thương hiệu là một tập hợp các thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu các giá trị mà họ đòi hỏi
Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot
... lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng · Tính tạo ra giá trị (value led) Chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ không sản sinh ra giá trị ... hơn là nội tại (doanh nghiệp). Dịch vụ có chất lượng cao là dịch vụ tạo ra các giá trị không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn vượt hơn hẳn các mong muốn của khách hàng và làm cho doanh nghiệp nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh. Như vậy, tính tạo ra giá trị là đặc điểm cơ bản và là nền tảng cho việc xây dựng và phát triển chất ... Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đúng ngay từ lần đầu; · Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; · Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng · Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp ...
- 137
- 502
- 1
TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN TỪ BẬC MẦM NON ĐẾN TRUNG HỌC PHỔ THÔNG VÙNG BÃI NGANG VEN BIỂN THUỘC TỈNH THANH HÓA QUA TRƯƠNG TRÌNH MỤC TIÊU QUỐC GIA GIẢM NGHÈO BỀN VỮNG
... người giáo viên Mỗi cá nhân giáo viên tiềm ẩn nhu cầu tìm cách thỏa mãn thông qua hoạt động lao động, hoạt động đoàn thể, công tác xã hội … • Mục tiêu giá trị cá nhân giáo viên Mục tiêu mục đích mà ... lương nhà giáo cách trả lương cho giáo viên quản lý tốt để họ đủ sức tập trung cho chất lượng giáo dục” [18] Ở cấp học MN thiếu giáo viên Theo vấn sâu nhóm điều tra với cô Nguyễn Thị Nguyệt hiệu trưởng ... thẳng cho học sinh giáo viên Đặc biệt trường MN cấp học mà giáo viên đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu giảng dạy phòng học nhất; có tới 70% giáo viên trả lời phòng học chất lượng thấp, 20% giáo...
- 145
- 4,866
- 33
GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng · Tính tạo ra giá trị (value led) Chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ không sản sinh ra giá trị ... hơn là nội tại (doanh nghiệp). Dịch vụ có chất lượng cao là dịch vụ tạo ra các giá trị không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn vượt hơn hẳn các mong muốn của khách hàng và làm cho doanh nghiệp nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh. Như vậy, tính tạo ra giá trị là đặc điểm cơ bản và là nền tảng cho việc xây dựng và phát triển chất ... Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các yêu cầu của khách hàng · Nhà cung cấp luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ...
- 69
- 431
- 0
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng · Tính tạo ra giá trị (value led) Chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ không sản sinh ra giá trị ... hơn là nội tại (doanh nghiệp). Dịch vụ có chất lượng cao là dịch vụ tạo ra các giá trị không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn vượt hơn hẳn các mong muốn của khách hàng và làm cho doanh nghiệp nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh. Như vậy, tính tạo ra giá trị là đặc điểm cơ bản và là nền tảng cho việc xây dựng và phát triển chất ... Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các yêu cầu của khách hàng · Nhà cung cấp luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ...
- 69
- 538
- 0
Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM
... đem lại cho khách hàng phụ thuộc vào đánh giá khách hàng doanh nghiệp Thông thường, khách hàng đón nhận giá trị dịch vụ mang lại so sánh chúng với họ mong đợi nhận Do đó, tính tạo giá trị chất ... giúp đỡ khách hàng ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ● Nhà cung cấp phản hồi tích cực yêu cầu khách hàng ● Nhà cung cấp cố gắng giải khó khăn cho khách hàng * ... đóng góp khách hàng ● Nhà cung cấp dịch vụ trì định kỳ buổi gặp gỡ khách hàng để ghi nhận hợp tác lắng nghe ý kiến khách hàng ● Nhà cung cấp xem quyền lợi khách hàng hết; ● Nhà cung cấp có sách...
- 143
- 1,136
- 3
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG BIDV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng · Tính tạo ra giá trị (value led) Chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ không sản sinh ra giá trị ... trọng hơn vì các nhà cung cấp dịch vụ phải luôn hướng đến nhu cầu khách hàng và cố gắng hết mình để đáp ứng các nhu cầu đó. Sẽ là vô ích và không có chất lượng nếu cung cấp các dịch vụ mà khách hàng đánh giá là không có giá trị. Như vậy, chất ... hơn là nội tại (doanh nghiệp). Dịch vụ có chất lượng cao là dịch vụ tạo ra các giá trị không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn vượt hơn hẳn các mong muốn của khách hàng và làm cho doanh nghiệp nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh. Như vậy, tính tạo ra giá trị là đặc điểm cơ bản và là nền tảng cho việc xây dựng và phát triển chất ...
- 137
- 377
- 0
Chiến lược mở rộng thương hiệu.Mở rộng thương hiệu là một chiến lược ppt
... hại hình ảnh thương hiệu mẹ.Muốn mở rộng thương hiệu thành công phụ thuộc vào phần mở rộng có phù hợp hay đồng với giá trị cốt lõi thương hiệu hay không Khi xem xét mở rộng thương hiệu, có đặc ... Mở rộng thương hiệu chiến lược tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng thương hiệu sản phẩm tiếng cho sản phẩm thuộc ngành hàng khác Mục tiêu doanh nghiệp sử dụng chiến lược ... cần lưu ý: Phù hợp( relevance): phải xem xét phạm vi mà đặc tính (attributes) thương hiệu cốt lõi có liên quan ảnh hưởng đến thương hiệu mở rộng Ví dụ (1) đặc tính cốt lõi thương hiệu Starbucks...
- 4
- 518
- 1
Nhượng quyền thương hiệu là một tiến trình hai chiều docx
... biết làm để có vốn trước thu hẹp chọn lựa để tránh lúng túng, thất vọng lãng phí thời gian cho hai bên Hầu hết hợp đồng nhượng quyền có hiệu lực vòng năm với quyền mua bán cổ phần để làm lại hợp ... Nói ngắn gọn, bên nhượng quyền có đạo đức tự hỏi thân liệu bạn có đủ tốt để trao quyền kinh doanh hay không Một nguyên nhân để không trao thương hiệu cho ứng viên tiềm vần đế thiếu vốn (theo điều ... nhượng quyền tiềm họ xem xét bạn cách kĩ lưỡng Việc tìm thấy ứng viên nhận quyền tốt thử thách bên nhượng quyền Họ cần phải chắn bên nhận quyền tương lai hiểu rõ kế hoạch họ làm theo thỏa thuận...
- 5
- 312
- 1
CÁC YẾU TỐ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOÀI CÔNG LẬP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... thuy n tính u tiên tác gi c n làm ch t ch c a m i liên (r) cho bi t m h n tính gi a hai bi ng hóa m ch t ch c a m i liên ng n tính Tr ic a h n tính - Khi r=0 ch r ng hai bi n m i liên h n tính ... y u t có th giác c ng vào thính : Unilever), tên s n ph m (Dove), câu kh u hi u (nâng niu Bàn chân Vi y u t - c khác c: Là nh ng y u t nh c v th c mà ch c m , bi nhãn hi u Nike), màu s bao bì ... khác tiêu dùn vô 2.3 Theo cách nhìn này, giáo d ng 2.3.2 T quan Theo Paul M.Herr (2000) tên Theo Goi Mei Teh Aliah Hanim Mohd Salleh (2002) ngành thu nên Lepak, Smith Taylor (2007) giúp cho...
- 90
- 568
- 0
một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của Viettel dựa trên đánh giá của khách hàng mục tiêu
... lý luận liên thương hiệu, giá trị thương hiệu nâng cao giá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận khách hàng mục tiêu •Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu dựa cảm nhận khách hàng mục tiêu Viettel ... đánh giá giá trị thương hiệu từ góc độ người tiêu dùng (customer – based brand equity) cụ thể đánh giá giá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận khách hàng mục tiêu Viettel Các thành tố giá trị thương ... phát biểu: Giá trị thương hiệu phần giá trị tăng thêm cho công ty khách hàng sản phẩm gắn thương hiệu đó… •Hai là, quan điểm đánh giá từ góc độ người tiêu dùng, khái niệm giá trị thương hiệu có:...
- 37
- 1,899
- 21
Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng
... 0918.775.368 QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CHO THƯƠNG HIỆU NIKE I Giá trị thương hiệu gì? Giá trị thương hiệu hiểu giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho đối tượng ... trung thành thương hiệu Các yếu tố giá trị thương hiệu khác Việc tạo dựng giá trị trình, đòi hỏi đầu tư tâm doanh nghiệp Sự nhận biết thương hiệu Nhận biết thương hiệu khả mà khách hàng tiềm ... phục vụ cho đối tượng khác độ tuổi khác nhau, nam giới, phụ nữ trẻ em… III Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng Có bốn giá trị mà Nike đem lại cho khách hàng, là: - Tính đột...
- 17
- 4,229
- 30
Báo cáo nghiên cứu khoa học: "MỘT SỐ KẾT QUẢ TỪ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH MỤC TIÊU QUỐC GIA VỀ SỬ DỤNG NĂNG LƯỢNG TIẾT KIỆM VÀ HIỆU QUẢ TRONG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG Ở VIỆT NAM" pptx
... thống cấp nước nóng, hệ thống cấp điện chiếu sáng ) Hệ thống tiêu chuẩn nêu nhằm cung cấp phương pháp xác định mức đặc trưng lượng thành phần tiêu thụ lượng, ảnh hưởng lẫn mức tiêu thụ, khả cho ... án “Chương trình thí điểm tiêu chuẩn dán nhãn sản phẩm hiệu suất cao” nhằm mục tiêu thực thành công chương trình mục tiêu quốc gia sử dụng lượng có hiệu Ví dụ: Từ hiệu dự án “Cải tạo hệ thống ... Lựa chọn tổ hợp máy khép kín thay lựa chọn phận riêng lẻ Tổ hợp thiết bị lạnh khép kín không thiết kế chế tạo sở giải pháp lượng hiệu mà kiểm nghiệm trước xuất xưởng Những tổ hợp khép kín cho...
- 7
- 980
- 1
Quảng bá thương hiệu vietinbank qua truyền thông các hoạt động trách nhiệm xã hội
... định: “Ngân hàng Công thương ngân hàng tiên phong đầu việc thực an sinh xã hội cho đất nước đến tổng số tiền mà cán nhân viên Ngân hàng Công thương dành cho an sinh xã hội, số́ lớn mà ngân hàng số ... diện hiệu việc quảng bá thương hiệu thông qua việc truyền thông cho hoạt động CSR doanh nghiệp, tiêu biểu qua trường hợp VietinBank, luận văn giúp ích nhiều cho người học quan hệ công chúng, cho ... truyền thông đại chúng, thương hiệu VietinBank gắn với slogan “Nâng giá trị sống” trở nên gần gũi với công chúng, góp phần khẳng định việc quảng bá thương hiệu qua truyền thông cho hoạt động trách...
- 13
- 416
- 4
Quảng bá thương hiệu vietinbank qua truyền thông các hoạt động trách nhiệm xã hội luận văn ths truyền thông đại chúng
... Nói cách khác, thƣơng hiệu ngân hàng nhận thức khách hàng ngân hàng Khách hàng không cần biết ý nghĩa tên gọi, biểu tƣợng ngân hàng nhƣng họ có nhu cầu tài họ đến ngân hàng cách vô thức ngân hàng ... mà khách hàng nghĩ đến họ tức thời nghe tới tên doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Thuộc tính giá trị riêng thương hiệu cảm nhận đọng lại tâm trí khách hàng 1.1.2 Xây dựng quảng bá thương ... tiền tệ Chính phủ… mà đóng vai trò công cụ quản trị hình ảnh quản trị thƣơng hiệu cho ngân hàng Là định chế tài chính, niềm tin khách hàng đƣợc coi tài sản có giá trị ngân hàng thƣơng mại, môi...
- 139
- 360
- 2
Quảng bá thương hiệu VietinBank qua truyền thông các hoạt động trách nhiệm xã hội
... định: “Ngân hàng Công thương ngân hàng tiên phong đầu việc thực an sinh xã hội cho đất nước đến tổng số tiền mà cán nhân viên Ngân hàng Công thương dành cho an sinh xã hội, số́ lớn mà ngân hàng số ... diện hiệu việc quảng bá thương hiệu thông qua việc truyền thông cho hoạt động CSR doanh nghiệp, tiêu biểu qua trường hợp VietinBank, luận văn giúp ích nhiều cho người học quan hệ công chúng, cho ... truyền thông đại chúng, thương hiệu VietinBank gắn với slogan “Nâng giá trị sống” trở nên gần gũi với công chúng, góp phần khẳng định việc quảng bá thương hiệu qua truyền thông cho hoạt động trách...
- 13
- 401
- 1
672 Điều tra các khách hàng mục tiêu của 1 sản phẩm, nhãn hiệu nhất định. Từ đó đưa ra các giải pháp marketing…
... trình giáo dục vệ sinh miệng cho học sinh Phần IV: Biện pháp Marketing I Xác định giá cả: Qua nghiên cứu, nhận thấy phần lớn khách hàng cho giá bán kem đánh P/S hợp lý Tuy nhiên vãn đông người cho ... sơ cấp thông tin thứ cấp Đối với nguồn thông tin thứ cấp, tìm thu thập tất báo giới thiệu lịch sử Unilever sản phẩm tập đoàn Đối với nguồn thông tin sơ cấp thiết lập bảng hỏi lấy ý kiến khách hàng ... đánh làm thỏa mãn khách hàng chưa? - Giá cả, kênh phân phối hình thức quảng cáo phù hợp chưa? Mục tiêu nghiên cứu Cuộc nghiên cứu nhằm thực mục tiêu sau đây: - So sánh đánh giá khả cạnh tranh...
- 10
- 1,129
- 6
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25