6 Kết cấu đề tài
4.1.2Khả năng đáp ứng của Nhà trường
Các thông báo về quy định, quy chế, chương trình học của Nhà trường đối với sinh viên: Vấn đề này được Nhà trường thực hiện khá tốt với 67.1% số sinh viên được
khảo sát hài lòng đến rất hài lòng về vấn đề này. Điều này được hiểu do chương trình học mỗi năm ít thay đổi so với chương trình các năm trước đó. Các cán bộ giảng viên, nhân viên đã nắm được các quy đinh này nên việc thông tin cho sinh viên được tiến hành nhanh chóng. Ngoài ra, do cách đánh giá kết quả học tập được thống nhất từ đầu chương trình mỗi môn học giúp sinh viên hài lòng cao về việc thông báo các nội dung này.
Việc cung cấp trang thiết bị phục vụ học tập và nghiên cứu: Nội dung này cũng
được sinh viên đánh giá cao với 52.3% sinh viên hài lòng đến rất hài lòng. Do nhà trường tập trung và các ngành chủ lực là Điện- Điện tử, Cơ khí, Công nghệ thông tin, Công nghệ May & Thời trang nên việc đầu tư trang thiết bị phục vụ các ngành này được tập trung. Riêng các ngành Quản trị Doanh nghiệp và Tiếng Anh Kỹ thuật, do là các ngành mới, các trang thiết bị phục vụ cho hai ngành này chưa được đáp ứng đầy đủ nên còn nhiều sinh viên phàn nàn.
Tốc độ giải quyết các phản hồi của sinh viên với nhân viên nhà trường: Do áp
lực công việc gây nên bởi số lượng sinh viên quá đông trong khi lượng nhân viên hành chính đảm nhận trách nhiệm giải quyết trực tiếp các thắc mắc của sinh viên ít nên tốc độ
giải quyết phản hồi của sinh viên còn chậm, làm cho 67.2% lượng sinh viên có đánh giá chưa tốt về vấn đề này. Vấn đề này còn được giải thích bởi trình độ chuyên môn và sự lịch sự của nhân viên nhà trường được trình bày ở các mục trên.
Thư viện nhà trường: Chất lượng thư viện nhà trường đang được cải thiện dần
nên lượng sinh viên không ý kiến chiếm 27.7% và lượng sinh viên hài lòng đến rất hài lòng chiếm 42.6%. Thư viện nhà trường áp dụng hệ thống công nghệ thông tin vào việc quản lý các sách nhập và xuất kho nên việc tra cứu tài liệu tương đối dễ cho sinh viên. Tuy nhiên, các tài liệu trong thư viện đa số là sách cũ, nhiều sách đã bị hư hỏng làm cho chất lượng dịch vụ thư viện nhà trường không được đánh giá cao. Các tài liệu tham khỏa chuyên ngành kinh tế và ngoại ngữ còn hạn chế do hai ngành này là hai ngành không chủ lực và mới thành lập của nhà trường.
Mức độ cập nhật của chương trình đào tạo: Do chương trình đào tạo các ngành
chủ lực như Điện-Điện tử, Công nghệ thông tin, Công nghệ may & thời trang mặc dù không thay đổi nhiều nhưng do tính chất của các ngành này không thay đổi về bản chất nhiều nên độ hài lòng của sinh viên từ mức không ý kiến đến rất hài lòng lên đến 71.8%. Ngoài ra, các ngành Tiếng Anh và Quản lý công nghiệp là hai ngành mới, chương trình đào tạo đã được thiết kế đáp ứng nhu cầu thực tiễn nên sinh viên các ngành này đánh giá mức độ cập nhật của chương trình đào tạo cao.