Hưng Yờn là một tỉnh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm khu vực Bắc Bộ cú tốc độ tăng trưởng kinh tế bỡnh quõn đạt trờn 12%/năm, cú nhiều khu cụng nghiệp do đú tập trung thu hỳt lao động từ cỏc tỉnh và thành phố khỏc đến sinh sống, cụng tỏc. Trong cỏc năm qua dõn số trờn địa bàn tỉnh Hưng Yờn biến động tăng, cụ thể năm 2009 trờn 1,1 triệu người, đến năm 2014 là trờn 1,2 triệu người. Dõn số tăng, nhu cầu núi chung tăng và nhu cầu về sử dụng điện cũng gia tăng. Ngoài ra, tốc độ đụ thị húa trong cỏc năm qua diễn ra hết sức nhanh chúng, cỏc cụng trỡnh giao thụng, xõy dựng cơ sở hạ tầng, hệ thống lưới điện chuyển biến hết sức mạnh mẽ, tạo sự chuyển biến về dõn cư, nhu cầu về dịch vụ điện cao.
Với nhiệm vụ đảm bảo cung cấp điện đầy đủ, ổn định, đúng gúp thiết thực cho mục tiờu phỏt triển kinh tế bền vững của Tỉnh với tốc độ phỏt triển cao như đã đề ra, đồng thời để chuẩn bị từng bước tiến tới thị trường điện cạnh tranh, Cụng ty định hướng hoạt động kinh doanh như sau:
- Nõng cao chất lượng cỏc dịch vụ cung ứng điện, trọng tõm là dịch vụ chăm súc khỏch hàng làm tiền đề cho thắng lợi của kế hoạch 5 năm 2015-2020. Trong đú tập chung đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng, cụng nghệ cho cỏc phũng giao tiếp khỏch hàng, đào tạo chuyờn sõu nhõn lực làm cụng tỏc giao tiếp khỏch hàng để nõng cao khả năng đỏp ứng cỏc nhu cầu ngày càng tăng của khỏch hàng.
- Xõy dựng chiến lược về nguồn nhõn lực dài hạn đặc biệt với nguồn nhõn lực hiện hữu hơn 699 cỏn bộ cụng nhõn viờn cần cú phương hướng nõng cao năng lực cỏn bộ cụng nhõn viờn thụng qua việc xõy dựng mụi trường văn húa doanh nghiệp, đạo đức nghề nghiệp, thuyờn chuyển, loại bỏ dần những cỏ nhõn khụng đủ năng lực đỏp ứng cụng việc.
- Đối với cỏc khỏch hàng lớn tiếp tục mở rộng số lượng khỏch hàng được chăm súc, nõng cao chất lượng nội dung chăm súc khỏch hàng, khắc phục những nhược điểm hiện hữu theo một lộ trỡnh thực hiện cụ thể.
- Nõng cao hiệu quả cụng tỏc đầu tư lưới điện theo hướng dự bỏo chớnh xỏc nhu cầu để cú chiến lược đầu tư sỏt với thực tế. Cải cỏch, rỳt kinh nghiệm việc đầu tư lãng phớ kộm hiệu quả trong quỏ khứ.
Định hướng cơ cấu đa dạng húa hỡnh thức kinh doanh dịch vụ điện hướng đến thị trường điện cạnh tranh gúp phần nõng cao hiệu quả kinh doanh, nõng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với mục tiờu chung phỏt triển dịch vụ điện tương đồng với cỏc nước trong khu vực.