thị phần dịch vụ internet banking của ngân hàng trên thị trường

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

... chất, thị phần dịch vụ Internet – banking ngân hàng phần phân chia thị trường dịch vụ Internet – banking ngân hàng với ngân hàng khác thị trường Thị phần dịch vụ Internet – banking ngân hàng thể phần ... 1988) 1.2.2.2 Thị phần dịch vụ Internet – banking ngân hàng thị trường Thị phần dịch vụ Internet – banking ngân hàng phần thị trường sử dụng dịch vụ Internet – banking mà ngân hàng chiếm lĩnh ... dịch vụ Internet – banking ngân hàng so với ngân hàng lại Chất lượng dịch vụ đánh giá cao khách hàng quan tâm sử dụng thị phần dịch vụ ngân hàng chiếm tỷ trọng cao thị trường Để củng cố thị phần...

150
3,615
30

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN truong thi hong.PDF

Danh mục: Kinh tế

... doanh ngân hàng nhằm đem lại tiện ích tốt cho khách hàng trì phát triển ngân hàng Chính thế, dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ Internet Banking nói riêng kênh phân phối sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... 1.1.1.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử (E -banking) Dịch vụ ngân hàng điện tử hiểu theo nghĩa trực quan loại dịch vụ ngân hàng đƣợc khách hàng thực nhƣng đến quầy giao dịch gặp nhân viên ngân hàng Hiểu ... 1.1.1.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử (E -banking) 1.1.1.3 Dịch vụ ngân hàng qua mạng Internet (Internet Banking) 1.1.2 Các cấp độ Internet Banking 1.1.3 Lợi ích rủi ro trình sử dụng dịch vụ...

125
2,515
19

Đo lường chất lượng dịch vụ internet banking của ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh đà nẵng

Danh mục: Kinh tế

... 3.2 CÁC SẢN PHẨM CỦA DỊCH VỤ INTERNET- BANKING CỦA NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.2.1 Internet- banking 3.2.2 ACB Online 3.3 THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ INTERNETBANKING CỦA NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH ... tâm sử dụng dịch vụ IB ngân hàng ACB (**) Dịch vụ IB mà ngân hàng ACB cung cấp có tính bảo mật, an toàn cao (**) Ngân hàng ACB cung cấp dịch vụ IB vào thời điểm ngân hàng hứa (*) Ngân hàng ACB thông ... LƯỢNG DỊCH VỤ, ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Dịch vụ a Khái niệm dịch vụ: Các nhà nghiên cứu marketing đại Kotler Armstrong định nghĩa dịch vụ sau: Dịch vụ...

26
1,211
4

Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam trên địa bàn Hà Nội

Danh mục: Marketing

... thị trường bỏ trống mà ngân hàng có khả khai thác ∗ Phát triển thị trường theo chiều sâu: liên quan tới đổi dịch vụ ngân hàng Dịch vụ dịch vụ vật chất dịch vụ dịch vụ − Xâm nhập sâu vào thị trường ... − Dịch vụ Ngân hàng cá nhân Ngân hàng Quốc tế cung cấp dịch vụ cho cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, dịch vụ toán, dịch vụ xác nhận lực tài chính, dịch vụ thẻ, dịch ... lĩnh thị trường, phát triển thị trường làm tăng doanh thu lợi nhuận ngân hàng 2.3.3.1 Giải pháp dịch vụ: − Nâng cao chất lượng dịch vụ: Khi dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường dịch vụ thị trường...

70
1,241
7

Phân tích nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân - Trường hợp ngiên cứu Ngân hàng TMCP Phương Nam khu vực TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng có tài khoản ngân hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng qua mạng internet Khách hàng đăng ký sử dụng IB theo nhiều mức với khác số lƣợng dịch vụ sử dụng hạn mức giao dịch theo quy định ngân hàng ... Chƣơng trình bày tổng quan dịch vụ IB dịch vụ ngân hàng PN 20 Chƣơng 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG PHƢƠNG NAM 2.1 Tổng quan ngân hàng điện tử IB Thuật ngữ ngân hàng điện tử (e -banking) đƣợc dùng để nói ... nhiên, Ngân hàng PN, việc phát triển dịch vụ IB nhiều hạn chế số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ IB khiêm tốn so với đầu tƣ ngân hàng (số lƣợng khách hàng cá nhân có sử dụng IB Ngân hàng PN...

112
799
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á.PDF

Danh mục: Kinh tế

... Merchants Bank h th ng toán qu u tiên kh ng m t 2000 ngân hàng Trung internet banking internet banking, internet banking internet banking 20 internet banking Union Bank (OUB), DBS Bank, Citibank, Hong ... nhà, t n ngân hàng V i home -banking, khách hàng giao d ch v i ngân hàng qua m ng n i b (Intranet) ngân hàng xây d ng riêng 2 − D ch v ngân hàng t n tho i (Phone -banking) : Phone -banking h th ng ... tham kh o, lu : T ng quan v d ch v internet banking Th c tr ng ch ng d ch v internet banking t i ngân hàng TMCP Gi c a ngân hàng TMCP ng d ch v internet banking -BANKING 1.1 Các khái ni m: 1.1.1...

110
373
0

Giải pháp marketing cho dịch vụ internet banking của ngân hàng TMCP sài gòn chi nhánh bình định tại tỉnh bình định

Danh mục: Kinh tế

... n nay, Ngân hàng ang t n t i hai nhóm d ch v ngân hàng chính, ó d ch v ngân hàng truy n th ng d ch v ngân hàng hi n i Trong ph m vi tài này, xin c c p n d ch v Internet Banking Internet Banking ... CH V INTERNET BANKING T I NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH BÌNH NH 2.2.1 Th c tr ng ho t ng Marketing Ngân hàng hi n M c dù Marketing ngân hàng ã tr thành m t v n ph bi n kinh doanh ngân hàng ... ch v Internet Banking i v i khách hàng K t qu kh o sát: - tu i c a khách hàng c kh o sát K t qu kh o sát cho th y ph n l n khách hàng s d ng d ch v Internet Banking c a ngân hàng khách hàng tr...

26
957
4

Luận văn:Giải pháp Marketing cho dịch vụ Internet Banking của ngân hàng TMCP Sài Gòn - Chi nhánh Bình Định tại tỉnh Bình Định potx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... n nay, Ngân hàng ang t n t i hai nhóm d ch v ngân hàng chính, ó d ch v ngân hàng truy n th ng d ch v ngân hàng hi n i Trong ph m vi tài này, xin c c p n d ch v Internet Banking Internet Banking ... CH V INTERNET BANKING T I NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – CHI NHÁNH BÌNH NH 2.2.1 Th c tr ng ho t ng Marketing Ngân hàng hi n M c dù Marketing ngân hàng ã tr thành m t v n ph bi n kinh doanh ngân hàng ... ch v Internet Banking i v i khách hàng K t qu kh o sát: - tu i c a khách hàng c kh o sát K t qu kh o sát cho th y ph n l n khách hàng s d ng d ch v Internet Banking c a ngân hàng khách hàng tr...

26
719
1

Xây dựng kế hoạch marketing cho dịch vụ internet banking của ngân hàng ACB

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... toán ACB 3.5 Định vị dịch vụ Internet banking ACB ACB ngân hàng đầu công tác triển khai dịch vụ Ngân hàng điện tử Việt Nam, đặc biệt dịch vụ Internet Banking nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng ... rỗi cần dịch vụ tiện lợi, giao dịch dễ dàng, bảo đảm an toàn Vì vậy, nhu cầu sử dụng internet Banking tương đối lớn 2.1.3 Xu hướng thị trường dịch vụ Internet banking Hiện nay, ngân hàng đứng ... tính: khách hàng sử dụng dịch vụ ACB xấp xỉ với tỷ lệ nam nữ cấu dân số nước ta  Độ tuổi: phần lớn khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking ngân hàng khách hàng trẻ, có đến 52% khách hàng nằm...

14
1,539
15

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

...

121
1,338
15

Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... DỤNG DỊCH VỤ IB Ưu tiên để truy cập vào chi nhánh Ngân hàng TĐ1 Thường xuyên giao dịch với Ngân hàng TĐ2 Để nhanh chóng thuận tiện truy cập đến thông tin Ngân hàng TĐ3 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ... thu nhập Thời gian giao dịch với Ngân hàng Nhận lương qua kênh TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Sử dụng Internet Banking Sử dụng thường xuyên Internet Banking Dịch vụ Internet Banking thường sử dụng ... Ngân hàng, Ngân hàng TMCP, dịch vụ, dịch vụ Ngân hàng trực tuyến đặc biệt IB, mô hình chấp nhận công nghệ TAM ứng dụng vào thực tiễn nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng IB khách hàng...

32
1,030
4

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Thi hình Ngân hàng bao gồm: Ngân hàng thương mại, Ngân hàng phát triển, Ngân hàng đầu tư, Ngân hàng sách, Ngân hàng hợp tác loại hình Ngân hàng khác” Ngân hàng thương mại cổ phần? Ngân hàng thương ... phẩm dịch vụ Trong xu hướng nay, Ngân hàng coi siêu thị dịch vụ với hàng trăm, chí hàng nghìn dịch vụ khác tuỳ theo cách phân loại tuỳ theo trình độ phát triển Ngân hàng Có quan điểm dịch vụ Ngân ... toán, mua sắm hàng hoá, dịch vụ Home banking Là dịch vụ Ngân hàng nhà, khách hàng giao dịch với Ngân hàng qua mạng nội (Intranet) Ngân hàng xây dựng riêng Home banking cho phép khách hàng thực hầu...

96
1,367
31

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thống hóa vấn đề Hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ ngân lý luận dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ hàng điện tử dịch vụ Internet Banking, đề xuất Internet Banking, đề xuất mô hình yếu tố tác mô hình ... triển dịch vụ NHĐT, dịch vụ NHĐT, có có Internet Banking Internet Banking (I2B) (I2B) Tuy nhiên thị Tuy nhiên thị trường Huế, phần trường Huế, phần lớn khách hàng lớn khách hàng dè dặt thăm dè ... triển dịch vụ triển dịch vụ tài CN cao tài CN cao Ngân hàng TMCP Ngân hàng TMCP Việt Nam Việt Nam Thịnh Vượng Thịnh Vượng bắt đầu ứng dụng bắt đầu ứng dụng CNTT phát triển CNTT phát triển dịch vụ...

43
930
2

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... TÀI Internet banking dịch vụ quan trọng hệ thống tín dụng ngân hàng Trên giới, internet banking phổ biến từ lâu Việt Nam mẻ chưa chấp nhận rộng rãi VIB ngân hàng tập trung đẩy mạnh dịch vụ đến ... yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Trương Thu Hiền – K43 Marketing Tìm hiểu ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân Với khách hàng ý định sử dụng tìm hiểu lý cụ ... tập trung đẩy mạnh dịch vụ đến với khách hàng Trương Thu Hiền – K43 Marketing MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thực trạng tình hình hoạt động dịch vụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu...

9
947
5

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam – chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thiệu dịch vụ VIB Internet Banking ngân hàng Quốc tế: 1.1.4.1 Dịch vụ VIB Internet Banking gì? Theo thông tin trang website VIB, internet banking dịch vụ ngân hàng trực tuyến, giúp khách hàng ... ngân hàng điện tử ngân hàng mà tất giao dịch ngân hàng khách hàng (cá nhân tổ chức) dựa trình xử lý chuyển giao liệu số hóa nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.1.2.2 Các dịch vụ ngân hàng ... dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ toán,… 1.1.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.2.1 Khái niệm Theo Nguyễn Thị Phương Trâm, dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ mà khách hàng có khả truy...

52
740
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP gòn thương tín, chi nhánh điện biên phủ hồ chí minh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... là dịch vụ ngân hàng điện tử Các dịch vụ Ebanking có là: Internet Banking, SMS Banking, Mobile Banking, Trong dịch vụ kể Internet Banking (IB) dịch vụ Ngân hàng quan tâm nhiều phần đem lại ... lẻ với tốc độc cao bật dịch vụ Internet Banking, thị trường rộng lớn mở trước mắt họ Các ngân hàng đua tung thị trường loạt sản phẩm cho dịch vụ IB làm cho dịch vụ ngân hàng trở nên phong phú ... việc cung cấp dịch vụ ngân hàng qua mạng máy tính truy cập mở (tức Internet) nhà khách hàng Nó cung cập số loại hình dịch vụ ngân hàng bao gồm tất dịch vụ truyền thống thông tin ngân hàng (lãi suất,...

93
1,381
14

PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... (Mobile Banking hay SMS Banking) : giao dịch ngân hàng qua tin nhắn SMS điện thoại di động - ATM: giao dịch ngân hàng qua hệ thống máy ATM - Dịch vụ ngân hàng qua mạng Internet (Internet Banking) : ... kinh doanh dịch vụ Internet Banking (I2B) thị trường Huế cách năm, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) gặp khó khăn việc canh tranh cung cấp dịch vụ với ngân hàng khác thị trường thay ... Banking) : giao dịch ngân hàng nhà văn phòng quan làm việc - Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại (Phone Banking) : giao dịch ngân hàng qua mạng điện thoại -Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện...

171
758
1

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... nh n ngân hàng tr c Malaysia vi n thái tích c c cho ngân hàng phát tri n d ch v khuy n khích khách hàng ch p nh n ngân hàng tr c n, ngân hàng c n phát tri n chi c i thi n ni m tin c a khách hàng ... ph m d ch v ngân hàng qua h th ng m n tho nguyên t hoá, b o m i gi a trung tâm x lý c a ngân hàng thi t b c mã ng c a khách hàng - D ch v ngân hàng qua m ng Internet (Internet Banking) : ng h nb ... d ch v Home ngân hàng t i Vi t Nam - c nhi u ng d ng tri n khai r D ch v ngân hàng t Banking h th ng t Banking t i Vi n tho i (Phone Banking) : Phone ng tr l i ho ng 24/24, khách hàng nh n vào...

132
768
1

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... ii C - khách hàng khách hàng -Khi khách hàng -Nhân viên - iii - hông tin khách hàng -Khách hàng ngân hàng - khách hàng iv hàng khách 40 - khách hàng - khách hàng lên hàng - khách hàng v -Ngâ 2.6.2 ... nhân viên ngân hàng -V phía ngân hàng: Các giao d ch ngân h ct ng hoá không ch mang l i l i ích cho khách hàng mà mang l i l i ích thi t th c cho ngân hàng Internet Banking s giúp ngân hàng nâng ... tranh c a m t ngân hàng th Lý ch i c a ngân i Vi t Nam nt t ch ng cho ng d ch v tài Ngân hàng Eximbank ngân hàng m i b n d ch v v u cung c p d ch v Internet Banking t c khách hàng s d ng ph...

109
563
2

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... trò dịch vụ Internet Banking 1.3.2.1 Đối với ngân hàng Trước hết, đời dịch vụ Internet Banking mở kênh phát triển cho dịch vụ ngân hàng Thông qua việc cung cấp dịch vụ Internet Banking, ngân hàng ... triển ngân hàng thương mại dịch vụ ngân hàng chia làm hình thức sau: 1.1.3.1 Dịch vụ Ngân hàng truyền thống Là dịch vụ ngân hàng bản, thực nhiều năm, quen thuộc với khách hàng Các dịch vụ ngân hàng ... tin, dịch vụ ngân hàng không ngừng cải tiến dịch vụ ngân hàng đại đời Các ngân hàng đưa thị trường dịch vụ hoàn toàn cung cấp dịch vụ truyền thống theo phương thức có hàm lượng công nghệ cao Dịch...

123
4,325
12