thái độ người tiêu dùng đối với chiêu thị trong việc xây dựng giá trị thương hiệu may việt tiến

1 TÊN ĐỀ TÀI : THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỒI VỚI CHIÊU THỊ TRONG VIỆC XÂY DỰNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MAY VIỆT TIẾN CHƯƠNG : GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI – Mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu thành phần củ giá trị thương hiệu điều tra ảnh hưởng thái độ người tiêu dùng chiêu thị việc xd giá trị thương hiệu – Câu hỏi nghiên cứu : - Đo lường thành phần tạo nên giá trị thương hiệ Điều chỉnh bổ sung thang đo lường thái độ quảng cáo, thái độ đồi với khuyến mại, thái độ hđộng qhệ công chúng, khuyến - Đo lường thái độ người tiêu dùng chiêu thị gtrị thương hiệu – Giả thuyết nghiên cứu : - H1.Người tiêu dùng có thái độ tích cực chương trình quảng cáo thương hiệu quần áo thị trường tăng, giá trị thương hiệu tăng lên - H2 Người tiêu dùng có thái độ tích cực chương trình khuyến thương hiệu quần áo tăng, không làm tăng giá trị thương hiệu mà ngược lại - H3 Người tiêu dùng có thái độ tích cực chương trình hoạt đọng công chúng thương hiệu quần áo thị trường tăng, giá trị thương hiệu tăng lên – Mô hình nghiên cứu : • Thang đo Mức độ nhận biết thương hiệu đo lường biến quan sát Các biến phát triển (Aaker, 1991) • Thang đo Chất lượng cảm nhận thường dạng tổng quát (ví dụ, Yoo & ctg 2000; Dodds 1991) • Thang đo Lòng trung thành thương hiệu đo lường biến quan sát Các biến phát triển (Yoo & ctg, 2000) 2 • Thang đo Lòng ham muốn thương hiệu giả thuyết bao gồm thành phần: thành phần Thích thú thương hiệu (Thọ & Trang, 2002) thành phần Xu hướng tiêu dùng (Dodds & ctg, 1991) • Thang đo Thái độ chiêu thị đo lường biến quan sát Các biến phát triển (Thọ & Trang, 2002) CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Quy trình Nghiên cứu thực thông qua hai giai đoạn sau: - Nghiên cứu định tính: nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên công ty CP Thiết bị điện Thibidi để xây dựng bảng khảo sát - Nghiên cứu định lượng: Nhằm thu thập, xử lý phân tích liệu, xác định mô hình hiệu chỉnh đưa số kiến nghị 3 Xác định mục tiêu nghiên cứu NGHIÊN CỨU Xác định nhân tố ảnh hưởng đến Gía trị thương hiệu ĐỊNH TÍNH Xác định mô hình nghiên cứu Xử lý số liệu phần mềm SPSS NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Kiểm định nhân tố Kết luận đưa số kiến nghị 2.ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU NGHIÊN CỨU Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện Tổng số bảng câu hỏi phát 250 Thu 250 phiếu, sau loại bảng không đạt yêu cầu người tham gia khảo sát không điền đầy đủ thông tin, nhóm chọn lại 248 bảng trả lời để tiến hành nhập liệu Như kích thước mẫu hợp lệ đưa vào nghiên cứu n = 248 Sau nhập liệu vào phầm mềm xử lý liệu SPSS for Windows 20 thông tin mẫu nghiên cứu sau: +Đo lường: Sử dụng thang đo Likert điểm, áp dụng cho toàn thành phần nghiên cứu : = Hoàn toàn không đồng ý, = Không đồng ý, = Bình thường (Không ý kiến), = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý a) Mức độ nhận biết thương hiệu biến quan sát: A1 A2 A3 Thương hiệu Việt Tiến có tính cánh riêng Thương hiệu Việt Tiến hoàn toàn khác biệt thg hiệu khác Logo VT dể dàng phân biệt với thg hiệu khác b) Chất lượng cảm nhận B1 B2 B3 B4 B5 Sp Việt tiến có độ bền cao SP VT có đường nét tinh xảo SP VT có màu sắc tinh tế SP VT mang lại cảm giác thoãi mái SP VTđược cải tiến liên tục c) Khái niệm Lòng trung thành dv Thương hiệu: e1 Bạn thích thg hiệu VT thg hiệu khác E2 Bạn sẻ tiếp tục sử dụng Sp VT E3 Bạn sẻ gthiệu cho người khác sử dụng thg hiệu VT d) Lòng ham muốn thương hiệu D1 Thg hiệu VT phản ánh cá tính bạn D2 Bạn sẻ tiếp tục sử dụng Sp VT e) Thái độ chiệu thị: C1 Quảng cáoVT thường xuyên C2 Quảng cáo Vt hấp dẩn C3 Tô thích ctrình q/cáo VT C4 Khuyến VT thường xuyên C5 Khuyến Vt hấp dẩn C6 Tôi thích ctrình khuyến VT C7 Hoạt động qhệ công chúng VT thường xuyên C8 Hoạt động qhệ công chúng Vt hấp dẩn C9 Tôi thích ctrình hoạt động qhệ công chúng VT ĐỀ NGHỊ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU H1 Quảng cáo Giá trị thương hiệu H2 H3 Khuyến Qhệ công chúng CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU –Đặc điểm mẫu nghiên cứu Phỏng vấn kháo sát khách hàng thuộc độ tuổi từ 20 đến 50 , người tiêu dùng có mức thu nhập, trình độ, giới tính khác a.Giới tính: Trong 248 người khảo sát trả lời hợp lệ này, số nam 111 người chiếm 44.8%, số nữ 137 người chiếm 55.2% Gioi tinh Frequen cy Na Vali d m Nu Tot al b.Độ tuổi: Percen t Valid Cumulative Percent Percent 111 44.8 44.8 44.8 137 55.2 55.2 100.0 248 100.0 100.0 Kết khảo sát, tổng số 248 người, nhóm độ tuổi 31 – 40 tuổi chiếm tỷ lệ cao 39.9% với 99 người, thấp nhóm độ tuổi 50 tuổi chiếm tỷ lệ 12.1% với 30 người Do tuoi Frequen cy 20Vali 30 31- d 40 4150 50 Total Percen Valid t Cumulative Percent Percent 38 15.3 15.3 15.3 99 39.9 39.9 55.2 81 32.7 32.7 87.9 30 12.1 12.1 100.0 248 100.0 100.0 c.Trình độ học vấn: Hoc van Frequen cy TH-THCS-THPT Vali d Percen t Valid Cumulative Percent Percent 32 12.9 12.9 12.9 120 48.4 48.4 61.3 Dai hoc 65 26.2 26.2 87.5 Trên dai hoc 31 12.5 12.5 100.0 Total 248 100.0 100.0 Trung cấp-cao dang d.Nghề nghiệp Nghề nghiệp người tham gia khảo sát xếp theo yếu tố: Công nhân, Nhân viên ăn phòng, Nhân viên kỹ thuật, cán quản lý HSSV Frequen cy Vali d Công nhân Nhân viên van phòng Nhân viên ky thuat Percen t Valid Percent Cumulative Percent 17 6.9 6.9 6.9 95 38.3 38.3 45.2 95 38.3 38.3 83.5 Cán bo quan lý 20 8.1 8.1 91.5 HSSV 21 8.5 8.5 100.0 Total 248 100.0 100.0 e.Thu nhập Thu nhap Frequen cy Duoi trieu Vali d Percen t Valid Cumulative Percent Percent 67 27.0 27.0 27.0 29 11.7 11.7 38.7 26 10.5 10.5 49.2 47 19.0 19.0 68.1 10 trieu 30 12.1 12.1 80.2 49 19.8 19.8 100.0 Total 248 100.0 100.0 trieu - trieu - trieu trieu trieu - 10 trieu 2.ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 2.1Hệ số tin cậy Crombach’s Alpha Các thang đo kiểm định độ tin cậy công cụ Cronbach’s Alpha Công cụ giúp loại biến quan sát, thang đo không đạt Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) nhỏ 0.4 bị loại tiêu chuẩn chọn thang đo Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên (Nunnally Burnstein, 1994) Sau phân tích thang đo có kết Cronbach’s Alpha lớn 0.6 chấp nhận biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0.4 bị loại để tăng độ tin cậy thang đo (Phụ lục 4) a Thang đo Nhận biết thương hiệu Có hệ số Cronbach’s Alpha 0.452 Các hệ số tương quan biến tổng biến a1, a2 sử dụng phân tích EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N Items of 713 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted b Scale Variance Corrected if Item Deleted Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted a1 3.49 680 554 a2 3.46 605 554 Thang đo Cảm nhận thương hiệu Có hệ số Cronbach’s Alpha 0.669 Các hệ số tương quan biến tổng biến b1, b2, b3, b4, b5 sử dụng phân tích EFA Reliability Statistics Cronbach's N Alpha of Items 669 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted c Scale Variance Corrected if Item Deleted Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted b1 13.49 5.352 277 679 b2 13.47 3.740 737 446 b3 13.44 4.830 525 577 b4 13.58 5.039 470 601 b5 13.90 5.249 202 730 Thang đo Nhận biết chiêu thị Có hệ số Cronbach’s Alpha 0.792 Các hệ số tương quan biến tổng biến c1, c2, c3, c4, c5, c6, c7, c8, c9 sử dụng phân tích EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha 792 Item-Total Statistics N Items of Scale Mean if Item Deleted d Scale Variance Corrected if Item Deleted Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted c1 27.90 18.520 486 772 c2 27.93 18.683 473 774 c3 27.85 18.462 462 775 c4 27.77 17.692 598 757 c5 27.94 16.741 590 756 c6 27.71 17.860 553 763 c7 28.08 17.276 586 757 c8 27.76 17.196 553 762 c9 28.20 20.234 120 826 Thang đo Ham muốn sản phẩm: Có hệ số Cronbach’s Alpha 0.735 Các hệ số tương quan biến tổng biến d1, d2 sử dụng phân tích EFA Reliability Statistics Cronbach's N Alpha of Items 735 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted e Scale Variance Corrected if Item Deleted Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted d1 3.38 763 582 d2 3.51 753 582 Thang đo Lòng trung thành với sản phẩm Có hệ số Cronbach’s Alpha 0.886 Các hệ số tương quan biến tổng biến e1, e2, e3 sử dụng phân tích EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha 886 Item-Total Statistics N Items of 10 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Item Deleted Corrected if Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted e1 6.61 2.700 576 1.000 e2 6.91 2.041 893 730 e3 6.91 2.041 893 730 2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA Khi phân tích nhân tố khám phá, nhà nghiên cứu quan tâm đến số tiêu chuẩn Thứ nhất, hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO lớn (giữa 0.50 1) có ý nghĩa phân tích nhân tố thích hợp (Trọng Ngọc, 2005) Thứ hai, theo Hair tác giả (1998, 111) Factor loading (hệ số tải nhân tố hay trọng số nhân tố) tiêu quan trọng để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực EFA, hệ số tải lớn 0.30 xem đạt mức tối thiểu, hệ số tải lớn 0.40 xem quan trọng, lớn 0.50 xem có ý nghĩa thiết thực Hệ số tải lớn biến quan sát phải lớn 0.50 Ngoài Hair tác giả (1998, 111) khuyên sau: chọn hệ số tải lớn 0.3 cỡ mẫu phải 350 cỡ mẫu khoảng 100 nên chọn hệ số tải lớn 0.55, cỡ mẫu khoảng 50 hệ số tải phải lớn 0.75 Trong bài, tác giả chọn “Suppress absolute values less than” 0.50 để đảm bảo ý nghĩa thiết thực EFA Thứ ba, thang đo chấp nhận tổng phương sai trích ≥ 50% thứ tư hệ số eigenvalue có giá trị lớn (Gerbing Anderson, 1998) Tiêu chuẩn thứ năm khác biệt hệ số tải nhân tố biến quan sát nhân tố ≥ 0.3 để đảm bảo giá trị phân biệt nhân tố (Jabnoun Al-Tamimi, 2003) a)Phân tích nhân tố khám phá Các biến tạo nên gía trị thương hiệu - Sử dụng phép trích PAF (principal axis factoring) phép quay không vuông góc (Promax) để đánh giá thang đo Sau kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá sử dụng để đánh giá mức độ hội tụ biến quan sát theo thành phần Phương pháp 11 rút trích chọn để phân tích nhân tố Principal components với phép xoay Varimax điểm dừng trích yếu tố có eigenvalue lớn - Kiểm định KMO Barlett’s phân tích nhân tố cho thấy biến tổng thể có mối liên quan với (.Sig = 0.000) hệ số KMO = 0.82 chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm biến lại với phù hợp Với phương pháp rút trích Principal components với phép xoay Varimax điểm dừng trích yếu tố có Eigenvalue lớn 1, phân tích nhân tố trích nhân tố từ 13 biến quan sát phương sai trích 65.44% thỏa mãn yêu kMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiBartlett's Test of Square Sphericity df Sig .802 1179 207 78 000 - Một KMO =0.802>0,5, biến đưa vào thích hợp để phân tích - Hai Sig cùa Barlet od sphericity =.000 1, có nhân tố rút - Bốn cummultaive extraction sums of squared loading =65.44% - Năm component rotated component matrixa >0.4 dùng để xác định biến cần chọn theo nhân tố Bảng 4.1: Tóm tắt kết phân tích nhân tố Nhân tố Biến quan Nhận biết thương hiệu A1 A2 B1 Hệ số tải nhân tố 0.732 0.788 0.659 12 Ham muốn thương hiệu Trung thành thương hiệu B2 B3 B4 B5 D1 D2 E1 E2 E3 0.758 0.712 0.559 0.634 0.768 0.647 0.647 0.514 0.645 b) Phân tích nhân tố khám phá Các biến chiêu thị - Kiểm định KMO Barlett’s phân tích nhân tố cho thấy biến tổng thể có mối liên quan với (.Sig = 0.000) hệ số KMO = 0.793 chứng tỏ phân tích nhân tố để nhóm biến lại với phù hợp Với phương pháp rút trích Principal components với phép xoay Varimax điểm dừng trích yếu tố có Eigenvalue lớn 1, phân tích nhân tố trích nhân tố từ 13 biến quan sát phương sai trích 68.23% thỏa mãn yêu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 793 724.84 Approx Chi-Square df 36 Sig .000 Bảng 4.2: Tóm tắt kết phân tích nhân tố lần Biến Nhân tố Quảng cáo Khuyến Hoạt động cộng đồng quan sát C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 2.3 Phân tích hồi qui 0.479 0.874 0.819 0.693 0.711 0.855 0.857 0.737 0.920 13 Phân tích hồi quy việc mô tả liệu quan sát Từ kết quan sát mẫu, ta phải suy rộng kết luận cho mối liên hệ biến tổng thể Sự chấp nhận diễn dịch kết hồi quy tách rời giả định cần thiết chẩn đoán vi phạm giả định Nếu giả định bị vi phạm, kết ước lượng không đáng tin cậy Vì vậy, để đảm bảo diễn dịch từ kết hồi quy mẫu cho tổng thể có giá trị, phần tiến hành kiểm định giả định hàm hồi quy bao gồm giả định sau: - Không có tượng đa cộng tuyến - Phương sai phần dư không đổi - Các phần dư có phân phối chuẩn - Không có tượng tương quan phần dư 2.3.1Mô hình hồi quy tuyến tính a Kiểm định thang đo của mô hình Sau trải qua trình phân tích nhân tố, kết có nhân tố đưa vào để kiểm định mô hình Giá trị nhân tố giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố Phân tích tương quan dùng để xem xét phù hợp đưa biến vào mô hình hồi quy tuyến tính Kết phân tích dùng để kiểm tra giả thuyết từ H1 đến H3 b Kiểm định hệ số tương quan tuyến tính Trước phân tích mô hình hồi quy tuyến tính ta phải kiểm định hệ số tương quan tuyến tính Pearson để kiểm tra mối liên hệ tuyến tính biến độc lập biến phụ thuộc c Phương trình hồi quy tuyến tính Phương trình hồi quy tuyến tính để xem xét quan hệ tuyến tính nhân tố đến mức độ ảnh hưởng công việc nhân viên, dựa sở nhóm tác giả tiến hành xây dựng mô hình hồi quy Phương pháp hồi quy thực phương pháp Enter thực với biến độc lập là: nhóm 1, nhóm 2, nhóm 3, nhóm 4, nóm Mô hình hồi quy có dạng sau: 14 Y= β0 + β1*X1 + β2*X2 + β3*X3 +…+ βi*Xi Trong Y: Là mức độ hài lòng công việc nhân viên công ty CP Thiết bị điện Thibidi Xi: Các thang đo đến hài lòng công việc β0: Hằng số βi: Các hệ số hồi quy Sau có kết mô hình hồi quy, ta dựa vào để xác định mức độ ảnh hưởng thái độ người tiêu dùng hoạt động chiêu thị tác động đến mức độ giá trị thương hiệu Viettien Nhận biêt thg hiệu Cảm nhận thg hiệu Quảng cáo Khuyến Hdong công chúng Giá trị thương hiệu Ham muốn thg hiệu Trung thành thg hiệu 15 2.3.2 Tạo biến giá trị thương hiệu từ biến có sẳn (GTTH) + nhận biết thương hiệu + Cảm nhận thương hiệu +Ham muốn thương hiệu + Trung thành thg hiệu 4.1.1 Tính giá trị trung bình biến 4.1.2 Tính giá trị trung bình nhân tố chiêu thị là: quảng cáo, khuyến mãi, hoạt động quần chúng 2.3.3.Phân tích hồi quy Phân tích hồi quy thực với + Biến phụ thuộc: (1) Giá TRỊ thương hiệu + Biến độc lập: (1) Quảng cáo, (2) khuyến mãi, (3) hoạt động cộng đồng Giá trị yếu tố dùng để chạy hồi quy giá trị trung bình biến quan sát Phương pháp đưa vào lượt (phương pháp Enter) dùng để phân tích hồi quy Bảng 4.3: Bảng phân tích hệ số hồi quy Mô hình R R a 747 558 R2 chỉnh 553 điều Sai số chuẩn ước lượng 0.3978 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Mô hình hồi quy 47.998 15.999 Số dư 38.027 244 156 Total 86.025 247 a Dependent Variable: giatrithghieu F Sig 102.660 000b 16 b Predictors: (Constant), hoatdongquanchung, quangcao, khuyenmai Kết phân tích cho thấy trị số thống kê F tính từ giá trị R square có giá trị sig nhỏ (sig = 0.000) cho thấy mô hình hồi quy tuyến tính bội phù hợp với tập liệu Các biến độc lập có quan hệ với biến phụ thuộc mô hình sử dụng Mô hình có R2 0.558 R2 điều chỉnh 0.553 cho thấy độ thích hợp của mô hình là 61% hay nói một cách khác mô hình giải thích 61% sự biến thiên của nhân tố gtri thg hiệu biến mô hình 39 % lại biến thiên nhân tố Giá trị thương hiệu giải thích bởi các biến khác ngoài mô hình mà phạm vi nghiên cứu của đề tài này chưa xem xét đến Hệ số chưa chuẩn Mô hình hóa B Hằng số Quảng cáo Khuyến Qhệ cộng đồng 610 40 355 047 Hệ số chuẩn hóa Sai chuẩn 173 035 050 034 số Mức ý t nghĩa Sig Beta Chỉ số đa cộng tuyến Chỉ số mức chịu VIF đựng 399 407 054 997 3.355 2.890 6.810 000 000 000 279 480 561 528 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến Trong trường hợp biến độc lập có tượng đa cộng tuyến, tức biến độc lập tương quan chặt chẽ với Nó cung 1.539 1.872 1.375 17 cấp cho mô hình thông tin giống nhau, khó tách ảnh hưởng biến riêng lẻ Để tránh diễn giải sai lệch kết hồi qui so với thực tế cần phải đánh giá, đo lường tượng đa cộng tuyến Với độ chấp nhận (Tolerance) lớn Giá trị hệ số phóng đại phương sai (VIF=Variance inflation factor) từ 1.375 đến 1.872 nhỏ 10 nên kết luận mối liên hệ biến độc lập không đáng kể Không có tượng đa cộng tuyến Có thể yên tâm sử dụng phương trình hồi quy Từ hệ số β chuẩn hóa, có kết sau: nhân tố Quảng cáo,khuyến mãi, Hoatdongquanchung có mối quan hệ tuyến tính với Giá trị thuong hiệu với Sig t < 0.05 Phương trình hồi quy bội chuẩn hóa xác định sau: Giá trị thương hiệu = 0.61+0.4( quảng cáo)+ 0.355( khuyến mãi)+0.047( hoạt động công chúng Như kết hồi quy cho thấy Giá trị thương hiệu chịu tác động yếu tố là: Quáng cáo, khuyến mãi, hoạt động quần chúng Hệ số β cho biết mức độ tác động biến phụ thuộc biến độc lập Nếu trị tuyệt đối hệ số β yếu tố lớn nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến biến phụ thuộc Trong mô hình, yếu tố Quảng cáo ảnh hưởng mạnh đến giá trị thương hiệu Từ kết phân tích hồi quy, giả thuyết phát biểu lại sau: Bảng 4.4: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết Giả thuyết Nhân tố - Kết H1.Người tiêu dùng có thái độ tích cực chương trình quảng cáo thương hiệu quần H1 áo thị trường tăng, giá trị thương hiệu tăng lên - nhận H2 Người tiêu dùng có thái độ tích cực chương trình khuyến thương hiệu quần H2 Chấp áo tăng, không làm tăng giá trị thương hiệu Chấp nhận 18 H3 Người tiêu dùng có thái độ tích cực H3 chương trình hoạt đọng công chúng thương hiệu quần áo thị trường tăng, giá trị thương Chấp nhận hiệu tăng lên 3.Kiểm định lòng trung thành theo đặc điểm cá nhân a Kiểm định lòng trung thành theo “giới tính” Trong tiểu luận nghiên cứu giới tính có biến nam nữ nên kiểm định Independent Sample T – test để kiểm tra xem nam nữ đánh giá giá trị thương hiệu mức trung bình cao sử dụng sản phẩm VietTien Kiểm định đanh giá thg hiệu mức trung bình nam nữ (T Test) Ho: mức độ đánh giá thương hiệu VT mức trung bình nam nữ khác Group Statistics Gioi tinh giatrith ghieu N Na m 111 Nu 136 Mea n 3.40 93 3.45 46 Std Deviation Std Error Mean 54675 05190 52968 04542 Theo bảng cho thấy lòng trung thành chung người tiêu dùng theo giới tính chênh lệch lớn, thể cột trung bình, nhóm giới tính nữ có lòng trung thành cao 3.4546 nhóm giới tính nam có lòng trung thành chung thấp 3.4093 Kết Independent Sample T – test so sánh lòng trung thành người tiêu dùng sử dụng sản phẩm VietTien theo giới tính Giá trị thương hiệu 19 Giả định Không giả phương định sai sai phương Kiểm định Levene Kiểm định trung bình F Mức ý nghĩa t df Mức ý nghĩa Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95% Thấp Cao 008 0.928 -.659 245 511 -.04529 0674 -.657 232 512 -.04529 06896 -.18069 -.18116 -.09011 -.09059 Đặt giả thuyết: H0: Không có khác biệt phương sai sựđánh giá giá trị thương hiệu hai nhóm lao động nam nữ H1: Có khác biệt phương sai củasự đánh giá giá trị thương hai nhóm lao động nam nữ Nhìn vào bảng cho ta thấy mức ý nghĩa kiểm định Levene F = 0.056 lớn 0.05, chấp nhận Ho điều chứng tỏ khác biệt phương sai đánh giá thương hiệu sử dụng sản phẩm VietTien người tiêu dùng nam nữ Sẽ sử dụng kết Equal variance assumed Do sử dụng Sig( tailer) : 0.511 lớn 0.05 có khác biệt có ý nghĩa trung bình tổng thể , nghĩa nữ đanh giá giá trị thương hiệu mức trung bình cao nam b Kiểm định lòng trung thành người tiêu dùng theo “Nghề nghiệp” Bảng thống kê đánh giá giá trị thương hiệu (ANOVA) Ho : phương sai giửa nhóm không khác Test of Homogeneity of Variances giatrithghieu 20 Levene Statistic 676 df1 df2 Sig 243 609 ANOVA giatrithghieu Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.247 312 84.778 243 349 86.025 247 F Sig .893 469 Descriptives giatrithghieu N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimu m Maximu m Công nhân 17 3.4245 49807 12080 3.1684 3.6806 2.28 4.06 Nhân viên v?n phòng 94 3.3827 60377 06227 3.2590 3.5064 2.13 4.85 Nhân viên k? thu?t 96 3.5095 60976 06223 3.3859 3.6330 2.33 7.33 Cán b? qu?n lý 20 3.3688 52239 11681 3.1243 3.6132 2.28 4.60 HSSV 21 3.5770 56567 12344 3.3195 3.8345 2.51 4.85 Total 248 3.4500 59015 03747 3.3762 3.5238 2.13 7.33 + Nhìn vào bảng test of homogeneity of variance có sig>0,5 , chấp nhận Ho ,cho thấy kiểm định ANOVA sử dụng + Nhìn vào bảng ANOVA, có sig =0,469>5% , bác bỏ Ho,có khác biệt mức trung bình giửa nhóm Theo bảng cho thấy lòng trung thành người tiêu dùng sử dụng sản phẩ, VietTien chung theo nghề nghiệp chênh lệch lớn, thể cột trung bình, nhóm HSSV có đánh giá thương hiệu chung cao 3,577 nhóm ccó lòng trung thành án quản lýhung thấp 3.38 [...]... +…+ βi*Xi Trong đó Y: Là mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty CP Thiết bị điện Thibidi Xi: Các thang đo đến sự hài lòng trong công việc β0: Hằng số βi: Các hệ số hồi quy Sau khi có kết quả mô hình hồi quy, ta dựa vào đó để xác định mức độ ảnh hưởng của thái độ người tiêu dùng đối với hoạt động chiêu thị tác động đến mức độ giá trị thương hiệu đối với Viettien Nhận biêt thg hiệu Cảm... thg hiệu Quảng cáo Khuyến mãi Hdong công chúng Giá trị thương hiệu Ham muốn thg hiệu Trung thành thg hiệu 15 2.3.2 Tạo biến giá trị thương hiệu từ 4 biến có sẳn là (GTTH) + nhận biết thương hiệu + Cảm nhận thương hiệu +Ham muốn thương hiệu + Trung thành thg hiệu 4.1.1 Tính giá trị trung bình của 4 biến trên 4.1.2 Tính giá trị trung bình của 3 nhân tố của chiêu thị là: quảng cáo, khuyến mãi, hoạt động... trị thương hiệu Từ kết quả phân tích hồi quy, các giả thuyết được phát biểu lại như sau: Bảng 4.4: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết Giả thuyết Nhân tố - Kết quả H1 .Người tiêu dùng có thái độ tích cực đối với một chương trình quảng cáo của một thương hiệu quần H1 áo nào đó trên thị trường tăng, thì giá trị thương hiệu đó cũng tăng lên - nhận H2 Người tiêu dùng có thái độ tích cực đối với chương... một thương hiệu quần H2 Chấp áo nào đó tăng, thì không làm tăng giá trị thương hiệu Chấp nhận 18 H3 Người tiêu dùng có thái độ tích cực đối với một H3 chương trình hoạt đọng công chúng một thương hiệu quần áo nào đó trên thị trường tăng, thì giá trị thương Chấp nhận hiệu đó cũng tăng lên 3.Kiểm định lòng trung thành theo các đặc điểm cá nhân a Kiểm định lòng trung thành theo “giới tính” Trong. .. hoạt động công chúng Như vậy kết quả hồi quy cho thấy Giá trị thương hiệu chịu tác động của 3 yếu tố là: Quáng cáo, khuyến mãi, hoạt động quần chúng Hệ số β cho biết mức độ tác động của từng biến phụ thuộc đối với biến độc lập Nếu trị tuyệt đối hệ số β của yếu tố nào càng lớn thì nhân tố đó ảnh hưởng càng quan trọng đến biến phụ thuộc Trong mô hình, yếu tố Quảng cáo ảnh hưởng mạnh nhất đến giá trị thương. .. nghĩa trong kiểm định Levene F = 0.056 lớn hơn 0.05, chấp nhận Ho điều này chứng tỏ không có sự khác biệt về phương sai đối với sự đánh giá thương hiệu khi sử dụng sản phẩm VietTien của người tiêu dùng giữa nam và nữ Sẽ sử dụng kết quả Equal variance assumed Do đó sử dụng Sig( 2 tailer) : 0.511 lớn hơn 0.05 có sự khác biệt có ý nghĩa trung bình của 2 tổng thể , nghĩa là nữ đanh giá giá trị thương hiệu. .. giới tính có 2 biến là nam và nữ nên kiểm định Independent Sample T – test để kiểm tra xem giữa nam và nữ ai đánh giá giá trị thương hiệu ở mức trung bình cao hơn khi sử dụng sản phẩm VietTien Kiểm định sự đanh giá thg hiệu ở mức trung bình đối với nam và nữ (T Test) Ho: mức độ đánh giá thương hiệu VT ở mức trung bình của nam và nữ khác nhau Group Statistics Gioi tinh giatrith ghieu N Na m 111 Nu 136 Mea... biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95% Thấp hơn Cao hơn 008 0.928 -.659 245 511 -.04529 0674 -.657 232 512 -.04529 06896 -.18069 -.18116 -.09011 -.09059 Đặt giả thuyết: H0: Không có sự khác biệt về phương sai của sựđánh giá giá trị thương hiệu giữa hai nhóm lao động nam và nữ H1: Có sự khác biệt về phương sai củasự đánh giá giá trị thương giữa hai nhóm lao động nam và nữ Nhìn vào bảng... quần chúng 2.3.3.Phân tích hồi quy Phân tích hồi quy được thực hiện với + Biến phụ thuộc: (1) Giá TRỊ thương hiệu + Biến độc lập: (1) Quảng cáo, (2) khuyến mãi, (3) hoạt động cộng đồng Giá trị của các yếu tố được dùng để chạy hồi quy là giá trị trung bình của các biến quan sát Phương pháp đưa vào một lượt (phương pháp Enter) được dùng để phân tích hồi quy Bảng 4.3: Bảng phân tích các hệ số hồi quy... trung thành chung của người tiêu dùng theo giới tính không có sự chênh lệch lớn, được thể hiện ở cột trung bình, trong đó nhóm giới tính nữ có lòng trung thành cao nhất là 3.4546 và nhóm giới tính nam có lòng trung thành chung thấp hơn là 3.4093 Kết quả Independent Sample T – test so sánh lòng trung thành của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm VietTien theo giới tính Giá trị thương hiệu 19 Giả định Không ... mức độ ảnh hưởng thái độ người tiêu dùng hoạt động chiêu thị tác động đến mức độ giá trị thương hiệu Viettien Nhận biêt thg hiệu Cảm nhận thg hiệu Quảng cáo Khuyến Hdong công chúng Giá trị thương. .. Nhân tố - Kết H1 .Người tiêu dùng có thái độ tích cực chương trình quảng cáo thương hiệu quần H1 áo thị trường tăng, giá trị thương hiệu tăng lên - nhận H2 Người tiêu dùng có thái độ tích cực chương... a) Mức độ nhận biết thương hiệu biến quan sát: A1 A2 A3 Thương hiệu Việt Tiến có tính cánh riêng Thương hiệu Việt Tiến hoàn toàn khác biệt thg hiệu khác Logo VT dể dàng phân biệt với thg hiệu khác