Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Xây dựng các tiêu chí cơ bản cần đánh giá: Đây là vấn đề cần thiết phải xây
dựng để có cái nhìn chính xác đối với kết quả làm việc của nhân viên
Các tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc được xác định trên cơ sở bảng mô tả công việc để rút ra những yếu tố có ý nghĩa nhất hoặc quan trọng nhất hợp thành các tiêu chí kết quả cần đánh giá
Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp: có nhiều phương pháp đánh giá kết
quả thực hiện công việc, tuy nhiên xét tình hình thực tế và đặc thù của BHXH tỉnh Long An, luận văn xin đề xuất một số phương pháp đánh giá sau:
Phương pháp quản trị theo mục tiêu: khác với các đơn vị sản xuất kinh doanh, có các sản phẩm dịch vụ cụ thể, ở BHXH tỉnh Long An làm công tác theo nhiệm vụ nhà nước giao nên việc đo lường các kết quả bằng định lượng trong việc thực hiện công việc là rất khó khăn. Chính vì vậy, với phương pháp đánh giá theo mục tiêu sẽ giúp cho người đánh giá và cả người được đánh giá nắm bắt dễ dàng hơn cách thức cũng như quy trình đánh giá.
Sơ đồ 3.2: Quá trình quản trị theo mục tiêu
Nguồn: Quản trị nguồn nhân lực - PGS.TS Trần Kim Dung
Để thực hiện phương pháp này, ban lãnh đạo và nhân viên trong BHXH tỉnh Long An cần tổ chức một cuộc họp thống nhất về các nội dung sau:
Các yếu tố chính trong công việc của nhân viên
Các mục tiêu cụ thể cần đạt được cho từng yếu tố của công việc trong kỳ đánh giá đã định trước.
Xây dựng một kế hoạch hành động để thực hiện các mục tiêu đó.
Cuối kỳ, ban lãnh đạo BHXH tỉnh sử dụng các mục tiêu đó để đánh giá sự thực hiện công việc của CBCC. Tuy nhiên, trong suốt chu kỳ đánh giá, CBCC luôn tự xem xét lại một cách định kỳ tiến độ công việc của mình dưới sự giúp đỡ của cấp trên trực tiếp là các trưởng, phó phòng của mình.
Phương pháp đánh giá theo mục tiêu này khắc phục được nhược điểm trước kia là nhân viên có định hướng về cách thức, yêu cầu hoàn thành công việc, tự tin và
Xác định mục tiêu của tổ chức
Xác định mục tiêu của bộ phận
Xác định mục tiêu của nhóm/cá nhân
Phát triển kế hoạch hành động
Thực hiện
Phân tích, điều chỉnh mục tiêu
được kích thích động viên tốt hơn trong quá trình phát triển cá nhân. Bên cạnh đó, các quan hệ giao tiếp trong doanh nghiệp được phát triển, lãnh đạo và nhân viên có điều kiện gần gũi, hiểu biết, phối hợp làm việc tốt hơn.
Ngoài ra, nên có thêm phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng nhằm hỗ trợ các phương pháp khác vào cuối các giai đoạn đánh giá. Đây là phương pháp đòi hỏi sự ghi chép thường xuyên của ban lãnh đạo trực tiếp đối với các hành vi tích cực hoặc tiêu cực của nhân viên. Phương pháp này giúp lãnh đạo nhớ về những điểm yếu những sai sót của cấp dưới và có biện pháp giúp đỡ họ làm việc tốt hơn tránh bớt sai lầm trong thực hiện công việc.
Phương pháp danh mục kiểm tra: trong phương pháp này, cần phải thiết kế
một danh mục các câu mô tả về các hành vi và các thái độ có thể xảy ra trong việc thực hiện công việc của người lao động
Các câu mô tả được cho các trọng số để làm rõ mức độ quan trọng tương đối giữa chúng với nhau. Điểm số sẽ được tính bằng cách cộng các câu hoặc điểm của các câu. Phương pháp này dễ thực hiện và tránh được các lỗi xu hướng trung bình hay dễ dãi. Kết quả đánh giá được biểu hiện cụ thể bằng điểm do đó cũng thuận tiện cho việc ra các quyết định.
3.2.3.2 Trả công lao động
BHXH tỉnh Long An là đơn vị sự nghiệp nhà nước cho nên chế độ tiền lương, các khoản phụ cấp, các khoản chi bổ sung đều bắt buộc theo quy định Nhà nước, Bộ Tài Chính ban hành. Giải pháp để xây dựng hệ thống lương, thưởng và phụ cấp ở BHXH tỉnh Long An là một vấn đề nan giải cần một quá trình lâu dài với sự chung tay góp sức của cả một hệ thống nhà nước, chính vì vậy với nội dung luận văn tác giả sẽ nêu một số định hướng ở phần kiến nghi đối với Chính phủ và Bộ Tài chính
Song song với việc đưa ra một số kiến nghị, tác giả cũng đưa ra một số giải pháp nhằm tăng thêm thu nhập cho CBCC thay vì việc điều chỉnh lương là một giải pháp không khả thi. Hằng quý, cân đối nguồn ngân sách địa phương từ khoản vượt thu so với kế hoạch được giao, sau đó trích chia cho từng cán bộ công nhân viên.
Tuy nhiên để khắc phục nhược điểm cào bằng trong phân phối tiền lương, đòi hỏi phòng TC-HC phải tiến hành xác định giá trị công việc.
Quy trình thực hiện xác định giá trị công việc.
Sơ đồ 3.3: Quy trình thực hiện xác định giá trị công việc
Nguồn: Xác định giá trị công việc và thiết lập thang bảng lương doanh nghiệp – PGS. TS Trần Kim Dung
Việc xác định giá trị công việc sẽ tạo sự minh bạch trong việc xác định mức lương và cấu trúc lương. Như thế, khi hoạt động có hiệu quả, lương của CBCC cũng được cải thiện hơn. Bên cạnh đó, BHXH tỉnh Long An hoạt động theo kiểu khoán chi, tức hằng năm BHXH Việt Nam giao cho một nguồn sách cố định cho BHXH tỉnh Long An để sử dụng chi thường xuyên. Chính vì vậy, cần nêu cao tinh thần tiết kiệm nguồn chi này để cuối năm khi cân đối nguồn chi còn dư sẽ chia lại cho nhân viên theo như giá trị công việc đã được xác định, điều này làm tăng nguồn thu nhập đáng kể cho nhân viên.
Đối với chính sách thi đua, khen thưởng thuộc phạm vi toàn ngành BHXH, thì cần đổi mới theo hướng sau:
Nên tổ chức thường xuyên hơn nữa các cuộc thi, khen thưởng cho cá nhân và tập thể kịp thời nhằm khuyến khích động viên tinh thần làm việc, ý chí phấn đấu quyết tâm của nhân viên trong quá trình làm việc. Cụ thể, ngoài các danh hiệu thi đua hàng quý, hàng năm cho nhân viên, tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, nên tổ chức hàng tháng công tác thi đua giữa các phòng ban trong Văn phòng BHXH tỉnh, giữa các BHXH trực thuộc.
Phân tích công việc
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị công việc Lập thang điểm đánh giá
Đối với các chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước cần quan tâm chú trọng hơn nữa về chăm lo đời sống tinh thần và vật chất cho CBCC, thông qua trách nhiệm thực hiện các quyền lợi cho CBCC về các chế độ phúc lợi hiện có.
Công đoàn cùng với ban lãnh đạo BHXH nên nghiên cứu đưa ra một chính sách mới, gần gũi thiết thực với nhu cầu của CBCC chẳng hạn như đa dạng hoá điểm tham quan, du lịch. Với quỹ phúc lợi có hạn, có thể tổ chức luân phiên mỗi năm một nhóm (có thể kèm vào kết quả thi đua hàng năm để chọn) đặc biệt ưu tiên cho những công chức tuổi cận hưu.
Ngoài ra, để động viên khuyến khích CBNV, lãnh đạo nên khen ngợi thành thật và công nhận đối với những nhân viên làm việc tốt. Điều này sẽ giúp thoả mãn nhu cầu được tôn trọng và được công nhận của nhân viên. Tuy nhiên phải chắc chắn là khen đúng. Một nhân viên luôn biết được sự khác biệt giữa một việc làm tốt và việc làm kém chất lượng. Ngoài ra, lãnh đạo cần động viên nhân viên qua những phần thưởng. Khi thiết kế phần thưởng phải lưu ý: phần thưởng phải gắn với việc thực hiện nhiệm vụ, phải phù hợp với nhu cầu của nhân viên, phần thưởng phải đủ sức hấp dẫn, chỉ tiêu thưởng phải hợp lý và phải phù hợp với tính chất công việc.