- Yếu tố nguồn nhân lực.
Bảng 3.10: Tình hình nhân sự của Công ty CP Thương mại Hàng hải Định An
Trình độ chuyên môn Số lượng (người) Tỷ lệ %
Thạc sĩ 2 13,33
Đại học 4 26,67
Trung cấp 2 13,33
Lao động phổ thông 7 46,67
Tổng cộng 15 100
Nguồn: Công ty CP Thương mại Hàng hải Định An
Qua cơ cấu nguồn nhân lực của công ty cho thấy nguồn nhân lực của công ty được phân bổ hợp lý, đội ngũ công nhân viên và lãnh đạo công ty có nhiều kinh nghiệm, trình độ nghiệp vụ, năng động sáng tạo, thích ứng nhanh với cơ chế thị trường. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số vấn đề: thiếu thuyền trưởng có tay nghề cao cho nên khi mua tàu lớn, kỹ thuật hiện đại, non kém về trình độ ngoại ngữ, thể lực còn kém, việc tiếp thu những khoa học kỹ thuật hàng hải còn hạn chế.
- Yếu tố tài chính
Công ty mới thành lập chưa lâu, quy mô hoạt động còn nhỏ, tình hình tài chính cũng chưa lớn mạnh, nguồn vốn chủ yếu là từ các cổ đông đóng góp và vay bên ngoài. Điều này cho thấy công ty biết tận dụng nguồn vốn từ bên ngoài để phát triển sản xuất kinh doanh, tuy nhiên đây cũng cho thấy công ty có thể gặp nhiều rủi ro khi có có sự biến động của lãi suất. Tuy nhiên công ty có một thuận lợi đó là tốc độ thu hồi các khoản phải thu nhanh, bởi quá trình làm đại lý tàu hình thức thanh toán bằng các lệnh chuyển tiền. Vì thế công ty sẽ có thuận lợi trong việc chi tiêu hơn.
- Yếu tố thông tin
Như đã biết, sự cạnh tranh trong ngành hàng hải thì cực kỳ gay gắt, vì thế yếu tố thông tin có một vai trò hết sức quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của các chiến lược của công ty. Khi nắm bắt được thông tin về tình hình kinh tế, nhu cầu, thị hiếu của khách hàng,… sẽ giúp công ty đưa ra những chiến lược phù hợp đón đầu thị trường, vượt qua sự chậm trễ của đối thủ để tận dụng cơ hội, điều này giúp mang về nhiều hợp đồng cho công ty.
50
Hệ thống bưu chính viễn thông của thành phố Cần Thơ được trang bị hiện đại, công nghệ cao, chất lượng đồng bộ, nối mạng hoàn chỉnh đến tất cả các tỉnh - thành trong nước và quốc tế. Về bưu chính: 01 doanh nghiệp nhà nước và 24 doanh nghiệp tư nhân đóng trên địa bàn đảm nhận, có hệ thống ổn định với 35 bưu cục, 48 điểm bưu điện văn hóa xã và 216 đại lý bưu điện, điểm giao dịch chuyển phát. Mạng lưới viễn thông được hiện đại hóa, chất lượng đồng bộ, nhiều loại hình dịch vụ hiện đại được triển khai, chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và thông tin liên lạc của vùng; hiện tại, trên địa bàn thành phố có 6 doanh nghiệp đang tham gia hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, internet. Công nghiệp công nghệ thông tin có những chuyển biến mới, ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc theo hướng số hóa, hiện có khoảng 150 doanh nghiệp hoạt động; công nghệ phần mềm và nội dung số đang có 5 doanh nghiệp hoạt động. Tất cả số liệu thống kê trên cho thấy yếu tố thông tin ở Cần Thơ phát triển mạnh mẽ và Định An có đầy đủ điều kiện để tận dụng những cơ hội sẵn có này.
- Yếu tố marketing
Dù nhận thức được tầm quan trọng của công tác marketing, tuy nhiên nó vẫn chưa được quan tâm và đầu tư đúng mức, vì thế còn nhiều hạn chế, điển hình như công tác nghiên cứu thị trường chỉ tiến hành ở mức thăm dò qua các kênh như email, điện thoại hay tiếp xúc trực tiếp với những khách hàng đã biết. Công ty chưa có bộ phận marketing riêng biệt, các số liệu còn mang tính chung chung, chưa có hệ thống và ít cơ sở khoa học. Công tác dự báo nhu cầu thị trường còn thụ động, chưa được chú trọng. Bên cạnh đó công tác chăm sóc khách hàng chưa được thấy hiểu từ các cấp trong đơn vị.
- Văn hóa doanh nghiệp
Mỗi công ty đều có một nét văn hóa riêng, điều này phần nào quyết định môi trường làm việc của công ty. Và Định An cũng thế, từ khi thành lập đến nay, mỗi cá nhân luôn thể hiện phong cách làm việc chuyên nghiệp, có ý thức trách nhiệm và sự đam mê. Luôn đề cao và rèn luyện đạo đức và các kỹ năng làm việc nhóm. Các nhân viên sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức với đồng nghiệm để cùng hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ của công ty. Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới thân thiện hòa nhã. Chú trọng tới mức độ hài lòng của khách hàng, đối tác. Xây dựng quan niệm sự hài lòng của khách hàng là trung tâm cho mọi hành động, tạo sự tin cậy tuyệt đối với đối tác khách hàng trong và ngoài nước. Tất cả những văn hóa trên tạo cho Định An một môi trường làm việc thoải mái, hiệu quả, góp phần không nhỏ trong thành công của Định An.
51