Trong hoạt động bán hàng thì việc giám sát bán hàng có vai trò rất quan trọng và được thực hiện trước trong và sau khi bán hàng nhằm duy trì hoạt động bán hàng liên tục tại thời điểm hiện tại và sự phát triển trong tương lai.
Thực tế, Công ty Bích Chi có số lượng giám sát bán hàng còn rất ít. Một người giám sát bán hàng phải quản lý từ 04 đến 06 địa bàn kinh doanh của Công ty và số lượng nhân viên bán hàng trung bình ở mỗi địa bàn là 2 người. Điều này dẫn đến việc giám sát công việc và thời gian bán hàng không được chặt chẽ.
Để việc giám sát bán hàng hiệu quả Công ty yêu cầu mỗi ngày nhân viên bán hàng phải viết báo cáo nộp cho người giám sát. Nội dung báo cáo phải ghi rỏ công việc hàng ngày, tuần, tháng như: Chỉ tiêu doanh số, những đơn đặt hàng và những điểm bán hàng nhân viên ghé thăm trong ngày, tuần, tháng. Nếu hoàn thành chỉ tiêu đặt ra thì cho thấy hoạt động bán hàng đạt hiệu quả. Người quản lý bán hàng giám sát gián tiếp nhân viên bán hàng thông qua doanh số bán hàng mà công ty đã đưa ra để nhân viên thực hiện, đồng thời cũng căn cứ vào bản chấm điểm công hàng ngày của công ty. Đôi khi giám sát bán hàng kiểm tra đột xuất nhân viên xem họ có hoàn thành tốt chỉ tiêu được giao hay không.
Trong tuần, người giám sát bán hàng có ít nhất một ngày cộng tác với nhân viên nhằm hỗ trợ cho nhân viên, đánh giá năng lực thực tế của nhân viên. Đồng thời thông qua việc cộng tác với nhân viên bán hàng giám sát bán hàng thu thập thêm thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,....
Công ty thực hiện hoạt động giám sát này nhằm mang lại hiệu tốt nhất cho công tác quản trị bán hàng. Từ đó, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Thông qua hoạt động giám sát công ty nhận thấy được những điểm yếu cần khắc phục và những điểm mạnh cần phát huy. Tuy nhiên, với đội ngũ giám sát còn quá mỏng so với địa bàn mà họ quản lý nên dễ dẫn đền tình trạng không kiểm soát tốt các nhân viên bán hàng cấp dưới, dẫn đến sơ xuất trong báo cáo bán hàng cho Công ty.