thời tăng cƣờng tuyên truyền trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng để ngƣời dân ngày càng quen thuộc với việc thanh toán không dùng tiền mặt cũng nhƣ những lợi ích mà nó mang lại.
6.2.2 Đối với Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Việt Nam
BIDV Việt Nam nên đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu để xây dựng một danh mục sản phẩm dịch thẻ đa dạng, tiện ích, thiết thực, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời so sánh thẻ của BIDV với đối thủ cạnh tranh, kết hợp việc thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để xác định hiệu quả của các sản phẩm đang triển khai, sản phẩm nào chƣa đạt tính hiệu quả, nghiên cứu bổ sung các tính năng, tiện ích mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Đầu tƣ, nâng cấp phát triển công nghệ hiện đại cho dịch vụ thẻ theo hƣớng phát triển ở các kênh phân phối nhƣ ATM, POS, Internet. Tăng tính nhanh chóng, an toàn và bảo mật cho chủ thẻ.
Tăng cƣờng tổ chức các chƣơng trình đào tạo nghiệp vụ để nhân viên ở các ngân hàng chi nhánh có điều kiện nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn trong lĩnh vực thẻ. Có chính sách khen thƣởng thích đáng cho những chi nhánh làm tốt công tác đƣợc giao và kỷ luật nghiêm minh đối với trƣờng hợp nhân viên của bất kỳ chi nhánh nào làm trái với đạo đức nghề nghiệp.
Cấp kinh phí cho chi nhánh trong việc triển khai thực hiện các chƣơng trình khuyến mại dành cho chủ thẻ nhằm giữ chân khách hàng, kết hợp quảng cáo để thu hút thêm lƣợng khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ thẻ.
Duy trì và mở rộng mối quan hệ tốt đẹp với các doanh nghiệp, cơ quan ban ngành; đồng thời tăng cƣờng sự liên kết với các ngân hàng thƣơng mại khác để dịch vụ thẻ phục vụ khách hàng đƣợc thuận tiện, nhanh chóng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Thái Văn Đại, 2012. Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại. Trƣờng Đại học Cần Thơ.
2. Thái Văn Đại và Nguyễn Thanh Nguyệt, 2012. Quản trị Ngân hàng thương mại. Cần Thơ: Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ.
3. Trần Huy Hoàng, 2011. Giáo trình Quản trị Ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản Lao động Xã hội.
4. Lê Văn Tề và Trƣơng Thị Hồng, 1999. Thẻ thanh toán quốc tế và việc ứng dụng thẻ thanh toán tại Việt Nam. Nhà xuất bản trẻ.
5. Trần Kim Hạnh, 2008. Phân tích tình hình kinh doanh thẻ đa năng tại ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ. Luận văn tốt nghiệp Đại học. Trƣờng Đại học Cần Thơ.
6. Hà Thị Anh Đào, 2009. Giải pháp hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng Công thương Việt Nam. Luận văn Thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
7. Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2007. Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN: Ban hành Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng.
8. Thủ tƣớng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng, 2007. Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg: Về việc trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước.
9. Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2013. Báo cáo thường niên. Bản cáo bạch đăng ký chào bán chứng khoán.
10. Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2014.
Dịch vụ thẻ. <http://card.bidv.com.vn/default.aspx?lang=vi-VN>. [Ngày truy cập: 09 tháng 09 năm 2014].
11. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2014. Thanh toán thẻ phát triển nhanh
hướng dần đến bền vững ở Việt Nam.
<http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilinks/videtail/vicm195/vict195?dDocName =CNTHWEBAP0116211762960&afrLoop=1647923503499700&_afrWindowMod> [Ngày truy cập: 10 tháng 09 năm 2014].
12. Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2014. Hội nghị thường niên về quản lý rủi
ro thẻ khu vực Đông Nam Á năm 2014.
WindowId=null&_afrLoop=1221824367057600&dDocName=CNTHWEBAP 0116211759534&_afrWindowMode=0&_adf.ctrl-
state=gz8laa3mt_129#%40%3F_afrWindowId%3Dnull%26_afrLoop%3D122 1824367057600%26dDocName%3DCNTHWEBAP0116211759534%26_afr WindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3Dfek98w9od_4>. [Ngày truy cập: 10 tháng 09 năm 2014].
13. Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, 2011. Những rào cản trong phát triển
Thanh toán không dùng tiền mặt ở Việt Nam.
<http://www.vnba.org.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=1 539:nhng-rao-cn-trong-phat-trin-thanh-toan-khong-dung-tin-mt--vit-nam- &catid=43:ao-to&Itemid=90 >. [Ngày truy cập: 12 tháng 09 năm 2014]. 14. Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, 2013. Rủi ro thẻ và các biện pháp phòng chống.<http://www.vnba.org.vn/index.php?option=com_content&view=article &id=12442:ri-ro-th-va-cac-bin-phap-phong-chng&catid=49:thu-