Bên cạnh kênh thanh toán POS, máy ATM cũng là thiết bị quan trọng, góp phần vào sự phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng. Khi đến giao dịch với máy ATM của BIDV, khách hàng có thể sử dụng những tiện ích nhƣ rút tiền mặt, chuyển khoản, đổi PIN, in sao kê, kiểm tra số dƣ, yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn, thanh toán hóa đơn… Với việc rút tiền linh hoạt, nhanh chóng, quản lý chi tiêu dễ dàng, không giới hạn thời gian giao dịch là những tiện ích mà dịch vụ trên máy ATM mang lại cho khách hàng.
Điều kiện để sử dụng những dịch vụ trên là khách hàng phải là chủ sở hữu của một trong các loại thẻ sau: Thẻ do BIDV phát hành, thẻ mang thƣơng hiệu VISA, MasterCard, thẻ của các ngân hàng tham gia kết nối giao dịch qua hệ thống Banknetvn. Khi giao dịch với máy ATM thì có các thao tác nhƣ chủ thẻ đƣa thẻ vào máy theo chiều mũi tên, chọn ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh, nhập mã PIN, nhấn phím Enter để thực hiện lệnh, sau đó tùy theo dịch vụ cần sử dụng chủ thẻ sẽ thực hiện các phím tƣơng ứng trên màn hình.
Hiện nay trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng, số lƣợng máy ATM của BIDV Sóc Trăng đều là 8 máy trong suốt khoảng thời gian từ năm 2011 đến tháng 6 năm 2014, có thể nói số lƣợng đó là tƣơng đối phù hợp với số lƣợng thẻ đã phát hành và nó đủ đáp ứng nhu cầu giao dịch của chủ thẻ trên địa bàn. Đồng thời các máy này cũng chƣa thật sự phát huy hết hiệu suất hoạt động của mình, thƣờng khách hàng chỉ giao dịch nhiều vào những dịp đầu/cuối tháng khi nhận lƣơng, vào những ngày trƣớc các dịp lễ, Tết... còn những ngày khác thì số khách thực hiện giao dịch trên máy ATM cũng không nhiều. Bên cạnh đó, chi phí lắp đặt một máy ATM là rất cao nên số lƣợng máy không tăng trong khoảng thời gian qua cũng là điều hợp lý.
Trong số 8 máy ATM của BIDV Sóc Trăng, từ năm 2011 đến cuối năm 2013, trƣớc BIDV Sóc Trăng đặt 4 máy vì khi đó chƣa có phòng giao dịch Thị
xã Vĩnh Châu. Cho đến đầu năm 2014, khi phòng giao dịch Thị xã Vĩnh Châu chính thức đi vào hoạt động, ngân hàng quyết định di dời một máy ATM trƣớc trụ sở chính xuống phòng giao dịch Vĩnh Châu, vì vậy mà đến thời điểm hiện tại, trƣớc trụ sở chính chỉ còn 3 máy. Ngoài ra, 4 máy ATM còn lại đƣợc đặt ở những vị trí thuận lợi trên địa bàn thành phố Sóc Trăng nhƣ một máy đặt tại phòng giao dịch thành phố Sóc Trăng nằm trên đƣờng Nguyễn Hùng Phƣớc (Gần đƣờng Hai Bà Trƣng đông dân cƣ và gần trung tâm chợ), một máy đặt tại đầu đƣờng Lê Lợi (Gần trƣờng I-School), một máy đặt trƣớc Cục thống kê tỉnh Sóc Trăng trên đƣờng Hùng Vƣơng (Gần siêu thị Coopmart) và máy còn lại đƣợc đặt tại Khu Công nghiệp An Nghiệp thuộc địa phận huyện Châu Thành nhƣng cũng giáp với trung tâm Sóc Trăng và gần phòng giao dịch Châu Thành mới khai trƣơng vào tháng 10 năm nay. Nhƣ vậy tổng số máy ATM BIDV Sóc Trăng trên địa bàn tỉnh vẫn là 8 máy trong giai đoạn 2011 – tháng 06/2014. Thông tin về địa điểm đặt máy sẽ đƣợc tóm tắt lại ở bảng sau:
Bảng 4.16: Danh sách địa điểm đặt máy ATM của BIDV Sóc Trăng
Địa điểm đặt máy Số lƣợng máy
Trụ sở chính BIDV Sóc Trăng: 05, Trần Hƣng Đạo, phƣờng 3, thành phố Sóc Trăng.
03
Phòng giao dịch Thành phố Sóc Trăng: 60, Nguyễn Hùng Phƣớc, phƣờng 1, thành phố Sóc Trăng.
01
Đƣờng Lê Lợi, phƣờng 6, thành phố Sóc Trăng. 01 Đƣờng Hùng Vƣơng, phƣờng 6, thành phố Sóc Trăng. 01 Khu Công nghiệp An Nghiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Sóc Trăng. 01 Phòng giao dịch Thị xã Vĩnh Châu: 61, Nguyễn Huệ, phƣờng 1,
thị xã Vĩnh Châu, tỉnh Sóc Trăng.
01
Nguồn: Phòng khách hàng cá nhân BIDV Sóc Trăng