Phân tích SWOT ca EVNHCMC trong ho tđ ng kinh doanh

Một phần của tài liệu Xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông cho tổng công ty điện lực thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 (Trang 72)

V CHIN LC KINH DOANH

2.7. Phân tích SWOT ca EVNHCMC trong ho tđ ng kinh doanh

trình qu ng bá ti t ki m đi n đ c T ng Công ty i n l c th c hi n th c ch t không mang l i hi u qu thích đáng, th m chí còn có th mang đ n k t qu ng c l i nh mong mu n.

Tóm l i, b ng nhi u n l c c a mình trong ho t đ ng h tr bán hàng, T ng

Công ty i n l c TPHCM đã th c hi n nhi u n i dung. Tuy có nh ng công tác ch a

mang l i hi u qu xác th c, nh ng c ng có nh ng ho t đ ng đã t o nên m t s khác bi t r t riêng trong quá trình cung c p d ch v và ch m sóc khách hàng c a mình.

2.6. Ma tr n đánh giá các y u t bên trong c a EVNHCMC (IFE)

T nh ng phân tích các y u t n i b bên trong c a EVNHCMC, ta có th nhìn nh n m t cách t ng h p thông qua ma tr n IFE (Xem ph l c 2)

Nh n xét: T ng só đi m quan tr ng là 2,41 (so v i m c trung bình là 2,5) cho

th y môi tr ng n i b c a EVNHCMC có nhi u đi m b t c p và d i m c trung

bình cu ngành.

2.7. Phân tích SWOT c a EVNHCMC trong ho t đ ng kinh doanh Vi n thông thông

T nh ng phân tích v các m t chính y u c a T ng Công ty i n l c TPHCM trong quá trình kinh doanh d ch v vi n thông trên đa bàn TP.HCM, chúng ta đã đi m qua m t s các n i dung c th nh h t ng c s , công ngh đang s d ng, tính ch t và c c u c a các lo i hình d ch v , c c u t ch c nhân l c, tình hình phát tri n thuê bao, doanh thu, các công tác h tr bán hàng, thu c c. Nh v y, chúng ta có th hình dung s nét đ c nh ng đi m m nh, đi m y u c a Vi n thông đi n l c

trên đa bàn TP.HCM

ng th i, v i v th hi n h u so v i các nhà cung c p d ch v khác và thông tin t m t cu c kh o sát v tình hình các doanh nghi p hi n đang là khách hàng s

d ng các lo i hình d ch v vi n thông nh ng c h i còn đang ch đón doanh nghi p

phía tr c và các đe do tr c ti p đi n s phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p d n đ c hi n rõ.

Sau đây ta có th tóm t t các đi m m nh, đi m y u, c h i, đe do nh sau:

* I M M NH C A VI N THÔNG I N L C TRểN A BÀN

TP.HCM:

- S1: Uy tín lâu đ i c a ngành đi n t o đi u ki n thu n l i trong vi c ti p c n và t o nên đ tin c y v i khách hàng.

- S2: H th ng c s h t ng m nh m bao g m m ng cáp quang đ ng tr c ph r ng kh p c n c d a trên h th ng l i đi n hi n h u.

- S3: Chi phí ho t đ ng c s h t ng th p h n các nhà cung c p d ch v khác.

- S4: Kinh doanh Vi n thông là m t l nh v c kinh doanh song song v i vi c

kinh doanh đi n n ng. Phân ph i đi n n ng là m t l nh v c phân ph i đ c thù. Do

đó, k t h p m t cách khéo léo gi a vi c kinh doanh đi n và kinh doanh vi n thông hình thành m t c p s n ph m d ch v không th thi u đ i v i các doanh nghi p và c h gia đình.

- S5: Qu n lý c s h t ng t t nh kinh nghi m trong công tác qu n lý l i

đi n.

- S6: Công tác thu c c th c hi n t t do kinh nghi m t công tác thu ti n

đi n.

- S7: ng d ng vi n thông CNTT vào chính l nh v c phân ph i đi n đ th c hi n t t h n nhi m v chính do nhà n c giao.

- S8: T n t i m t Công ty Công ngh Thông tin và Trung tâm Thí nghi m

chuyên l nh v c ng d ng CNTT và thí nghi m và ng d ng thi t b thu c qu n lý c a T ng Công ty i n l c TP.HCM. Hai đ n v này có nhi u kinh nghi m trong

l nh v c ng d ng công ngh và là h tr đ c l c khi tri n khai các ng d ng m i gi a Vi n thông và CNTT.

* I M Y U C A VI N THÔNG I N L C TRểN A BÀN

TP.HCM:

+ W1: i m y u th nh t chính là nhân l c và c c u t ch c: - Thi u ng i đ ng đ u am hi u v l nh v c ho t đ ng vi n thông.

- Chuyên môn nghi p v c a cán b và nhân viên không cao do s d ng ngu n nhân l c hi n h u t công tác kinh doanh đi n, không đ c đào t o bài b n và chuyên sâu.

- C c u t ch c c ng k nh r t đ c thù t o nên m t m ng l i bao trùm c đa bàn TP, nh ng không phát huy đ c hi u qu do trùng l p v ch c n ng.

- Ho t đ ng phát tri n kinh doanh theo hình th c giao ch tiêu thi đua t c quan cao h n hi n v n đang đ c th c hi n. ây là m t n i ám nh mà h u h t các doanh nghi p đã và đang lo i tr và h ng đ n ho t đ ng kinh doanh theo m c tiêu và hi u qu đ c đánh giá theo t ng hoàn c nh kinh doanh c th .

+ W2: i m y u trong vi c s d ng công ngh CDMA:

- Thi t b đ u cu i c a công ngh CDMA mang tính đ c thù chi m m t kho ng chi phí c c l n trong vi c kinh doanh( chi m h n 60% chi phí). H n th

n a, nó không đ c th tr ng ch p nh n.

+ W3: i m y u trong các chính sách s n ph m:

- Giá tr c t lõi c a d ch v di đ ng (E-Phone và E-Mobile) không đáp ng

đ c yêu c u c a khách hàng.

- S đa d ng c a các các gói c c và d ch v gia t ng nh m đáp ng nhi u s l a ch n c a khách hàng là không cao.

V i chi n l c s d ng 15 Công ty i n l c thu c T ng Công ty i n l c

TPHCM là đ u m i bán l s n ph m đ n tay ng i s d ng là m t cách tri n khai h th ng phân ph i ch a h p lý.

+ W5: i m y u trong các công tác h tr bán hàng, ch ng trình chiêu th : Công tác h tr bán hàng, các ch ng trình Promotion trên đ a bàn TP.HCM nói riêng và c a EVNTelecom trên c n c nói chung g n nh mang l i hi u qu kém. Nó g n nh con s “Zero”. B ng ch ng là kh n ng nh n bi t th ng hi u c a EVNTelecom không cao, s thu hút c a khách hàng đ i v i các gói khuy n mãi không có m c dù giá tr c a t ng ch ng trình khuy n mãi không thua sút các đ i gia khác trong ngành vi n thông.

* C H I MANG N CHO DOANH NGHI P:

- O1: Xu h ng s d ng d ch v vi n thông h ng t i các ti n ích h i t gi a vi n thông và CNTT c a ng i dân hình thành nên m t nhu c u s n ph m m i g n v i các th m nh hi n có c a HCMC.

- O2: Thông báo s 19/TB-BTTTT ngày 02 tháng 4 n m 2009 v vi c k t qu trúng tuy n c p phép thi t l p m ng và cung c p d ch v vi n thông di đ ng m t đ t tiêu chu n IMT-2000 trong b ng t n 1900-2200 MHz là m t b c kh i đ u m i trong vi c tri n khai m ng 3G. Vi c chu n b tri n khai cung c p d ch v vi n thông. công ngh WCDMA/HSPA là công ngh ch đ o, đ c đa s các nhà khai thác l a ch n. Quy mô th tr ng l n c a công ngh này (chi m 68% cho các m ng 3G th ng m i), kh n ng roaming r ng rãi, thi t b m ng và thi t b đ u cu i phong phú đa d ng, đ ng th i c ng là m t trong nh ng công ngh có chi phí đ u t th p nh t s là s l a ch n t i u cho l trình ti n lên 3G c a các doanh nghi p vi n

thông.

- O3: Xu t hi n các doanh nghi p chuyên ho t đ ng trong l nh v c môi gi i d án s n sàng h p tác v i các nhà m ng

- O4: Kh n ng ng d ng m ng vi n thông CDMA vào công tác thanh toán t xa và giám sát đo đ m đi n n ng t xa

- O5: Xu h ng ch n l a nhà cung c p d ch v có đ tin c y và m c đ

chuyên nghi p cao trong l nh v c đang ho t đ ng.

- O6: Th tr ng cung c p thi t b đ u cu i 3G r t phong phú đa d ng.

*CỄC E DO N S PHÁT TRI N KINH DOANH C A

EVNTELECOM:

- T1: C nh tranh m nh m c a các nhà cung c p d ch v hi n t i trong cùng

s n ph m kinh doanh và cùng th tr ng.

- T2: S ra đ i c a m t s nhà cung c p d ch v vi n thông khác nh Beeline, ông D ng Telecom ….

- T4: Thi t b ho t đ ng m ng ph thu c vào 1 nhà cung c p duy nh t là Huawei.

- T5: Tình hình phát tri n kinh t ch m l i và l m phát cao anh h ng đ n

m c doanh thu.

Tóm t t ch ng 2:

T ng Công ty i n l c TP.HCM (EVNHCMC) đóng vai trò là m t đ n v

kinh doanh vi n thông c a Công ty Vi n thông i n l c (EVNTelecom) đ m nh n khâu kinh doanh vi n thông t i khu v c TP. HCM.

V i môi tr ng pháp lý và chính sách thu n l i cho vi c tri n khai kinh doanh ngành vi n thông, EVNHCMC b t đ u công tác kinh doanh vi n thông t

n m 2005. V i n n t ng công ngh CDMA t n s 450Mhz, EVNHCMC đã không

g p nhi u thu n l i trong vi c tri n khai công tác kinh doanh do tác đ ng c a nhi u y u t .

Th nh t, tình hình kinh t v mô c a Vi t Nam có nh ng di n bi n ph c t p khi n cho các b c tri n khai kinh doanh g p nhi u khó kh n.

Th hai, Công ngh CDMA v n có nhi u u đi m v m t k thu t nh ng khi tri n khai vào th tr ng Vi t Nam l i g p m t s tr ng i nh t đ nh nh : kh n ng đáp ng thi t b đ u cu i không đ , kh n ng thích ng và a chu ng c a khách

hàng ch a đ m nh.

Th ba, tuy có nhi u th m nh mang tính ch t r t riêng bi t v c s h t ng

nh m ng cáp quang đ ng tr c r ng kh p c n c, m ng l i tr m BTS trang b

hi n đ i và r ng kh p, t ng đài có dung l ng l n, kh n ng qu n lý v n hành t t, kh n ng thu c c chuyên nghi p …nh ng EVNHCMC v n đang t n t i m t s nh ng nh c đi m vô cùng l n nh chính sách phân chia doanh thu hoa h ng gi a EVNTelecom và EVNHCMC, c c u t ch c c ng k nh không linh ho t, tính chuyên môn v nghi p v không cao do không có nhi u nhân s am hi u v l nh v c đang ho t đ ng, h th ng phân ph i bán l d a trên 15 chi nhánh đi n l c trên toàn TP không phát huy tác d ng phân ph i s n ph m đ n tay ng i tiêu, các ch ng trình chiêu th th c hi n l c lõng so v i chính sách s n ph m, giá c và ch a đúng

tr ng tâm.

Nhìn chung, toàn b chu i giá tr s n ph m vi n thông c a EVNHCMC ch a đ c hoàn thi n t các ch c n ng chính nh : cung c p s n ph m c t lõi cho khách hàng, Marketing và bán hàng, các d ch v khách hàng cho đ n các ch c n ng h tr

nh h th ng phân ph i, ngu n nhân l c… ó là lý do EVNHCMC ch đ t đ c 2,41/2.5 đi m (trung bình) trên ma tr n đánh giá các y u t bên trong (IFE).

Trong th tr ng vi n thông Vi t Nam nói chung và th tr ng TP.HCM nó

riêng, EVNHCMC đ c đánh giá 2 đi m so v i các đ i th c nh tranh t m c nh

Vinaphone 3 đi m, MobileFone 3,3 đi m, Viettel 3,2 đi m. i u này nói lên s c c nh tranh c a EVNHCMC là y u.

T nh ng phân tích v môi tr ng v mô c ng nh vi mô, các đi m m nh,

đi m y u, c h i và thách th c c a EVNHCMC đ c nhìn nh n m t cách đúng đ n

CH NG 3

XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH VI N THÔNG CHO

T NG CÔNG TY I N L C TP.H CHÍ MINH

(EVNHCMC) N N M 2020

Một phần của tài liệu Xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông cho tổng công ty điện lực thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 (Trang 72)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(123 trang)