*Cải cách thủ tục hành chính
Bất kỳ một cơ quan HCSN nào đều bị chi phối bởi tâm lý làm việc thủ tục, hành chính rƣờm rà, một số cán bộ còn cố ý gây phiền hà, mất thời gian của ngƣời dân. Trong khi đó trình độ dân trí ngày một nâng cao, nhu cầu đƣợc tham gia vào hệ thống BHXH tăng lên đáng kể. Nếu cơ quan BHXH thị xã Phúc Yên tỉnh Vĩnh Phúc vẫn giữ tác phong làm việc chậm chạp sẽ gây tâm lý khó chịu cho đối tƣợng đã, đang và sẽ tham gia. Để phục vụ cho các đối tƣợng tham gia, thụ hƣởng chế độ BHXH ngày một tốt hơn, tạo sự tin tƣởng cho đại bộ phận ngƣời dân thì cần phải đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thay đổi tác phong làm việc xơ cứng thông qua một số công việc cụ thể sau:
Từ những quy định chung của Luật BHXH, thông tƣ, nghị định, BHXH có thể xây dựng quy trình nghiệp vụ phù hợp với đăc điểm của cơ quan mình, làm cho hoạt động BHXH đƣợc trở lên dễ dàng, thuận tiện hơn.
Thực hiện tốt cơ chế “một cửa” theo tiến trình cải cách thủ tục hành chính của chính phủ, giảm bớt gánh nặng về thủ tục cho ngƣời tham gia, tránh tâm lý ngần ngại khi đến cơ quan BHXH giải quyết chế độ. Mặc dù, BHXH huyện đã tiến hành thực hiện chính sách “một cửa” từ cuối năm 2008 nhƣng hiệu quả làm việc của phòng một cửa vẫn chƣa cao. Đây là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với ngƣời tham gia và tiếp nhận mọi giấy tờ liên quan đến chính sách BHXH nên cán bộ đảm nhiệm công tác này phải nắm chắc về chuyên môn nghiệp vụ, có tác phong làm việc nhanh nhẹn. Do đó, để nâng cao hiệu quả làm việc của bộ phận một cửa BHXH thị xã Phúc Yên tỉnh Vĩnh Phúc cần nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ ở bộ phận này thông qua mở các lớp tập huấn, bổ túc chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ làm công tác một cửa cũng nhƣ cán bộ toàn đơn vị.
Hiện nay, hàng tháng sau khi tính toán số tiền mà đơn vị SDLĐ đã trích nộp cho cơ quan BHXH, các cán bộ làm công tác quản lý thu BHXH thƣờng gửi thông báo Kết quả đóng BHXH đến từng đơn vị tham gia qua đƣờng bƣu điện. Trong thời gian tới, BHXH thị xã Phúc Yên tỉnh Vĩnh Phúc nên tiến hành gửi những thông báo này qua địa chỉ Email, Gmail của các đơn vị tham gia để giảm bớt chi phí cũng nhƣ thời gian cho cơ quan BHXH. Riêng đối với một số đơn vị chƣa xây dựng đƣợc trang điện tử để liên lạc, trƣớc mắt BHXH tỉnh có thể thực hiện chuyển phát qua hình thức cũ nhƣng sẽ dần tiến tới tin học hóa tất cả.
Tăng cƣờng đổi mới cơ sở vật chất theo hƣớng hiện đại hoá công sở, trang bị đầy đủ máy tính có kết nối mạng internet nhằm tăng hiệu quả quản lý thông tin, xử lý công việc, tính toán, giải quyết chế độ trên máy tính. Tiến hành tin học hoá, trang bị lại và đầy đủ hệ thống máy vi tính mới, hiện đại hơn nhằm nâng cao hiệu quả lƣu trữ hồ sơ, thông tin, cách thức xử lý công việc hiệu quả, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Máy tính phải đƣợc kết nối phần mềm quản lý thu, soạn thảo văn bản mẫu để khi cần giải quyết công việc đƣợc thực hiện nhanh chóng và dễ dàng.
* Ứng dụng công nghệ thông tin vào thu BHXH
- Đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin phải làm chủ công nghệ xử lý dữ liệu, truyền tải thông tin, quản trị dữ liệu, quản trị mạng, phát triển và thƣờng xuyên nâng cấp, hoàn thiện các phần mềm ứng dụng trong quản lý BHXH. Các cán bộ lãnh đạo và cán bộ nghiệp vụ BHXH phải đƣợc trang bị kiến thức công nghệ thông tin để có đủ năng lực truy nhập, khai thác và phân tích thông tin phục vụ yêu cầu quản lý.
- Liên quan đến hạ tầng kỹ thuật, công nghệ phần cứng, hệ quản trị, hệ điều hành, truyền thông là những lĩnh vực kỹ thuật công nghệ cao. Hệ thống công nghệ thông tin BHXH phải đảm bảo tính thống nhất, phải thỏa mãn yêu cầu của hệ thống mở, có công nghệ hiện đại, dễ tƣơng thích và nâng cấp, dễ sử dụng, đồng thời phải đáp ứng tính an toàn và bảo mật cao.
- Liên quan đến các phần mềm ứng dụng, đến tiêu thức, chỉ tiêu quản lý và quy trình nghiệp vụ: Cần phải đƣợc nghiên cứu một cách tổng thể để đảm bảo sự
nhất quán về cấu trúc và mã nhằm tạo điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý trong toàn hệ thống.