trước khi đi vào tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm chúng ta tìm hiểu sơ lược về đặc điểm của khách hàng qua bảng sau
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU DỰA TRÊN SỰ TÍCH HỢP CÔNG CỤ MDS VÀ LƯỢC ĐỒ RADAR VỀ SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG: Nghiên cứu đối với dịch vụ thẻ ngân hàng
... mong muốn khách hàng? Khi đó, lược đồ radar giúp nhận biết mong muốn khách hàng thương hiệu đối thủ cạnh tranh Lược đồ radar Lược đồ radar sử dụng nhằm biểu đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng giá ... cung cấp dịch vụ thẻ, (6) chất lượng dịch vụ thẻ (tính thẻ, độ an toàn toán), (7) khả kết nối liên ngân hàng Các thuộc tính đo lường thang đo khoảng cách (thang Likert) từ đến với (1) không quan ... marketing, chất lượng dịch vụ tăng thêm TCB dịch vụ thẻ, qua đó, khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, mở thẻ không phí, sử Hình Biểu đồ nhận thức thương hiệu dụng để toán tiền đi n, nước, toán theo...
- 6
- 1,044
- 12
Đánh giá thái độ của sinh viên khoa kinh tế QTKD trường đại học an giang đối với dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng đông á
... Thị Thái Tâm • Giới thiệu dịch vụ thẻ đa đến với đối tượng khác Biểu đồ 5.12: Giới thiệu dịch vụ thẻ đa Ngân hàng Đông Á đến với đối tượng khác Từ biểu đồ 5.12 giới thiệu dịch vụ thẻ đa Ngân hàng ... Đông Á dịch vụ Ngân hàng bạn Hiểu rõ tính tiện ích dịch vụ Bên cạnh đó, nhận dạng khác biệt loại dịch vụ - Đối với tình cảm yếu tố chất lượng dịch vụ, độ bền thẻ, tính đại máy ATM Ngân hàng Đông ... tự động tiền đi n, nước, đi n thoại, internet, bảo hiểm, taxi, trả nợ vay • • Xem in kê ATM Mua thẻ cào (đi n thoại, internet, trả trước) qua ATM ngân hàng đi n tử • Giao dịch qua kênh "Ngân hàng...
- 37
- 734
- 0
Thái độ người tiêu dùng đối với chiêu thị trong việc xây dựng giá trị thương hiệu kem đánh răng tại thị trường TPHCM
... truy n thông; quan h v i quan công quy n; quan h v i khách hàng; quan h v i nhà cung c p; quan h v i ñ i lý, trung gian; quan h v i ñ i th c nh tranh; quan h v i t ch c ñoàn th ; quan h v i gi ... t i thông ñi p ñ n khách hàng nh ng nhóm công chúng quan tr ng c a h Khi truy n ñi thông ñi p này, PR giúp s n ph m d ñi vào nh n th c c a khách hàng, hay c th giúp khách hàng d dàng liên tư ... Colgate Thái ñ ñ i v i quan h công chúng: Các ho t ñ ng quan h công chúng c a Colgate r t thư ng xuyên Các ho t ñ ng quan h công chúng c a Colgate r t h p d n Tôi r t thích ho t ñ ng quan h công chúng...
- 94
- 959
- 13
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG VÀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG DI ĐỘNG THẾ HỆ THỨ 3 (3G) TẠI VIỆT NAM
... II: CÂU HỎI VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG (VAS) TRÊN MẠNG DI ĐỘNG HIỆN TẠI Ngoài dịch vụ đi n thoại nhắn tin truyền thống, anh/chị sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) sau (có thể ... mức độ quan trọng yếu tố sau việc thu hút người sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng (VAS): Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Hoản toàn không quan ... cung cấp dịch vụ [ ] Chất lượng ổn định, nghẽn mạng [ ]Vùng phủ sóng rộng [ ] Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt [ ]Phương thức toán đa dạng [ ] Nhân viên phục vụ tốt [ ]Lý khác ………………… Với tiêu...
- 5
- 6,740
- 80
292 Thái độ người tiêu dùng đối với chiêu thị trong việc xây dựng giá trị thương hiệu kem đánh răng tại thị trường TP.HCM
... truy n thông; quan h v i quan công quy n; quan h v i khách hàng; quan h v i nhà cung c p; quan h v i ñ i lý, trung gian; quan h v i ñ i th c nh tranh; quan h v i t ch c ñoàn th ; quan h v i gi ... t i thông ñi p ñ n khách hàng nh ng nhóm công chúng quan tr ng c a h Khi truy n ñi thông ñi p này, PR giúp s n ph m d ñi vào nh n th c c a khách hàng, hay c th giúp khách hàng d dàng liên tư ... Colgate Thái ñ ñ i v i quan h công chúng: Các ho t ñ ng quan h công chúng c a Colgate r t thư ng xuyên Các ho t ñ ng quan h công chúng c a Colgate r t h p d n Tôi r t thích ho t ñ ng quan h công chúng...
- 94
- 607
- 0
THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CHIÊU THỊ TRONG VIỆC XÂY DỰNG GIÁ TRỊTHƯƠNG HIỆU KEM ĐÁNH RĂNG TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM
... truy n thông; quan h v i quan công quy n; quan h v i khách hàng; quan h v i nhà cung c p; quan h v i ñ i lý, trung gian; quan h v i ñ i th c nh tranh; quan h v i t ch c ñoàn th ; quan h v i gi ... t i thông ñi p ñ n khách hàng nh ng nhóm công chúng quan tr ng c a h Khi truy n ñi thông ñi p này, PR giúp s n ph m d ñi vào nh n th c c a khách hàng, hay c th giúp khách hàng d dàng liên tư ... Colgate Thái ñ ñ i v i quan h công chúng: Các ho t ñ ng quan h công chúng c a Colgate r t thư ng xuyên Các ho t ñ ng quan h công chúng c a Colgate r t h p d n Tôi r t thích ho t ñ ng quan h công chúng...
- 94
- 450
- 0
Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế
... nhu cầu khách hàng trì lòng trung thành khách hàng ngân hàng www.themegallery.com LOGO KIẾN NGHỊ Đối với Cơ quan quản lý Nhà nước Đối với Ngân hàng TMCP Sài gòn Thương tín Đối với Ngân hàng TMCP ... CỦA KH HÀNH VI SAU KHI MUA CỦA KHÁCH HÀNG HÀNH VI SAU KHI MUA CỦA KHÁCH HÀNG www.themegallery.com LOGO ĐỘNG CƠ VÀ KIẾN THỨC TIÊU DÙNG Lý gửi tiết kiệm Mục đích gửi tiết kiệm Ngân hàng có uy tín ... Huế Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm 3 Ước lượng mức độ quan trọng yếu tố tạo thành, mối liên quan tổng thể tác động đến mức độ hài lòng khách hàng 4 Đánh giá...
- 43
- 576
- 1
Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế
... cứu hành vi khách hàng sau mua, ngân hàng dịch vụ ngân hàng, chất lượng dịch vụ ngân hàng, dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng - Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ... hành vi khách hàng sau sử dụng dịch vụ ngân hàng nhiệm vụ quan trọng, giúp ngân hàng nắm bắt nhu cầu khách hàng, sở đề giải pháp chiến lược nhằm khai thác hiệu đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng lĩnh ... Huế Với cách thức vấn trực tiếp bảng hỏi, đi u tra thu 164 phiếu hợp lệ, có phiếu không hợp lệ khách hàng không trả lời đầy đủ câu hỏi Qua đi u tra mô tả đặc đi m khách hàng đến giao dịch ngân hàng, ...
- 89
- 566
- 2
Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên phân hiệu đại học huế tại quảng trị về dịch vụ thẻ ATM của vietinbank chi nhánh quảng trị
... tiền hàng hóa dịch vụ Chủ thẻ: Là cá nhân ngân hàng cấp thẻ để sử dụng có tên thẻ. chủ thẻ bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Đối với thẻ ATM chủ thẻ đồng thời chủ tài khoản Ngân hàng để sử dụng thẻ ATM ... khoản khách hàng đăng ký ngân hàng Máy ATM( Automated Teller Machine- máy rút tiền tự động): Là thiết bị ngân hàng giao dịch tự động với khách hàng, thực việc nhận dạng khách hàng thông qua thẻ ATM ... lượng hạ tầng trạm ATM để từ phục vụ khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM cách thoải mái Ngân hàng nên liên kết với nhiều ngân hàng khách để từ giúp cho khách hàng toán qua ngân hàng khác cách dễ...
- 50
- 983
- 4
Giới thiệu về công ty FPT và phân tích thực trạng các nhân tố giá trị, thái độ, sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động trong công ty FPT
... bó thu hút lao động giỏi với tổ chức 1.3.1.3 Lợi ích việc động viên người lao động - Đối với người lao động: + Làm tăng suất lao động cá nhân: Khi có động lực lao động người lao động thấy yêu ... Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam 2.2 Thái độ người lao động công ty FPT 2.2.1 Thái độ công việc Mức độ hiểu biết công việc nhân viên góp phần rát quan trọng tới thái độ họ công việc Thường mức độ người ... cá nhân người lao động: Đây yếu tố cá nhân bên người thể qua quan đi m họ trước việc, kiện Quan đi m người lao động mang tính tích cực hoạc tiêu cực tạo động lực cho người lao động chịu phần ảnh...
- 42
- 1,032
- 5
ảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và mức chi tiêu của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tp nha trang
... trình t ng hoa ho c quà cho khách hàng tr sau nhân ngày sinh nh t c a khách hàng Trong m ng di ng khác thu ti n c a khách hàng g i vào h th ng Call Center ho c ưa khách hàng s d ng h th ng tr l ... i khách hàng không i theo xu hư ng “bão khuy n mãi” hi n nay, ch y u t p trung vào nhóm khách hàng nh t nh doanh nghi p, gia ình, công nhân, sinh viên…, nhóm khách hàng thư ng xuyên, khách hàng ... Trung thành c a khách hàng Lý thuy t th c ti n marketing c i n ã t p trung vào ngh thu t thu hút khách hàng m i ch không ph i gi khách hàng hi n có Nó nh n m nh nh ng giao d ch, ho t quan h hay ho...
- 120
- 1,013
- 5
thái độ người tiêu dùng đối với chiêu thị trong việc xây dựng giá trị thương hiệu may việt tiến
... β0: Hằng số βi: Các hệ số hồi quy Sau có kết mô hình hồi quy, ta dựa vào để xác định mức độ ảnh hưởng thái độ người tiêu dùng hoạt động chiêu thị tác động đến mức độ giá trị thương hiệu Viettien ... H3 Khuyến Qhệ công chúng CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đặc đi m mẫu nghiên cứu Phỏng vấn kháo sát khách hàng thuộc độ tuổi từ 20 đến 50 , người tiêu dùng có mức thu nhập, trình độ, giới tính khác ... nghị 2.ĐẶC ĐI M CỦA MẪU NGHIÊN CỨU Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Tổng số bảng câu hỏi phát 250 Thu 250 phiếu, sau loại bảng không đạt yêu cầu người tham gia khảo sát không đi n...
- 20
- 262
- 0
Đánh giá ảnh hưởng của Thương hiệu đến chất lượng cảm nhận của sinh viên Đại học Huế đối với dịch vụ 3G trên điện thoại di động
... .26 2.6 Tổng quan dịch vụ thông tin di động 27 2.6.1 Khái niệm dịch vụ đặc trưng dịch vụ 27 2.6.2 Dịch vụ thông tin di động 29 2.6.3 Dịch vụ đi n thoại di động đặc tính .30 ... Đặc trưng dịch vụ Theo Lưu Văn Nghiêm (2008) dịch vụ bao gồm đặc trưng bản, mức độ biểu lộ đặc trưng khác loại dịch vụ cụ thể Thứ nhất, tính vô hình hay tính phi vật chất: Đây đặc đi m dịch vụ ... viên ĐHH dịch vụ 3G đi n thoại mạng di động] 27 mức độ sản phẩm hữu, dịch vụ hoàn hảo mức độ trung gian dịch vụ hàng hóa hữu Thứ hai, dịch vụ có tính không đồng nhất: Sản phẩm dịch vụ không tiêu...
- 68
- 1,576
- 0
Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP quốc tế chi nhánh huế
... vi khách hàng sau mua, chất lượng dịch vụ ngân hàng, dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng + Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân VIB Huế + Đánh giá hài lòng khách hàng ... vi sau mua, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng - Thực tiễn ý nghĩa thực tiễn việc nghiên cứu hành vi sau mua dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng Chương Nghiên cứu hành vi sau mua khách ... mắc cho khách hàng nên hiểu rõ hành vi khách hàng gửi tiết kiệm ngân hàng Từ hai nguồn thông tin kết hợp với phần lý thuyết sở để xây dựng bảng hỏi nhằm thu thập ý kiến khách hàng, phục vụ cho...
- 7
- 285
- 6
TÌM HIỂU NHU cầu đối với DỊCH vụ tư vấn và CAI NGHIỆN THUỐC lá của NGƯỜI hút THUỐC tại KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN BẠCH MAI
... thuốc miễn phí qua đi n thoại 61,8% Có 38,2% người không cần dịch vụ 3.3.3 Ý kiến đánh giá đối tương hiệu tư vấn cai thuốc qua đi n thoại Bảng 3.11 Đánh giá hiệu tư vấn cai thuốc qua đi n thoại (n=260) ... Kiến thức tác hại thuốc Nhu cầu nhận hỗ trợ Tìm hiểu Muốn tư vấn cai thuốc qua đi n thoại nhu cầu Đánh giá hiệu tư vấn cai thuốc với dịch qua đi n thoại vụ tư vấn Muốn có phòng tư vấn cai thuốc ... đi u > 30 đi u Mức độ nghiện: – NHẸ ≤ 10 đi u Anh chị hút đi u thuốc ngày Đi m > 60 phút Bắt đầu hút thuốc sau thức dậy vào buổi sáng Trả lời ≤ phút Câu hỏi 3– TRUNG BÌNH – NẶNG 19 Đo nồng độ...
- 70
- 285
- 2
LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TRẢ SAU VINAPHONE: MÔ HÌNH THỜI GIAN
... mà khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ khoảng thời gian hàm số thời gian sử dụng dịch vụ đặc đi m x khách hàng dịch vụ 0 t hàm rủi ro sở, cho biết xác suất ngưng sử dụng dịch vụ khách hàng ... cung cấp thông tin đặc đi m cá nhân, thời gian sử dụng dịch vụ đặc đi m sử dụng dịch vụ khách hàng Với trợ giúp đội ngũ thu cước phí đi n thoại, nhóm nghiên cứu thu 247 phiếu đi u tra tổng số 260 ... dụng dịch vụ khách hàng phụ thuộc vào thời gian họ sử dụng Khách hàng sử dụng dịch vụ đi n thoại di động trả sau lâu có khả ngưng sử dụng tiếp lớn Đi u thách thức lớn cho việc giữ chân khách hàng...
- 7
- 209
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng (tt)
... DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.1.1 Dịch vụ đặc tính dịch vụ a Khái niệm dịch vụ Có nhiều khái niệm dịch vụ phát biểu góc độ khác tựu chung thì: Dịch vụ hoạt động có chủ đích nhằm ... truyền thông, dịch vụ di động trả trước hiểu dịch vụ mà người sử dụng dịch vụ phải trả tiền trước cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động thông qua hình thức nạp tiền vào tài khoản ... lý thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, có đề cập đến dịch vụ viễn thông, cụ thể dịch vụ di động trả trước mà tác giả nghiên cứu Chất lượng dịch vụ xác định yếu tố quan trọng...
- 27
- 198
- 1
Phân tích sự hài lòng của khách hàng ở khu vực nông thôn đối với dịch vụ điện thoại di động trả sau vnaphone của viễn thông cần thơ
... hàng, dịch vụ qua giải cố khách hàng - Dịch vụ khác biệt: dịch vụ ta tiến hành khác so với đối thủ để hấp dẫn lôi kéo khách hàng, dịch vụ tăng cường bổ sung cho khác biệt với khách hàng Một dịch vụ ... dịch vụ theo lời hứa, cam kết với khách hàng, hứa làm giữ uy tín với khách hàng 11 - Dịch vụ mong đợi khách hàng: dịch vụ mà khách hàng muốn Là dịch vụ qua khảo sát, vấn nắm bắt ý kiến khách hàng, ... phục vụ: o Độ khả dụng dịch vụ: Độ khả dụng dịch vụ (D) tỷ lệ thời 22 gian mạng sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng Chỉ tiêu: D ≥ 99,5% o Khi u nại khách hàng chất lượng dịch vụ: Khi u nại khách...
- 95
- 247
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008