Trong công tác quản trị bán hàng thì việc kiểm tra đánh giá nhân viên là một khâu thiết yếu, nó là cơ sở để đánh giá hiệu quả của công tác quản trị bán hàng. Thông qua việc đánh giá chính xác đội ngũ nhân viên có thể điều chỉnh phương pháp quản lý sao cho công việc bán hàng đạt hiệu quả cao nhất. Công tác kiểm tra và đánh giá nhân viên bán hàng tại Công ty được chú trọng. Tuy nhiên, do hạn chế về nhân lực làm công tác kiểm tra đánh giá nhất là số nhân lực có chuyên môn trong lĩnh vực này nên công tác kiểm tra đánh giá nhân viên thường chỉ dựa vào bảng báo cáo bán hàng, sự tự giác của nhân viên.
Trong thời gian tới với chủ trương mở rộng mạng lưới các Cửa hàng, Đại lý ở nhiều địa phương phân tán rộng, công tác kiểm tra đánh giá càng trở nên phức tạp. Công ty cần có các biện pháp hoàn thiện hơn công tác này để có thể kiểm soát được lực lượng bán hàng và tình hình kinh doanh của Công ty. Tổ chức lại các bộ phận: tiếp thị, nghiên cứu thị trường, đầu tư để phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường, khai thác tổng hợp, phân tích thông tin kinh tế, dự báo thị trường. Nghiên cứu thực hiện các chương trình, chính sách chế độ chăm sóc khách hàng định kỳ thích hợp cho từng giai đoạn phát triển.
Nội dung của giải pháp
Thứ nhất, Công ty cần xác định các chỉ tiêu và tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá một cách hợp lý, nên đánh giá bằng cách so sánh thành tích hiện tại và quá khứ của từng nhân viên. Điều này cho phép biết được sự trưởng thành trong kết quả hoạt động của nhân viên bán hàng theo thời gian.
Thứ hai, Công ty cần duy trì việc đánh giá dựa trên chỉ số CSI và dựa trên phần trăm hoàn thành kế hoạch của nhân viên bán hàng.
Thứ ba, thực hiện giám sát chặt chẽ nhân viên mới và nhân viên trung bình để có sự hỗ trợ kịp thời, đưa ra các hình thức đào tạo thích hợp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của lực lượng bán hàng.
Điều kiện để kiểm tra giám sát đạt hiệu quả cao: Tinh thần tự giác có trách nhiệm cao của đội ngũ nhân viên bán hàng. Cán bộ phụ trách công việc kiểm tra đánh giá phải là người có trình độ và có tầm nhìn xa.