V CHIN LC KINH DOANH
2.7. Phân tích SWOT ca EVNHCMC trong ho tđ ng kinh doanh
trình qu ng bá ti t ki m đi n đ c T ng Công ty i n l c th c hi n th c ch t không mang l i hi u qu thích đáng, th m chí còn có th mang đ n k t qu ng c l i nh mong mu n.
Tóm l i, b ng nhi u n l c c a mình trong ho t đ ng h tr bán hàng, T ng
Công ty i n l c TPHCM đã th c hi n nhi u n i dung. Tuy có nh ng công tác ch a
mang l i hi u qu xác th c, nh ng c ng có nh ng ho t đ ng đã t o nên m t s khác bi t r t riêng trong quá trình cung c p d ch v và ch m sóc khách hàng c a mình.
2.6. Ma tr n đánh giá các y u t bên trong c a EVNHCMC (IFE)
T nh ng phân tích các y u t n i b bên trong c a EVNHCMC, ta có th nhìn nh n m t cách t ng h p thông qua ma tr n IFE (Xem ph l c 2)
Nh n xét: T ng só đi m quan tr ng là 2,41 (so v i m c trung bình là 2,5) cho
th y môi tr ng n i b c a EVNHCMC có nhi u đi m b t c p và d i m c trung
bình cu ngành.
2.7. Phân tích SWOT c a EVNHCMC trong ho t đ ng kinh doanh Vi n thông thông
T nh ng phân tích v các m t chính y u c a T ng Công ty i n l c TPHCM trong quá trình kinh doanh d ch v vi n thông trên đa bàn TP.HCM, chúng ta đã đi m qua m t s các n i dung c th nh h t ng c s , công ngh đang s d ng, tính ch t và c c u c a các lo i hình d ch v , c c u t ch c nhân l c, tình hình phát tri n thuê bao, doanh thu, các công tác h tr bán hàng, thu c c. Nh v y, chúng ta có th hình dung s nét đ c nh ng đi m m nh, đi m y u c a Vi n thông đi n l c
trên đa bàn TP.HCM
ng th i, v i v th hi n h u so v i các nhà cung c p d ch v khác và thông tin t m t cu c kh o sát v tình hình các doanh nghi p hi n đang là khách hàng s
d ng các lo i hình d ch v vi n thông nh ng c h i còn đang ch đón doanh nghi p
phía tr c và các đe do tr c ti p đi n s phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p d n đ c hi n rõ.
Sau đây ta có th tóm t t các đi m m nh, đi m y u, c h i, đe do nh sau:
* I M M NH C A VI N THÔNG I N L C TRểN A BÀN
TP.HCM:
- S1: Uy tín lâu đ i c a ngành đi n t o đi u ki n thu n l i trong vi c ti p c n và t o nên đ tin c y v i khách hàng.
- S2: H th ng c s h t ng m nh m bao g m m ng cáp quang đ ng tr c ph r ng kh p c n c d a trên h th ng l i đi n hi n h u.
- S3: Chi phí ho t đ ng c s h t ng th p h n các nhà cung c p d ch v khác.
- S4: Kinh doanh Vi n thông là m t l nh v c kinh doanh song song v i vi c
kinh doanh đi n n ng. Phân ph i đi n n ng là m t l nh v c phân ph i đ c thù. Do
đó, k t h p m t cách khéo léo gi a vi c kinh doanh đi n và kinh doanh vi n thông hình thành m t c p s n ph m d ch v không th thi u đ i v i các doanh nghi p và c h gia đình.
- S5: Qu n lý c s h t ng t t nh kinh nghi m trong công tác qu n lý l i
đi n.
- S6: Công tác thu c c th c hi n t t do kinh nghi m t công tác thu ti n
đi n.
- S7: ng d ng vi n thông CNTT vào chính l nh v c phân ph i đi n đ th c hi n t t h n nhi m v chính do nhà n c giao.
- S8: T n t i m t Công ty Công ngh Thông tin và Trung tâm Thí nghi m
chuyên l nh v c ng d ng CNTT và thí nghi m và ng d ng thi t b thu c qu n lý c a T ng Công ty i n l c TP.HCM. Hai đ n v này có nhi u kinh nghi m trong
l nh v c ng d ng công ngh và là h tr đ c l c khi tri n khai các ng d ng m i gi a Vi n thông và CNTT.
* I M Y U C A VI N THÔNG I N L C TRểN A BÀN
TP.HCM:
+ W1: i m y u th nh t chính là nhân l c và c c u t ch c: - Thi u ng i đ ng đ u am hi u v l nh v c ho t đ ng vi n thông.
- Chuyên môn nghi p v c a cán b và nhân viên không cao do s d ng ngu n nhân l c hi n h u t công tác kinh doanh đi n, không đ c đào t o bài b n và chuyên sâu.
- C c u t ch c c ng k nh r t đ c thù t o nên m t m ng l i bao trùm c đa bàn TP, nh ng không phát huy đ c hi u qu do trùng l p v ch c n ng.
- Ho t đ ng phát tri n kinh doanh theo hình th c giao ch tiêu thi đua t c quan cao h n hi n v n đang đ c th c hi n. ây là m t n i ám nh mà h u h t các doanh nghi p đã và đang lo i tr và h ng đ n ho t đ ng kinh doanh theo m c tiêu và hi u qu đ c đánh giá theo t ng hoàn c nh kinh doanh c th .
+ W2: i m y u trong vi c s d ng công ngh CDMA:
- Thi t b đ u cu i c a công ngh CDMA mang tính đ c thù chi m m t kho ng chi phí c c l n trong vi c kinh doanh( chi m h n 60% chi phí). H n th
n a, nó không đ c th tr ng ch p nh n.
+ W3: i m y u trong các chính sách s n ph m:
- Giá tr c t lõi c a d ch v di đ ng (E-Phone và E-Mobile) không đáp ng
đ c yêu c u c a khách hàng.
- S đa d ng c a các các gói c c và d ch v gia t ng nh m đáp ng nhi u s l a ch n c a khách hàng là không cao.
V i chi n l c s d ng 15 Công ty i n l c thu c T ng Công ty i n l c
TPHCM là đ u m i bán l s n ph m đ n tay ng i s d ng là m t cách tri n khai h th ng phân ph i ch a h p lý.
+ W5: i m y u trong các công tác h tr bán hàng, ch ng trình chiêu th : Công tác h tr bán hàng, các ch ng trình Promotion trên đ a bàn TP.HCM nói riêng và c a EVNTelecom trên c n c nói chung g n nh mang l i hi u qu kém. Nó g n nh con s “Zero”. B ng ch ng là kh n ng nh n bi t th ng hi u c a EVNTelecom không cao, s thu hút c a khách hàng đ i v i các gói khuy n mãi không có m c dù giá tr c a t ng ch ng trình khuy n mãi không thua sút các đ i gia khác trong ngành vi n thông.
* C H I MANG N CHO DOANH NGHI P:
- O1: Xu h ng s d ng d ch v vi n thông h ng t i các ti n ích h i t gi a vi n thông và CNTT c a ng i dân hình thành nên m t nhu c u s n ph m m i g n v i các th m nh hi n có c a HCMC.
- O2: Thông báo s 19/TB-BTTTT ngày 02 tháng 4 n m 2009 v vi c k t qu trúng tuy n c p phép thi t l p m ng và cung c p d ch v vi n thông di đ ng m t đ t tiêu chu n IMT-2000 trong b ng t n 1900-2200 MHz là m t b c kh i đ u m i trong vi c tri n khai m ng 3G. Vi c chu n b tri n khai cung c p d ch v vi n thông. công ngh WCDMA/HSPA là công ngh ch đ o, đ c đa s các nhà khai thác l a ch n. Quy mô th tr ng l n c a công ngh này (chi m 68% cho các m ng 3G th ng m i), kh n ng roaming r ng rãi, thi t b m ng và thi t b đ u cu i phong phú đa d ng, đ ng th i c ng là m t trong nh ng công ngh có chi phí đ u t th p nh t s là s l a ch n t i u cho l trình ti n lên 3G c a các doanh nghi p vi n
thông.
- O3: Xu t hi n các doanh nghi p chuyên ho t đ ng trong l nh v c môi gi i d án s n sàng h p tác v i các nhà m ng
- O4: Kh n ng ng d ng m ng vi n thông CDMA vào công tác thanh toán t xa và giám sát đo đ m đi n n ng t xa
- O5: Xu h ng ch n l a nhà cung c p d ch v có đ tin c y và m c đ
chuyên nghi p cao trong l nh v c đang ho t đ ng.
- O6: Th tr ng cung c p thi t b đ u cu i 3G r t phong phú đa d ng.
*CỄC E DO N S PHÁT TRI N KINH DOANH C A
EVNTELECOM:
- T1: C nh tranh m nh m c a các nhà cung c p d ch v hi n t i trong cùng
s n ph m kinh doanh và cùng th tr ng.
- T2: S ra đ i c a m t s nhà cung c p d ch v vi n thông khác nh Beeline, ông D ng Telecom ….
- T4: Thi t b ho t đ ng m ng ph thu c vào 1 nhà cung c p duy nh t là Huawei.
- T5: Tình hình phát tri n kinh t ch m l i và l m phát cao anh h ng đ n
m c doanh thu.
Tóm t t ch ng 2:
T ng Công ty i n l c TP.HCM (EVNHCMC) đóng vai trò là m t đ n v
kinh doanh vi n thông c a Công ty Vi n thông i n l c (EVNTelecom) đ m nh n khâu kinh doanh vi n thông t i khu v c TP. HCM.
V i môi tr ng pháp lý và chính sách thu n l i cho vi c tri n khai kinh doanh ngành vi n thông, EVNHCMC b t đ u công tác kinh doanh vi n thông t
n m 2005. V i n n t ng công ngh CDMA t n s 450Mhz, EVNHCMC đã không
g p nhi u thu n l i trong vi c tri n khai công tác kinh doanh do tác đ ng c a nhi u y u t .
Th nh t, tình hình kinh t v mô c a Vi t Nam có nh ng di n bi n ph c t p khi n cho các b c tri n khai kinh doanh g p nhi u khó kh n.
Th hai, Công ngh CDMA v n có nhi u u đi m v m t k thu t nh ng khi tri n khai vào th tr ng Vi t Nam l i g p m t s tr ng i nh t đ nh nh : kh n ng đáp ng thi t b đ u cu i không đ , kh n ng thích ng và a chu ng c a khách
hàng ch a đ m nh.
Th ba, tuy có nhi u th m nh mang tính ch t r t riêng bi t v c s h t ng
nh m ng cáp quang đ ng tr c r ng kh p c n c, m ng l i tr m BTS trang b
hi n đ i và r ng kh p, t ng đài có dung l ng l n, kh n ng qu n lý v n hành t t, kh n ng thu c c chuyên nghi p …nh ng EVNHCMC v n đang t n t i m t s nh ng nh c đi m vô cùng l n nh chính sách phân chia doanh thu hoa h ng gi a EVNTelecom và EVNHCMC, c c u t ch c c ng k nh không linh ho t, tính chuyên môn v nghi p v không cao do không có nhi u nhân s am hi u v l nh v c đang ho t đ ng, h th ng phân ph i bán l d a trên 15 chi nhánh đi n l c trên toàn TP không phát huy tác d ng phân ph i s n ph m đ n tay ng i tiêu, các ch ng trình chiêu th th c hi n l c lõng so v i chính sách s n ph m, giá c và ch a đúng
tr ng tâm.
Nhìn chung, toàn b chu i giá tr s n ph m vi n thông c a EVNHCMC ch a đ c hoàn thi n t các ch c n ng chính nh : cung c p s n ph m c t lõi cho khách hàng, Marketing và bán hàng, các d ch v khách hàng cho đ n các ch c n ng h tr
nh h th ng phân ph i, ngu n nhân l c… ó là lý do EVNHCMC ch đ t đ c 2,41/2.5 đi m (trung bình) trên ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE).
Trong th tr ng vi n thông Vi t Nam nói chung và th tr ng TP.HCM nó
riêng, EVNHCMC đ c đánh giá 2 đi m so v i các đ i th c nh tranh t m c nh
Vinaphone 3 đi m, MobileFone 3,3 đi m, Viettel 3,2 đi m. i u này nói lên s c c nh tranh c a EVNHCMC là y u.
T nh ng phân tích v môi tr ng v mô c ng nh vi mô, các đi m m nh,
đi m y u, c h i và thách th c c a EVNHCMC đ c nhìn nh n m t cách đúng đ n
CH NG 3
XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH VI N THÔNG CHO
T NG CÔNG TY I N L C TP.H CHÍ MINH
(EVNHCMC) N N M 2020