Định hướng và mục tiêu nâng cao sự hài lòng của khách hàng của hệ thống siêu

Một phần của tài liệu Chiến lược kinh doanh của siêu thị CoopMart (Trang 70)

siêu thị Co.opmart

Mục tiêu của hệ thống siêu thị Co.opmart là tiếp tục vươn xa, vươn rộng trên khắp đất nước Việt Nam và mở rộng ra địa bàn khu vực Đông Á mà gần hơn là bán đảo Đông Dương. Co.opmart mong muốn đến gần với người tiêu dùng hơn bằng việc thiết lập mạng lưới siêu thị không chỉ ở những đô thị mà còn có cả những khu vực vùng sâu vùng xa. Định hướng mở rộng hệ thống siêu thị tập trung ở Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành thuộc các vùng kinh tế trọng điểm, phấn đấu đến năm 2015 sẽ có trên 80 siêu thị Co.opmart 500 – 10.000m2. Không chỉ dừng lại ở mức độ siêu thị, Saigon Co.op, đơn vị chủ quản của hệ thống Co.opmart, còn đang đầu tư vào các dự án trung tâm mua sắm và thương mại lớn.

Hệ thống siêu thị Co.opmart được định hướng là siêu thị kinh doanh hàng Việt và là nhà phân phối thuần Việt lớn nhất đất nước. Bằng sự tận tâm và chu đáo trong dịch vụ, Co.opmart tin tưởng vào việc luôn có được cảm tình của người tiêu dùng trong việc mua sắm. Qua đó, mục tiêu của hệ thống siêu thị Co.opmart là duy trì mối quan hệ thân thiết và sự trung thành của khách hàng đối với những sản phẩm ngày càng đa dạng và chất lượng cũng như những lợi ích khác màng Co.opmart luôn muốn mang lại cho người tiêu dùng.

Để thực hiện những mục tiêu trên, hệ thống siêu thị Co.opmart luôn chú trọng đến mặt con người trong toàn bộ doanh nghiệp. Thu hút nguồn nhân lực trí thức và giàu kinh nghiệm luôn là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển lâu dài và hiệu quả của Co.opmart nói riêng và Saigon Co.op nói chung. Doanh nghiệp đã và đang hướng tới việc nâng cao quá trình tuyển dụng và xây dựng những chương trình quản trị viên tập sự tiên tiến để xây dựng cho mình một đội ngũ nhân sự chất lượng.

Hệ thống siệu thị Co.opmart còn hướng đến việc xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, quan tâm và năng động. Thông qua các phong trào thi đua cũng những lợi ích từ đòn bẩy lương thưởng, Co.opmart đã và đang không ngừng thúc đẩy đội ngũ cán bộ và nhân viên trong doanh nghiệp tích cực sáng tạo và nâng cao năng suất. Ngoài ra, ban lãnh đạo luôn tạo điện kiện cho nhân viên tham gia góp vốn vào công ty cổ phần đầu tư phát triển Saigon Co.op, nhằm nâng cao trách nhiệm, gắn lợi ích cá nhân với sự phát triển lâu dài bền vững của hệ thống siêu thị Co.opmart.

Một phần của tài liệu Chiến lược kinh doanh của siêu thị CoopMart (Trang 70)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(103 trang)