V CHIN LC KINH DOANH
3.3.2. La ch n chin lc cnh tranh cho EVNHCMC
V i th i gian t n t i h n 5 n m, k t qu mà EVNTelecom g t hái đ c t i th
tr ng TP.HCM không kh i s c l m. i u c p thi t nh t bây gi là th c hi n các chi n l c trong toàn di n công tác c a EVNTelecom ph i nh m vào m c tiêu c th :
+ M c tiêu t ng quát:
Trong giai đo n t 2012 đ n n m 2015, riêng t i th tr ng TP.HCM EVNTelecom c n đ t đ c các m c tiêu g m:
- Chu n hoá toàn di n các m t ch a hoàn thi n bên trong v c c u, ch c
n ng nhi m v trong công tác vi n thông t nhân s , phân c p qu n lý, tài chính …
- y m nh v n d ng các kinh nghi m ho t đ ng tri n khai d ch v vi n thông t n c ngoài vào công tác tham m u v m t ho ch đnh và tri n khai kinh doanh thông qua ho t đ ng liên k t và c ng tác.
- Hoàn thi n c s h t ng theo đ nh h ng công ngh 3G. M ng l i đ m b o tính d phòng.
- Gi v ng t ng tr ng đ ng hàng th 4 sau Mobifone, vinaphone, Viettel. Rút ng n s cách bi t v m t giá tr .
- T o nên các giá tr c t lõi c a các s n ph m d ch v vi n thông, ph i đáp ng đ c tiêu chí ph c v cho chính khách hàng m c tiêu đã l a ch n.
- Hoàn thi n và đ a vào khai thác s n ph m m i là giám sát đo đ m đi n
n ng t xa, thanh toán ti n các lo i d ch v xã h i qua th Kít.
Trong giai đo n t sau n m 2015 đ n 2020, các m c tiêu đ t ra là:
- Tr thành đ n v d n đ u so v i các nhà cung c p d ch v khác t i th
tr ng TP.HCM ít nh t 3 trong 5 s n ph m ch đ o.
- Tr thành đ n v d n đ u trong h th ng EVNTelecom trên c n c.
- Ti p t c tái t ch c c c u theo h ng có tham gia nhi u h n c a thành ph n n c ngoài.
- M r ng cung c p s n ph m trong vi c giám sát đo đ m đi n n ng t xa ra c n c và cho các ngành có liên quan.
+ Các ch tiêu c th :
đ t đ c các m c tiêu phát tri n t ng th , trong m i giai đo n k ho ch 5
n m m c tiêu phát tri n c a EVNTelecom t i th tr ng TP.HCM đ c l ng hoá
thành các ch tiêu c th sau:
B ng 3.2 : Ch tiêu phát tri n khách hàng và doanh thu n m
Ch tiêu phát tri n khách hàng bi u ki n
(thuê bao)
Ch tiêu Doanh thu (t đ ng) Doanh thu phát sinh
tr c thu Doanh thu hoa h ng đ c h ng
250.000 250 100
Ngu n: Tác gi t tính toán d a trên ch tiêu và k t qu ho t đ ng
B ng 3.3: H s phát tri n thuê bao
D ch v CDMA E-Tel ADSL 3G tt 3G ts FTTH E-Line
H s 1 10 10 5 1 50 250
Ngu n: Tác gi t tính toán d a trên ch tiêu và k t qu ho t đ ng
3.3.2.2. Các chi n l c t phân tích SWOT.
Sau khi có đ c nh ng quy t đ nh rõ ràng v m t s y u t tác đ ng m nh
đ n toàn b chi n l c kinh doanh c a EVNTelecom nh y u t công ngh , y u t s n ph m, th tr ng m c tiêu rõ ràng cho t ng s n ph m d ch v , ta đ ra nh ng m c tiêu c th , ta có th v n d ng nh ng đi m m nh, đi m y u, t n d ng nh ng c
h i, khéo léo né tránh nh ng đe d a đã phân tích ph n trên đ xây d ng các chi n
l c kinh doanh c th .
Ma tr n SWOT đ c trình bày chi ti t trong ph l c 1
3.3.3. Các chi n l c ch c n ng và hình thành các nhóm chi n l c.
Trong vi c xây d ng các chi n l c kinh doanh cho EVNTelecom t i th
tr ng TP.HCM, m t th tr ng đ c đánh giá là đ y ti m n ng nh ng không kém
ph n khó tính ta c n nên t p trung vào 2 chi n l c ch c n ng chính:
- Tri t đ t o nên s khác bi t trong vi c ch n l a khách hàng m c tiêu, đ c bi t là khai thác tri t đ chính sách s n ph m và chính sách giá đáp ng nh ng khúc
th tr ng tránh đ i đ u tr c ti p v i các nhà cung c p d ch v khác đang có nh ng
đ ng thái m nh m và toàn di n
- Chi n l c t p trung vào s n ph m m i ng d ng công ngh CDMA ph i
h p trong công tác thanh toán ti n đi n và giám sát đo đ m đi n n ng t xa.
Các chi n l c đ c hình thành t ma tr n SWOT có th đ c chia thành các nhóm nh sau:
1- Th tr ng:
Ch n l a th tr ng m c tiêu mang tính riêng bi t.
Ho c Ch n th tr ng bao quát t ng t các nhà cung c p d ch v khác.
2- S n ph m d ch v :
Phát tri n d ch v giá tr gia t ng và các s n ph m h ng đ n s h i t c a vi n thông và công ngh thông tin, k t h p s n ph m liên quan đ n l nh v c
giám sát đo đ m đi n n ng và thanh toán t xa.
Ho c Phát tri n d ch v vi n thông c b n.
3- Nhân l c:
Tuy n d ng m t ph n nhân l c m i t bên ngoài và tinh g n hoàn thi n đ i
ng bên trong.
Ho c Gi nguyên hi n tr ng thành ph n nhân s và t ng b c đào t o ngu n nhân
l c hi n có. 4- Hình th c đ u t h t ng: S d ng h t ng theo hình th c xã h i hoá. Ho c S d ng h t ng riêng. 5- Công ngh : T p trung vào 3G 1900 – 2200 Mhz
Ho c Ti p t c t p trung khai thác công ngh 2G CDMA 450Mhz.
6- C ch chính sách:
S a đ i hình th c qu n lý
Ho c V n gi các hình th c qu n lý và chính sách hi n t i đ t o s n đnh.
3.4. Tri n khai th c hi n chi n l c.
3.4.1. L a ch n th c hi n chi n l c. 1- L a ch n nhóm chi n l c th tr ng: 1- L a ch n nhóm chi n l c th tr ng:
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 2, Ph ng án 1 – “Ch n l a th tr ng m c tiêu mang tính riêng bi t”có đi m s h p d n là 151 cao h n so v i
ph ng án còn l i (114 đi m) nên đ c l a ch n.
2- L a ch n nhóm chi n l c s n ph m d ch v :
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 3, Ph ng án 1 – “Phát tri n d ch v giá tr gia t ng và các s n ph m h ng đ n s h i t c a vi n thông và công ngh thông tin, k t h p s n ph m liên quan đ n l nh v c giám sát đo đ m đi n n ng và thanh toán”- có đi m s h p d n là 151 đi m cao h n ph ng án còn l i là 116
3- L a ch n nhóm chi n l c nhân l c:
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 4, Ph ng án 1 –“Tuy n d ng m t ph n nhân l c m i t bên ngoài và tinh g n hoàn thi n đ i ng bên trong”- có
đi m s h p d n là 108 đi m cao h n ph ng án còn l i là 68 đi m nên đ c l a ch n.
4- L a ch n nhóm chi n l c hình th c đ u t h t ng:
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 5, Ph ng án 1 –“ S d ng h t ng theo hình th c xã h i hoá”- có đi m s h p d n là 105 đi m cao h n ph ng án
còn l i là 74 đi m nên đ c l a ch n.
5-L a ch n nhóm chi n l c s d ng công ngh :
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 6, Ph ng án 1 –“ T p trung vào 3G 1900 – 2200 Mhz”- có đi m s h p d n là 118 đi m cao h n ph ng án còn
l i là 70 đi m nên đ c l a ch n.
6- L a ch n nhóm chi n l c th c hi n c ch chính sách:
Qua ma tr n QSPM đ c phân tích t i ph l c 7, Ph ng án 1 –“ S a đ i hình th c qu n lý”- có đi m s h p d n là 118 đi m cao h n ph ng án còn l i là 76
đi m nên đ c l a ch n.
3.4.2. H th ng gi i pháp góp ph n th c hi n chi n l c kinh doanh vi n thông cho EVNHCMC. vi n thông cho EVNHCMC.
Các gi i pháp góp ph n v c d y kinh doanh vi n thông t i th tr ng TP.HCM có th áp d ng g m các nhóm gi i pháp v : th tr ng, gi i pháp v công ngh , c ch qu n lý, gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c vi n thông, các ch ng
trình phát tri n h t ng m ng l i vi n thông, và đ c bi t là nhóm gi i pháp v chính sách v s n ph m, giá c , phân ph i và chiêu th .
3.4.2.1. Nhóm gi i pháp v th tr ng m c tiêu:
Ch n l a th tr ng m c tiêu mang tính riêng bi t là nh th nào? V i t ng lo i s n ph m d ch v mà ta đã ch n l a, t t nhiên đ i t ng s d ng 5 lo i s n ph m d ch v c a HCMPC trên th tr ng là có nhi u đ i t ng. Tuy nhiên, doanh nghi p có quy n l a ch n m t s nh ng đ i t ng nào mà do mình đánh giá là có
ti m n ng nh t và doanh nghi p có đ các đi u ki n đ ph c v khách hàng đó m t
cách đ c bi t nh t.
Trong tr ng h p c a EVNHCMC ch n l a th tr ng m c tiêu đ ph c v đ i v i 5 lo i hình s n ph m th c hi n nh sau:
* i v i di đ ng 3G:
Khi tri n khai kinh doanh s n ph m này nên có nh ng chi n l c c nh tranh
đ c tri n khai đi đ u so v i đ i th , đi u này đòi h i nh ng gi i pháp đ ng b c a các chi n l c ch c n ng nh m xây d ng hoàn thi n chu i giá tr c a s n ph m t vi c cung c p giá tr s d ng phù h p v i nhu c u và s thích đ n vi c phân ph i, h u mãi, thông tin…
có đ c nh ng c s khi xây d ng th tr ng cho lo i hình s n ph m này, K t qu thu đ c trong b ng 2.4 đ c xây d ng các khúc th tr ng m c tiêu c n nh m đ n nh sau:
+ Khúc th tr ng th ng s d ng d ch v k t n i Internetdi đ ngđòi h i ch t l ng cao: Gi i doanh nhân.
+ Khúc th tr ng th ng s d ng d ch v k t n i Internet di đ ng .
yêu c u ch t l ng không cao: Ngh t do cao c p, khách n c ngoài.
+ Khúc th tr ng th ng s d ng các d ch v tho i video, truy n hình di đ ng, game online: Gi i tr đam mê công ngh , các h i nhóm game online.
* i v i các s n ph m m i ng d ng công ngh CDMA: ây là 1 th
tr ng c c k l n và g n nh ch a có ng i khai thác cung c p. Vì th tri n khai hình th c s n ph m d ch v này là h a h n mang l i hi u qu l n.
* i v i s n ph m cáp quang đ ng tr c E-Line và kênh thuê riêng:
Khúc th tr ng m c tiêu c a EVNTelecom chính là các doanh nghi p liên quan
trong l nh v c truy n d li u nh : Các nhà cung c p d ch v vi n thông khác, các doanh nghi p kinh doanh truy n d li u, Công ty phát thanh truy n hình, Ngân hàng, y t , du l ch, giáo d c, h th ng qu n lý nhà n c xuyên su t các c p t Trung
ng đ n đ a ph ng.
* i v i s n ph m đi n tho i c đnh có dây E-Tel và d ch v Internet E-
Net: Khúc th tr ng xây m i c s h t ng b t đ ng s n nh chung c , cao c, khu
dân c t p trung.
3.4.2.2. Nhóm gi i pháp v công ngh .
3.4.2.2.1. L p nhóm nghiên c u ng d ng công ngh 3G+:
Trong xu th thay đ i công ngh m nh m trong l nh v c vi n thông,
n c ta hi n nay công ngh 3G đang là xu th t t y u c a ngành thông tin di
đ ng đang h ng t i. có th khai thác tri t đ đ c các ng d ng c a 3G và
h ng t i 4G đang tri n khai các n c tiên ti n, EVNHCMC c n thi t ph i l p ra m t nhóm nghiên c u các ng d ng công ngh 3G.
D a trên th m nh có s n t hai đ n v tr c thu c EVNHCMC là Công ty Vi n thông & CNTT và Công ty thí nghi m đi n – là hai đ n v luôn đi đ u trong vi c nghiên c u và ng d ng các công ngh m i trong v nh v c đi n, vi n thông và CNTT, vi c thành l p nhóm nghiên c u này là vi c làm n m trong t m tay c a EVNHCMC.
Ho t đ ng c a nhóm nghiên c u này s đóng vai trò g i m h ng ng d ng, đ ng th i h tr cho tính kh thi c a các chính sách s n ph m đ c đ ra. Ngoài ra, nhóm này còn đ m nhi m công tác nghiên c u đón đ u đ i v i các th h công ngh m i đang hình thành trên th gi i mà ch a đ c tri n khai t i Vi t Nam đ có nh ng đ xu t tham m u v m t công ngh cho EVNTelecom.
3.4.2.2.2. Th c hi n các b c c ng tác chi n l c v i đ i tác có kinh nghi m v tri n khai 3G c a n c ngoài (Content Provider – g i t t là CP), đ c bi t là b t tay v i các nhà m ng khác
M t y u t quan tr ng h n h t c n ph i nh n ra là con đ ng đ n d ch v 3G không th phát tri n m nh m , n u ch là nh ng cu c đ c hành c a các nhà m ng. Th c t , t i nh ng n c ng d ng m nh d ch v 3G nh Nh t B n, Hàn Qu c, cho th y đi u đó. T i nh ng qu c gia trên, t l n chia gi a nhà m ng và CP nghiêng nhi u h n v phía CP. Nhà m ng khi y ch đóng vai trò đi u hành h th ng. Và m i h th ng có m nh m hay không ph thu c r t nhi u vào s phong phú các d ch v
đóng vai trò mang l i ngu n thu r t l n. Chính vì th , ý th c đ c vai trò c a các CP và th y rõ s m nh ph i mang đ n ngày càng nhi u ti n ích thi t th c h n cho đ i s ng dân sinh là đi u mà EVNHCMC c n ph i thông su t. có đ c đi u đó,
EVNHCMC c n quan tâm m t s y u t sau:
- H p tác trong l nh v c đào t o nhân l c v i các CP nh m nhanh chóng h c h i
các công tác tri n khai .
- u t thi t b theo h ng đa d ng hoá có kh n ng thay th gi a các nhà cung c p.
- H p tác trong l nh v c tri n khai công ngh v i các CP nh m khai thác tri t đ các ng d ng n i b t c a công ngh , đó là:
Nâng cao ch t l ng đàm tho i, truy n d li u v i t c đ cao (higher data), ch c n ng đa truy c p (Multi sessions) c n đ c đ y m nh nh m vào các d ch v nh th ng m i đi n t (E-Commerce), h i ngh truy n hình, d ch v gi i trí online (Simultaneous streaming video watching), nâng cao tính b o m t trong toàn b h th ng.
Các ng d ng t ng tác: Game t ng tác interactive gaming (ch i
game gi a các máy đi n tho i di đ ng), file d li u chia s (chia s