... đặc tính thươnghiệu gồm: - Thươnghiệu sản phẩm - Thươnghiệu tổ chức - Thươnghiệu người - Thươnghiệu biểu tượng Các loại hình liêntưởngđếnthươnghiệuLiêntưởngthươnghiệu có nhiều hình ... thươnghiệu Đây lưu trữ trực tiếp gián tiếp nhớ khách hàng liên kết với thươnghiệu chủ sở hữu thươnghiệu Khách hàng liêntưởngđến hay vài điểm đặc trưng thươnghiệuthươnghiệu nhắc đếnLiêntưởng ... biết thươnghiệu mang lại Hình 1.2.1.1 Lợi ích nhận biết thươnghiệuSự nhận biết thươnghiệu Tin tưởng vào liêntưởng khác chắn Sự thân mật đến ưa thích Tín hiệu thực chất/ cam kết Thương hiệu...
... thươnghiệu THƯƠN THƯƠN G HIỆU G HIỆUSự tin Sự tin tưởngtưởng chất chất lượng lượng SựliênSựliêntưởngtưởngthươngthươnghiệuhiệu Các thuộc Các thuộc tính khác tính khác ttàii sản sản thương ... loại thươnghiệu Hiện nay, người ta phân thươnghiệu làm bốn loại: thưonghiệu cá biệt, thươnghiệu gia đình, thươnghiệu tập thể, thươnghiệu quốc gia 2.1.4.1 Thươnghiệu cá biệt Thươnghiệu ... cường liên - Tăng cường liên -Tin tưởng vào -Tin tưởng vào kết với thươnghiệu kết với thươnghiệu định mua định mua - Tạo quen thuộc - Tạo quen thuộc hàng Sự nhận hàng Sự nhận - Dấu hiệu - Dấu hiệu...
... ng tr c ti ng can thi n lòng trung thành c a khách hàng S n m i liên h t giá tr nh n th c, hình nh n lòng trung thành Giá tr i liên h gi a ch t ng d ch v lòng trung thành, hình nghiên c u này, ... tích h h gi a ch ng d ch v , giá tr , hình thành t i th ng vi thành ph n giá tr , ch ki m tra m i liên u, s hài lòng lòng trung ng mô hình nghiên c ng d ch v , s hài lòng, hình nh v ng qua l i gi ... c a lu i i thi thuy t v lý t c a nghiên c u p trung vào n Lý thuy t v lòng trung thành u y u t liên quan (2) T ng k t mô hình nghiên c v u (3) Mô hình lý thuy t c a nghiên c u gi thuy t 2.1 u...
... nghiên cứu lòng ham muốn thươnghiệu phần nghiên cứu lòng trung thành với thươnghiệu Lòng ham muốn thươnghiệu dược biểu múc độ yêu thích thươnghiệu xu hướng tiêu dùng thươnghiệu thông 19 Vì thị ... dẫn đến độ phủ thươnghiệu hạn chế Người tiêu dùng chưa tham gia chương trình thiếu thông tin Lòng ham muốn thươnghiệu Lòng ham muốn thươnghiệu thành phần cấu tạo lên lòng trung thành thươnghiệu ... lường hiệu công tác truyền thông xây dựng thươnghiệu doanh nghiệp Một nhãn hiệu hằn sâu tâm trí nhiều người điều chứng tỏ hiệu công tác xây dựng thươnghiệu doanh nghiệp cao Sự nhận biết nhãn hiệu...
... thị đến tín nhiệm thươnghiệu truyền hình cáp thị trường thành phố Hồ Chí Minh Xác định tầm quan trọng yếu tố Đánh giá thươnghiệu HTVC kiến nghị số giải pháp để nâng cao tín nhiệm khách hàng thương ... thị trường hiểu chất lượng dịch vụ ảnh hưởng lớn đến tín nhiệm khách hàng Mục đích sau tiếp thị tạo mối ràng buộc chặt chẽ khách hàng thươnghiệu yếu tố mối quan hệ tín nhiệm (Hiscock,2001) ... hình cáp đánh giá hình ảnh thươnghiệu mắt người tiêu dùng có chiến lược phát triển tốt tương lai Hiểu biết mối quan hệ chất lượng dịch vụ & hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm HTVC NCC truyền...
... yếu tố ảnh hưởng đến trung thành quan nơi làm việc công chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh” CHƯƠNG MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU * Mục tiêu việc thực đề tài nghiên cứu nhằm hướng đến hai nội dung ... gồm : - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trung thành quan nơi làm việc công chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường mức độ ảnh hưởng số yếu tố đến trung thành quan nơi làm việc công ... câu hỏi sau : - Các yếu tố ảnh hường đến trung thành quan nơi làm việc công chức huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh? Trong đó, yếu tố quan trọng nhất? - Sự trung thành quan nơi làm việc công...
... thị đến tín nhiệm thươnghiệu truyền hình cáp thị trường thành phố Hồ Chí Minh Xác định tầm quan trọng yếu tố Đánh giá thươnghiệu HTVC kiến nghị số giải pháp để nâng cao tín nhiệm khách hàng thương ... thị trường hiểu chất lượng dịch vụ ảnh hưởng lớn đến tín nhiệm khách hàng Mục đích sau tiếp thị tạo mối ràng buộc chặt chẽ khách hàng thươnghiệu yếu tố mối quan hệ tín nhiệm (Hiscock,2001) ... hình cáp đánh giá hình ảnh thươnghiệu mắt người tiêu dùng có chiến lược phát triển tốt tương lai Hiểu biết mối quan hệ chất lượng dịch vụ & hoạt động chiêu thị đến tín nhiệm HTVC NCC truyền...
... sở lý luận Theo Bill Moran, giá trị thươnghiệu trái hiểu tích ba yếu tố: thị phần, giá tương đối quay lại khách hàng (sự trung thành) Mỗi yếu tố mặt thươnghiệu trái mạnh Mặt khác, có đánh đổi ... đến điểm, với không hài lòng hài lòng - Tính an toàn xoài, ký hiệu là: ANTOAN An toàn đo mức độ hài lòng khách hàng thông qua điểm số từ đến điểm, với không hài lòng hài lòng - Giá xoài, ký hiệu ... Moore, Thươnghiệu dành cho nhà lãnh đạo, Nxb Trẻ, (2003) 136 Trần Đình Lý, Quản trị Marketing, Trường Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh, 2007 Lê Xuân Tùng, Xây dựng Phát triển thươnghiệu Nxb...
... thành thươnghiệu ĐTDĐ H2: Nhận biết thươnghiệu có tác động dương lên lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H3: Thái độ chiêu thị có tác động dương lên lòng trung thành thươnghiệu ĐTDĐ H4: Uy tín thương ... biết đến với thươnghiệu Cuối cùng, giả thuyết H2 ủng hộ yếu tố Nhận biết thươnghiệu có kết phân tích hồi quy với β = 0,104 Đây yếu tố quan trọng dẫn khách hàng đến với thươnghiệu Đối với thương ... sát có xu hướng ảnh hưởng đến lòng trung thành thươnghiệu khách hàng, bao gồm: uy tín thương hiệu, giá cảm nhận, tính sản phẩm, nhận biết thươnghiệu thái độ khuyến R2 hiệu chỉnh 0,371, nghĩa...
... nhận thươnghiệu danh sách thươnghiệu nhóm sản phẩm Nhớ đếnthươnghiệu (Brand Recall) Ở cấp độ này, khách hàng tự nêu tên thươnghiệu mà không cần xem danh sách thươnghiệu cấp độ nhận biết thương ... sản thươnghiệu gồm thành tố là: Sự nhận biết thươnghiệu (Brand Awareness) Chất lượng cảm nhận (Perceived Value) Liêntưởng qua thươnghiệu (Brand Associations) Trung thành với thươnghiệu ... Mức độ nhận biết thươnghiệu tầng đạt nhờ vào chiến lược định vị thươnghiệuhiệu quả, thươnghiệu định vị cách vững danh sách thươnghiệu tâm trí người tiêu dùng Số thươnghiệu khách hàng liệt...
... Nam đứng trước bùng nổ loại thươnghiệu hạt nêm khác dẫn đến cạnh tranh điều tránh khỏi Chính để đứng vững tồn thươnghiệu chìa khóa tạo khác biệt, sở hữu thươnghiệu mạnh uy tín lợi lớn doanh ... biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, ham muốn thươnghiệu thái độ chiêu thị thươnghiệu hạt nêm với 21 biến quan sát, sử dụng thang đo Liket với mức độ, từ mức độ - Hoàn toàn không đồng ý đến ... Đặc điểm mẫu khảo sát Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thươnghiệu Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành thươnghiệu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính...
... thành thươnghiệu 0,809 Tất biến có hệ số tương quan tổng biến lớn 0.3 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Nhận Biết ThươngHiệu Uy tín ThươngHiệu Thái Độ Đối Với Quảng Cáo Trung Thành ThươngHiệu ... thành Hồi quy R2 hiệu chỉnh = 0,589 Sig F = 0.000 Lòng trung thành thươnghiệu = 0.910 + 0.318*Uy tín thươnghiệu + 0.344*Đặc điểm sản phẩm-chất lượng cảm nhận+ 0.184*Nhận biết thương hiệu+ 0.148*Thái ... với thươnghiệu - Mô hình hồi quy cho thấy nhân tố tác động mạnh đến lòng trung thành khách hàng nhân tố “Đặc điểm sản phẩm-chất lượng cảm nhận”, nhân tố “Uy tín thươnghiệu “Nhận biết thươnghiệu ,...
... với thươnghiệu bền vững Một phần lòng trung thành thươnghiệuđến khách hàng cũ tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng thươnghiệu tạo nên lòng trung thành thươnghiệuSự trung thành thươnghiệu ... định vị thươnghiệuhiệu Số thươnghiệu khách hàng liệt kê thường nhiều so với nhận biết thươnghiệu có trợ giúp, thươnghiệu có tên bảng danh sách não họ nhớ Cấp độ 3: Thươnghiệu nhớ đến Đây ... tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thươnghiệu Nhận biết thươnghiệu Mức độ nhận biết thươnghiệu nói lên khả người tiêu dùng nhận dạng phân biệt đặc điểm thươnghiệu tập thươnghiệu có mặt thị...
... lường “nhận biết thươnghiệu thông qua cảm nhận khách hàng thương hiệu, cụ thể mức độ nhận biết thương hiệu, phân 40 biệt thươnghiệu Nokia 6300 với thươnghiệu khác, hình ảnh thươnghiệu tâm trí ... mô hình đề xuất Nhận biết thươnghiệuSự nhận biết thươnghiệu số phần trăm dân số hay thị trường mục tiêu biết đến diện thươnghiệu hay công ty Sự nhận biết thươnghiệu tạo từ chương trình truyền ... tin tưởng có ấn tượng tốt thươnghiệu ưu tiên tìm mua sản phẩm thươnghiệu giới thiệu khách hàng khác tìm mua sản phẩm thươnghiệu (Yoo cộng sự, 2000) Qua nghiên cứu mức độ trung thành thương hiệu...
... người tiêu dùng thươnghiệu họ phải nhận biết thươnghiệu so sánh với thươnghiệu cạnh tranh Như nhận biết thươnghiệu yếu tố cần để tạo lòng ham muốn thươnghiệu nhận biết thươnghiệu yếu tố giải ... nên có hiệu gắn kết với thương hiệu, theo thươnghiệu hình thành Do đó, quản lý thươnghiệu phải bắt đầu với việc tạo sản phẩm, dịch vụ nơi có thân thươnghiệu Không nên sử dụng tên thươnghiệu ... thích X thươnghiệu khác (Thọ Trang, 2002) & Nhìn chung, chất lượng loại bia thươnghiệu bia Sài Gòn tốt Thích thú thương hiệu: Tôi thích thươnghiệu bia Sài Gòn thương Tôi thích dùng X thương hiệu...
... & Lin, Thị Mai Mô hình nghiên cứu dự kiến Sự tin tưởngSự tin tưởng Nhận biết thươnghiệu Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Lòng trung thành Sự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòng khách hàng Lòng ... Thích thú thươnghiệu 0.169 0.006 1.440 Xu hướng tiêu dùng 0.209 0.004 1.948 Sự cam kết MỤC TIÊU 0.322 Sự tin tưởng MỤC TIÊU 0.064 0.333 0.000 1.791 tin tưởng, cam kết, thích thú thươnghiệu xu ... Sự tin tưởng H H2 Sự cam kết Sự hài lòng H3 H Giá trị cảm nhận H H12 H Lòng trung thành H9 Chất lượng cảm nhận H 10 H4 H5 H 11 Thích thú thươnghiệu Xu hướng tiêu dùng Ham muốn thươnghiệu 14...
... giống quan điểm thươnghiệu truyền thống giới 7 Hình 2.1: Mối quan hệ thươnghiệu sản phẩm Thươnghiệu thành phần sản Sản phẩm thành phần phẩm thươnghiệu Sản phẩm ThươnghiệuThươnghiệu Sản phẩm ... giá trị thươnghiệu nhận biết thươnghiệu ấn tượngthươnghiệu Nhưng thành phần ấn tượngthươnghiệu khái niệm bậc cao bao gồm nhiều thành phần đồng hành thương hiệu, đồng hành thươnghiệu lại ... tiêu dùng thươnghiệu đó, trước hết họ phải nhận biết thươnghiệu Như vậy, nhận biết thươnghiệu yếu tố để người tiêu dùng phân loại thươnghiệu tập thươnghiệu cạnh tranh Nhận biết thươnghiệu thể...
... 2010, trang 22) nghiên c u m i liên h gi a thành ph n c a giá tr th hi u v i b n thân H hi u thành ph n có nh h ng a k t lu n r ng lòng trung thành th ã ng hi u m i liên h c a giá tr th ng ng m ... ngh Plasma, LCD, LED, 3D, Bên c nh ó, s c nh tranh gay g t c a nhà s n xu t, vi c thay công ngh liên t c áp ng k p th i nhu c u c a ng n vi c xây d ng m t th hàng trung thành có th t ng n ng l ... làm u chi m th ph n cao c ng nh gi ng tivi hi n ó vi c phát tri n công ngh , i m u mã ki u dáng liên t c xây d ng sách giá c h p lý, nhiên phát tri n b n v ng, y u t doanh nghi p c n ph i xây...