4.3.2.1 Ngắn hạn
Các khoản cho vay có thời hạn ngắn chiếm phần lớn trong cơ cấu cho vay tiêu dùng, chính vì thế mà thu nợ đối với các khoản vay này được ngân hàng chú trọng tập trung nhiều hơn. Doanh số thu nợ ngắn hạn cũng dễ chịu tác động của kinh tế và lãi suất ngân hàng. Nhìn chung, doanh số thu nợ tiêu dùng của MHB Ninh Kiều trong giai đoạn 2011 – 2013 có sự tăng giảm không ổn định và cùng chiều với doanh số cho vay tiêu dùng. Hoạt động thu nợ phụ thuộc rất nhiều vào kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hay nguồn tiền ổn định của cá nhân, chính vì thế kinh tế biến động, doanh nghiệp sản xuất không hiệu quả sẽ làm chậm thời gian trả nợ, với tình hình kinh tế giai đoạn 2011 – 2012 đã cho thấy sự không ổn định của hoạt động thu nợ của MHB Ninh Kiều. Năm 2012 doanh số thu nợ tiêu dùng ngắn hạn đã giảm xuống 157.754 triệu đồng kéo theo doanh số thu nợ tiêu dùng giảm xuống là 159.443 triệu đồng. Việc giảm doanh số thu nợ ngắn hạn là do doanh số cho vay tiêu dùng ngắn hạn giảm nên thu nợ cũng giảm theo.
Năm 2013, vì doanh số cho vay tiêu dùng ngắn hạn tăng lên nên doanh số thu nợ trong năm này cũng tăng theo. Doanh số thu nợ tiêu dùng ngắn hạn đã được ngân hàng đẩy mạnh hơn, thu hồi tốt hơn các món nợ năm cũ còn đọng lại chưa thu hồi được. Nhìn chung trong quá trình hoạt động lâu dài ngân hàng cũng khá uyển chuyển và linh hoạt xử lý các tình huống đặc biệt là nợ xấu, nợ khó đòi. Sự gia tăng doanh số thu nợ trong thời kỳ này là do Ngân hàng có chính sách thu hồi nợ đúng đắn và thẩm định tốt các phương án cũng như các món vay, cho vay có đảm bảo thế chấp, cầm cố tài sản và dễ thu hồi vì vậy ngân hàng đảm bảo các nguồn thu vững chắc để thu hồi nợ. Ngoài ra, lãi suất cho vay giảm liên tục trong năm 2013 làm cho người đi vay trả tiền trước hạn để vay món mới với lãi vay có lãi suất tốt hơn và hưởng nhiều ưu đãi khi vay hơn làm cho doanh số cho vay và thu nợ tiêu dùng ngắn hạn tăng. Các chính sách của Chính Phủ đã thành công khi kiềm chế lạm phát, ổn định giá cả tiêu dùng, TP. CT đã thu hút nhiều nhà đầu tư tạo cho người dân có thêm cơ hội tìm kiếm việc làm, đời sống được nâng cao trở lại làm cho khoản dư thu nhập trả nợ có phần nhiều hơn.
4.3.2.2 Trung và dài hạn
Qua bảng 4.4 ta thấy, doanh số thu nợ tiêu dùng trung và dài hạn của ngân hàng cũng tăng giảm không ổn định. Trong đó, doanh số thu nợ năm 2012 là 1.689 triệu đồng do bất ổn trong kinh tế làm cho người đi vay chậm trả nợ cho ngân hàng làm cho nợ quá hạn tăng, doanh số thu nợ giảm. Bên cạnh đó, do lãi suất huy động và cả cho vay có xu hướng giảm nên người đi vay đã gia hạn thời gian trả nợ, hạn chế các món vay trả trước hạn do nguồn thu nhập bị hạn chế chính điều này làm cho hoạt động thu nợ của ngân hàng khó khăn hơn so với năm 2011.
Doanh số thu nợ tiêu dùng trung và dài hạn năm 2013 tăng chậm so với cùng kỳ năm 2012 là 1.926 triệu đồng. Do sản xuất chỉ mới chậm chạp khởi sắc, các khoản vay trả trước hạn cũng làm hạn chế hơn làm doanh số thu nợ tăng chậm đồng thời các món vay đầu tư thua lỗ vẫn đang khó khăn vì thị trường vàng liên tục tăng giảm giá không ổn định, thị trường bất động sản vẫn chưa có dấu hiệu tốt lên.