- T1: Sự cạnh tranh gay gắt của các NHTM trong nước và các ngân hàng nước ngoài đều có chi nhánh trên cùng địa bàn thành phố làm cho thị phần của MHB Ninh Kiều dần bị thu hẹp dẫn đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng chưa cao.
- T2: Sự biến động về tỷ giá và thay đổi của lãi suất đã làm hạn chế hoạt động của ngân hàng.
- T3: Hệ thống quản lý thông tin cá nhân còn kém phát triển, bởi một phần tâm lý e ngại tiết lộ thông tin dẫn đến việc ngân hàng gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin đầy đủ.
- T4: Một số qui định pháp luật và cơ chế quản lý như thủ tục cấp sổ đỏ, cấp đăng ký xe ô tô… còn khó khăn, phức tạp gây tâm lý e ngại cho khách hàng và khó khăn cho ngân hàng trong việc xác định tài sản đảm bảo.
- T5: Người dân còn có thói quen sử dụng tiền mặt mà chưa quen thanh toán bằng thẻ.
Bảng 5.1 Ma trận SWOT S W O T ĐIỂM MẠNH (S) S1: có địa thế nằm ở trung tâm thành phố S2: đội ngũ nhân viên năng động, chuyên nghiệp
S3: có quan hệ rộng rãi với doanh nghiệp, cá nhân S4: năng lực tài chính vững mạnh, nguồn vốn dồi dào ĐIỂM YẾU (W) W1: sản phẩm cho vay chưa đa dạng, phong phú, chưa mang tính khác biệt
W2: tốn nhiều chi phí khi thẩm định món vay, thu nợ, tái đầu tư.
W3: chưa chú trọng quảng bá hình ảnh, các chương trình khuyến mãi
CƠ HỘI (O)
O1: điều kiện kinh tế vĩ mô ổn định
O2: thu nhập người dân đang ngày càng tăng cao O3: thị trường hàng hóa phát triển, nhu cầu thanh toán tăng
O4: nhiều lĩnh vực tiêu dùng ngày càng phát triển KẾT HỢP S + O - S1+ S2 + O1 + O3: chiến lược mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới - S4 + O4 + O2: phát triển các sản phẩm dịch vụ điện tử, nâng cao tiện ích thẻ
- S3 + O3: duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, qua đó tiếp cận những khách hàng quen biết khác KẾT HỢP W + O - W1 + O3 : chiến lược đa dạng hóa các sản phẩm tiêu dùng - W3 + O1 + O2: đẩy mạnh chiến lược
Marketing riêng biệt cho ngân hàng
- W2 + O4: tăng cường công tác đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên THÁCH THỨC (T) T1: sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức tín dụng khác, thị phần bị thu hẹp KẾT HỢP S + T - S1 + S4 + T1: đẩy mạnh các hình thức khuyến mãi nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín đối
KẾT HỢP W + T
- W1 + T1 + T5: học hỏi, tham khảo các dịch vụ của các ngân hàng khác nhằm đưa ra những
T2: sự biến động của tỷ giá và lãi suất
T3: hệ thống quản lý thông tin cá nhân còn kém phát triển
T4: một số qui định và cơ chế quản lý tài sản đảm bảo còn khó khăn T5: người dân còn thói quen sử dụng tiền mặt với khách hàng - S2 + T2 + T4: tăng cường các biện pháp phòng ngừa rủi ro - S3 + T3 + T5: tăng cường công tác tư vấn, chăm sóc khách hàng, khuyến khích khách hàng giao dịch qua thẻ
sản phẩm phù hợp - W2 + T3 + T4: thực hiện liên kết, hợp tác với các ngân hàng khác nhằm hạn chế áp lực cạnh tranh và giúp giảm rủi ro - W3 + T2: nghiên cứu khách hàng để có các hình thức cấp tín dụng phù hợp về lãi suất, kỳ hạn…