7. Kết cấu luận văn
3.2.3.1 Hồn thiện đánh giá kết quả thực hiện cơng việc
Đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên
Việc đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên cần được tổ chức một cách cĩ hệ thống nhằm mục đích chỉ ra những nhân viên hồn thành tốt cơng việc và những nhân viên chưa hồn thành cơng việc để họ cần phải cố gắng nhiều hơn nữa.
Mỗi tháng một lần, trưởng các đơn vị, bộ phận đánh giá kết quả thực hiện cơng việc trong bộ phận mình, phĩ Tổng giám đốc và Tổng giám đốc đánh giá kết quả làm việc của các trưởng đơn vị, bộ phận và kết quả đánh giá phải được thơng báo tới từng nhân viên, trưởng các đơn vị.
Hiện nay cĩ rất nhiều phương pháp đánh giá kết quả thực hiện cơng việc như: Phương pháp xếp hạng nhân viên, phương pháp so sánh cặp, phương pháp
bảng điểm, phương pháp lưu giữ, phương pháp quan sát hành vi, phương pháp quản trị theo mục tiêu, phương pháp phân tích định lượng...Tác giả đề xuất sử dụng phương pháp phân tích định lượng đểđánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên tại cơng ty, cụ thể gồm những bước sau:
Bước 1: Xác định được các tiêu chí/yêu cầu chủ yếu của khi thực hiện cơng việc Trước hế nhà lãnh đạo cần chỉ cho nhân viên biết là họ cĩ những yêu cầu chủ
yếu gì đối với nhân viên thực hiện cơng việc. Các cơng việc khác nhau sẽ cĩ các yêu cầu chủ yếu khác nhau về chuyên mơn nghiệp vụ, hành vi, v.v...Nếu bị điểm kém với bất cứ yêu cầu chủ yếu nào, nhân viên cũng cĩ thể bị thuyên chuyển cơng tác hoặc bị cho nghỉ việc. Do đĩ, số lượng các yêu cầu chủ yếu này khơng nên nhiều quá, cũng khơng nên ít quá.
Bước 2: Phân loại mức độ thỏa mãn yêu cầu khi thực hiện cơng việc
Mỗi yêu cầu thường được phân thành 5 mức độ: xuất sắc, khá, trung bình, yếu và kém. Mức độ kém là khơng thể chấp nhận được, xứng đáng cho nghỉ việc hoặc chuyển sang thực hiện cơng việc khác. Mức độ xuất sắc thể hiện nhân viên hồn tồn đáp ứng yêu cầu cao nhất về mặt đĩ, và xứng đáng được điểm 9 hoặc 10.
Ở mỗi mức độ nên cĩ các điểm minh họa cụ thể cho nhân viên.
Bước 3: Đánh giá tầm quan trọng (trọng số) của mỗi nhĩm yêu cầu với hiệu quả
thực hiện cơng việc của nhân viên
Các yêu cầu khác nhau cĩ tầm quan trọng khác nhau đối với hiệu quả thực hiện cơng việc, điều này cần được thực hiện qua điểm trọng số của từng yêu cầu. Cần lưu ý là tầm quan trọng của mỗi yếu tố chủ yếu trong hoạt động của nhân viên sẽ khơng giống nhau ở các doanh nghiệp khác nhau. Cĩ thể áp dụng các phương pháp sau đây để xác định tầm quan trọng của mỗi yêu cầu đối với kế quả thực hiện cơng việc.
- Sắp xếp thứ tự và cho điểm - So sánh cặp và cho điểm
Một nhân viên cĩ thể được đánh giá xuất sắc về mặt này, khá về mặt khác.
Đánh giá tổng hợp về năng lực thực hiện cơng việc của nhân viên sẽ được căn cứ
trên điểm số trung bình của các yêu cầu, cĩ tính đến trọng số của các yêu cầu đĩ, theo cơng thức Ki Gi Ki G n n b t ∑ ∑ = 1 1 / x (3.1) Trong đĩ:
Gt/b: Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá năng lực thực hiện cơng việc của nhân viên.
n: Số lượng các yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên thực hiện cơng việc (xem bước 1).
Ki: Điểm số chỉ tầm quan trọng của yêu cầu chủ yếu i.
Gi: Điểm sốđánh giá năng lực thực hiện cơng việc của nhân viên theo yêu cầu i. Gi
được xác định căn cứ trên cơ sở so sánh tình hình thực hiện cơng việc của nhân viên với mức độ phân loại trong các bước 2.
Kết quả đáng giá cuối cùng về năng lực thực hiện cơng việc của một nhân viên dựa theo nguyên tắc sau:
- Nếu nhân viên bị đánh giá kém ở bất kỳ yêu cầu chủ yếu nào, nhân viên sẽ bịđánh giá chung là kém và cĩ thể bị cho nghỉ việc hoặc thuyên chuyển cơng tác.
- Khi nhân viên khơng bị bất kỳđiểm kém nào, căn cứ vào số điểm Gt/b, nhân viên sẽđược đánh giá như sau:
Nếu Gt/b ≥ 8.5: Nhân viên được đánh giá là xuất sắc Nếu 7.0 ≤ Gt/b < 8.5: Nhân viên được đánh giá là khá.
Nếu 5.5 ≤ Gt/b < 7.0: Nhân viên được đánh giá là đạt yêu cầu. Nếu Gt/b < 5.5: Nhân viên được đánh giá là yếu.
Phụ lục 07 sẽ trình bày ví dụ minh họa
Đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của phịng ban
Các bước đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của một phịng ban cũng
được thực hiện tương tự các bước như đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên, tác giả cũng xin đưa ra ví dụ minh họa đánh giá kết quả thực hiện cơng việc cho các phịng ban, ví dụ minh họa được trình bày ở phụ lục 08.