V CHIN LC KINH DOANH
3.2. Sm ng ca EVNHCMC
“ áp ng đ y đ nhu c u c a khách hàng v i ch t l ng và d ch v ngày
càng t t h n”
3.3. Chi n l c kinh doanh Vi n thông cho EVNHCMC.
ng tr c các đi u ki n đã phân tích ch ng II, vi c l a ch n các chi n
l c phù h p ph thu c nhi u vào m t s y u t n i l c bên trong và y u t tác
đ ng t bên ngoài. Trong tr ng h p c a EVNTelecom, chi n l c kinh doanh ph thu c nhi u vào m t s y u t chính sau:
- Y u t công ngh : Công ngh CDMA c a EVNTelecom đ c đánh giá là m t đi m y u vì nó quy t đ nh s l a ch n thi t b đ u cu i. Hi n nay, thi t b đ u cu i CDMA là m t l a ch n không phù h p v i th tr ng.
- Y u t s n ph m: S n ph m d ch v c a EVN-Telecom chi m g n nh đ y
đ các lo i hình d ch v s n ph m truy n th ng c a ngành vi n thông nh đi n tho i c đ nh, đi n tho i di đ ng, Internet, đi n tho i có dây t p trung, kênh thuê riêng, truy n d li u, thuê h t ng m ng truy n d n…. Danh m c s n ph m này mang tính
dàn trãi nh ng không phát huy đ c các th m nh v n có c a EVNTelecom. Do đó,
c n có chi n l c l a ch n s n ph m phù h p v i l i th c nh tranh c a doanh nghi p.
- L a ch n th tr ng m c tiêu: V i s c nh tranh kh c li t c a các nhà
m ng nh hi n t i, vi c l a ch n th tr ng m c tiêu phù h p c ng là m t y u t quy t đ nh. Nó quy t đ nh th i gian hoàn v n c a d án đ u t . Ho c là doanh nghi p s tr thành nhà d n đ u th tr ng đ i v i khúc th tr ng nào đó ho c s
mãi là ng i theo đu i trên con đ ng chinh ph c khách hàng.
3.3.1. Quy t đnh v các y u t n n t ng c a chi n l c.
3.3.1.1. Quy t đ nh l a ch n v công ngh và s n ph m.
L a ch n công ngh b sung:
Theo thông báo s 19/TB-BTTTT ngày 02 tháng 4 n m 2009 v vi c k t qu trúng tuy n c p phép thi t l p m ng và cung c p d ch v vi n thông di đ ng m t đ t tiêu chu n IMT-2000 trong b ng t n 1900-2200 MHz - b c kh i đ u m i trong vi c tri n khai m ng 3G. L a ch n tri n khai công ngh 3G có m t s u đi m sau:
- Kh c ph c đ c đi m y u gây ra b i thi t b đ u cu i do m ng 3G s d ng t n s 1900 –2200 MHz Thi t b đ u cu i 3G là thông d ng trên th tr ng đ c các nhà cung c p thi t b đ u cu i chuyên nghi p trên th tr ng nh Nokia,
SamSung, SonyEricson, Blackberry, HTC, Apple, Alcatel… v n đã có m t h th ng phân ph i r ng kh p.
- Nhu c u nh ng d ch v c n b n trên n n 3G nh tho i video, truy n hình di đ ng, k t n i Internet... . T t c nh ng d ch v trên đ u đ c ng i dùng ch p thu n v i t l cao. Trong khi đó, t c đ phát tri n thuê bao nhu c u nghe g i thông th ng đã b t đ u suygi m.
- M c đ đ u t thêm đ chuy n t 2G lên 3G c a EVNTelecom là kh thi và
có th tri nkhai đ c trong th i gian ng n.
L a ch n s n ph m ch đ o:
Trong danh m c các s n ph m d ch v hi n đang cung c p t i th tr ng TP.HCM có m t s l ai hình d ch v mà ta không c n ph i theo đu i, có nh ng s n ph m v n đang có tri n v ng phát tri n t t. Xây d ng l i c c u các s n ph m d ch v m i là th c s c n thi t. Tôi đ xu t l a ch n l i danh m c các s n ph m ch đ o theo th t u tiên sau:
1 - D ch v di đ ng trên n n công ngh 3G.
2 - ng d ng công ngh CDMA sang l nh v c phát tri n các s n ph m m i trong l nh v c đo đ m đi n n ng t xa ph c v cho công tác kinh doanh đi n n ng nh giám sát đo đ m đi n n ng và truy n d li u t xa d a trên n n công ngh 2G
CDMA s n có.
3 - ng truy n theo cáp quang đ ng tr c (E-Line) 4- i n tho i c đ nh có dây t i các khu t p trung (E-Tel) 5- D ch v Internet, kênh thuê riêng (E-Net)
3.3.1.2. Quy t đ nh l a ch n th tr ng m c tiêu.
Nh đã phân tích trên, th tr ng vi n thông TP.HCM hi n nay đang n m trong tay m t s đ i gia chính nh Vinaphone, Mobifone, Viettel, FPT Telecom. Các đ n v này v i chi n l c kinh doanh đ c thù riêng c a mình đã chi m l nh h u
nh các đ i t ng khách hàng t cao c p đ n bình dân, h ng đ n các hình th c t ch c t doanh nghi p đ n nhà tr ng, h c sinh sinh viên, công ch c, th ng
gia..v..v. Tuy nhiên, v i s l ng thuê bao mà h có đ c hi n nay ch a ph i là đã đáp ng h t toàn b nhu c u c a các đ i t ng t i TP.HCM. H n n a, phân khúc th
tr ng c a các đ i th là quá r ng nên b h n ch v nét tính đ c thù. Chính vì th HCMPC nên ch n nh ng phân khúc có nét riêng so v i các nhà cung c p d ch v khác.
i v i t ng lo i s n ph m d ch v , ta xây d ng m t th tr ng m c tiêu riêng bi t và các chính sách ph tr liên quan v s n ph m, giá c , cách th c phân ph i hay chiêu th đ u ph i xoáy vào t ng th tr ng m c tiêu c th . (Tôi s trình bày c th h n trong ph n gi i pháp th c hi n chi n l c ph n sau)
Tóm l i: V i l a ch n v công ngh và các s n ph m ch đ o nh trên, ta ch
đ ng lo i b gánh n ng t vi c cung c p thi t b đ u cu i CDMA 450Mhz và tr l i ch c n ng cung c p thi t b đ u cu i 3G cho th tr ng. Ch khai thác nh ng th m nh th c s c a công ngh CDMA t o s c ng h ngcùng v i các th m nh hi n có. M t khác, đ nh h ng vào t ng phân khúc th tr ng m c tiêu c th giúp cho các chi n l c kinh doanh c a EVNHCMC rõ ràng h n, các b c th c hi n chi n l c d dàng tri n khai và vi c đánh giá hi u qu c a vi c tri n khai chi n l c s c th h n.
3.3.2. L a ch n chi n l c c nh tranh cho EVNHCMC. 3.3.2.1. Các m c tiêu chi n l c. 3.3.2.1. Các m c tiêu chi n l c.
V i th i gian t n t i h n 5 n m, k t qu mà EVNTelecom g t hái đ c t i th
tr ng TP.HCM không kh i s c l m. i u c p thi t nh t bây gi là th c hi n các chi n l c trong toàn di n công tác c a EVNTelecom ph i nh m vào m c tiêu c th :
+ M c tiêu t ng quát:
Trong giai đo n t 2012 đ n n m 2015, riêng t i th tr ng TP.HCM EVNTelecom c n đ t đ c các m c tiêu g m:
- Chu n hoá toàn di n các m t ch a hoàn thi n bên trong v c c u, ch c
n ng nhi m v trong công tác vi n thông t nhân s , phân c p qu n lý, tài chính …
- y m nh v n d ng các kinh nghi m ho t đ ng tri n khai d ch v vi n thông t n c ngoài vào công tác tham m u v m t ho ch đnh và tri n khai kinh doanh thông qua ho t đ ng liên k t và c ng tác.
- Hoàn thi n c s h t ng theo đ nh h ng công ngh 3G. M ng l i đ m b o tính d phòng.
- Gi v ng t ng tr ng đ ng hàng th 4 sau Mobifone, vinaphone, Viettel. Rút ng n s cách bi t v m t giá tr .
- T o nên các giá tr c t lõi c a các s n ph m d ch v vi n thông, ph i đáp ng đ c tiêu chí ph c v cho chính khách hàng m c tiêu đã l a ch n.
- Hoàn thi n và đ a vào khai thác s n ph m m i là giám sát đo đ m đi n
n ng t xa, thanh toán ti n các lo i d ch v xã h i qua th Kít.
Trong giai đo n t sau n m 2015 đ n 2020, các m c tiêu đ t ra là:
- Tr thành đ n v d n đ u so v i các nhà cung c p d ch v khác t i th
tr ng TP.HCM ít nh t 3 trong 5 s n ph m ch đ o.
- Tr thành đ n v d n đ u trong h th ng EVNTelecom trên c n c.
- Ti p t c tái t ch c c c u theo h ng có tham gia nhi u h n c a thành ph n n c ngoài.
- M r ng cung c p s n ph m trong vi c giám sát đo đ m đi n n ng t xa ra c n c và cho các ngành có liên quan.
+ Các ch tiêu c th :
đ t đ c các m c tiêu phát tri n t ng th , trong m i giai đo n k ho ch 5
n m m c tiêu phát tri n c a EVNTelecom t i th tr ng TP.HCM đ c l ng hoá
thành các ch tiêu c th sau:
B ng 3.2 : Ch tiêu phát tri n khách hàng và doanh thu n m
Ch tiêu phát tri n khách hàng bi u ki n
(thuê bao)
Ch tiêu Doanh thu (t đ ng) Doanh thu phát sinh
tr c thu Doanh thu hoa h ng đ c h ng
250.000 250 100
Ngu n: Tác gi t tính toán d a trên ch tiêu và k t qu ho t đ ng
B ng 3.3: H s phát tri n thuê bao
D ch v CDMA E-Tel ADSL 3G tt 3G ts FTTH E-Line
H s 1 10 10 5 1 50 250
Ngu n: Tác gi t tính toán d a trên ch tiêu và k t qu ho t đ ng
3.3.2.2. Các chi n l c t phân tích SWOT.
Sau khi có đ c nh ng quy t đ nh rõ ràng v m t s y u t tác đ ng m nh
đ n toàn b chi n l c kinh doanh c a EVNTelecom nh y u t công ngh , y u t s n ph m, th tr ng m c tiêu rõ ràng cho t ng s n ph m d ch v , ta đ ra nh ng m c tiêu c th , ta có th v n d ng nh ng đi m m nh, đi m y u, t n d ng nh ng c
h i, khéo léo né tránh nh ng đe d a đã phân tích ph n trên đ xây d ng các chi n
l c kinh doanh c th .
Ma tr n SWOT đ c trình bày chi ti t trong ph l c 1
3.3.3. Các chi n l c ch c n ng và hình thành các nhóm chi n l c.
Trong vi c xây d ng các chi n l c kinh doanh cho EVNTelecom t i th
tr ng TP.HCM, m t th tr ng đ c đánh giá là đ y ti m n ng nh ng không kém
ph n khó tính ta c n nên t p trung vào 2 chi n l c ch c n ng chính:
- Tri t đ t o nên s khác bi t trong vi c ch n l a khách hàng m c tiêu, đ c bi t là khai thác tri t đ chính sách s n ph m và chính sách giá đáp ng nh ng khúc
th tr ng tránh đ i đ u tr c ti p v i các nhà cung c p d ch v khác đang có nh ng
đ ng thái m nh m và toàn di n
- Chi n l c t p trung vào s n ph m m i ng d ng công ngh CDMA ph i
h p trong công tác thanh toán ti n đi n và giám sát đo đ m đi n n ng t xa.
Các chi n l c đ c hình thành t ma tr n SWOT có th đ c chia thành các nhóm nh sau:
1- Th tr ng:
Ch n l a th tr ng m c tiêu mang tính riêng bi t.
Ho c Ch n th tr ng bao quát t ng t các nhà cung c p d ch v khác.
2- S n ph m d ch v :
Phát tri n d ch v giá tr gia t ng và các s n ph m h ng đ n s h i t c a vi n thông và công ngh thông tin, k t h p s n ph m liên quan đ n l nh v c
giám sát đo đ m đi n n ng và thanh toán t xa.
Ho c Phát tri n d ch v vi n thông c b n.
3- Nhân l c:
Tuy n d ng m t ph n nhân l c m i t bên ngoài và tinh g n hoàn thi n đ i
ng bên trong.
Ho c Gi nguyên hi n tr ng thành ph n nhân s và t ng b c đào t o ngu n nhân
l c hi n có. 4- Hình th c đ u t h t ng: S d ng h t ng theo hình th c xã h i hoá. Ho c S d ng h t ng riêng. 5- Công ngh : T p trung vào 3G 1900 – 2200 Mhz
Ho c Ti p t c t p trung khai thác công ngh 2G CDMA 450Mhz.
6- C ch chính sách:
S a đ i hình th c qu n lý
Ho c V n gi các hình th c qu n lý và chính sách hi n t i đ t o s n đnh.
3.4. Tri n khai th c hi n chi n l c.
3.4.1. L a ch n th c hi n chi n l c. 1- L a ch n nhóm chi n l c th tr ng: 1- L a ch n nhóm chi n l c th tr ng:
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 2, Ph ng án 1 – “Ch n l a th tr ng m c tiêu mang tính riêng bi t”có đi m s h p d n là 151 cao h n so v i
ph ng án còn l i (114 đi m) nên đ c l a ch n.
2- L a ch n nhóm chi n l c s n ph m d ch v :
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 3, Ph ng án 1 – “Phát tri n d ch v giá tr gia t ng và các s n ph m h ng đ n s h i t c a vi n thông và công ngh thông tin, k t h p s n ph m liên quan đ n l nh v c giám sát đo đ m đi n n ng và thanh toán”- có đi m s h p d n là 151 đi m cao h n ph ng án còn l i là 116
3- L a ch n nhóm chi n l c nhân l c:
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 4, Ph ng án 1 –“Tuy n d ng m t ph n nhân l c m i t bên ngoài và tinh g n hoàn thi n đ i ng bên trong”- có
đi m s h p d n là 108 đi m cao h n ph ng án còn l i là 68 đi m nên đ c l a ch n.
4- L a ch n nhóm chi n l c hình th c đ u t h t ng:
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 5, Ph ng án 1 –“ S d ng h t ng theo hình th c xã h i hoá”- có đi m s h p d n là 105 đi m cao h n ph ng án
còn l i là 74 đi m nên đ c l a ch n.
5-L a ch n nhóm chi n l c s d ng công ngh :
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 6, Ph ng án 1 –“ T p trung vào 3G 1900 – 2200 Mhz”- có đi m s h p d n là 118 đi m cao h n ph ng án còn
l i là 70 đi m nên đ c l a ch n.
6- L a ch n nhóm chi n l c th c hi n c ch chính sách:
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 7, Ph ng án 1 –“ S a đ i hình th c qu n lý”- có đi m s h p d n là 118 đi m cao h n ph ng án còn l i là 76
đi m nên đ c l a ch n.
3.4.2. H th ng gi i pháp góp ph n th c hi n chi n l c kinh doanh vi n thông cho EVNHCMC. vi n thông cho EVNHCMC.
Các gi i pháp góp ph n v c d y kinh doanh vi n thông t i th tr ng TP.HCM có th áp d ng g m các nhóm gi i pháp v : th tr ng, gi i pháp v công ngh , c ch qu n lý, gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c vi n thông, các ch ng
trình phát tri n h t ng m ng l i vi n thông, và đ c bi t là nhóm gi i pháp v chính