IV. Cỏc cơ quan chấp hành tại địa phương
7.1.3.Vị trớ của chất lượng trong xu thế toàn cầu húa
• Ngày nay quỏ trỡnh toàn cầu húa, tớnh cạnh tranh, nhu cầu người tiờu dựng ngày càng gia tăng, cỏc đũi hỏi được phục vụ của người dõn đối với cỏc dịch vụ cụng cộng với chi phớ thấp hơn, lành mạnh hơn ngày càng gia tăng đó tỏc động rất mạnh đến cỏc thể chế hành chớnh của cỏc quốc gia khỏc trờn toàn thế giới.
• Cụng chỳng ngày nay cú xu hướng mong muốn chớnh phủ trở thành "chớnh phủ thụng tin", "chớnh phủ điện tử", mong muốn được đỏp ứng đầy đủ hơn trong cỏc đũi hỏi về cỏc dịch vụ và phỳc lợi xó hội, cơ chế quản lý minh bạch và dõn chủ hơn đối với cỏc định hướng chung của nhà nước.
• Cỏc tổ chức HC, cỏc chớnh phủ của cỏc quốc gia muốn đỏp ứng được cỏc đũi hỏi này họ phải giải quyết rất nhiều cỏc yếu tố, trong đú chất lượng là một yếu tố then chốt.
• CCHC nhà nước là một trong những biện phỏp nõng cao chất lượng dịch vụ cụng cộng của NN và nõng cao chất lượng quản lý của NN để đỏp ứng cỏc nhu cầu, mong muốn ngày càng gia tăng của xó hội.
• Để thu hỳt được càng nhiều khỏch hàng cỏc doanh nghiệp cần phải đưa chất lượng vào nội dung quản lý hệ thống hoạt động của mỡnh.
• Toàn cầu húa ngày nay đặt ra rất nhiều những vấn đề chung mà loài người phải đối mặt. Điều này đũi hỏi chớnh phủ cỏc nước phải cú chớnh sỏch chung khi giải quyết cỏc vấn đề đú.
• Thớ dụ, vấn đề bảo vệ mụi trường, vấn đề an ninh toàn cầu, vấn đề nhõn quyền, vấn đề phỏt triển khoa học kỹ thuật, vấn đề chống tham nhũng, cơ chế thụng tin minh bạch...
• Để hỡnh thành chớnh sỏch chung về những vấn đề đú, chớnh phủ cỏc quốc gia phải điều chỉnh chế độ, bộ mỏy, chức năng của mỡnh một cỏch tương ứng.
• Từ cỏc đặc điểm đú đó khiến chất lượng trở thành một yếu tố cạnh tranh cho cỏc doanh nghiệp để xõm phạm vào những thị trường đem lại lợi nhuận cao.
• Hiện nay, Ở cỏc nước kộm phỏt triển cỏc nguồn lực tự nhiờn khụng cũn là một lợi thế cạnh tranh lõu dài, mà thụng tin kiến thức, nhõn viờn cú kĩ năng, cú văn húa, và phong cỏch làm việc mới là nguồn đem lại sức mạnh.
• Ở cỏc nước phỏt triển cỏc doanh nghiệp thành cụng luụn là những doanh nghiệp giải quyết thành cụng vấn đề về chất lượng, làm thỏa món nhu cầu của khỏch hàng mọi lỳc, mọi nơi.
• Chất lượng là yếu tố quan trọng quyết định khả năng sinh lời của hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Theo số liệu thống kờ, những doanh nghiệp cú vị thế hàng đầu về chất lượng đó thiết lập giỏ ở mức cao hơn 8% so với đối thủ cạnh tranh cú vị thế thấp hơn về chất lượng.
• Trong những năm liờn tiếp theo cỏc nhà quản lý doanh nghiệp sẽ tham gia nhiều hơn vào cỏc vấn đề chất lượng và hũa nhập chất lượng vào mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
• “chất lượng và cạnh tranh là những vấn đề phải được đặc biệt chỳ ý đến trước bậc thềm của thế kỷ 21 – thế kỷ chất lượng”.
• 7.2. Cỏc tổ chức định giỏ chất lợng quản lý nhà nước