Phân tích SWOT

Một phần của tài liệu phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triểnviệt nam chi nhánh sóc trăng (Trang 109)

SWOT O: Những cơ hội 1. Kinh tế, chính trị xã hội ổn định. Các chỉ thị, nghị định giúp phát triển dịch vụ thẻ đƣợc ban hành. Chính phủ và NHNN quan tâm, tạo điều kiện.

2. Tiềm năng thị trƣờng lớn, nền khách hàng tăng.

3. Trình độ, nhu cầu, mức sống ngƣời dân ngày càng đƣợc nâng cao.

4. Công nghệ thông tin ứng dụng trong ngân hàng ngày càng phát triển hơn.

T: Những thách thức

1. Thói quen sử dụng tiền mặt còn phổ biến.

2. Lòng trung thành của khách hàng, yêu cầu của khách hàng ngày càng cao. 3. Sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các ngân hàng. Sự phát triển của các sản phẩm dịch vụ thay thế. 4. Tội phạm thẻ ngày càng nhiều, rủi ro thẻ càng tăng.

S: Những điểm mạnh

1. Thƣơng hiệu lâu năm, có uy tín.

2. Nguồn vốn mạnh, hoạt động kinh doanh liên tục có lãi trong nhiều năm. 3. Đội ngũ nhân viên có trình độ cao, năng động, nhiều kinh nghiệm. 4. Có chính sách chăm sóc khách hàng.

5. Sản phẩm phong phú, đa dạng.

6. Có mối quan hệ rộng với các doanh nghiệp, cơ quan ban ngành. Các chiến lƣợc SO 1. Mở rộng thị trƣờng, thu hút lƣợng khách hàng tiềm năng. (S1,S2,S3,S4+O1,O2,O3) 2. Phát triển sản phẩm theo hƣớng nâng cao chất lƣợng và đa dạng hóa sản phẩm.

( S2,S3,S4,S5+O3,O4)

3. Tiếp tục thu hút thêm các đơn vị hành chính sự nghiệp trả lƣơng qua thẻ của ngân hàng. (S1,S4,S6+O1)

Các chiến lƣợc ST

1. Tổ chức tƣ vấn cho khách hàng hiểu rõ hơn về những tiện ích khi thanh toán thẻ và cách sử dụng thẻ an toàn. ( S3+T1,T4) 2. Tạo ra sản phẩm thẻ khác biệt. Có nhiều chƣơng trình khuyến mại hấp dẫn để giữ chân, đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Nhanh chóng giải quyết những khó khăn, thực hiên tốt việc kết nối giữa các ngân hàng. (S1,S2,S3,S4,S5+T2,T3) W: Những điểm yếu 1. Mạng lƣới giao dịch còn khiêm tốn, nhỏ hẹp. 2. Trình độ công nghệ phục vụ cho dịch vụ thẻ chƣa cao, chức năng thẻ chƣa có điểm nổi trội. 3. Chƣa có đội ngũ phụ trách riêng cho lĩnh vực thẻ, thiếu bộ phận Marketing chuyên trách. 4. Hoạt động quảng cáo, tiếp thị chƣa đƣợc quan tâm đúng mức.

Các chiến lƣợc WO

1. Xin hỗ trợ để mở rộng thêm mạng lƣới giao dịch ở những thị trƣờng có tiềm năng, đảm bảo lợi nhuận tốt. (W1+O1,O3) 2. Nâng cao chức năng, công nghệ, tăng tính tiện ích và hiện đại cho thẻ.(W2+O3,O4)

3. Đào tạo nghiệp vụ, phát triển nguồn nhân lực chuyên cho dịch vụ thẻ. Có kế hoạch Marketing cụ thể để tạo chính sách khách hàng hiệu quả nhất.

(W3,W4+O2,O4).

Các chiến lƣợc WT

1. Cải tiến công nghệ để chống tội phạm. Nâng cao chất lƣợng phục vụ, tạo uy tín, lòng tin; có đƣợc nền khách hàng thân thiết, bền vững, tăng khả năng cạnh tranh. (W2,W3 +T2,T3,T4) 2. Tăng cƣờng hoạt động quảng cáo, chiêu thị, đầu tƣ thêm các máy ATM, POS một cách hợp lý để tạo sự quen thuộc nơi khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới. (W1,W4+T1)

Dựa trên sứ mệnh, mục tiêu, định hƣớng hoạt động của ngân hàng đến năm 2015 và kết quả phân tích ma trận SWOT cho dịch vụ thẻ của BIDV Sóc Trăng; ta có thể tóm lại một số chiến lƣợc cho dịch vụ thẻ, cụ thể nhƣ sau:

- Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng và mạng lƣới giao dịch. - Chiến lƣợc Marketing cho dịch vụ thẻ.

- Chiến lƣợc phát triển sản phẩm thẻ. - Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực.

Để đƣa dịch vụ thẻ trở lên lớn mạnh và là lĩnh vực cốt lõi trong hoạt động kinh doanh, BIDV Sóc Trăng cần sử dụng thế mạnh của mình và tận dụng cơ hội để mở rộng và chiếm lĩnh thị trƣờng, phát triển mạng lƣới kênh phân phối, kết hợp với các hoạt động truyền thông, quảng cáo và khuyến mại, đồng thời phải không ngừng cải tiến chất lƣợng sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn nghiệp vụ cao để có thể giữ vững và gia tăng nền khách hàng trƣớc khi bị các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn chiếm lấy.

Một phần của tài liệu phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triểnviệt nam chi nhánh sóc trăng (Trang 109)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(126 trang)