... Vì vậy: Nhậnbiếtthươnghiệu có ảnh hưởng tích cực đến giá trị thươnghiệu Hình 1.2.1.1 Cấp độ nhậnbiếtthươnghiệu Không nhậnbiếtthươnghiệuSự thừa nhậnthươnghiệu Nhớ lại thươnghiệu Nằm ... biết đến thương hiệu, đến thích thương hiệu, đến mua sản phẩm trung thành với thươnghiệu Hình 1.2.1 Các yếu tố cấu thành giá trị thươnghiệu 1.2.1.1 SựnhậnbiếttênbiểutượngthươnghiệuNhận ... mà nhậnbiếtthươnghiệu mang lại Hình 1.2.1.1 Lợi ích nhậnbiếtthươnghiệuSựnhậnbiếtthươnghiệu Tin tưởng vào liên tưởng khác chắn Sự thân mật đến ưa thích Tín hiệu thực chất/ cam kết Thương...
... khách hàng 2.1.6.2 NhậnbiếtthươnghiệuNhậnbiếtthươnghiệu khả người mua nhận thức ghi nhớ thươnghiệu gắn với loại sản phẩm Có mức độ nhậnbiếtnhãn khác nhau: Không biếtNhậnbiết sơ s ài Nhớ ... loại thươnghiệu Hiện nay, người ta phân thươnghiệu làm bốn loại: thưonghiệu cá biệt, thươnghiệu gia đình, thươnghiệu tập thể, thươnghiệu quốc gia 2.1.4.1 Thươnghiệu cá biệtThươnghiệu ... tưởng vào -Tin tưởng vào kết với thươnghiệu kết với thươnghiệu định mua định mua - Tạo quen thuộc - Tạo quen thuộc hàng Sựnhận hàng Sựnhận - Dấu hiệu - Dấu hiệu -Tạo thoả biết -Tạo thoả biết...
... d ng k t qu ng LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U i thi u t ng quan v m c tiêu, câu h i nghiên c u, ph ng nghiên c u c a lu i i thi thuy t v lý t c a nghiên c u p trung vào n Lý thuy t v lòng trung ... T NG D NG K T QU 48 5.1 K t lu n 48 5.2 49 5.3 xu t ng d ng k t qu vào th c ti n 49 5.3.1 Ch ng d ch v khách hàng 49 5.3.2 u giá 52 5.3.3 ... 1.5 ng ph m vi nghiên c u 1.6 u 1.7 K t c u c a lu LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 2.1 Khái ni u 2.2 u 2.2.1 Khái ni u .6 2.2.2 T...
... 5.17 Biểu đồ thể lý sử dụng lại nhãnhiệu 12 Nhậnbiếtthươnghiệu Nutifood 3.1 Nhậnbiết Logo Logo sản phẩm hình ảnh tượng trưng, thay mặt cho sản phẩm, thành phần hệ thống nhận diện thương hiệu1 5 ... lường hiệu công tác truyền thông xây dựng thươnghiệu doanh nghiệp Một nhãnhiệu hằn sâu tâm trí nhiều người điều chứng tỏ hiệu công tác xây dựng thươnghiệu doanh nghiệp cao Sựnhậnbiếtnhãnhiệu ... nghiên cứu lòng ham muốn thươnghiệu phần nghiên cứu lòng trung thành với thươnghiệu Lòng ham muốn thươnghiệu dược biểu múc độ yêu thích thươnghiệu xu hướng tiêu dùng thươnghiệu thông 19 Vì thị...
... cáo hiệu làm gia 0,001 Chấp nhận tăng tín nhiệm khách hàng H2.2 Không tăng tín nhiệm khách hàng H2.3 Hoạt động khuyến mại hiệu làm gia >0,05 chấp nhận Hoạt động PR hiệu làm gia tăng 0,002 Chấp nhận ... Xác định tầm quan trọng yếu tố Đánh giá thươnghiệu HTVC kiến nghị số giải pháp để nâng cao tín nhiệm khách hàng thươnghiệu HTVC Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: khách hàng tiêu dùng ... thươnghiệu yếu tố mối quan hệ tín nhiệm (Hiscock,2001) TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU LOGO Mục tiêu nghiên cứu - - Xem xét tác động chất lượng dịch vụ hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm thương hiệu...
... tính, độ tuổi, trình độ chuyên môn, trình độ lý luận trị, … khác nhau? CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNGVÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu : công chức công tác huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh Phạm ... lòng việc làm: đạt kết quả, thừa nhận, thân công việc, trách nhiệm, tiến bộ/thăng cấp, tăng trưởng CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦANHÂN VIÊN: Tính chất công ... tính, trình độ học vấn, trình độ lý luận trị ,… mức độ trung thành khác biệt CÁM ƠN SỰ CHÚ Ý THEO DÕI CỦA CÔ VÀ CÁC BẠN ...
... cáo hiệu làm gia 0,001 Chấp nhận tăng tín nhiệm khách hàng H2.2 Không gia tăng tín nhiệm khách hàng H2.3 Hoạt động khuyến mại hiệu làm >0,05 chấp nhận Hoạt động PR hiệu làm gia tăng 0,002 Chấp nhận ... Xác định tầm quan trọng yếu tố Đánh giá thươnghiệu HTVC kiến nghị số giải pháp để nâng cao tín nhiệm khách hàng thươnghiệu HTVC Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: khách hàng tiêu dùng ... thươnghiệu yếu tố mối quan hệ tín nhiệm (Hiscock,2001) TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU LOGO Mục tiêu nghiên cứu - - Xem xét tác động chất lượng dịch vụ hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm thương hiệu...
... sở lý luận Theo Bill Moran, giá trị thươnghiệu trái hiểu tích ba yếu tố: thị phần, giá tương đối quay lại khách hàng (sự trung thành) Mỗi yếu tố mặt thươnghiệu trái mạnh Mặt khác, có đánh đổi ... F-bảng, 5, 99 Bác bỏ giả thiết H0, chấp nhận giả thiết H1, tức mô hình tồn Nhận dạng vi phạm giả thiết mô hình 5.1 Hiện tượng đa cộng tuyến Hiện tượng đa cộng tuyến tượng có biến độc lập tổ hợp tuyến ... thông, ký hiệu là: DTHONGTIN Thông tin biến giả, nhận giá trị khách hàng có tiếp nhận thông tin qua kênh truyền thông, nhận giá trị khách hàng không tiếp nhận thông tin Phương pháp ước lượng: Chúng...
... hướng ảnh hưởng đến lòng trung thành thươnghiệu khách hàng, bao gồm: uy tín thương hiệu, giá cảm nhận, tính sản phẩm, nhậnbiếtthươnghiệu thái độ khuyến R2 hiệu chỉnh 0,371, nghĩa yếu tố giải ... mục tiêu nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng thươnghiệu ĐTDĐ, kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố uy tín thương hiệu, tính sản phẩm, giá cảm nhận, nhậnbiếtthươnghiệu thái ... lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H4: Uy tín thươnghiệu có tác động dương lên lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H5: Giá cảm nhận có tác động dương lên lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H6: Chất...
... đến thươnghiệu (Brand Recall) Ở cấp độ này, khách hàng tự nêu tênthươnghiệu mà không cần xem danh sách thươnghiệu cấp độ nhậnbiếtthươnghiệuSựnhậnbiếtthươnghiệu gọi nhậnbiết không ... phẩm thươnghiệu Tuy nhiên mối liên hệ yếu Sựnhậnbiếtthươnghiệu cấp độ gọi nhậnbiết cần hỗ trợ (aided awareness) Khách hàng nhậnthươnghiệu danh sách thươnghiệu nhóm sản phẩm Nhớ đến thương ... quản trị thương hiệu, người ta định nghĩa rằng: Nhậnbiếtthươnghiệu khả mà khách hàng tiềm nhậnbiết gợi nhớ đến thươnghiệu Điều biểu khả khách hàng nhận dạng phân biệt đặc điểm thươnghiệu tập...
... chính: (1) Khảo sát mức độ cảm nhận người tiêu dùng yếu tố: lòng trung thành, nhậnbiếtthương hiệu, chất lượng cảm nhận, ham muốn thươnghiệu thái độ chiêu thị thươnghiệu hạt nêm với 21 biến quan ... Nam đứng trước bùng nổ loại thươnghiệu hạt nêm khác dẫn đến cạnh tranh điều tránh khỏi Chính để đứng vững tồn thươnghiệu chìa khóa tạo khác biệt, sở hữu thươnghiệu mạnh uy tín lợi lớn doanh ... Quản trị thương hiệu, Nxb ĐH Quốc Gia TPHCM) Một điều cảm nhận dường người tiêu dùng Việt Nam có sức chống đỡ yếu ớt trước công sách giá khuyến mại doanh nghiệp Sự trung thành với nhãnhiệu họ...
... thành thươnghiệu 0,809 Tất biến có hệ số tương quan tổng biến lớn 0.3 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh NhậnBiếtThươngHiệu Uy tín ThươngHiệu Thái Độ Đối Với Quảng Cáo Trung Thành ThươngHiệu ... trung thành thươnghiệu = 0.910 + 0.318*Uy tín thươnghiệu + 0.344*Đặc điểm sản phẩm-chất lượng cảm nhận+ 0.184 *Nhận biếtthương hiệu+ 0.148*Thái độ quảng cáo+ e Mức độ trung thành thươnghiệu khách ... đề xuất NhậnBiếtThươngHiệu Uy tín ThươngHiệu Thái Độ Đối Với Chiêu Thị Giá Cả Cảm Nhận Đặc Tính Sản Phẩm Kiểu Dáng Sản Phẩm Hệ thống phân phối Chất Lượng Cảm Nhận Trung Thành ThươngHiệu Công...
... tiêu dùng thươnghiệu đó, thứ nhất, họ phải nhậnbiếtthươnghiệu Như vậy, nhậnbiếtthươnghiệu yếu tố để người tiêu dùng phân loại thươnghiệu tập thươnghiệu cạnh tranh Cho nên, nhậnbiết thành ... quảng cáo thươnghiệu họ nhậnbiếtthươnghiệunhậnbiết thị trường với thươnghiệu cạnh tranh Và mà họ thích thú chương trình quảng cáo thươnghiệu họ có thái độ tốt với thươnghiệuVà thông ... hưởng đến lòng trung thành thươnghiệuNhậnbiếtthươnghiệu Mức độ nhậnbiếtthươnghiệu nói lên khả người tiêu dùng nhận dạng phân biệt đặc điểm thươnghiệu tập thươnghiệu có mặt thị trường Khi...
... trung thành thươnghiệu Nhậnbiếtthươnghiệu lòng trung thành Nhậnbiếtthươnghiệu giai đoạn tiến trình mua sắm tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh thươnghiệuSựnhậnbiếtthươnghiệu tạo ... hàng 1.1.5 NhậnbiếtthươnghiệuSựnhậnbiếtthươnghiệu số phần trăm dân số hay thị trường mục tiêu biết đến diện thươnghiệu hay công ty ( www.lantabrand.com) Nhậnbiếtthươnghiệu giai đoạn ... trung vào biến độc lập phụ thuộc có mặt mô hình đề xuất NhậnbiếtthươnghiệuSựnhậnbiếtthươnghiệu số phần trăm dân số hay thị trường mục tiêu biết đến diện thươnghiệu hay công ty Sựnhận biết...
... hiệu so sánh với thươnghiệu cạnh tranh Như nhậnbiếtthươnghiệu yếu tố cần để tạo lòng ham muốn thươnghiệunhậnbiếtthươnghiệu yếu tố giải thích cho lòng ham muốn thươnghiệu Nghĩa người tiêu ... trình đánh giá thươnghiệu so với thươnghiệu khác tập cạnh tranh Nhậnbiếtthươnghiệu điều cần thiết chưa đủ Người tiêu dùng nhậnbiết nhiều thươnghiệu tập thươnghiệu cạnh tranh Trong trình đánh ... nên có hiệu gắn kết với thương hiệu, theo thươnghiệu hình thành Do đó, quản lý thươnghiệu phải bắt đầu với việc tạo sản phẩm, dịch vụ nơi có thân thươnghiệu Không nên sử dụng tênthương hiệu...
... Lin, Thị Mai Mô hình nghiên cứu dự kiến Sự tin tưởngSự tin tưởngNhậnbiếtthươnghiệu Chất lượng cảm nhậnSự cam kết Lòng trung thành Sự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòng khách hàng Lòng trung ... tin tưởng H H2 Sự cam kết Sự hài lòng H3 H Giá trị cảm nhận H H12 H Lòng trung thành H9 Chất lượng cảm nhận H 10 H4 H5 H 11 Thích thú thươnghiệu Xu hướng tiêu dùng Ham muốn thươnghiệu 14 KẾT QUẢ ... hàng Lòng trung thành Lòng trung thành Chất lượng cảm nhậnSự cam kết Ham muốn thươnghiệu Thái độ Giá trị cảm nhận chiêu thị Ham muốn thươnghiệu THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Quy trình thực nghiên cứu:...
... tiêu dùng thươnghiệu đó, trước hết họ phải nhậnbiếtthươnghiệu Như vậy, nhậnbiếtthươnghiệu yếu tố để người tiêu dùng phân loại thươnghiệu tập thươnghiệu cạnh tranh Nhậnbiếtthươnghiệu thể ... giá trị thươnghiệunhậnbiếtthươnghiệu ấn tượngthươnghiệu Nhưng thành phần ấn tượngthươnghiệu khái niệm bậc cao bao gồm nhiều thành phần đồng hành thương hiệu, đồng hành thươnghiệu lại ... dùng thươnghiệu mức độ nhậnbiếtthươnghiệu hai yếu tố tác động vào lòng ham muốn thươnghiệu Hơn mức độ nhậnbiếtthươnghiệu yếu tố góp phần tạo cho người tiêu dùng lòng ham muốn tiêu dùng thương...
... ng c i u này, SAMSUNG ã t p trung vào dùng”, v i ch t l ng âm áp ng c nhu c u s d ng hàng ngày v i m c giá h p lý ch t l ng c ng i tiêu dùng ánh giá cao Thêm vào ó, dòng s n ph m tivi c a hãng ... i tiêu dùng m t cách b n v ng s không ph i lâm vào tình c nh sa th i hàng ch c ngàn nhân viên óng c a nhi u nhà máy th gi i kho n l 2,3 tri u USD vào n m 2009 m t v s v tay i th M c khác, v i ... v doanh nghi p hay /và v nh ng s n ph m, d ch v cung ng b i doanh nghi p” inh Công Ti n (2010) cho r ng “Th ng hi u t p h p d u hi u (c h u hình vô hình) mà khách hàng ho c /và công chúng c m nh...