CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI CƠ QUAN NƠI LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC HUYỆN BÌNH CHÁNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI CƠ QUAN NƠI LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC HUYỆN BÌNH CHÁNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Thành viên : Vũ Ngọc Minh Nguyễn Minh Trí Trần Minh Thảo Đặng Hoàng Việt Đặng Thái Hữu Bình MSSV : 33101026329 MSSV : 33101026703 MSSV : 33101025229 MSSV : 33101022863 MSSV : 33101021575 NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG TỔNG QUAN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHƯƠNG LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI - Theo thống kê Sở Nội Vụ TP HCM, năm qua, TP HCM có gần 6.500 công chức xin nghỉ việc bỏ việc, chiếm 1/3 số công chức xin nghỉ việc bỏ việc nước - Trong bối cảnh chung đó, huyện Bình Chánh lại phải đối mặt với tình trạng quản lý nhà nước yếu nhiều lĩnh vực, số cán cơng chức cịn yếu chun môn kinh nghiệm thực tiễn - Để đáp ứng yêu cầu quản lý nâng cao hiệu quản lý quan nhà nước huyện Bình Chánh vừa phải giữ chân cơng chức có trình độ lực phẩm chất đạo đức, vừa phải bổ sung thêm nguồn nhân lực chất lượng cao - Như cần phải có sách định phù hợp để giữ chân công chức có trình độ lực Đó lý thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành quan nơi làm việc cơng chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh” CHƯƠNG MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU * Mục tiêu việc thực đề tài nghiên cứu nhằm hướng đến hai nội dung bao gồm : - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành quan nơi làm việc cơng chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến trung thành quan nơi làm việc công chức * Trên sở đó, kết cuối đề tài trả lời câu hỏi sau : - Các yếu tố ảnh hường đến trung thành quan nơi làm việc cơng chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh? Trong đó, yếu tố quan trọng nhất? - Sự trung thành quan nơi làm việc cơng chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh có khác chức vụ, thu nhập, giới tính, độ tuổi, trình độ chun mơn, trình độ lý luận trị, … khác nhau? CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu : công chức công tác huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu : thời gian có hạn, đề tài tiến hành nghiên cứu sở điều tra đối tượng công chức làm việc 12 quan chuyên môn trực thuộc Ủy ban nhân dân huyện Ủy ban nhân dân 16 xã – thị trấn huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ NHU CẦU: Lý thuyết nhu cầu theo thứ bậc Abraham H.Maslow (1943) Nhu cầu Được thực nơi làm việc Tự khẳng định Cơ hội đào tạo, thăng tiến, phát triển sáng tạo Ghi nhận, tôn trọng Được ghi nhận, vị trí cao, tăng thêm trách nhiệm Xã hội Nhóm làm việc, đồng nghiệp, lãnh đạo khách hàng An tồn Cơng việc an tồn, lâu dài Vật chất, sinh lý Nhiệt độ, khơng khí, lương Lý thuyết X, Y Mc Gregor Lý thuyết Z W Ouchi (1960) a Lý thuyết X: - Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố : tiền, vật tư, thiết bị, người - Đối với nhân viên cần huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi họ để đáp ứng nhu cầu tổ chức - Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối người lao động tổ chức CƠ SỞ LÝ THUYẾT I MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ NHU CẦU: CHƯƠNG 2 Lý thuyết X, Y Mc Gregor Lý thuyết Z W Ouchi (1960) b Lý thuyết Y: - Lý thuyết Y tích cực tiến lý thuyết X nhìn chất người hơn, người cỗ máy, khích lệ người nằm thân họ - Tuy nhiên lý thuyết Y có hạn chế : việc tuân theo lý thuyết Y dẫn đến bng lỏng q quản lý trình độ tổ chức chưa phù hợp để áp dụng lý thuyết c Lý thuyết Z: - Lý thuyết Z trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với công ty cách tạo an tâm, thoả mãn, tôn trọng người lao động ngồi cơng việc Cốt lõi thuyết làm thoả mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất, chất lượng cơng việc - Trong lý thuyết Z ta thấy hoà hợp yếu tố : suất lao động, tin cậy khôn khéo quan hệ người với người Lý thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) - Existence needs (nhu cầu tồn tại): ước vọng khoẻ mạnh thân xác tinh thần - Relatedness needs (nhu cầu giao tiếp): ước vọng thoả mãn quan hệ với người - Growth needs (nhu cầu tăng trưởng): ước vọng cho tăng trưởng phát triển cá nhân CƠ SỞ LÝ THUYẾT I MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ NHU CẦU: CHƯƠNG Thuyết nhu cầu giành David I McClelland (1988) - Need for achievement (nhu cầu thành đạt) - Need for affiliation (nhu cầu khẳng định) - Need for power (nhu cầu quyền lực) Lý thuyết nhân tố Frederick Herzberg (1959) - Nhân tố khơng hài lịng (demotivate factor): tác nhân khơng hài lịng việc làm: sách tổ chức, giám sát công việc, điều kiện làm việc, lương bổng phúc lợi, quan hệ với đồng nghiệp, an toàn, yên thân công việc, địa vị, sống riêng tư - Nhân tố hài lòng (motivator factor): tác nhân hài lòng việc làm: đạt kết quả, thừa nhận, thân công việc, trách nhiệm, tiến bộ/thăng cấp, tăng trưởng CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN: Tính chất cơng việc: Giả thuyết H1: tính chất cơng việc phù hợp làm cho công chức trung thành với quan nhà nước nơi làm việc Lương thưởng: Giả thuyết H2: lương thưởng cao làm cho công chức trung thành với quan nơi làm việc Chế độ phúc lợi: Giả thuyết H3: chế độ phúc lợi tốt làm cho công chức trung thành với quan nơi làm việc Môi trường làm việc: Giả thuyết H4: môi trường làm việc thuận lợi làm cho công chức trung thành với quan nơi làm việc Đồng nghiệp ủng hộ: Giả thuyết H5: đồng nghiệp ủng hộ cơng chức trung thành với quan nơi làm việc CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN: Điều kiện thăng tiến: Giả thuyết H6: điều kiện thăng tiến thuận lợi làm cho công chức trung thành với quan nơi làm việc Hỗ trợ từ cấp trên: Giả thuyết H7: hỗ trợ từ cấp nhiều làm cho công chức trung thành với quan nơi làm việc Yếu tố gia đình: Giả thuyết H8: yếu tố gia đình thuận lợi làm cho cơng chức trung thành với quan nơi làm việc Quyền nghĩa vụ, trách nhiệm công chức: Giả thuyết H9: quyền nghĩa vụ công chức tương xứng, rõ ràng làm cho công chức trung thành với quan nơi làm việc CHƯƠNG Quy trình phân tích liệu II Tổng hợp kết khảo sát mẫu nghiên cứu: Tổng hợp kết khảo sát biến định tính: ... hướng đến hai nội dung bao gồm : - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành quan nơi làm việc cơng chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến trung thành. .. thành quan nơi làm việc công chức * Trên sở đó, kết cuối đề tài trả lời câu hỏi sau : - Các yếu tố ảnh hường đến trung thành quan nơi làm việc cơng chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh? ... cơng chức có trình độ lực Đó lý tơi thực đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến trung thành quan nơi làm việc công chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh? ?? CHƯƠNG MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU * Mục tiêu việc