V CHIN LC KINH DOANH
2.4.5. Mat rn đánh giá các y ut bên ngoài ca EVNHCMC
(EFE)
Qua phân tích đánh giá trên, đ ng th i tham kh o ý ki n m t s chuyên gia (bao g m 15 lãnh đ o c p tr ng phòng đang ho t đ ng trong l nh v c kinh doanh vi n thông c a các Công ty i n l c theo hình th c trao đ i tr c ti p, tác gi xây d ng đ c ma tr n các y u t bên ngoài nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh vi n thông c a ENVHCMC (Xem ph l c 1)
Nh n xét: T ng só đi m quan tr ng là 2,61 (so v i m c trung bình là 2,5) cho th y kh n ng ng phó c a EVNHCMC t ng đ i t t v icác c h i và đe do t
môi tr ng bên ngoài.
2.5. Phân tích n i t i v ho t đ ng kinh doanh Vi n thông t i T ng Công ty i n l c TP.HCM
2.5.1. Tình hình c c u t ch c và nhân s .
Ngoài ch c n ng chính là qu n lý và phân ph i đi n trên đa bàn TP.HCM, T ng Công ty i n l c TP. HCM còn đ m nhi m công tác kinh doanh vi n thông
nh m t đ n v tham gia kinh doanh d ch v vi n thông t i đa bàn TP.HCM. Trong gi i h n đ tài này, tôi ch đ c p đ n n i dung kinh doanh vi n thông.
c phân chia khu v c qu n lý theo đa bàn qu n lý đi n n ng. Th tr ng TP.HCM đ c chia thành 15 khu v c qu n lý: B ng 2.9: Các khu v c qu n lý c a T ng Công ty i n l c TP.HCM Stt n v Khu v c Qu n lý 1 i n l c Bình Chánh Huy n Bình Chánh 2 i n l c Bình Phú Qu n 6, Qu n Bình Tân
3 i n l c C Chi Huy n C Chi
4 i n l c C n Gi Huy n Nhà Bè, Huy n C n Gi
5 i n l c Ch L n Qu n 5, Qu n 8
6 i n l c Gia nh Qu n Bình Th nh, Qu n Phú Nhu n
7 i n l c Gò V p Qu n Gò V p
8 i n l c Hóc Môn Huy n Hóc Môn, Qu n 12
9 i n l c Phú Th Qu n 10, Qu n 11 10 i n l c Sài Gòn Qu n 1, 3 11 i n l c Tân Bình Qu n Tân Bình 12 i n l c Th c Qu n Th c 13 i n l c Tân Phú Qu n Tân Phú 14 i n l c Tân Thu n Qu n 4, Qu n 7 15 i n l c Th Thiêm Qu n 2, Qu n 9 Ngu n: T ng Công ty i n l c TP.HCM
T i m i Công ty i n l c c c u t ch c và nhân s tham gia công tác kinh doanh vi n thông đ c phân b theo s đ t ch c nh sau:
Hình 2.8: S đ b máy qu n lý c a các Công ty i n l c tr c thu c T ng
Công ty i n l c TP.HCM Phòng K ho ch :
Qu n lý các ngu n v n và Tài s n c đ nh c a đ n v .
Tri n khai, tham gia, theo dõi, đánh giá tình hình th c hi n các d án thu c các ngu n v n: đ u t xây d ng, đ u t phát tri n, s a ch a l n, s a ch a th ng xuyên, b o trì… theo phân c p t giai đo n l p k ho ch, chu n b , th c hi n đ u t , k t thúc đ a công trình vào khai thác và quy t toán công
trình.
L p k ho ch đ u th u, h s m i th u, tiêu chu n xét th u và t ch c đ u th u xây l p, mua s m v t t thi t b , công c d ng c , b o h lao đ ng, tài s n c đ nh liên quan đ n l nh v c vi n thông… theo phân c p.
Phòng Vi n thông ậ Công ngh thông tin:
GIỄM C CÔNG TY I N L C PHị GIỄM C K THU T PHị GIỄM C KINH DOANH I N PHÒNG K THU T I QLL I VH L I I N PHÒNG HC PHÒNG NS PHÒNG TC - KT PHÒNG K Ho ch PHÒNG KINH DOANH I THU NGÂN I QU N LÝ I N K PHÒNG Vi n Thông - CNTT PHị GIỄM C KD VI N THÔNG I QLKH I Vi n Thông PHÒNG VT BAN QU N LÝ D ÁN
T ch c l p k ho ch hàng n m v công tác vi n thông; tri n khai và theo dõi k ho ch vi n thông t i i n l c.
Qu n lý kinh doanh và k thu t v n hành toàn b m ng vi n thông thu c đ a bàn qu n lý c a đ n v .
Th c hi n các l nh đi u hành vi n thông c a Trung tâm đi u hành h th ng vi n thông thu c T ng công ty i n l c TP.HCM.
T ch c và th c hi n công tác x lý s c trên h th ng vi n thông thu c ph m vi x lý c a i n l c.
Là đ u m i tri n khai th c hi n h p đ ng đ i lý đã đ c ký k t gi a T ng
công ty i n l c TP.HCM và EVNTelecom.
Là đ u m i tri n khai công tác ký h p đ ng, th ng kê, qu n lý và ki m soát
dây thông tin các đ n v đ i tác m c trên tr đi n.
Th c hi n các công tác khác v l nh v c vi n thông (d ch v có dây và qu n lý dây thông tin) khi đ c lãnh đ o giao.
T ng h p báo cáo t t c các m t ho t đ ng v vi n thông c a i n l c.
Tham m u các gi i pháp c i ti n phù h p v i tình hình th c t nh m nâng cao hi u qu qu n lý.
i Vi n thông
i Vi n thông là b ph n tr c ti p tri n khai các công tác kinh doanh các d ch v vi n thông, C th :
Tr c ti p tri n khai th c hi n các công tác ti p th bán hàng d ch v không dây nh : qu ng cáo, ti p th , phát tri n khách hàng, ch m sóc khách hàng
v.v...
Xác đ nh đ i t ng khách hàng ti m n ng, tri n khai k ho ch ti p th bán hàng và ch m sóc khách hàng.
T ch c ti p th bán hàng l u đ ng.
Th c hi n các yêu c u thay đ i d ch v c a khách hàng nh : hòam ng m i, thay đ i thông tin, sang tên đ i ch , t m ng ng, khôi ph c,ch m d t v.v… H tr khách hàng các d ch v c ng thêm nh : t v n các thao tác s d ng
máy; cài đ t d ch v truy c p Internet thông qua TB C; cài đ t nh c chuông, hình nh, game; c p nh t ph n m m cho máy
B ng 2.10: Tình hình nhân s than gia công tác Vi n thông
Trình S L ng/ M i i n l c khu v c S L ng trên toàn đ a bàn TP.HCM T L Trên đ i h c 0 1 0,27% i h c 5 75 19,95% Cao đ ng, trung c p 5 75 19,95%
Nhân viên nghi p v 10 150 39,89%
Công nhân 5 75 19,95%
T ng c ng 25 376 100,00%
Thông qua b ng 2.11, chúng ta th y rõ l c l ng nhân s c a EVNHCMC tham gia công tác Vi n thông đ c phân b rãi đ u trên 15 Công ty i n l c khu v c v i c c u gi ng nh nhau và th c hi n m t ch c n ng gi ng nhau. Xét v tính toàn di n, đây là m t l c l ng nhân s t ng đ i hùng h u, có th đáp ng đ c ch c n ng là m t đ i lý bán l t t và tri n khai các ch ng trình bán hàng nhanh
chóng t i t ng khu v c do mình qu n lý.
Tuy nhiên, l c l ng nhân s trùng l p v m t ch c n ng trong m t đa bàn không quá l n c ng v i trình đ và các k n ng liên quan đ n công tác chuyên môn nghi p v nh chuyên ngành v K thu t Vi n thông, bán hàng, Marketing không mang tính chuyên nghi p l i là m t rào c n khi tri n khai các chi n l c kinh doanh trong th c t .
2.5.2. Tình hình đ u t xây d ng h t ng Vi n thông. 2.5.2.1. M ng vi n thông qu c t : 2.5.2.1. M ng vi n thông qu c t :
EVNTelecom đã k t n iVi t Nam v i các n c trên th gi i qua 05 c ng truy n d n Qu c t :
- C ng Qu c t Móng Cái, dung l ng 12,5 Gbps
- C ng Qu c t L ng S n, dung l ng 10 Gbps
- C ng Qu c t M c Bài, dung l ng 2,5 Gbps
- C ng Qu c t Khánh Bình (An Giang), dung l ng 2,5 Gbps
- C ng qu c t Lao B o, dung l ng 2,5 Gbps
Tuy n cáp bi n Liên Á – IACS có t ng dung l ng là 3.84Tbps (4x96x10), trong đó EVNTelecom s h u 50 Gbps (trong t ng lai có th nâng c p lên 450Gbps). T tuy n cáp bi n Liên Á, EVNTelecom có th cung c p k t n i đ n các trung tâm chuy n ti p l u l ng trong khu v c nh HongKong, Singapore, Nh t B n, M và các n c Châu Âu.
2.5.2.2. M ng vi n thông trong n c
a. M ng truy n d n đ ng tr c qu c gia g m:
- Trên 40.000 km cáp quang, m ng truy n d n c a EVNTel đã có m t t i 63
t nh và thành ph trên c n c.
- EVNTelecom đang s d ng h th ng đ ng tr c B c – Nam ch y song
song đ ng th i trên các tuy n dây t i đi n 500kV, 220kV v i công ngh hi n đ i và dung l ng thi t k lên đ n 400Gbps.
- c bi t, v i vi c s d ng h th ng cáp OPGW trên l i đi n cao th 500kV, 220kV, 110kV và h th ng cáp treo ADSS trên l i đi n trung và h th , m ng truy n d n c a EVNTelecom đã tr thành m ng truy n d n có đ an toàn cao nh t so v i các gi i pháp khác.
b. M ng CDMA 20001xEVDO
- H th ng m ng đang khai thác s d ng công ngh CDMA 2000 1x EVDO
ph sóng trên 63/63 t nh thành trên ph m vi toàn qu c đ m b o cung c p không ch các d ch v tho i thông th ng mà còn có kh n ng cung c p đa d ng các d ch v giá tr gia t ng v i ch t l ng t t nh t cho khách hàng, truy c p Internet không dây t c đ cao.
- Dch v m ng CDMA 20001x c a EVNTelecom th hi n rõ nh ng u th
rõ r t khi so sánh v i các d ch v h u tuy n và vô tuy n truy n th ng khi tri n khai cho vùng sâu, vùng xa, cung c p đa d ch v trên n n m t h t ng m ng.
c. M ng NGN & D ch v
- EVNTelecom đã xây d ng m t m ng NGN trên quy mô toàn qu c d a trên h t ng m ng truy n t i IP/MPLS v i c u trúc phân l p (core, edge và access) bao ph kh p 63 t nh/thành ph . M ng NGN hi n nay c ng là h t ng m ng cung c p d ch v VoIP đ n t t c các t nh trên toàn qu c. Ngoài các POP trong n c, EVNTelecom đã tri n khai nhi u POP trên th gi i (H ng Kông, M ...) t o thành m t m ng k t n i toàn c u.
- Song song v i m ng NGN, EVNTelecom c ng đang tri n khai m ng đi n
tho i c đ nh h u tuy n. H t ng m ng đi n tho i c đ nh đ c tri n khai s d ng c 2 công ngh TDM truy n th ng (m ng t ng đài TDM) và công ngh IP (trong m ng NGN). n v h tr k thu t 24/7 (EVNTel NOC) luôn s n sàng kh c ph c và gi i quy t ngay các v n đ k thu t phát sinh.
c. M ng Internet
- EVNTelecom là m t trong các nhà cung c p có đ y đ các gi y phép v d ch v Internet, s n sàng cung c p đ y đ các d ch v nh k t n i Internet qu c t (IXP), d ch v truy nh p Internet (ISP) và các d ch v giá tr gia t ng trên Internet
(OSP).
T s li u v m ng l i EVNTelecom đã xây d ng đ c, th y rõ m t đi u là c s h t ng m ng l i c a EVNTelecom g n nh là hoàn ch nh và có ti m l c r t m nh. V i c s h t ng m ng l i nh hi n t i, s c m nh t bên trong c a EVNTelecom đã khi n cho các đ i th c nh tranh ph i dè ch ng trong giai đo n đ u. N u th c s khai thác h t th m nh này, EVNTelecom không nh ng có kh n ng cung c p t t các laoi hình d ch v theo xu h ng xa h i đang ch đón mà còn có kh n ng cung c p nh ng gói d ch v l n chocác nhà cung c p d ch v khác thông qua vi c cho thuê tài nguyên.
2.5.2.3. H th ng tr m thu phát sóng g c BTS:
nhìn th y đ c h t ng tr m BTS, ta xem b ng th ng kê d i đây:
B ng 2.11: Th ng kê kh i l ng tr m BTS đ a bàn TP.HCM vt: Tr m BTS N m 2005 2006 2007 2008 2009 2010 S l ng tr m BTS ã đ u t 33 19 126 136 109 794 ang ho t đ ng 38 84 209 345 345 454 V i di n tích 2.095 km2, s l ng g n 800 tr m BTS ph sóng t t trên đa bàn ho t đ ng. V i h t ng tr m thu phát g c nh trên, vi c đ u t đã đ c chu n b t t nh m ph c v công tác kinh doanh.
2.5.3. Mua s m thi t b đ u cu i CDMA:
Tính đ n nay, EVNTelecom tri n khai cung c p d ch v đ c g n 6 n m.
Vi c cung c p thi t b đ u cu i đi kèm v i d ch v cung c p d n d n th hi n tính không kh thi c a nó.
Vi c mua s m thi t b đ u cu i tr nên khó kh n h n khi tình hình phát tri n khách hàng không kh quan nh mong đ i. Các đ n hàng v i đ i tác cung c p thi t b CDMA đòi h i m t s l ng đ l n. i u này d n đ n 2 tr ng h p ho c s
ph i t làm t ng l ng hàng t n kho thi t b đ u cu i đ đ c giá thi t b r h n
ho c s ph i ch u giá cao mà không đ y đ các ch ng lo i đ có th đáp ng đ c l a ch n c a khách hàng.
Ngoài vi c cung c p m i thi t b đ u cu i, các ph ki n ph c v cho công tác b o trì thay th chi m m t ph n không nh trong chi phí l ra không t n t i nh các
nhà cung c p d ch v khác, bao g m: các ph ki n nh pin, s c, antten, bàn phím, dây n i, l c l ng nhân công th c hi n công tác b o trì, và m t s chi phí khác t công tác qu n lý thi t b đ u cu i.
L ng chi phí cho thi t b đ u cu i chi m t tr ng không nh trong t ng chi
phí ( h n 20%) tr thành m t tr ng i không nh trong vi c tri n khai kinh doanh các d ch v vi n thông. òi h i ph i có m t gi i pháp m nh v m t công ngh đ
có th chuy n áp l c gây ra t vi c cung c p thi t b đ u cu i theo h ng có l i
h n. ó là nh ng ph n cung c p thi t b đ u cu i cho th tr ng t do quy t đnh.
2.5.4. Tình hình kinh doanh Vi n thông.
2.5.4.1. Tình hình c c u các lo i hình d ch v .
Hi n nay, EVNHCMC đ i di n cho EVNTelecom tri n khai kinh doanh 5 lo i hình d ch v chính trên đ a bàn Thành Ph H Chí Minh. C th :
A. Truy n d n
- Thuê kênh riêng (Leased Line), các d ch v MPLS, IPVPN.
- Thi t l p m ng t ng tác: LAN, WAN
- Truy n d li u (k t n i v h th ng Server t p trung). - Các d ch v m ng riêng o (VPN)
B. Các d ch v m ng CDMA
- D ch v đi n tho i c đ nh không dây E-Com - D ch v đi n tho i di đ ng n i t nh E-Phone
- D ch v đi n tho i di đ ng toàn qu c E-Mobile (096) - D ch v g i th ng m i mi n phí và m ng doanh nghi p.
C. Các d ch v Internet:
- D ch v k t n i Internet IXP.
- D ch v truy nh p Internet tr c ti p.
- D ch v truy nh p Internet b ng thông r ng ADSL.
- D ch v truy nh p Internet qua m ng cáp truy n hình.
- D ch v truy nh p Internet qua m ng WLL/CDMA. - D ch v h i ngh truy n hình.
- D ch v b ng r ng không dây t c đ cao
- D ch v FTTx