V CHIN LC KINH DOANH
1.3.5.Mat rn đánh giá các y ut bên trong (IFE)
hình thành m t ma tr n IFE c n th c hi n qua 5 b c nh sau:
ứ B c 1: Trên c s phân tích các y u t n i b , l p m t danh m c g m nh ng
đi m m nh, y u c b n có nh h ng t i doanh nghi p, t i nh ng nh ng m c tiêu mà doanh nghi p đãđ ra.
ứ B c 2: Phân lo i t m quan tr ng c a các y u t này t 0,0 (không quan tr ng)
đ n1,0 (r t quan tr ng). T m quan tr ng c a nh ng y u t này ph thu c vào m c
đ nh h ng c a các y u t t i s thành công c a doanh nghi p trong ngành. T ng s t m quan tr ng c a t t c các y u t ph i b ng 1,0.
ứ B c 3: Xác đnh tr ng s cho t ng y u t theo thành đi m t 1 t i 5 (s d ng thang đo Linker), trong đó 5 đi m là r t m nh, 4 đi m là khá m nh, 3 đi m là m nh, 2 đi m là khá y u và 1 đi m là r t y u. ứB c 4: Nhân t m quan tr ng c a t ng y u t v i tr n g s c a nó đ xác đ nh s đi m c a các y u t . ứB c 5: C ng s đi m c a t t c các y u t , đ xác đnh t ng s đi m ma tr n. B c 1 B c 2 B c 3 Nh n d ng chu i giá tr So sánh chu i Ch n chu i thích h p đáp ng giá tr c a khách 1- Khách hàng 2- Doanh Nghi p 3- i th c nh tranh - So sánh v i các chu n m c c a ngành. - So sánh theo th i gian. - Nh n d ng các nhân t thành công c t lõi và các nhà c nh tranh ch y u. - T ng giá tr cho khách hàng. - Ho t đ ng có hi u qu . - C nh tranh có hi u qu .
Li t kê các y u t bên trong ch y u T m quan tr ng Tr ng s Tính đi m 1. 2. T ng đi m 1.3.6. Phân tích SWOT
Phân tích SWOT là vi c đánh giá m t cách ch quan các d li u đ c s p x p theo đ nh d ng SWOT d i m t tr t t lôgíc d hi u, d trình bày, d th o lu n
và đ a ra quy t đnh, SWOT có th đ c s d ng trong m i quá trình ra quy t đ nh. M u phân tích SWOT đ c trình bày d i d ng m t ma tr n 2 hàng 2 c t, chia làm 4 ph n: Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats.
T phân tích SWOT ta có th đánh giá tri n v ng c a m t v n đ hay m t ch th nào đó, ch ng h n ta có th gi i đáp m t s các câu h i n i t i sau đây: V th và m c đ tin c y c a doanh nghi p trên th tr ng, m c đ thành công c a s n ph m hay nhãn hi u, tri n v ng c a m t đ xu t hay ý t ng kinh doanh, l a ch n chi n l c (thâm nh p th tr ng m i hay đ a ra m t s n ph m m i...), c h i sát nh p hay mua l i doanh nghi p, l a ch n đ i tác ti m n ng, kh n ng thay đ i nhà cung c p, quy t đnh thuê ngoài hay gia công (outsourcing) m t d ch v , m t ho t
đ ng hay m t ngu n l c, quy t đ nh c h i đ u t .
Mô hình SWOT th ng đ a ra 4 chi n l c c b n:
(1) SO (Strengths - Opportunities): các chi n l c d a trên u th c a công ty
đ t n d ng các c h i th tr ng.
(2) WO (Weaks - Opportunities): các chi n l c d a trên kh n ng v t qua các y u đi m c a công ty đ t n d ng c h i th tr ng.
(3) ST (Strengths - Threats): các chi n l c d a trên u th c a c a doanh nghi p đ tránh các nguy c c a th tr ng.
(4) WT (Weaks - Threats): các chi n l c d a trên kh n ng v t qua ho c h n ch t i đa các y u đi m c a doanh nghi p đ tránh các nguy c c a th tr ng.
th c hi n phân tích SWOT cho v th c nh tranh c a m t doanh nghi p,
ng i ta th ng t đ t các câu h i sau:
- Strengths: L i th c a mình là gì? Công vi c nào mình làm t t nh t?
Ngu n l c nào mình c n, có th s d ng? u th mà ng i khác th y đ c mình là gì? Ph i xem xét v n đ t trên ph ng di n b n thân và c a ng i khác. Các u
th th ng đ c hình thành khi so sánh v i đ i th c nh tranh. Ch ng h n, n u t t c
các đ i th c nh tranh đ u cung c p các s n ph m ch t l ng cao thì m t quy trình s n xu t v i ch t l ng nh v y không ph i là u th mà là đi u c n thi t ph i có đ
t n t i trên th tr ng.
- Weaknesses: Có th c i thi n đi u gì? Công vi c nào mình làm t i nh t?
C n tránh làm gì? Ph i xem xét v n đ trên c s bên trong và c bên ngoài. Ng i khác có th nhìn th y y u đi m mà b n thân mình không th y. Vì sao đ i th c nh
tranh có th làm t t h n mình? Lúc này ph i nh n đnh m t cách th c t và đ i m t v i s th t.
- Opportunities: C h i t t đang đâu? Xu h ng đáng quan tâm nào mình
đã bi t? C h i có th xu t phát t s thay đ i công ngh và th tr ng dù là qu c t hay trong ph m vi h p, t s thay đ i trong chính sách c a nhà n c có liên quan t i
l nh v ho t đ ng c a doanh nghi p, t s thay đ i khuôn m u xã h i, c u trúc dân s hay c u trúc th i trang..., t các s ki n di n ra trong khu v c. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ph ng th c tìm ki m h u ích nh t là rà soát l i các u th c a mình và t
đ t câu h i li u các u th y có m ra c h i m i nào không. C ng có th làm
ng c l i, rà soát các y u đi m c a mình và t đ t câu h i li u có c h i nào xu t hi n n u lo i b đ c chúng.
- Threats: Nh ng tr ng i đang g p ph i? Các đ i th c nh tranh đang làm
gì? Nh ng đòi h i đ c thù v công vi c, v s n ph m hay d ch v có thay đ i gì
không? Thay đ i công ngh có nguy c gì v i doanh nghi p hay không? Có v n đ
gì v n quá h n hay dòng ti n? Li u có y u đi m nào đang đe do doanh nghi p?
Các phân tích này th ng giúp tìm ra nh ng vi c c n ph i làm và bi n y u đi m thành tri n v ng.
Mô hình phân tích SWOT thích h p cho vi c đánh giá hi n tr ng c a doanh nghi p thông qua vi c phân tích tình hình bên trong (Strengths và Weaknesses) và bên ngoài doanh nghi p (Opportunities và Threats).
Các y u t bên trong c n phân tích có th là: V n hóa doanh nghi p, hình nh doanh nghi p, c c u t ch c, nhân l c ch ch t, kh n ng s d ng các ngu n l c, kinh nghi m đã có, hi u qu ho t đ ng, n ng l c ho t đ ng, danh ti ng th ng hi u, th ph n, ngu n tài chính, h p đ ng chính y u, b n quy n và bí m t th ng m i. các y u t bên ngoài c n phân tích có th là: Khách hàng, đ i th c nh tranh, xu
h ng th tr ng, nhà cung c p, đ i tác, thay đ i xã h i, công ngh m i, môi tru ng kinh t , môi tr ng chính tr và pháp lu t.
Khi phân tích SWOT, ch t l ng phân tích ph thu c nhi u vào ch t l ng thông tin thu th p đ c. Vì th , khi thu th p thông tin, ta c n tránh cái nhìn ch quan t m t phía, nên tìm ki m thông tin t m i phía: ban giám đ c, khách hàng, đ i tác, nhà cung c p, đ i tác chi n l c, t v n...
1.4. Xác đ nh s m nh, nhi m v , m c tiêu chi n l c 1.4.1. S m nh (ch c n ng, nhi m v ): 1.4.1. S m nh (ch c n ng, nhi m v ):
S m nh là m nh đ nêu lên các nguyên t c kinh doanh, m ch đích, tri t lý,
các quan đi m c a doanh nghi p t đó xác đ nh v nh v c kinh doanh, lo i s n ph m
c b n (lo i hình d ch v chính), l nh v c công ngh ph c v cho nhóm khách hàng
chính, đáp ng nhu c u th tr ng.
1.4.2. Nh ng nhóm y u t chính nh h ng đ n vi c ra quy t đ nh:
- L ch s doanh nghi p.
- Các lý gi i v môi tr ng, d báo nhu c u
- Ngu n l c hi n có và các kh n ng đ c bi t.
1.4.3. N i dung c a m t tuyên b s m nh:
Nôi dung c a tuyên b s m nh th ng đ c p đ n các n i dung sau: Khách hàng, S n ph m hay d ch, th tr ng,công ngh , s quan tâm đ n v n đ s ng còn, phát tri n và kh n ng sinh l i, tri t lý, t đánh giá v mình, m i quan tâm đ i v i hình nh tr c c ng đ ng, m i quan tâm đ i v i nhân viên.
1.4.4. M c tiêu chi n l c: 1.4.4.1. Xác đ nh m c tiêu
M c tiêu đ c phát tri n t s m ng, riêng bi t và c th h n. c đ nh hình trong dài h n, trung h n hay ng n h n.
* M c tiêu chi n l c dài h n: (h n 1 n m th ng t i đa là 10 n m): M t s v n
đ m c tiêu dài h n hay h ng đ n là:kh n ng ki m l i, n ng su t, v th c nh tranh, phát tri n nhân viên, d n đ o k thu t, trách nhi m xã h i.
* M c tiêu ng n h n (th ng d i 1 n m): M t s v n đ m c tiêu dài h n hay
h ng đ n là:c n bi t l p, gi i h n c th v th i gian,chi ti t hoá, đo l ng đ c, giao cho m i ng i, có kh n ng th c hi n đ c, linh đ ng.
1.4.4.2. Nh ng m c tiêu t ng tr ng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thông th ng, doanh nghi p đ t ra nh ng m c tiêu sau đây:
* M c tiêu t ng tr ng nhanh: B ng cách xem xét nh ng c h i, đe do c a
môi tr ng, vi c x lý nh ng r i ro, s kinh nghi m và sang t o trong qu n tr , m c
đ hi u rõ th tr ng, l a ch n và t p trung các ngu n l c nh m v ch ra chi n l c rõ ràng và phù h p v i m c tiêu, ch n đúng th i đi n th c hi n.
* M c tiêu t ng tr ng n đnh: hình thành t c đ t ng tr ng ngang v i t c
đ t ng tr ng c a ngành.
* M c tiêu t ng tr ng suy gi m: Doanh nghi p ngày càng nh bé v kích
th c
1.4.4.3. Tiêu chu n c a m c tiêu chi n l c:
M c tiêu đ ra c n đ m b o nh ng tiêu chu n sau: Tính chuyên bi t, tính linh ho t, kh n ng có th đo l ng đ c, kh n ng đ t t i đ c, tình th ng nh t. kh n ng
ch p nh n đ c.
1.5. Xây d ng ph ng án chi n l c
1.5.1. Ph ng án chi n l c c p Công ty
Chi n l c c p công ty ch y u nh m tìm ki m l nh v c kinh doanh mà doanh nghi p có th tham gia đ c c đ i hóa kh n ng sinh l i dài h n. M i doanh nghi p có th có nhi u l a ch n v l nh v c kinh doanh đ tham gia c nh tranh. có
ngh a là có th ch n ch t p trung vào m t l nh v c kinh doanh; ho c có th đa d ng vào m t s l nh v c kinh doanh khác nhau.
quy t đ nh chi n l c c p công ty cho doanh nghi p, ta th ng s d ng m t s công c phân tích sau:
* Ma tr n SWOT:
Ma tr n SWOT là m t trong nh ng công c ph bi n đ c đa s các doanh nghi p hi n nay áp d ng. Nó giúp cho nhà qu n tr phát tri n các chi n
l c sau:
ứ Các chi n l c SO s d ng nh ng đi m m nh bên trong c a doanh nghi p đ t n d ng nh ng c h i bên ngoài.
ứ Các chi n l c WO nh m c i thi n nh ng đi m y u bên trong b ng cách t n d ng nh ng c h i bên ngoài.
ứ Các chi n l c ST s d ng nh ng đi m m nh c a m t doanh nghi p đ tránh kh i hay gi m đi nh h ng c a nh ng m i đe d a bên ngoài.
ứ Các chi n l c WT là nh ng chi n l c phòng th nh m làm gi m đi nh ng đi m y u bên trong và tránh kh i nh ng m i đe d a t môi tr ng bên ngoài. l p ma tr n SWOT ng i qu n tr ph i th c hi n qua 08 b c nh sau:
ứB c 1: Li t kê nh ng c h i ch y u t môi tr ng bên ngoài (O1, O2…) ứB c 2: Li t kê nh ng đe d a ch y u t môi tr ng bên ngoài (T1, T2…) ứB c 3: Li t kê các đi m m nh ch y u c a doanh nghi p (S1, S2…) ứB c 4: Li t kê các đi m y u ch y u c a doanh nghi p (W1, W2..)
ứB c 5: K t h p các đi m m nh v i c h i hình thành các chi n l c (SO)
ứB c 6: K t h p các đi m y u v i c h i hình thành các chi n l c (WO)
ứB c 7: K t h p các đi m m nh v i đe d a hình thành các chi n l c (SO)
ứB c 8: K t h p các đi m y u v i đe do hình thành các chi n l c (WT)
Nh ng c h i (O) Nh ng nguy c (T)
Nh ng đi m m nh (S) Các chi n l c SO Các chi n l c ST (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nh ng đi m y u (W) Các chi n l c WO Các chi n l c WT
* Ma tr n QSPM: (Quantitative Strategic Planning Matrix)
Ma tr n QSPM s d ng các d li u đ u vào t nh ng phân tích SWOT đ giúp các chi n l c gia quy t đ nh khách quan chi n l c nào trong s các chi n l c có kh n ng thay th là chi n l c h p d n nh t và x ng đáng đ doanh nghi p theo đu i nh m th c hi n thành công các m c tiêu c a mình. Ti n trình phát tri n
ma tr n QSPM g m 6 b c:
- Li t kê các c h i/m i đe d a l n bên ngoài và các đi m m nh/y u quan tr ng bên trong vào c t (1) c a ma tr n.
- Trong c t (2) c a ma tr n đi n các con s t ng ng v i t ng y u t trong c t phân lo i c a các ma tr n EFE và IFE.
- Nghiên c u các ma tr n SWOT, BCG, Hofer và xác đ nh các chi n l c có th thay th mà t ch c nên xem xét đ th c hi n, ghi l i các chi n l c này vào hàng trên cùng c a ma tr n QSPM. Các chi n l c đ c x p thành các nhóm riêng bi t nhau (n u có).
- Xác đ nh s đi m h p d n (c t A): Không h p d n=1, ít h p d n=2, khá h p d n=3, r t h p d n=4. Các tr s này bi u th tính h p d n t ng đ i c a m i chi n l c so v i các chi n l c khác trong cùng m t nhóm các chi n l c có th thay th .
- Tính t ng s đi m h p d n c a m i chi n l c xét riêng đ i v i t ng y u t thành công quan tr ng ghi c t (1) b ng cách nhân s phân lo i v i s đi m h p d n trong m i hàng (cho vào c t B).
- C ng d n các s đi m h p d n cho ta t ng s đi m h p d n c a m i chi n l c (xét đ n t t c các y u t bên trong và bên ngoài thích h p có th nh h ng t i các quy t đ nh chi n l c). T ng s đi m này càng cao thì chi n l c càng thích h p và càng đáng đ c l a ch n đ th c hi n. Ma tr n QSPM Các y u t quan tr ng ch y u (1) Phân lo i (2) Các chi n l c l a ch n C s c a s đi m h p d n Chi n l c 1 Chi n l c 2 Chi n l c 3 A B A B A B Các y u t bên trong 1. 2. --- Các y u t bên ngoài 1. 2. --- T ng s S S S V nguyên t c, m t ma tr n QSPM có th baog m b t c s l ng nhóm các chi n l c thay th nào và trong m t nhóm nh t đ nh có th bao g m b t c s l ng chi n l c nào, nh ng ch có nh ng chi n l c trong cùng m t nhóm m i