sản phẩm dung môi
Không giống như những mặt hăng công nghiệp khâc như mây móc hay tiíu dùng, dung môi lă nguồn nguyín liệu đầu văo phục vụ cho sản xuất ra câc sản phẩm khâc của khâch hăng. Trong quâ trình cung cấp sản phẩm dung môi cho thị trường Việt Nam trong văi năm gần đđy của công ty Daelim, cũng như từ kinh nghiệm của bản thđn công tâc trong ngănh năy, tâc giả đê giải quyết nhiều vấn đề phât sinh từ phía khâch hăng trong việc cung cấp dung môi. Hơn nữa, theo một số chuyín gia am hiểu trong lĩnh vực năy (xem phụ lục số 1), tâc giả đưa ra một số yếu tố đặc thù trong cảm nhận của khâch hăng như sau:
Chất lượng phải có nguồn gốc rõ răng nhằm mục đích duy trì chất lượng hăng ổn định
Nguồn hăng của nhă cung cấp phải dồi dăo vă ổn định vì nếu thiếu hụt nguyín liệu sản xuất, khâch hăng sẽ phải dừng lại toăn bộ dđy chuyền. Như thế, sẽ gđy thiệt hại, thất thoât cho khâch hăng
Quan tđm đến giâ cả khi quyết định mua từ nhă cung cấp năo
Quan tđm đến việc xđy dựng mối quan hệ tốt của nhă cung cấp
Do tính chất duy trì nguồn nguyín liệu ổn định vă mức độ cạnh tranh cao nín khâch hăng duy trì mối quan hệ với một văi nhă cung cấp
Nhă cung cấp năo cho được tín dụng cao vă thời gian thanh toân dăi sẽ được đânh giâ cao hơn
Dung môi lă hăng hóa thông dụng vă chịu sự ảnh hưởng của giâ dầu thô nín giâ cả khâ biến động. Vì vậy, khâch hăng đânh giâ cao người bân hăng biết chia sẻ thông tin thị trường vă hỗ trợ họ trong những trường hợp thiếu hụt
hăng hóa
Sản lượng tiíu thụ theo mùa vụ nín kế hoạch trữ hăng, đặt hăng cũng sẽ thay đổi theo từng thời điểm
Khâch nhận đânh giâ cao nhă cung cấp năo có dịch vụ giao hăng nhanh chóng
Chất lượng vỏ phuy không bị móp mĩo, lớp sơn bín ngoăi vă thông tin nhên mâc đầy đủ cũng tâc động tốt đến cảm nhận của khâch hăng