... hơn, phân tích tìm hiểu thựctrạng hoạt động kinh doanh công ty hai lĩnh vực: dịchvụvậntảidịchvụ kho vận 2.2.1 Thựctrạng kinh doanh vậntải Bảng : Kết kinh doanh vậntải Stt Các tiêu Tổng ... kinh doanh dịchvụ kho vận công ty Xuất phát từ nhu cầu vận tải, hànghóavận chuyển khơng có chỗ kho khách hàng lại có hạn nên để hoạt động vậntải diễn mơt cách đặn phải có kho để hànghóa Đầu ... tình hình thực tiêu chất lượng dịchvụvậntải Công ty TNHH Vậntải Du lịch Hoa Việt Để đo lường chất lượng dịchvụvậntải cung cấp công ty sử dụng số tiêu là: + Độ an tồn + Thời gian vận chuyển...
... vị trí hàng hố thân người từ nơi đến nơi khác phương tiện vậntảiDịchvụvậntảidịchvụ mà người vậntảithực yêu cầu khách hàng theo thoả thuận để vận chuyển hànghoá thân người từ nơi đến nơi ... đồng sản xuất kinh doanh công ty liên quan đến ngành dịchvụ sửa chữa tàu biển, dịchvụ giao nhận vận tải, dịchvụvậntải biển, dịchvụ làm tàu dầu, dịchvụ thương mại Trong hoạt động sản xuất kinh ... động lĩnh vực dịchvụvậntải đường biển Giaiđoạn đầu thành lập công ty hoạt động lĩnh vực vậntải đường biển Không ngừng lớn mạnh theo thời gian đếnkhông đơn kinh doanh dịchvụvậntải đường biển...
... vị trí hàng hố thân người từ nơi đến nơi khác phương tiện vậntảiDịchvụvậntảidịchvụ mà người vậntảithực yêu cầu khách hàng theo thoả thuận để vận chuyển hànghoá thân người từ nơi đến nơi ... đồng sản xuất kinh doanh công ty liên quan đến ngành dịchvụ sửa chữa tàu biển, dịchvụ giao nhận vận tải, dịchvụvậntải biển, dịchvụ làm tàu dầu, dịchvụ thương mại Trong hoạt động sản xuất kinh ... động lĩnh vực dịchvụvậntải đường biển Giaiđoạn đầu thành lập công ty hoạt động lĩnh vực vậntải đường biển Không ngừng lớn mạnh theo thời gian đếnkhông đơn kinh doanh dịchvụvậntải đường biển...
... vị trí hàng hố thân người từ nơi đến nơi khác phương tiện vậntảiDịchvụvậntảidịchvụ mà người vậntảithực yêu cầu khách hàng theo thoả thuận để vận chuyển hànghoá thân người từ nơi đến nơi ... đồng sản xuất kinh doanh công ty liên quan đến ngành dịchvụ sửa chữa tàu biển, dịchvụ giao nhận vận tải, dịchvụvậntải biển, dịchvụ làm tàu dầu, dịchvụ thương mại Trong hoạt động sản xuất kinh ... động lĩnh vực dịchvụvậntải đường biển Giaiđoạn đầu thành lập công ty hoạt động lĩnh vực vậntải đường biển Không ngừng lớn mạnh theo thời gian đếnkhông đơn kinh doanh dịchvụvậntải đường biển...
... thời gian từnăm 2007 – 2009 I LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỰ DO HÓA THƯƠNG MẠI VÀ ẢNH HƯỞNG CỦATỰ DO HÓA THƯƠNG MẠI TỚI DỊCHVỤVẬNTẢIHÀNGKHÔNG Giao nhận và giao nhận hànghóa đường hàng không: 1.1 ... FIATA dịchvụ giao nhận, dịchvụ giao nhận định nghĩa loại dịchvụ liên quan đếnvận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hànghóa như dịchvụtưvấn hay có liên quan đếndịch ... vận chuyển hànghoátừ nơi nhận hàngđến nơi giao hàng 1.2 Giao nhận hànghóa đường hàngkhơng : 1.2.1 Khái niệm : Giao nhận hàngkhông tập hợp nghiệp vụ liên quan đến qúa trình vậntảihàng khơng...
... khác - Vậntảihàngkhơng đơn giản hóa chứng từ thủ tục so với phương tiện vậntải khác * Hạn chế: - Cước vậntảihàngkhông cao - Không phù hợp với vận chuyển hànghóa cồng kềnh, hànghóa có ... - Vậntảihàngkhơng an tồn so với phương tiện vậntải khác - Vậntảihàngkhơng ln đòi hỏi sử dụng công nghệ cao - Vậntảihàngkhông cung cấp dịchvụ tiêu chuẩn hẳn so với phương thứcvậntải ... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCHVỤVẬN TẢICỦA HÃNGHÀNGKHÔNGVIETNAMAIRLINESGiải pháp hãnghàngkhôngVietnam Airlines: - VietnamAirlines cần đẩy nhanh tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp trực...
... vị trí hàng hố thân người từ nơi đến nơi khác phương tiện vậntảiDịchvụvậntảidịchvụ mà người vậntảithực yêu cầu khách hàng theo thoả thuận để vận chuyển hànghoá thân người từ nơi đến nơi ... đồng sản xuất kinh doanh công ty liên quan đến ngành dịchvụ sửa chữa tàu biển, dịchvụ giao nhận vận tải, dịchvụvậntải biển, dịchvụ làm tàu dầu, dịchvụ thương mại Trong hoạt động sản xuất kinh ... động lĩnh vực dịchvụvậntải đường biển Giaiđoạn đầu thành lập công ty hoạt động lĩnh vực vậntải đường biển Không ngừng lớn mạnh theo thời gian đếnkhông đơn kinh doanh dịchvụvậntải đường biển...
... lao động + Vận động, hướng khách hàng phù hợp với khả cung ứng + Quảng cáo, chào hàng Chương II: Thựctrạng quản lý cầu dịchvụvậntảihàngkhông Việt Nam 2.1 Khái quát vậntảihàngkhông Việt ... thành nhóm, hãnghàngkhơng chia làm kênh dịch vụ: hạng khách tham gia hạng khách phổ thông 2.2.2 Quản lý cầu dịchvụvậntảihàngkhông Việt Nam Hiện chất lượng dịchvụvậntảihàngkhông Việt Nam ... 2.2 Thựctrạng quản lý cầu vậntảihàngkhông Việt Nam 2.2.1 Thựctrạng nghiên cứu nhu cầu khách hàng Hiện nay, hãnghàngkhông Việt Nam trọng đến việc điều tra nghiên cứu nhu cầu khách hàng...
... đến chất lượng dịchvụvận chuyển hàngkhônghãnghàngkhôngVietnamAirlines B.CƠ SỞ LÝ THUYẾT I.Khái niệm tiêu đánh giá chất lượng dịchvụvận chuyển 1.1.Khái niệm dịchvụvận chuyển Dịchvụ ... gồm hai nhóm: dịchvụ mặt đất dịchvụkhông 2.5.1 Dịchvụ mặt đất VNA Dịchvụ mặt đất VNA bao gồm ba nhóm dịchvụ chính: dịchvụ check-in, dịchvụ sân bay dịchvụ boarding (đưa khách từ sân bay ... lượng dịchvụvận chuyển Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụvận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịchvụvận chuyển Vietnam Airline Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụvận chuyển...
... đại từ Airbus 2.2 Khái quát cầu dịchvụvậntải hành khách phương tiện vậntảihàngkhôngVietnamairlines 2.2.1 Giới thiệu dịchvụvậntải hành khách phương tiện vận chuyển hàngkhông Dịchvụ ... II: Thựctrạng quản lý cầu dịchvụvậntải hành khách phương tiện vận chuyển hàngkhôngVietnamairlines 2.1 Khái quát chung hãnghàngkhôngVietnamairlines 2.1.1 Khái niệm vậntảihàngkhơngVận ... triển tư kỉ TCN vậntảihàngkhông phát triển từnăm đầu kỉ 20 Vậntảihàngkhông đời phục vụ nhu cầu quân sư phát triển vậntảihàngkhông đa gắn liên với nhu cầu vậntải hành khách ,hàng hố trở...
... chất lượng dịchvụvậntảihàngkhông cho hãnghàngkhông Việt Nam” với địa áp dụng VietnamAirlines cần thiết có ý nghĩa lý luận thực tiễn việc xây 15 dựng HTQLCL dịchvụvậntảiVietnamAirlines ... chất lượng dịchvụvậntảihàngkhông 53 1.3.1 Quản lý chất lượng dịchvụ 53 1.3.2 Quản lý chất lượng dịchvụvậntảihàngkhông 64 Kết luận chương CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰCTRẠNG HỆ THỐNG ... thể VietnamAirlines Kết luận chương CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ 100 101 VẬNTẢIHÀNGKHÔNG CHO VIETNAMAIRLINES 3.1 Quy hoạch phát triển giao thông vậntảihàng không...
... lượng dịchvụvậntảihàngkhông 1.3.2.1 Đặc điểm dịchvụvậntải hành khách đường hàngkhông 1.3.2.2 Các yếu tố cấu thành dịchvụvậntảihàngkhơng Bảng 1.8: Q trình khách hàng tiếp cận với dịch ... lượng dịchvụvậntải hành khách VietnamAirlines Hình 1.10: Chất lượng dịchvụhãnghàngkhơngDịchvụ đặt chỗ - bán vé Dịchvụ mặt đất sân bay Dịchvụkhông Độ tin cậy Năng lực phục vụ Các ... cập đếnvấn đề QLCL dịchvụvậntảihàng không: yếu tố cấu thành dịchvụvậntảihàngkhôngvấn đề mà hãnghàng trọng để xây dựng HTQLCL dịchvụ tổng thể - Luận án giới thiệu tình hình QLCL dịch...
... đường hàngkhông Chủ thể thựcvận chuyển hãnghàngkhơng “Đặc điểm dịchvụvận chuyển hàng không: + Các tuyến đường vậntảihàngkhông hầu hết đường thẳng nối hai điểm vậntải với + Tốc độ vậntải ... phẩm dịchvụvậntảihàngkhông khách hàng nguyên nhân dẫn đến sụt giảm thị phần VietnamAirlines thị trường vậntảihàngkhông nội địa Trong thị phần VietnamAirlines liên tục giảm, hãnghàng ... đếndịchvụvận chuyển hàngkhông Dưới góc độ thành phần, chất lượng dịchvụvận chuyển hàngkhông tổng hợp chất lượng dịchvụ mà hãnghàngkhông cung cấp cho hành khách, khách hàng q trình vận...
... phố trực thuộc Trung ương Hàngnăm báo cáo Thủ tướng Chính phủ kết thực đề xuất biện pháp nhằm phát triển vậntải hành khách công cộng xe buýt giaiđoạntừnăm 2012 đếnnăm 2020; đ) Phối hợp Bộ ... phủ năm 2012; c) Phối hợp với Bộ Kế hoạch Đầu tư cân đối ngân sách hàngnăm để thực nhiệm vụ Đề án; d) Phối hợp với Bộ Giao thông vậntải việc ban hành quy định đấu thầu áp dụng hoạt động vậntải ... thông vậntải việc ban hành quy định đấu thầu áp dụng hoạt động vậntải hành khách cơng cộng xe bt; c) Chủ trì, phối hợp với Bộ Tài chính, Bộ Giao thơng vậntải cân đối ngân sách hàngnăm để thực...
... Lý hoạt động dịchvụ thường thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ, từ khách hàng chất lượng dịchvụ cung cấp không theo ngày, tháng năm kinh doanh Nếu nhân viên dịchvụ cung cấp dịchvụ làm cơng, ... thuyết dịchvụ 2.1.1 Định nghĩa dịchvụ 2.1.2 Những đặc thù dịchvụ 2.1.2.1 Tính vơ hình dịchvụ 2.1.2.2 Tính khơng đồng dịchvụ 2.1.2.3 Sản xuất tiêu thụ dịchvụkhơng thể tách rời 2.1.3 Vai trò dịch ... hay nói cách khác việc chuẩn hóa chất lượng dịchvụ khó thực Cả người cung cấp dịchvụ lẫn khách hàng đồng ảnh hưởng đến kết dịchvụ 2.1.2.3 Sản xuất tiêu thụ dịchvụ tách rời Sản xuất và tiêu...
... _ CHƯƠNG THỰCTRẠNGVẬN DỤNG MARKETING-MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCHVỤVẬNTẢIHÀNGHÓACỦA CÔNG TY TNHH VẬNTẢI D'MAX 2.1 Khái quát thựctrạng hoạt động kinh doanh công ty năm gần Khi ... tiến 2.3 Đánh giá thựctrạngvận dụng marketing-mix hoạt động kinh doanh dịchvụvậntảihànghóa Cơng ty năm gần 2.3.1 Những mặt đạt Sau năm vào hoạt động lĩnh vực vậntảihàng hóa, cơng ty D'MAX ... đổi lớn giá không kéo theo thay đổi lớn nhu cầu, khách hàng mua dịchvụvậntải họ cần vận chuyển hàng hóa, khơng phải dịchvụvậntải rẻ Vì giá khơng phải mối quan tâm hàng đầu khách hàng Trên...
... nói riêng Dịchvụ thẻ triển khai làm đa dạng hố loại hình dịchvụ NHNTTL, từ chỗ có loại hình dịchvụ truyền thống, đến Chi nhánh có loại hình dịchvụ đại đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng, tạo ... 6/2007) Sản phẩm Connect24 thực chất dịchvụ tốn cá nhân đại khơng dùng tiền mặt mà giao dịch hệ thống ATM hệ thống máy POS ĐVCNT Với thẻ này, khách hàng tốn hàng hố, dịchvụ rút tiền mặt điểm rút ... hoạt động toán hànghoádịchvụ Với loại thẻ ghi nợ , doanh thu thẻ chủ yếu từ hoạt động phát hành Việc giao dịch máy ATM ĐVCNT NHNT miễn phí khách hàngđến rút tiền mặt ngân hàng Nguồn thu chủ...
... đường sắt, hàngkhôngvận chuyển hànghoáđến nơi cuối theo yêu cầu mà vận chuyển hàng hố đến ga, bến cảng, sân bay cuối có vậntải đường đưa hàng hố đến tận nơi chủ hàng mong muốn - Vậntải đường ... hàng kho bao gồm dịchvụ cho thuê kho để chứa, bảo quản vận chuyển hànghóa ; ngồi có dịchvụ khác như: xếp dỡ, đóng gói, giám định chất lượng hànghóa Vì loại hình dịchvụ nên dịchvụ kho vận ... điểm vậntảihànghoá đường Cũng vậntải nói chung, vậntảihàng hố đường khơng có đặc tính vật hố kết qủa di chuyển hànghoátừ nơi đến nơi khác Hay nói cách khác, hoạt động vậntải hình thức dịch...