tiêu chuẩn có thể đặt ra dưới các dạng khác nhau số giờ công ngày công số sp

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

... mỏi toàn thể cán công nhân viên, với phương châm “Sao Mai đồng hành sống đại”, khách hàng phục vụ đặt lợi ích khách hàng lên hết, công ty ngày có niềm tin khách hàng thị phần công ty ngày tăng ... trạng chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.1 Các đặc điểm ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai 2.1.1 Các đặc điểm khách ... nhằm nâng cáo chất lượng taxi mà chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng...

27
596
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng, phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích phương pháp công ty sử dụng từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ ... mỏi toàn thể cán công nhân viên, với phương châm “Sao Mai đồng hành sống đại”, khách hàng phục vụ đặt lợi ích khách hàng lên hết, công ty ngày có niềm tin khách hàng thị phần công ty ngày tăng ... nhằm nâng cáo chất lượng taxi mà chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ đem lại hài lòng cho khách hàng...

31
366
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... xúc với khách hàng Tập tiêu chí có tác động tích cực đến việc có mua sản phẩm hay không khách hàng Như vậy, dịch vụ khách hàng trình để có dịch vụ khách hàng với chất lượng tốt, để khách hàng hài ... cung cấp dịch vụ khách hàng có chất lượng tạo dựng vui vẻ cho khách hàng, đáp ứng yêu cầu làm cho khách hàng hài lòng C, Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng Thái độ, phong cách trình ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu +)Chỉ hành vi lựa chọn mua hàng khách hàng đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ...

28
595
0

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử việt nam

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng đáp ứng vượt qua mà khách hàng mong đợi Hay dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng nghĩ dịch vụ cần phải có dành cho Dịch vụ khách hàng có ... NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 48 3.2.1 Nâng cao mức độ tin tưởng khách hàng công ty 48 3.2.2 Nâng cao mức độ đảm bảo dịch vụ khách hàng 52 3.2.3 Nâng cao sở vật chất công ... hài lòng chất lượng DVKH Tác giả đưa số giải pháp nâng cao chất lượng DVKH Công ty nhằm tăng hài lòng khách hàng như: Nâng cao thái độ phục vụ nhân viên khách hàng, nâng cao uy tín Công ty, hoàn...

94
530
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu ... vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp ... đưa vào phục vụ khách hàng dịch vụ mới, ưu việt quan trọng đáp ứng kỳ vọng khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ khách hàng Ftel ngày nâng cao, tạo thêm nhiều khách hàng trung thành cho công ty...

44
2,824
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Techcombank) TRCH NHIM TIN TRèNH THC HIN THAM CHIU Khách hàng bước vào ngân hàng Khỏch hng Bc Chào đón khách hàng, hỏi thăm nhu cầu khách hàng Bc Trả lời câu hỏi khách hàng Chuyờn viờn t giao dch Mở tài ... t ng, vi vic trang b cỏc mỏy ATM cú chc nng nhn tin mt trc tip phc v cho chin lc ct gim chi phớ qun lý v x lý tin mt, tng an ton ti sn 1.4.1.4 Sc ộp t i th cnh tranh Sc ộp cnh tranh t cỏc ngõn ... khụng co s khac biờt, cac ngõn hang chi co th nõng cao tinh canh tranh bng cht lng phc v cua ụi ng nhõn viờn Cht lng nhõn viờn cang cao thỡ li thờ ca nh tranh cua ngõn hang cang ln Do o, trỡ...

85
2,660
30

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng Dù toàn tiêu ... vọng dịch vụ tốt, thấp kỳ vọng dịch vụ chất lượng Khách hàng người định chất lượng dịch vụ Cũng đứng lập trường khách hàng, doanh nghiệp xem chất lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp ... đưa vào phục vụ khách hàng dịch vụ mới, ưu việt quan trọng đáp ứng kỳ vọng khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ khách hàng Ftel ngày nâng cao, tạo thêm nhiều khách hàng trung thành cho công ty...

44
877
5

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hướng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Techcombank 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65 3.2.2 Nâng cao ... hướng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Techcombank 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65 3.2.2 Nâng cao ... nhiên dịch vụ khách hàng tốt hay không điều kiện để ngân hàng thu hút khách hàng nhiều Để đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao đông đảo khách hàng mức độ yêu cầu khác chất lượng dịch vụ khách hàng yếu tố...

86
1,081
6

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hướng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Techcombank 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65 3.2.2 Nâng cao ... hướng chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Techcombank 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 65 3.2.2 Nâng cao ... nhiên dịch vụ khách hàng tốt hay không điều kiện để ngân hàng thu hút khách hàng nhiều Để đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao đông đảo khách hàng mức độ yêu cầu khác chất lượng dịch vụ khách hàng yếu tố...

33
699
2

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s

Danh mục: Kinh tế

... Giảm chi phí quảng cáo, tăng số lượng khách hàng biết đến doanh nghiệp: Theo nghiên cứu khách hàng hài lòng kể với khách hàng khác, DVKH tốt tạo yếu tố lan truyền khách hàng, giúp giảm bớt chi phí ... nghiệm khách hàng yếu tố then chốt trì trung thành khách hàng, tạo nên chất lượng DVKH tốt • Kinh nghiệm khách hàng việc sử dụng dịch vụ Các khách hàng thường có tâm lý so sánh DVKH công ty ... nêu tiềm ẩn khách hàng tham gia giao dịch bất động sản 2.2.3.2 Đặc điểm Theo khái niệm chất lượng dịch dịch vụ khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cao, khả lôi kéo níu giữ khách hàng lại với...

87
1,061
13

nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... trọn gói có chất lượng cao tảng công nghệ NH tiến tiến đại Đồng thời, phải nâng cao chất lượng dịch vụ KH không việc tăng tiện ích sản phẩm dịch vụ bán hàng 17 mà chất lượng phục vụ, phong cách chăm ... sách KH hiệu nâng cao chất lượng phục vụ KH Việc xây dựng sách KH có hiệu phải dựa hệ thống thông tin KH đầy đủ Đồng thời, để nâng cao chất lượng phục vụ cần xây dựng phong cách phục vụ chuẩn mực, ... đòi hỏi cao hoạt động dịch vụ khách hàng nhằm triển khai dịch vụ tài kinh tế cách hiệu Hơn nữa, trình độ dân trí mức cao đòi hỏi chất lượng dịch vụ tài khắt khe hơn, công tác dịch vụ khách hàng...

91
277
1

Luận văn thạc sỹ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Hà Nội

Danh mục: Kinh tế

... Ngoi ra, hỡnh thc cnh tranh khụng a dng nh cỏc ngnh khỏc lm cho tớnh cnh tranh ca NH ngy cng cao Nờu nh trc õy, nc ta cỏc NH ch yu cnh tranh bng hỡnh thc lói sut, cha ph bin hỡnh thc cnh tranh ... ca NH cng b nh hng v b chi phi bi nhõn t ny Mụi trng cnh tranh: 23 Trong nn kinh t th trng cnh tranh l hin tng ph bin v khỏch quan Ngnh NH l mt nhng ngnh cú mc cnh tranh cao v ngy cng phc Trong ... cú Trung tõm kinh doanh, 51 chi nhỏnh, 10 qu tit kim, 174 phũng giao dch ti cỏc tnh v thnh ph trờn c nc, chi nhỏnh ti Campuchia v chi nhỏnh ti Lo, khụng ngng nõng cao cht lng, tin ớch ca sn phm...

116
2,157
28

Giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty Bảo Việt Hải Dương - Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 2.2.1 Đặc điểm dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng dịch vụ kèm với sản phẩm yếu nhằm cung cấp thoả mãn tối đa cho khách hàng mua hàng Nhu cầu dịch vụ ... vậy, dịch vụ khách hàng ngày có vai trò quan trọng cạnh tranh 2.2.2 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ chất lượng sản phẩm hai yếu tố khác nhau, chất lượng sản phẩm ... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Khoảng cách mong muốn cảm nhận khách hàng nhỏ mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp lớn ngược lại 2.2.3 Quy trình nâng cao hài lòng khách hàng...

59
592
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hà Anh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... giác tiêu dùng dịch vụ Dịch vụ khách hàng thu hút khách hàng tiềm trường hợp khách hàng cảm thấy hài lòng Những lợi ích thiết thực từ dịch vụ khách hàng trì mối quan hệ khách hàng, biến khách hàng ... chức), tên khách hàng (đối với khách hàng cá nhân), chức vụ, địa khách hàng, điện thoại, fax, mã số thuế khách hàng, tài khoản ngân hàng giao dịch khách hàng (nếu có) Thông tin nhu cầu khách hàng: ... khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Cố phần xuất nhập Hà Anh Xin chào anh (chị) Với mong muốn phục vụ khách hàng dịch vụ có chất lượng ngày tốt hơn, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, ...

43
866
4

SKKN Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách tại cơ sở 2- Trung tâm GDTX Tỉnh Thanh Hóa

Danh mục: Giáo dục học

... Trung tâm lại trở ngại cho chất lượng phục vụ khách Vì muốn nâng cao chất lượng phục vụ điệu kiện không 10 cách khác phục vụ tận tình chu đáo cán nhân viên, làm cho khách thực ấn tượng với thái ... thi ngành mà phục vụ nghỉ dưỡng cho giáo viên vùng cao (GVVC) phục vụ khách du lịch Thực chất công tác phục vụ công việc Hành - Quản trị, việc phục vụ khách nghỉ kể nghỉ dưỡng GVVC có liên quan ... chung công tác phục vụ khách nói riêng cải tiến bước góp phần nâng cao chất lượng công tác hành quản trị không Cơ sở II mà toàn Trung tâm Xuất phát từ thực tế công tác, mong muốn chất lượng phục vụ...

15
1,011
0

luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần sách Thái Hà trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu giai đoạn 2015 – 2020

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lý khách hàng Phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhằm mục địch quản lý khách hàng tốt Có thể phân loại khách hàng theo tiêu chí sau:  Phân loại theo doanh thu - Khách hàng VIP Khách ... điểm bảo khách hàng có đơn hàng lớn • Đo lường công tác quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty cần thường xuyên đo lường chất lượng dịch vụ khách hàng để nắm bắt thỏa mãn mà dịch vụ mang ... dịch vụ nâng cao tức khách hàng cảm nhận vị coi trọng, sử dụng sản phẩm mang lại cho họ thoải mái kinh trọng họ cảm nhận giá trị thân nâng cao - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tạo nhiều khách...

53
1,733
6

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG TRỊ.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ng d ch v ngân hàng ng nhu c u c a khách hàng D ch v ngân hàng cung ng nhu c u khách hàng N u ch d ch v ngày hoàn h o, có ch ng cao khách hàng s g n bó lâu dài ch p nh n ngân hàng Không nh ng ... a khách hàng nh i b t ngu n t s so hài lòng c a khách hàng có v ng khách hàng c m nh n không hài lòng, n u nh n th c b ng k v ng khách hàng c m nh n hài lòng, n u nh n th c l 1.4.2 k v ng khách ... cho khách hàng, làm cho khách hàng tin c y vào công ty Kh hi n qua tên tu i c a công ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách hàng n kh m b o s an toàn cho khách hàng, ...

119
218
0

nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tòa nhà kinh đô của công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển thương mại kinh đô

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... chung chất lượng dịch vụ khách hàng nói riêng hướng tới mục tiêu chung đáp ứng ngày tốt kỳ vọng khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng cao khả lôi kéo níu giữ thu hút khách hàng lớn Theo Parasuraman ... tâm Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng việc hướng tới khả thỏa mãn cao yêu cầu nêu yêu cầu tiềm ẩn khách hàng, hay nói cách khác thỏa kỳ vọng khách hàng Dịch vụ Các yếu tố định đến kỳ vọng khách ... thỏa mãn cao khách hàng Năng lực phục vụ thể qua trình độ chuyên môn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng - Nhân viên phục vụ cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng, thể quan tâm,...

119
492
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh nhóm hàng dược phẩm nhằm duy trì và phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần thương mại dược mỹ phẩm Đại Dương Công ty Cổ phần OPC

Danh mục: Marketing

... mong đợi khách hàng Nói cách khác, chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách họ mong muốn Ngoài thuật ngữ chăm sóc khách hàng hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân ... cho khách hàng trung thành 1.1.3.2 Chăm sóc khách hàng góp phần thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tượng hoạt động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, chăm sóc khách hàng ... tiềm Các chuyên gia kinh tế tính toán chi phí để chinh phục khách hàng gấp khoảng lần so với chi phí để trì khách hàng có Vì vậy, doanh nghiệp làm tốt công tác chăm sóc khách hàng giữ khách hàng, ...

47
906
4

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT MIỀN bắc ( FPT TELECOM) THÔNG QUA CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có chất lượng nhiều Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục khách ... Nhưng chí khách hàng tiếp nhận dịch vụ công ty có hy vọng kinh nghiệm trải không giống Sự đãi ngộ chất lượng cao khách hàng ác mộng khách hàng khác Điều dựa vào thể nghiệm khách hàng Và thể nghiệm ... gọi dịch vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng khả cung cấp nhu cầu, mong muốn khách hàng tổ chức kinh doanh Ngoài ra, dịch vụ khách hàng hiểu khả cung cấp dịch vụ sản phẩm...

45
3,781
18

tiêu chuẩn có thể đặt ra dưới các dạng khác nhau số giờ công ngày công số sp xuất xưởng chi phí dv nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng