Qua việc phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng, chúng ta có thể thấy doanh số cho vay tiêu dùng qua các năm nhìn chung chiếm tỷ trọng khá cao trong cơ cấu cho vay nhưng đang có xu hướng giảm. Do từ khi thành lập đến nay, MHB có thể được xem là ngân hàng bán buôn, chủ yếu phục vụ đối tượng là doanh nghiệp với hoạt động chủ yếu là phát triển cơ sở hạ tầng ở vùng ĐBSCL, bên cạnh đó MHB Ninh Kiều chỉ mới được thành lập vài năm trở lại đây, vì vậy chưa dễ dàng xây dựng được hình ảnh một ngân hàng bán lẻ gần gũi với người dân thành phố.
Ngân hàng cần đẩy mạnh phát triển tiêu dùng thông qua việc tìm kiếm khách hàng mới và giữ khách hàng cũ. Việc này đòi hỏi nhân viên chuyên trách ngân hàng nghiên cứu thói quen tiêu dùng của các thành phần khách hàng có nhu cầu.
Đối với khách hàng mới, thực tế khách hàng mới thường có xu hướng tìm kiếm những trường hợp khác đã từng có thắc mắc hoặc vấn đề chưa rõ, nhu cầu phát sinh tương tự mình để rút kinh nghiệm và đưa ra quyết định. Do đó, ngân hàng cần tổ chức các chương trình hỗ trợ kiến thức để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về những gói sản phẩm, tiện ích và sự thuận lợi, cũng như tính thiết thực của sản phẩm để thúc đẩy khách hàng vay vốn.
Đối với khách hàng cũ, ngân hàng nên có mối quan tâm sâu sắc đến khách hàng, cần giữ mối liên hệ thường xuyên và thân thiết, xây dựng khách hàng
trung thành cho ngân hàng. Xây dựng khách hàng trung thành bằng việc luôn làm vui lòng khách hàng khi có nhu cầu giao dịch tại ngân hàng. Ngoài ra, phải luôn quan tâm xem khách hàng cũ có giảm không, nếu có phải nhanh chóng tìm hiểu nguyên nhân, khi có chương trình nào mới thông báo sớm nhất đến cho khách hàng biết.
Ngân hàng nên định hướng quảng bá hình ảnh thông qua các chương trình marketing mang tính rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng như sách, báo, tivi, đài phát thanh. Hay các chương trình mang tính lợi ích cộng đồng như: công tác từ thiện, an sinh xã hội, tham dự các tổ chức văn nghệ xã hội, kinh tế… trên địa bàn phát động cũng giúp nâng tầm của ngân hàng trên địa bàn TP. CT, tạo thiện cảm, lòng tin giữa ngân hàng và khách hàng.
Phát triển dịch vụ marketing online, giúp khách hàng có thể tìm hiểu được các hoạt động của ngân hàng cũng như các sản phẩm của ngân hàng. Đồng thời tạo mail lấy ý kiến đóng góp của khách hàng, đưa những thông báo, chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới đến với khách hàng một cách nhanh nhất. Đồng thời, ngân hàng có thể sử dụng các tính năng của mạng xã hội như Facebook, Twitter… để hướng tới mục tiêu cao nhất là đưa hình ảnh của ngân hàng tới khách hàng gần hơn nữa, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng được nhiều khách hàng tiềm năng biết đến hơn nữa.