7. Kết cấu luận văn
3.2.4.3 Đầu tư phát triển cơng nghệ quản lý
Trong thời kỳ cơng nghệ thơng tin bùng nổ như hiện nay, việc sử dụng máy mĩc thiết bị và phần mềm tin học hiện đại sẽ giúp cơng ty xử lý nhanh các thơng tin. Qua khảo sát trang thiết bị cơng cụ tin học cho đội ngũ cán bộ cơng chức tại các phịng ban, chi nhánh, đặc biệt là phịng Tổ chức & nhân sự của cơng ty chưa được sự quan tâm đầu tư. Hệ thống máy tính và phần mềm ứng dụng đã cũ và hầu như
khơng cĩ bản quyền nên gặp nhiều bất cập trong việc xử lý thơng tin.
Ngành tư vấn thiết kế là ngành địi hỏi cần phải cĩ các phần mềm tin học đủ
mạnh để phục vụ cho thiết kế, tính tốn được nhanh, chính xác. Vì vậy trong thời gian tới việc đầu tư trang thiết bị, cơng nghệ thơng tin, phần mềm quản lý và phần mềm chuyên ngành thiết kế là giải pháp cần thiết, cần được cơng ty quan tâm nhiều hơn.
TĨM TẮT CHƯƠNG 3
Từ việc phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Cơng ty cổ
phần Tư vấn xây dựng điện 3, đánh giá những mặt tích cực cũng như những yếu kém cịn tồn tại, đồng thời kết hợp với những lý luận về cơng tác quản trị nguồn nhân lực, chương 3 đã trình bày những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị
nguồn nhân lực cho cơng ty, cụ thểđĩ là những giải pháp về: hồn thiện phân cơng bố trí cơng việc, quy trình tuyển chọn nhân viên, cơng tác đào tạo, hồn thiện phương pháp đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên, phân tích cơng việc, hồn thiện chếđộ lương, thưởng...
Tất cả các giải pháp nêu ra với mục đích cuối cùng nhằm làm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty ngày càng hiệu quả hơn, đáp ứng được các mục tiêu phát triển bền vững của cơng ty trong tình hình hiện nay và tương lai.
KẾT LUẬN
Hiện nay, nền kinh tế nước ta đang từng bước đi theo nền kinh tế thị trường
định hướng xã hội chủ nghĩa và ngày càng hội nhập sâu vào nên kinh tế thế giới, các rào cản về thương mại dần được xĩa bỏ, dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp Việt Nam bị các cơng ty nước ngồi cạnh tranh ngay trên quê hương của mình và Cơng ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 cũng khơng là một ngoại lệ, cũng bị canh tranh gay gắt trong những năm gần đây. Trong lĩnh vực tư
vấn thiết kếđiện, các cơng ty khơng chỉ cạnh tranh về sản phẩm dịch vụ mà họ cịn phải cạnh tranh trong việc thu hút nguồn nhân tài cho cơng ty mình. Để làm được
điều này, mỗi cơng ty cần phải hồn thiện được các quy trình về tuyển dụng, đào tạo, chính sách ưu đãi nhằm thu hút, giữ chân nhân viên giỏi và phát triển lực lượng nhân viên mới cho kế hoạch phát triển của cơng ty. Đồng thời, tạo nét văn hĩa đặc thù cho cơng ty, để gắn bĩ nhân viên với cơng ty trong lúc thịnh vượng cũng như
lúc khĩ khăn.
Làm tốt cơng tác quản trị nguồn nhân lực sẽ giúp cơng ty sử dụng tối đa năng lực nhân viên với từng vị trí được phân cơng, từđĩ giúp cơng ty đạt được kế hoạch, mục tiêu kinh doanh đề ra.
Qua việc nghiên cứu cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực, tác giảđã thực hiện khảo sát thực tế và kết hợp khảo sát đánh giá của nhân viên tại cơng ty đểđánh giá những vấn đề làm được, những mặt hạn chế cần hồn thiện trong cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty, từ đĩ đề xuất giải pháp hồn thiện hơn nữa cơng tác này.
Để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, theo tác giả cần thực hiện ngay một số giải pháp, cụ thể như sau:
Một là, cơng ty cần xây dựng bảng mơ tả cơng việc và bảng tiêu chuẩn cơng việc cho từng chức danh, vị trí cụ thể trong cơng ty.
Hai là, cơng ty cần cĩ cơng cụ phân cơng giao việc cụ thể qua bảng giao và
việc đánh giá nhân viên được dễ dàng, cơng bằng, chính xác hơn, vừa động viên nhân viên làm tốt cơng việc vừa tránh nghi kỵ trong làm việc.
Ba là, chú trọng việc đào tạo, huấn luyện kiến thức chuyên mơn cho nhân viên bằng cách hồn thiện quy trình đào tạo một cách khoa học và phù hợp với khả
năng ngân sách cơng ty.
Bốn là, xây dựng chính sách lương, thưởng, phúc lợi vượt trội, ưu việt so với các đối thủ cạnh tranh để thu hút và giữ chân người tài.
Sau cùng là, xây dựng mơi trường làm việc thật thoải mái, phát huy văn hĩa cơng ty, mang nét đặc sắc của cơng ty, giúp nâng cao hiệu quả làm việc cho cơng ty, gắn kết được người lao động gắn bĩ với cơng ty.
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện luận văn do thời gian nghiên cứu khơng nhiều và kiến thức cĩ hạn, đồng thời cùng với đề tài hồn thiện quản trị nguồn nhân lực là một đề tài khá rộng, bao gồm nhiều nội dung và nhiều vấn đề liên quan song tác giả cũng đã đưa ra được những vấn đề mới trong luận văn nhưđưa hệ số hồn thành cơng việc vào tính lương, thưởng, đưa ra quy trình tuyển dụng... Tuy nhiên, một số vấn đề mới chỉ dừng lại ở mức độ nhận định và giải quyết một cách bao quát và đưa ra ví dụ minh họa cĩ tính chất đại diện chứ chưa cĩ điều kiện đi sâu vào nghiên cứu và thiết kế chi tiết từng nội dung. Vì vây, luận văn khơng thể tránh được những thiếu sĩt, hạn chế, tác giả kính mong các bạn, quý thầy cơ tham gia gĩp ý để
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản thống kê.
2. Trần Kim Dung & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Ảnh hưởng văn hĩa tổ chức và phong cách lãnh đạo đến kết quả làm việc của nhân viên và lịng trung thành của họ đối với tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Trường Đại học kinh tế
TP.HCM.
3. Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản thống kê.
4. Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2007), Quản trị học, Nhà xuát bản thống kê. 5. Hương Huy biên dịch (2007), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuát bản giao thơng. 6. Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản thống kê.
7. Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, Nhà xuất bản thống kê. 8. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản lao động- xã hội. 9. Nguyễn Đình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị
kinh doanh- thực trạng và giải pháp, Nhà xuất bản văn hĩa- thơng tin.
10. Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộc Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản hồng đức.
11. James H. Donnelly, JR., James L.Gibson và John M.Ivancevich (2002), Quản trị học, Nhà xuất bản lao động- xã hội, Người dịch: Vũ Trọng Hùng, Hiệu đính: Phan Thăng.
12. Báo cáo kết quả hoạt động kinh các năm 2007; 2008, 2009; 2010 và 2011 của Cơng ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3.
13. Nghịđịnh số: 205/2004/ NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ.
14. Quyết định số: 176/2004/QĐ-TTg, ngày 05 tháng 10 năm 2004 của Chính phủ. 15. Thơng tư số:15/LĐTBXH-TT ngày 10/4/1997 của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội.
Phụ lục 01
PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3
1. Mơ tả cuộc điều tra
Với mục đích là điều tra, thăm dị, đánh giá sự thỏa mãn của CBCNV tại cơng ty PECC3 thơng qua quá trình khảo sát, phỏng vấn, thảo luận với ban lãnh đạo cơng ty và người lao động, dựa vào bảng câu hỏi khảo sát chi tiết được xây dựng trên cơ sở thảo luận với lãnh đạo và người lao động.
- Phương pháp lấy mẫu: Sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu với kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện.
- Đối tượng nghiên cứu:
+ Cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty PECC3 + Tổng số CBCNV trong cơng ty là 623 người + Chọn mẫu là 220 người
- Cách tiến hành điều tra: Bảng câu hỏi được chính tác giảđưa tận tay đến CBCNV của cơng ty và thực hiện phỏng vấn 220 người với 220 phiếu điều tra được phát ra, thu vềđược 210 phiếu ( tỷ lệđạt (95%)
2. Phân tích kết quảđiều tra thực tế
Xử lý số liệu: Với 210 bảng câu hỏi được trả lời hồn chỉnh, tác giả tiến hành và làm sạch dữ liệu, kiểm định giữ liệu và phân tích số liệu thơng qua phần mềm SPSS 16.0. Qua kiểm định nội dung bảng câu hỏi (phụ lục số 02), ta thấy các số liệu thu được đáng tín cậy và áp dụng cho phân tích được.
3. Nội dung bảng câu hỏi
PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG ĐIỆN 3
Kính chào các Anh/chịđồng nghiệp!
Tơi là học viên cao học- Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Tơi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp, cần một số thơng tin của các anh/chị về Cơng ty cổ
phần Tư vấn xây dựng điện 3. Kính mong các anh/chị giúp đỡ dành một ít thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây. Cũng xin lưu ý với các anh/chị khơng cĩ câu trả lời nào đúng hay sai cả, mọi thơng tin trả lời đều được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho luận văn tốt nghiệp.
Xin anh/chị cho biết mức độđồng ý của mình về các phát biểu dưới đây. Đối với mỗi phát biểu, các anh/chị hãy khoanh trịn hoặc tơ đậm, bơi màu vào một trong các số từ 1 đến 5, theo quy ước sau:
1: Rất khơng đúng/ Rất khơng đồng ý 2: Khơng đúng/ Khơng đồng ý
3: Khơng đúng lắm/ Khơng đồng ý lắm 4: Đúng/ Đồng ý
5: Rất đúng/ Rất đồng ý
Nhận xét về phân cơng và bố trí cơng việc Mức độđồng ý
1 Cơng việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân 1 2 3 4 5 2 Được kích thích để sáng tạo trong thực hiện cơng việc 1 2 3 4 5
3 Phân cơng cơng việc cĩ tính thách thức cao 1 2 3 4 5
4 Anh/chịưa thích cơng việc hiện tại 1 2 3 4 5
Nhận xét về vấn đềđào tạo và phát triển
5 Anh/chị cĩ kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt cơng việc 1 2 3 4 5 6 Anh/chịđược tham gia những chương trình đào tạo theo yêu cầu của cơng việc 1 2 3 4 5 7 Anh/chị thấy trình độ của mình được nâng lên rõ rệt sau đào tạo 1 2 3 4 5 8 Nhìn chung cơng tác đào tạo trong cơng ty là cĩ hiệu quả tốt 1 2 3 4 5
Nhận xét về tình hình đánh giá kết quả thực hiện cơng việc
9 Việc đánh giá nhân viên là cơng bằng, chính xác 1 2 3 4 5 10 Lãnh đạo đánh giá cao vai trị của việc đánh giá nhân viên trong cơng ty 1 2 3 4 5 11 Qúa trình tri đánh giá giúp cho anh/chị cĩ kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo, phát
ển nghề nghiệp cá nhân 1 2 3 4 5
12 Việc đánh giá đã thực sự giúp ích để anh/chị nâng cao chất lượng thực hiện cơng
việc 1 2 3 4 5
Nhận xét vềđề bạt thăng tiến
14 Anh/chị cĩ nhiều cơ hội được thăng tiến tại cơng ty 1 2 3 4 5 15 Anh/chịđược biết các điều kiện cần thiết đểđược thăng tiến 1 2 3 4 5 16 Chính sách thăng tiến của cơng ty là cơng bằng 1 2 3 4 5
Nhận xét về lương thưởng
17 Anh/chị cĩ thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty 1 2 3 4 5 18 Tiền lương mà anh/chị nhận được tương xưng với kết quả làm việc của anh/chị 1 2 3 4 5
19 Anh/chịđược trả lương cao 1 2 3 4 5
20 Tiền lương và phân phối thu nhập giữa các bộ phận trong cơng ty là cơng bằng 1 2 3 4 5
Nhận xét về phúc lợi
21 Các chương trình phúc lợi trong cơng ty là rất đa dạng 1 2 3 4 5 22 Các chương trình phúc lợi của cơng ty là rất hấp dẫn 1 2 3 4 5 23 Các chcơng ty ương trình phúc lợi của cơng ty thể hiện rõ ràng sự quan tâm chu đáo của
đối với CBNV 1 2 3 4 5
24 Anh/chịđánh giá rất cao các chương trình phúc lợi của cơng ty 1 2 3 4 5
Nhận xét về thơng tin, giao tiếp trong cơng ty
25 Những thay đổi về chính sách, thủ tục, v.v…liên quan đến nhân viên trong cơng
ty đều được thơng báo đầy đủ, rõ ràng 1 2 3 4 5
26 Cĩ đủ thơng tin để làm việc 1 2 3 4 5
27 Chức năng nhiệm vụ khơng bị chồng chéo giữa các bộ phận 1 2 3 4 5 28 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của nhân viên 1 2 3 4 5 29 Mơi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến 1 2 3 4 5
Nhận xét về vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc
30 Mọi người hợp tác để làm việc 1 2 3 4 5
31 Nhân viên trong cơng ty cĩ tác phong làm việc khẩn trương, đúng giờ 1 2 3 4 5 32 Các nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái 1 2 3 4 5
33 Nhân viên cĩ tinh thần trách nhiệm cao 1 2 3 4 5
34 Nhân viên được tơn trọng và tin cậy trong cơng việc 1 2 3 4 5
35 Lãnh đạo cĩ tác phong lịch sự, hịa nhã 1 2 3 4 5
36 Nhìn chung, nhân viên được đối xử cơng bằng, khơng phân biệt 1 2 3 4 5
Cảm nhận gắn kết đối với tổ chức của CBNV
37 Bạn vui mừng ở lại lâu dài với cơng ty 1 2 3 4 5
38 Bạn sẽở lại cùng cơng ty mặc dù cĩ nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn hơn 1 2 3 4 5 39 Bạn rất quan tâm về số phận của cơng ty 1 2 3 4 5
Xin cho biết đơi nét về bản thân anh/chị
1. Giới tính: a. Nam □ b. Nữ□
2. Trình độ học vấn: a. Dưới trung cấp □ b. Trung cấp, cao đẳng □ c. Đại học □ d. Trên đại học □
3. Tuổi của anh/chị thuộc nhĩm: Dưới 30 □ Từ 30 đến 44 □ Từ 44 đến 54 □ Trên 55
□
4. Số năm anh/chịđã làm việc tại cơng ty: Dưới 5 năm □ Từ 5 đến 10 năm □ Từ 10 đến 15 năm □ Trên 15 năm □
5. Ngồi cơng việc cơng ty anh/chị cĩ làm thêm cơng việc khác khơng? Cĩ □ Khơng □
6. Anh/chị thuộc nhĩm nào? a. Cơng nhân □ b. Nhân viên văn phịng □ c. Kỹ sư, cử nhân, chuyên viên □ d. Cán bộ quản lý □ e. Bộ phận khác □
7. Bạn đạt chứng chỉ tiếng a nh nào sau đây, vui lịng ghi sốđiểm đạt vào bên phải cĩ những chấm TOEFL:...; TOIEC:...; IELTS:...; Khác...(ghi cụ thể loại chứng chỉ gì, sốđiểm đạt). Xin trân trọng cảm ơn anh/chị!
Phụ lục 02
Với mục tiêu xác định độ tin cậy của nội dung bảng câu hỏi (thang đo), tác giả sử
dụng cơng cụ phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha (α) để loại bỏ các câu hỏi (các biến). Các biến bị loại là các biến cĩ hệ số tương quan biến – tổng (Cerrected Itermtotal Correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn để chọn thang đo lúc đĩ khi nĩ cĩ hệ số tin cậy α > 0.6 (Nunnall, J. (1978) Psychometric Thoery, New York, McGraw-Hill; Peterson, R.(1994), “A Metal-Analysis of Cronbach’s Coefficient Alpha”, Journal of Consumer Research, No.21Vo.2, pp.38-91; Slater, S.(1995), “ Issues in Conducting Marketing strategy Research” Journa; og Strategic).
Thực hiện lệnh trong SPSS: Analyze/Scale/Reliability Analysis
Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha của các thang đo ta thấy tất cả hệ số tin cậy Cronbach Alpha (α) > 0.6. Các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn rất nhiều so