sơ đồ kỹ năng giao tiếp
Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại
Ngày tải lên :
17/10/2012, 14:48
... ặ
ng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố
d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph ... trao i ũ đượ ề ấ ọ ạ ế ố đổ
cùng các ng nghi p c a mình v m t s y u t giúp cho giao dch viên ngân hàng thành công đồ ệ ủ ề ộ ố ế ố ị
trong công tác khách hàng.
K n ng v phán oán tâm lí ỹ ă ề đ
Khi ... ữ đ ề ưở ừ ư ấ ỏ ạ ữ đ ề ạ ễ ỏ ấ ạ ể
ng r ng ó là nguyên nhân x y ra xung t gi a khách hàng và giao d ch viên. Ch ng h n, ờ ằ đ ả độ ữ ị ẳ ạ
“m m c i v i khách hàng” không ph i là m t kh u hi...
- 4
- 1.4K
- 4
Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
Ngày tải lên :
20/12/2013, 18:15
... phi là câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ
dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào
M T S K NNG GIAO TI P KHÁCH ... có th oán bit c đ đ đ
v n hoá ca mt ngân hàng qua nhng cuc giao tip ngn ngi trên in thoi. Mt câu chào ă đ
xã giao, ging nói m áp, t tn, thông tin chính xác và nim n ca nhân ... k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ
c nhiu ngân hàng rt coi trng. Trong phm vi bài vit này, tôi mun trao i cùng các ngđ đ đ
nghip ca mình v mt s yu t giúp cho giao dch...
- 4
- 1K
- 4
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp nơi công sở docx
Ngày tải lên :
24/12/2013, 18:15
... công sở, bạn không thể nói chuyện với sếp và đồng nghiệp trong
tư thế thoải mái như ở nhà.
Do đó hãy không ngừng cải thiện và vun đắp kỹ năng giao tiếp nơi công sở để gặt
hái thành công.
Sắp ... xác định ai là người giao tiếp tốt, ai là
người không khéo léo trong ăn nói. Từ thực tế của họ, bạn có thể rút ra kinh
nghiệm cho bản thân: học hỏi ưu điểm của người giao tiếp tốt và tránh sai ... điều rất cần thiết bởi nó là nguồn kiến thức của bạn và khi có kiến thức bạn
sẽ có cơ sở để giao tiếp tự tin và hiệu quả hơn. Do đó, hãy tích cực đọc những bài
báo hay, câu chuyện ý nghĩa cả...
- 4
- 1.3K
- 14
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Giao tiếp hiệu quả nơi công sở người." pptx
Ngày tải lên :
19/01/2014, 05:20
... làm việc không ăn ý
với nhau, ví dụ như phải chịu đựng về mặt giao tiếp hay thiếu sự hợp tác, thì rất
nhiều cơ hội sẽ bị bỏ lỡ và năng suất lao động chắc chắn giảm sút
Tuy nhiên, con người có ... đối với sự
thành công thì tốc độ sên bò của người tôn thờ chủ nghĩa hoàn hảo đã làm mất đi
Giao tiếp hiệu quả nơi công sở
Mọi người đều có rắc rối về con người. Các nhà khoa học hành vi phát ... thành công của bạn. Điều này lý giải tại sao
việc làm việc hiệu quả với những đồng nghiệp không phải là chuyện dễ dàng,
đồng thời đòi hỏi bạn phải nỗ lực rất nhiều để thích hợp với tính cách riêng...
- 5
- 552
- 2
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp "Giọng nói - công cụ giao tiếp số 1 " doc
Ngày tải lên :
19/01/2014, 06:20
...
trong giao tiếp hàng ngày thì thật đáng tiếc vì bạn đã quên một thứ vũ khí rất
lợi hại trong
nghệ thuật giao tiếp để chinh phục người khác!
Giọng nói không chỉ đơn thuần là công cụ giao tiếp, ... rất nhiều,
nhất là khi giao tiếp trên điện thoại. Ngược lại, nếu giọng nói khô khan hoặc
gắt gỏng sẽ giảm đi rất nhiều sự truyền cảm, chinh phục người nghe. Trong
giao tiếp, đa số nam giới phải ... chuyện
cho có duyên? Trong xã hội hiện đại,
nghệ thuật giao tiếp được coi trọng rất
nhiều, thành công của một người phụ thuộc vào khả năng gây thiện cảm của
người đó với người xung quanh. Thật...
- 3
- 756
- 2
Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp pot
Ngày tải lên :
11/03/2014, 12:20
... những yêu cầu vô lý ở người khác
Làm thế nào để giao tiếp tốt hơn?
Khoá học kỹ năng giao tiếp
Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp
Tình huống cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa ... để đạt mục
đích.
Một số tình huống thường gặp khi học kỹ
năng giao tiếp
Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp: Tình huống phải chuyển bại
thành thắng, tình huống dùng ... ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà
chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến
của bạn. ==> Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua ánh...
- 5
- 1.2K
- 7
Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc
Ngày tải lên :
16/03/2014, 14:20
... nhu cầu của họ, đó là tính năng động, sáng tạo để
tạo ra các giá trị mới, một đặc tính vốn có của các nhân viên quản trị
các cấp hiện nay.
Một số kỹ năng giao tiếp với khách
hàng
Có những ... cửa hàng, mà một phần
quan trọng để góp nên uy tín của cửa hàng chính là bạn. Hơn nữa
thái độ giao tiếp của bạn hoàn toàn phải tương xứng với phong cách
mà bạn tạo ra cho riêng mình. Nó kết tinh...
- 3
- 738
- 3
Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp. pdf
Ngày tải lên :
25/03/2014, 08:20
... nhìn nhận của đối phương,
làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến của bạn. ==> Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông
qua ánh mắt và lời nói
Tình huống cần bạn đồng minh:
Khi tranh luận trước nhiều người ... khi học kỹ năng giao tiếp
cứng nhắc của đối phương, khiến họ bằng lòng nghe ý kiến của bạn. Song phải
nắm vững nguyên tắc không được tỏ thái độ của mình ngang bằng với đối phương
để tiếp sau ... khác mà không làm họ bực mình. Tất nhiên cũng
không nên lạm dụng nó. ==> ;Kỹ năng giao tiếp hài hước
vào khả năng của bạn, chưa tạo điều kiện mọi mặt để bạn làm việc. Bạn đừng nản
chí...
- 8
- 1.1K
- 3
Giáo trình Kỹ năng giao tiêp- ĐH Nông Lâm HCM 2010- Đỗ Xuân Hồng
Ngày tải lên :
09/05/2014, 12:08
... hưởng đến quá trình giao tiếp,
- Nhận biết và giải thích được các kỹ thuật cải thiện khả năng nghe,
- Giải thích được các kỹ năng cần thiết cho quá trình giao tiếp.
b. Kỹ năng làm việc theo nhóm, ... truyền thông cộng đồng (TTCĐ)
- Hiểu được quá trình, mục tiêu trở ngại và tiếp cận trong TTCĐ
- Xây dựng được đề án Giao dục trong một cộng đồng.
- Sử dụng tổng hợp các kỹ năng giao tiếp trong TTMT
f. ... triển khả năng truyền đạt thông tin
trong giao tiếp cũng như trong các hoạt động khoa học kỹ thuật một các hiệu quả. Các bài
giảng và bài tập yêu cầu học viên chứng tỏ năng lực về kỹ năng làm...
- 71
- 1.7K
- 41
Kỹ năng giao tiếp trong công sở
Ngày tải lên :
10/05/2014, 18:45
... Kỹ năng giao tiếp
trong công sở
Thứ năm, 22 Tháng 7 2010 10:02
Với các mối quan hệ nơi công sở, thất bại trong giao tiếp thường là
nguyên nhân của những bất đồng hoặc hiểu ... các đối tượng giao
tiếp. Theo nhiều kết quả khảo sát, thất bại trong giao tiếp thường không
phải do khác biệt văn hóa hay bất đồng ngôn ngữ. Nhiều người gặp khó
khăn trong giao tiếp với cấp ... ta vẫn có
thể giao tiếp hiệu quả nếu cả hai phía đều biết lắng nghe và thấu hiểu lẫn
nhau.
Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau là một bí quyết để thành công khi giao tiếp nơi công sở.
Dưới...
- 2
- 778
- 2
Đề tài - Một số biện pháp rèn kỹ năng giao tiếp cho học sinh tiểu học (Bảo vệ đề tài)
Ngày tải lên :
02/06/2014, 08:16
... kỹ năng giao tiếp cho học sinh tiểu học Trường Tiểu học Bồng Sơn
PHÒNG GIÁO DỤC – ĐÀO TẠO HOÀI NHƠN
TRƯỜNG TIỂU HỌC BỒNG SƠN
∞
SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM :
MỘT SỐ BIỆN PHÁP RÈN KĨ NĂNG GIAO
TIẾP ... - Để giao tiếp tế nhị, khéo léo ; GV cần định hướng cho HS biết cách xác định các nhân tố
giao tiếp :
+ Xác định nhân vật giao tiếp .
+ Xác định nội dung giao tiếp .
+ Xác định khả năng của ... 2010 -2011
Bồng sơn, ngày tháng năm 2011
Sáng kiến kinh nghiệm Cao Nguyễn Hương Giang
1
Một số biện pháp rèn kỹ năng giao tiếp cho học sinh tiểu học Trường Tiểu học Bồng Sơn
Sáng kiến...
- 10
- 16.3K
- 32
Kỹ năng giao tiếp trong công sở ppt
Ngày tải lên :
28/06/2014, 07:20
... quả hơn
Kỹ năng giao tiếp trong
công sở
Với các mối quan hệ nơi công sở, thất bại trong giao tiếp
thường là nguyên nhân của những bất đồng hoặc hiểu lầm
giữa các đối tượng giao tiếp. Theo ... nhiều kết quả khảo sát,
thất bại trong giao tiếp thường không phải do khác biệt văn
hóa hay bất đồng ngôn ngữ. Nhiều người gặp khó khăn
trong giao tiếp với cấp trên hoặc cấp dưới của mình, ... người đối thoại và khó đạt được
hiệu quả giao tiếp.
Tiếp nhận phản hồi
Việc chuyển tải nội dung thông tin chỉ là bước đầu tiên
trong quá trình giao tiếp. Cả người nói và người nghe đều
cần...
- 5
- 867
- 7
