5. Nội dung của khóa luận
2.1.2.Cơ cấu tổ chức của ngân hàng ACB – Chùa Hà
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng ACB – Chùa Hà
Trong đó:
- Giám đốc ACB - Chùa Hà: nhận chỉ tiêu, lập kế hoạch và tổ chức
thực hiện kế hoạch kinh doanh của chi nhánh; trực tiếp giám sát các hoạt động của phòng kinh doanh; giao cho TBP giao dịch trực tiếp giám sát hoạt động của bộ phận giao dịch, dịch vụ khách hàng…
- Nhân viên tư vấn tài chính cá nhân (PFC): chủ động mang sản
phẩm đến với khách hàng, phát triển nguồn khách hàng mới,, tiếp cận tư vấn hiệu quả những đặc tính sản phẩm, tạo sự khác biệt của ACB để thuyết phục khách hàng quyết định sư dụng sản phẩm của ACB, cập nhật những kiến thức mới nhất về sản phẩm và thị trường trong ngành tài chính với mục đích mang đến cho khách hàng những ý kiến tư vấn chuyên nghiệp.
- Nhân viên tiếp thị và phát triển khách hàng (A/O): tiếp thị và phát
triển khách hàng, hướng dẫn khách hàng vay (bảo lãnh, mở L/C…), thẩm định khách hàng, lập tờ trình thẩm định khách hàng…
- Nhân viên dịch vụ khách hàng vay- LOAN CSR: tiếp xúc, tư vấn khách hàng, hướng dẫn khách hang vay (cá nhân, doanh nghiệp), giải ngân, theo dõi quản lý khoản vay, giải quyết các công việc phat sinh trong quá trình cho vay…
- Kiểm soát viên giao dịch: thực hiện kiểm soát các nghiệp vụ giao
dịch tài khoản, giao dịch vãng lai, các nghiệp vụ giao dịch khác, cập nhất phổ biến các hướng dẫn nghiệp vụ giao dịch nội bộ ban hành.
- Nhân viên CSR: nhân viên dịch vụ thanh toán quốc tế.
- Nhân viên TELLER: tiếp nhận quỹ tiền mặt hàng ngày, nhập
Cashbox TCBS, thực hiện các nghiệp vụ thu chi tiền mặt…