Thứ nhất, hệ thống siêu thị Co.opamrt được xem là đơn vị bán lẻ hiện đại lâu
đời nhất tại Việt Nam với 18 năm kinh nghiệm kể từ ngày khai trương siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh, quận 1. Được quản lý bởi đơn vị có 25 tuổi đời là Liên hiệp HTX Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co.op), hệ thống siêu thị Co.opmart cho thấy mình là doanh nghiệp bán lẻ có thâm niên nhất trên thị trường, là người đi tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp hàng hóa chất lượng đến với người tiêu dùng Việt Nam. Chính vì vậy, hình ảnh thương hiệu “Co.opmart – bạn của mọi nhà” đã ăn sâu vào tâm trí và suy nghĩ của người tiêu dùng trong nước, giúp cho hệ thống siêu thị Co.opmart luôn có được chỗ đứng rất tốt trong lòng của khách hàng
và là sự lựa chọn mua sắm được nhiều khách hàng ưa thích. Trong suốt lịch sử thời gian qua, Coopmart nói riêng và Saigon Co.op nói chung đã góp phần tạo nền tảng quan trọng để hàng Việt Nam có chỗ đứng vững chắc trong hệ thống phân phối bán lẻ hiện đại cũng là một trong những đơn vị nòng cốt, đóng góp rất lớn trong việc triển khai thực hiện thành công chương trình bình ổn thị trường tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nhân dịp kỉ niệm 25 năm thành lập, Saigon Co.op đã được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng II, đó chính là minh chứng tiêu biểu cho quá trình xây dựng phát triển không ngừng của Saigon Co.op cũng như hệ thống siêu thị Co.opmart.
Thứ hai, hệ thống siêu thị Co.opmart liên tục được vinh danh là nhà cung cấp
hàng hóa xuất sắc trên thị trường bán lẻ. Năm 2014, đại diện cho thương hiệu bán lẻ Việt Nam, Liên hiệp HTX Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op xuất sắc nhận giải thưởng kép Giải vàng nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam và Best of the Best - Top 10 nhà bán lẻ xuất sắc tiêu biểu nhất của khu vực năm 2014. Hệ thống bán lẻ chủ lực của Saigon Co.op là Co.opmart luôn ưu tiên quảng bá và kinh doanh hàng Việt nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước. Còn đối với khách hàng, Co.opmart xây dựng thành công hình ành siêu thị thuần Việt gần gũi, thân thiết và tin cậy thông qua việc phát triển hàng hóa phong phú, chất lượng đảm bảo và giá cả hợp lý, phù hợp với thu nhập của đại đa số người dân Việt Nam. Trong thời gian qua, hệ thống siêu thị Co.opmart được người tiêu dùng cả nước đánh giá cao bởi nhiều hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo ra các giá trị gia tăng giúp gia tăng quyền lợi khách hàng như hiện đại hóa không gian mua sắm, nâng chuẩn chất lượng sản phẩm đầu vào, giao hàng, gói quà miễn phí, tặng quà cho khách hàng các dịp sinh nhật hay tết, thành lập fanpage để tương tác với khách hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp,..
Thứ ba, nhu cầu của khách hàng chính là thứ mà hệ thống siêu thị Co.opmart
quan tâm và hướng tới. Là người tiên phong trên thị trường bán lẻ Việt Nam, hệ thống siêu thị Co.opmart tự tin là doanh nghiệp am hiểu tâm lý người tiêu dùng Việt nhất, tuy nhiên, đơn vị cũng hiểu rằng nhu cầu và thị yếu của người tiêu dùng luôn thay đổi, đồng nghĩa là doanh nghiệp cũng phải thay đổi để thích ứng. Do đó, bên cạnh yếu tố chất lượng thì Co.opmart còn quan tâm chọn lọc hàng hóa theo thị hiếu của
người tiêu dùng, đảm bảo hiệu quả cao nhất trên từng quầy kệ kinh doanh. Vì vậy, theo định kỳ 3-6 tháng, Co.opmart sẽ thẩm định xem hàng nào bán không tốt, người tiêu dùng không quan tâm nhiều để đưa ra khỏi kệ hàng nhường chỗ cho những hàng hóa mới vào. Việc này vừa giúp tăng hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp vừa giúp người tiêu dùng có được hàng hóa muốn mua. Bên cạnh đó, hệ thống siêu thị Co.opmart vẫn giữ phương châm kinh doanh hàng hóa an toàn và chất lượng, điều này giúp doanh nghiệp vẫn luôn nhận được sự tin tưởng từ khách hàng.
Thứ tư, hệ thống siêu thị Co.opmart luôn đi tiên phong trong việc phấn đấu trở
thành nhà phân phối hàng Việt trên thị trường bán lẻ trong nước. Tích cực thực hiện cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” trên khắp cả nước, hệ thống siêu thị Co.opmart đã xây dựng được hình ảnh một đơn vị bán lẻ chuyên cung cấp hàng Việt Nam đến người tiêu dùng. Ngay từ những ngày đầu xây dựng thương hiệu Co.opmart, đơn vị chủ quản Saigon Co.op đã sát cánh cùng các nhà cung cấp tổ chức chương trình “Người tiêu dùng và hàng Việt Nam chất lượng cao” – tiền thân của chương trình “Tự hào hàng Việt” hiện được tổ chức vào tháng 9 hàng năm. Với cơ cấu hàng Việt luôn chiếm từ 90% đến 95% tại tất cả 72 cơ sở thuộc hệ thống siêu thị của mình, Co.opmart hiện đang phối hợp phân phối với khoảng 700 nhà cung cấp, trong đó chủ yếu là các doanh nghiệp sản xuất trong nước. Không chỉ là những đối tác làm ăn, Co.opmart còn xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các đơn vị sản xuất trong nước với việc giảm chiết khấu cho các doanh nghiệp này và giúp cho hàng hóa Việt Nam dễ dàng có mặt tại các siêu thị thuộc hệ thống Co.opmart với giá cả cạnh tranh nhất. Ðầu tháng 8 năm 2014, Saigon Co.op đã ký kết những hợp đồng tiêu thụ hàng hóa và làm hàng nhãn riêng với các doanh nghiệp ở tỉnh An Giang. Nhờ vậy, đến nay, nhiều loại đặc sản của An Giang như gạo, đường thốt nốt, thủy sản... đã được bày bán với sản lượng ngày càng tăng ở các siêu thị Co.opmart. Ngoài ra, Co.opmart còn giúp đỡ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc tư vấn sản xuất và công nghệ, giúp cho những doanh nghiệp này có chiến lược và quy trình sản xuất hợp lý, đảm bảo khả năng cung ứng hàng hóa với số lượng lớn trong tương lai lâu dài.
Thứ năm, hệ thống siêu thị Co.opmart không ngừng mở rộng sự phủ khắp của
mình trên khắp đất nước Việt Nam. Xuất phát chỉ với một chi nhánh ở Cống Quỳnh, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1996, hiện nay, hệ thống siêu thị Co.opmart
đã có mặt khắp 3 miền tổ quốc với 72 cơ sở, đặc biệt là xây dựng thành công đại siêu thị Co.opmart Extra tại quận Thủ Đức (Thành phố Hồ Chí Minh). Với mong muốn phục vụ mọi đối tượng khách hàng ở khắp mọi nơi, Co.opmart vẫn đang nỗ lực phấn đấu để hướng tới việc có được 100 cơ sở siêu thị trong thời gian tới. Bên cạnh mở rộng sự có mặt của mình, hệ thống siêu thị Co.opmart còn phối với hợp mạng lưới Co.op Food và các mô hình kinh doanh khác của Saigon Co.op để mang đến những hàng hóa và dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng trên cả nước.