công ty CAFECONTROL.
3.2.2.1 Giải pháp nâng cao các biểu trưng trực quan của Văn Hóa Doanh Nghiệp trong công ty CAFECONTROL.
VHDN là một trong nh ng vấn đề quan trọng trong quản tr nên trách nhiệm cuối cùng và quan trọng nhất vẫn thuộc về người l nh đạo doanh nghiệp. Về đối ngoại nhà l nh đạo phải ác đ nh chiến lư c hoạt động của công ty trên th trường. Về đối nội nhà l nh đạo ch u trách nhiệm đề ra quy đ nh, lề lối làm việc nhằm khuyến khích quá trình sáng tạo của nhân viên. Nhà l nh đạo cũng phải có nh ng quyết đ nh h p lý trong việc xây dựng hệ thống giá tr văn hoá để phát huy l i thế của Văn hoá d n tộc và tiếp thu nh ng giá tr văn hoá học hỏi đư c từ bên ngoài. ù trong lĩnh vực nào nhà l nh đạo cũng phải là người đi đầu trong việc thực hiện nh ng mục tiêu đ đề ra để làm động lực gắn kết các thành viên trong công ty. Đó ch nh là c sở cho một nền văn hoá doanh nghiệp bền v ng.
Ngay khi hình thành doanh nghiệp là đ h nh thành VH N dù cho ch nh bản thân doanh nghiệp có ý thức đư c hay không. Tuy nhiên, một nền văn hoá doanh nghiệp hình thành tự phát có thể tiềm ẩn nh ng yếu tố tiêu cực cho sự phát triển lâu bền của doanh nghiệp đồng thời ban l nh đạo cũng như các thành viên của doanh nghiệp khó có thể ý thức đư c hết nh ng ưu thế trong VHDN của m nh để vận dụng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần tự mình nghiên cứu đề ra một mô hình phát triển VHDN tiên tiến, gắn kết đư c mọi thành viên trong doanh nghiệp và làm nền tảng cho sự phát triển của Doanh nghiệp. Để đảm bảo cho sự phát triển bền v ng, Công ty cần đề ra một mô h nh văn hoá oanh nghiệp chú trọng đến sự phát triển toàn diện của người lao động, không nên ch chạy theo thành tích trong công việc mà còn phải quan t m đến cả các tiêu chí khác như tuyên dư ng gia đ nh gư ng mẫu, tổ chức các hoạt động văn thể mỹ… các hoạt động này sẽ khuyến khích sự phát triển toàn diện của người lao động và tạo nên bầu không kh th n ái n i làm việc.
Văn hoá doanh nghiệp không phải là kết quả của riêng người l nh đạo mà phải do tập thể người lao động tạo nên. Chính vì vậy, m c dù người l nh đạo đóng
vai tr đầu tàu trong xây dựng VH N nhưng quá tr nh này ch có thể thành công khi có sự đóng góp t ch cực của mọi thành viên trong doanh nghệp. Có thể có nhiều cách để thu hút mọi người lao động quan t m đến VH N như các lớp huấn luyện về VHDN với mọi thành viên mới của doanh nghiệp lưu truyền tài liệu và thường uyên trưng cầu ý kiến nhân viên khi cần đổi mới VHDN.
Để từng thành viên thấm nhuần đư c tinh thần của nh ng văn bản, triết lý hay khẩu hiệu chung của CAFECONTROL thì việc nhắc nhở làm gư ng của người l nh đạo cũng ch là một cách thức. Cách thức khác h u hiệu không kém là gắn nh ng văn bản, triết l … với hoạt động hội hè vui ch i giải trí của nhân viên, chế độ lư ng thưởng đồng phục, trang thiết b làm việc, nh ng nghi thức trong công ty…Đó là nh ng yếu tố thuộc về lớp bề nổi của VHDN và rất dễ cảm nhận vì tính h u hình của chúng.Nh ng hoạt động hội hè để tạo thành nét riêng của CAFECONTROL phải bảo đảm hai yếu tố: Thứ nhất đư c tổ chức đ nh kỳ và đếu đ n hàng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần trong công ty và gây dựng nìêm tự hào cho mọi thành viên; thứ hai là độc đáo (có nghĩa là sáng tạo và khác biệt so với các công ty khác).
Tích cực tuyên truyền để nhân viên tham gia vào các phong trào chung do các bộ nghành tổ chức là d p để các thành viên trong công ty tự khẳng đ nh mình một cách đầy tự hào cái “tôi” mà họ thể hiện lúc bấy giờ cũng ch nh là cái “tôi” chung của toàn công ty. Có thể nói, tham gia vào các hoạt động tập thể với công ty khác là c hội tốt để các nhân viên cảm nhận đư c bầu không kh gia đình trong công ty và thấy gắn bó h n có tinh thần trách nhiệm h n trước nh ng vấn đề chung.
Vai trò của người l nh đạo trong doanh nghiệp là hết sức to lớn. Nó có ảnh hưởng đến lề lối, phong cách làm việc của toàn bộ cán bộ nhân viên trong công ty .Vì vậy để thay đổi bất cứ vấn đề nào trong công ty th người l nh đạo phải luôn là người đi tiên phong làm gư ng cho các nh n viên. L nh đạo công ty CAFECONTROL rất gần gũi với nh n viên tuy nhiên cũng cần sử dụng uy quyền đúng lúc đúng hoàn cảnh. Như việc m c đồng phục của nhân viên cần đư c thực hiện một cách triệt để. Không thể để tình trạng đ có đồng phục rồi mà lại không sử dụng.Ch đạo để tạo sự liên kết và công việc đư c thực hiện một cách đồng bộ.Cần
tạo dựng niềm tin h n n a của nh n viên vào an l nh đạo cũng cần phải lưu t m và xem xét sửa đổi phong cách làm việc của m nh sao cho có đư c sự khâm phục cao nhất từ các nh n viên. Để có đư c niềm tin đó các l nh đạo cần phải tạo dựng các mối quan hệ tốt đẹp không nh ng ở nội bộ mà còn cần tạo dựng các mối quan hệ bên ngoài. Người l nh đạo cần quan t m h n đến đời sống vật chất cũng như tinh thần của nhân viên, hoà mình vào các phong trào thể thao văn nghệ để hiêu thêm về nhân viên của m nh và đ c biệt là phải thực hiên tốt các quy đ nh đ đề ra. Để các nhân viên thấy đư c ở n i làm việc họ đư c quan tâm, lắng nghe và chia sẻ từ phía an l nh đạo mà khi ra bên ngoài họ cũng thấy tự hào vì các mối quan hệ tốt đẹp mà các l nh đạo gây dựng với các c quan công ty khác. Từ đó giúp n ng cao uy tín của các l nh đạo đối với các nhân viên của mình.
Xây dựng hệ thống thông tin như lập website riêng của công ty CAFECONTROL và các tạp chí chuyên dụng để quảng bá hình ảnh của công ty không ch trong nước mà còn cả quốc tế. Làm các bảng tin trong công ty để cho tất cả các thành viên có thể nắm bắt thông tin thường xuyên và nhanh nhạy h n.
Việc nâng cao nhận thức về VHDN cho thành viên trong công ty không ch đ n giản là tuyên truyền mà cần phải tuân theo một quy trình huấn luyện nhân viên cùng gắn kết ngay từ khi nh n viên đó mới gia nhập vào công ty để xây dựng một nền VH N chung. ước 1 “Tuyển chọn” nh n viên là bước c sở để đ t nền tảng cho việc xây dựng một nền VHDN v ng mạnh. Mục đ ch của công việc này là tuyển chọn nh ng người phù h p với ng n hàng như cần có nh ng kỹ năng kiến thức phù h p với tính chất công việc, có tính cách, giá tr đạo đức thói quen … phù h p với phong cách của công ty. ước 2 “Hòa nhập” là điều cần thiết của nhân viên mới khi họ bước chân vào một môi trường hoàn toàn mới để học hỏi nh ng chuẩn mực tại công ty và cách làm việc từ nh ng thành viên cũ. Tuy nhiên người quản lý cần lưu phải lựa chọn đúng nh ng nh n viên cũ gư ng mẫu, tích cực làm người hướng dẫn cho nhân viên mới trong quá trình hòa nhập. Sự tiếp xúc quá sớm với nh ng nh n viên cũ tiêu cực có thể g y tác động xấu cho quá trình hòa nhập. ước 3 “Huấn luyện” là quá tr nh đem lại cho học viên nh ng kỹ năng kiến thức cần thiết cho quá trình làm việc tại công ty cũng như nh ng kiến thức kỹ thuật, kỹ năng làm việc, kỹ năng giao tiếp giúp nhân viên mới hòa nhập
đư c vào môi trường làm việc mới, tìm kiếm đư c sự h p tác của các bạn đồng nghiệp. ước 4 “Đánh giá và thưởng/phạt” là một hệ thống đánh giá thưởng phạt phân minh sẽ là động lực để nhân viên nỗ lực hoàn thành công việc và gắn bó với công ty, tạo c sở cho một nền VHDN phát triển bền v ng và lành mạnh. ước 5 “Tạo dựng nh ng giá tr chung” h n ai hết người l nh đạo phải là người tuyệt đối tin tưởng vào vào nh ng giá tr này và vào sứ mệnh của công ty. ước 6 “Tuyên truyền nh ng giai thoại, huyền thoại của công ty”. ước 7 “Xây dựng nh ng hình tư ng điển hình”.
Động lực chủ yếu để phát triển bền v ng công ty phải là nguồn lực của chính công ty đó v vậy cần tạo một môi trường làm việc để người lao động phát huy các thế mạnh, sức sáng tạo và khả năng cống hiến của họ. Với sự phát triển như vũ b o của kinh tế thế giới ngày nay các công ty đều hướng mọi hoạt động vào khách hàng. Vì vậy, cần xây dựng chiến lư c khách hàng phù h p trong từng thời kỳ.Xây dựng tốt quan hệ với khách hàng đối tác và cộng đồng xã hội bằng cách kết h p hài hoà l i ch trước mắt và l i ích lâu dài gi a công ty và khách hàng. Qua đó hiểu rõ về nhu cầu của họ và hiểu rõ h n về đối thủ cạnh tranh để đưa ra các d ch vụ phù h p với từng nhóm khách hàng.
Cần xây dựng hệ thống canteen cho cán bộ nh n viên giúp đảm bảo sức khoẻ và tạo điều kiện cho các thành viên trong công ty gần gũi và hiểu nhau h n. Ở đó mọi người có thể chia sẻ với nhau nhiều vấn đề trong cuộc sống giúp giảm bớt các căng thẳng của công việc.
Trước sự phát triển của khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại đào tạo là một nhu cầu tất yếu khách quan v tr nh độ con người có nâng cao thì mới tiếp thu đư c nh ng tiến bộ khoa học công nghệ. Nền kinh tế th trường đầy cạnh tranh đ i hỏi nguồn nhân lực phải có chất lư ng cao thì mới tồn tại đư c.Chính vì thế, công ty cần xây dựng cho mình một chư ng tr nh một kế hoạch đào tạo cụ thể để từ đó n ng cao đư c tr nh độ của đội ngũ lao động góp phần đưa hiệu quả kinh doanh của công ty ngày càng phát triển.
Để công việc ngày càng hoàn thiện h n th ph ng Tổ chức – Hành Chính nên nghiên cứu tiến hành tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề về các đề tài khác nhau
như: Hội thảo về nghệ thuật giao tiếp, Hội thảo về xử lý công việc hiệu quả h n…Mục đ ch của phư ng pháp này nhằm nâng cao khả năng giao tiếp, khả năng sắp đ t mục tiêu,khả năng ra quyết đ nh xử lý công việc h p lý.
N ng cao điều kiện phư ng tiện làm việc cũng là một trong nh ng biện pháp làm tăng hiệu quả lao động của nhân viên. Cung cấp đầy đủ các dụng cụ làm việc, thay đổi, bổ sung thiết b hỗ tr như máy vi t nh cho các khu vực để theo dõi, phân tích các nghiệp vụ đư c dễ dàng h n và tiện l i h n trong việc lưu tr d liệu. Trang b đầy đủ đồ bảo hộ lao động..
Hoàn thiện chính sách khuyến khích vật chất cho người lao động : Cần có nh ng chính sách về lư ng thưởng thích h p nhằm bảo đảm thu nhập cho công nhân viên cũng như là một động lực thúc đẩy để khuyến khích họ làm việc tốt h n.
Từ khi thành lập đến nay an l nh đạo công ty cũng rất quan t m đến đời sống vật chất của công nh n viên. Công ty đ thực hiện nh ng chính sách khen thưởng như phát động cuộc thi « C y ăm vàng » xét bình bầu lao động cuối năm. Tuy nhiên, phần thưởng từ các hoạt động này chưa ứng đáng để tạo động lực lớn khuyến khích nhân viên làm việc một cách có hiệu quả. Để có một chế độ thưởng h p lý công ty nên thực hiện ch nh sách thưởng bù vào lư ng. Cứ mỗi 6 tháng công ty nên đánh giá sự cống hiến của nhân viên bằng cách lấy ý kiến bình bầu từng khu vực kết h p với việc phát phiếu đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng đối với từng nh n viên sau đó tổng h p lại cho điểm đánh giá. Nh ng nh n viên nào đạt yêu cầu sẽ đư c nhân thêm một hệ số lư ng liên tục trong 6 tháng tiếp theo.
Việc khuyến khích cán bộ nhân viên trong công ty làm việc và cống hiến cho công ty không ch về m t vật chất mà khuyến khích cả về tinh thần cũng không kém phần quan trọng. Công ty cần k p thời biểu dư ng tuyên dư ng tấm gư ng người tốt việc tốt trước tập thể công ty, luôn tạo động lực cho nh n viên có điều kiện làm việc tốt nhất, thoải mái nhất để họ đóng góp nhiều h n cho công ty, luôn thể hiện sự quan tâm của các cấp l nh đạo đối với từng nhân viên…
Tạo mọi điều kiện để mọi người phát huy đư c năng lực, sáng kiến của mình.Thường xuyên tổ chức nh ng hoạt động vui ch i giải trí, nh ng chuyến tham quan giao lưu cho tất cả mọi nh n viên trong công ty để học hiểu nhau h n n a.
Tuyển dụng nhân viên khi họ mới vào nghề, giúp nhân viên mới thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp qua các hoạt động ngoại khóa, các buổi hội thảo chuyên môn, trao đổi gi a các nh n viên cũ với các nhân viên mới.
3.2.2.2 Giải pháp nâng cao các biểu trưng phi trực quan của Văn Hóa Doanh Nghiệp trong công ty CAFECONTROL.
Trong điều kiện môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng cộng với sự tiến bộ như vũ b o của khoa học công nghệ trên thế giới để có thể thích nghi nhanh chóng và mở rộng th trường, CAFECONTROL cần xây dựng cho mình một nền văn hoá không ch đậm đà bản sắc dân tộc mà con chứa đựng nh ng yếu tố văn hoá hiện đại. Nói cách khác đó phải là một nền văn hoá linh hoạt và có khả năng học hỏi và tiếp thu đư c nh ng thành tựu, tiến bộ khoa học kỹ thuật, nh ng giá tr văn hoá tốt đẹp từ bên ngoài, nhờ đó phát huy đư c tinh sáng tạo của mọi thành viên trong công ty.
Tăng cường đầu tư cho VH N là việc làm rất cần thiết không ch riêng với nh ng công ty l u năm và đạt đư c tốc độ phát triển cao. Nh ng quan điểm cho rằng “ch nên chú trọng đến văn hoá khi công ty đ lớn mạnh đ ăn nên làm ra” là hoàn toàn phiến diện coi văn hoá đ n thuần ch là đồ trang sức để phô trư ng.Thực tế đ chứng minh con người lao động và cống hiến nhiều khi không ch vì l i ích vật chất mà còn vì nh ng yếu tố tinh thần thôi thúc họ, vì tình cảm gắn bó với công ty. Để tạo ra nh ng động lực phi vật chất đó th nhất thiết công ty cần phải có một nền văn hoá mạnh. Người l nh đạo công ty cần có ý thức coi đ y là nh ng đầu tư cần thiết cho sự phát triển của công ty, không ch nên chú trọng đến kết quả kinh doanh và coi nh ng chi tiêu về văn hoá cho người lao động là phù phiếm và tốn kém v đ y ch nh là chất keo để gắn kết người lao động với công ty, tạo nền móng