5. Bố cục của đề tài
2.1.1.5. Người tiếp nhận quảng cáo
Người tiếp nhận quảng cáo là khách hàng tiềm năng của người quảng cáo, những người có nhu cầu và có khả năng tài chính để mua hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo. Người tiếp nhận quảng cáo là người tiếp nhận thông tin từ sản phẩm quảng cáo thông qua phương tiện quảng cáo.31 Đây là một đối tượng mới được quy định trong Luật quảng
cáo mà Pháp lệnh về quảng cáo không có quy định. Khái niệm khách hàng ở đây không
chỉ bao gồm người mua sản phẩm phục vụ cho nhu cầu cá nhân, mà còn có những người mua để phục vụ cho sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên ở đây một lần nữa xét đến tính chất
phổ biến thì đối tượng người tiêu dùng có số lượng lớn hơn rất nhiều mang tính chất áp đảo so với số lượng người mua hàng để kinh doanh và hướng tới số đông chính là mục tiêu cơ bản và thước đo thành công của hoạt đông quảng cáo. Qua đó thấy được người
tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường đóng vai trò vô cùng quan trọng bởi thông qua sụ
lựa chọn của mình họ có thể sự thành công hay thất bại của mọi nổ lực sản xuất kinh doanh, nhưng từ khi thị trường quảng cáo được vận hành cho đến nay thì chưa khi nào người tiêu dùng thể hiện được quyền lực của mình một cách đầy đủ, trái lại trong nhiều trường hợp họ là đối tượng yếu thế, không tự bảo vệ được quyền lợi của mình trước
những thủ đoạn kinh doanh biến hóa của doanh nghiệp, thương nhân trên thị trường khi
có động cơ lợi nhuận thôi thúc. Trước những người bán là bên có quyền lực và thủ đoạn
28
Luật Quảng cáo năm 2012, điều 2, khoản 7.
29
Giáo trình luật thương mại tập II, Trường Đại học Luật Hà Nội, Nxb Công an nhân dân, 2006, tr. 160.
30
Luật Quảng cáo năm 2012, điều 14.
31
GVHD: Ph 21 SVTH: Nguy
thì người người tiếp nhận quảng cáo cần phải tìm kiếm sự hỗ trợ của pháp luật. Vậy theo quy định của Luật quảng cáo thì người tiếp nhận quảng cáo có những quyền và nghĩa vụ như sau: được thông tin trung thực về chất lượng, tính năng, tác dụng của sản phẩm,
hàng hóa, dịch vụ. Được từ chối tiếp nhận quảng cáo, được yêu cầu người quảng cáo
hoặc người phát hành quảng cáo bồi thường thiệt hại khi sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ
không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng,
giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân đã quảng cáo, được tố cáo, khởi kiện dân
sự theo quy định của pháp luật.
Khi tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại, phải cung cấp đầy đủ tài liệu. chứng
cứ về hành vi vi phạm pháp luật về quảng cáo với cơ quan quản lý Nhà nước và chứng
cứ chứng minh thiệt hại mà quảng cáo gây ra; được quyền yêu cầu người kinh doanh
dịch vụ quảng cáo, người phát hành quảng cáo hoặc người quảng cáo cung cấp tài liệu liên quan đến sản phẩm quảng cáo.32