Tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp và văn hóa công sở trong viện nghiên cứu hải sản

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2 4. Nguồn tài liệu tham khảo 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Bố cục của bài báo cáo 3 PHẦN I . KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN 4 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Viện nghiên cứu Hải sản 4 1.1.1 Vị trí và chức năng 4 1.1.2 Nhiệm vụ và quyền hạn 5 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 5 1.1.4 Sơ đồ tổ chức bộ máy của Viện Nghiên cứu Hải sản 6 1.2 Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng của Viện nghiên cứu Hải sản 6 1.2.1 Tổ chức và hoạt động của văn phòng 6 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của phòng Tổ chức – Hành chính 7 1.2.3 Xác định vị trí việc làm và xây dựng bản mô tả công việc các vị trí trong văn phòng 8 PHẦN II. TÌM HIỂU VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP, VĂN HÓA CÔNG SỞ TRONG VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN 25 2.1 Tổng quan về Kỹ năng giao tiếp và Văn hóa công sở 25 2.1.1 Kỹ năng giao tiếp 25 2.1.2 Văn hóa công sở 27 2.2 Thực trạng về Kỹ năng giao tiếp và Văn hóa công sở trong Viện nghiên cứu Hải sản 28 2.2.1 Thực trạng về Kỹ năng giao tiếp 28 2.2.2 Thực trạng về Văn hóa công sở 31 2.3 Công tác tuyên truyền đối với Văn hóa công sở 34 2.4 Xây dựng Quy chế Văn hóa công sở cho Viện nghiên cứu Hải sản 35 PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 42 3.1 Đánh giá chung 42 3.1.1 Ưu điểm 42 3.1.2 Hạn chế 42 3.1.3 Nguyên nhân 43 3.2 Đề xuất, kiến nghị 43 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác văn phòng, kỹ năng giao tiếp và văn hóa công sở đối với Viện nghiên cứu Hải sản 43 3.2.2 Đề xuất, kiến nghị đối với Nhà trường 45 PHẦN PHỤ LỤC

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC a DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT .c LỜI CẢM ƠN d LỜI NÓI ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Nguồn tài liệu tham khảo Phương pháp nghiên cứu Bố cục báo cáo .3 PHẦN I .4 KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Viện nghiên cứu Hải sản 1.1.1 Vị trí chức 1.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Sơ đồ tổ chức máy Viện Nghiên cứu Hải sản 1.2 Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng Viện nghiên cứu Hải sản 1.2.1 Tổ chức hoạt động văn phòng 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức phòng Tổ chức – Hành 1.2.3 Xác định vị trí việc làm xây dựng mô tả công việc vị trí văn phòng PHẦN II 25 TÌM HIỂU VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP, VĂN HÓA CÔNG SỞ TRONG VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN 25 2.1 Tổng quan Kỹ giao tiếp Văn hóa công sở 25 2.1.1 Kỹ giao tiếp .25 2.1.2 Văn hóa công sở 27 2.2 Thực trạng Kỹ giao tiếp Văn hóa công sở Viện nghiên cứu Hải sản .28 2.2.1 Thực trạng Kỹ giao tiếp 28 2.2.2 Thực trạng Văn hóa công sở .31 2.3 Công tác tuyên truyền Văn hóa công sở .34 Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.4 Xây dựng Quy chế Văn hóa công sở cho Viện nghiên cứu Hải sản 35 PHẦN III 42 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 42 3.1 Đánh giá chung 42 3.1.1 Ưu điểm 42 3.1.2 Hạn chế 42 3.1.3 Nguyên nhân 43 3.2 Đề xuất, kiến nghị 43 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác văn phòng, kỹ giao tiếp văn hóa công sở Viện nghiên cứu Hải sản .43 3.2.2 Đề xuất, kiến nghị Nhà trường 45 PHẦN PHỤ LỤC i LÃNH ĐẠO VIỆN vi Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT STT Từ, cụm từ viết tắt Từ, cụm từ viết đầy đủ KNGT Kỹ giao tiếp VHCS Văn hóa công sở VHS Viện nghiên cứu Hải sản TC – HC Tổ chức – Hành CQHCNN Cơ quan hành nhà nước Bộ NN & PTNT Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn KH & CN Khoa học công nghệ CBVC Cán viên chức CBCCVC Cán công chức viên chức 10 LĐ, HĐ Lao động, Hợp đồng 11 XD Xây dựng 12 KH Kế hoạch 13 BC Báo cáo 14 BHXH Bảo hiểm xã hội 15 BHYT Bảo hiểm y tế 16 LĐ Lãnh đạo Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Thực tập giai đoạn quan trọng sinh viên nói chung sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói riêng Thông qua trình sinh viên tiếp xúc với điều kiện thực tiễn, làm quen với công việc để sinh viên hoàn thiện kỹ nghề nghiệp để áp dụng, để so sánh lý thuyết với thực tế cụ thể Qua giúp cho sinh viên có lòng đam mê công việc, tự tin, vững vàng với định hướng cho tương lai Trong thời gian em thực tập phòng Tổ chức – Hành chính, Viện nghiên cứu Hải sản, em có điều kiện tiếp xúc với công việc "văn phòng", tập làm quen với vai trò nhân viên văn phòng Thời gian không dài (từ 04/01 đến 11/3) em tích lũy cho nhiều học quý báu cách giải công việc, thái độ tác phong làm việc, cách xử lý quan hệ đồng nghiệp giải công việc Những học qúy báu hành trang giúp em tự tin bước vào môi trường làm việc với nhiều khó khăn thử thách sau Trong trình thực tập, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy cô giáo Khoa Quản trị văn phòng; quan tâm giúp đỡ cán phòng Tổ chức – Hành chính,Viện Nghiên cứu Hải sản; đặc biệt người hướng dẫn trực tiếp anh Trần Quốc Tuyển – Trưởng phòng Tổ chức – Hành giúp em có nhận thức sâu sắc việc giải công việc có tư liệu cần thiết để hoàn thành báo cáo thực tập Quản trị văn phòng Vì thời gian thực tập không nhiều, nhận thức thân nhiều hạn chế nên báo cáo em tránh khỏi sai sót, nhầm lẫn định Chính em mong nhận góp ý dạy từ quý thầy cô để báo cáo em đầy đủ hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 11 tháng năm 2016 Sinh viên Vũ Kim Dung Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Kỹ giao tiếp, văn hóa công sở Việt Nam đề tài nóng nhiều quan, tổ chức quan tâm đến KNGT VHCS mang tính tình cảm nhiều, có công văn phủ ban hành quy chế văn hóa công sở, văn hóa giao tiếp quan hành nhà nước chưa thực hóa thể chế điều luật cho phù hợp linh hoạt Nhằm mục đích tìm hiểu thực tế Kỹ giao tiếp, Văn hóa công sở áp dụng số quan hành nhà nước có mang lại hiệu cao hay không, em chọn đề tài “Tìm hiểu kỹ giao tiếp, văn hóa công sở” cho chuyên đề tốt nghiệp Hy vọng vận dụng kiến thức học vào thực tế tích luỹ thêm kinh nghiệm, trao dồi học hỏi thêm chuyên môn Viện nghiên cứu Hải sản đơn vị nghiệp khoa học công nghệ công lập trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Từ thành lập (năm 1961) nay, Viện có bề dày lịch sử hoạt động phát triển đáng trân trọng với nhiều thành tựu đạt Chính vậy, em xin lựa chọn Viện Nghiên cứu Hải sản, cụ thể phòng Tổ chức – Hành quan để nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu kỹ giao tiếp, văn hóa công sở” Mục tiêu nghiên cứu Khảo sát công tác văn phòng phòng Tổ chức – Hành chính, Viện nghiên cứu Hải sản Làm sáng tỏ sở lý luận thực tiễn việc thực quy định kỹ giao tiếp, văn hóa công sở VHS Từ đưa quan điểm, nhận định giải pháp để nâng cao văn hóa công sở quan, đạt hiệu cao, đáp ứng yêu cầu cải cách hành Việt Nam Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Trong khuôn khổ báo cáo, em xin tập trung nghiên cứu tổng quan công tác tổ chức, điều hành văn phòng phòng TC – HC, VHS kỹ giao tiếp, văn hóa công sở Viện nghiên cứu Hải sản Đối tượng nghiên cứu công tác văn phòng phòng TC – HC, cán bộ, công chức, viên chức Nguồn tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị hành văn phòng – Nguyễn Hữu Thân, Nhà xuất Thống kê 2004 Giáo trình Quản trị văn phòng – GS.TS Nguyễn Thành Độ, Nhà xuất Lao động – xã hội 2005 Giáo trình Hành văn phòng quan nhà nước – Học viện Hành Quốc gia, Nhà xuất Giáo dục 2005 Văn hóa công sở – TS Đào Thị Ái Thi, NXB Chính trị - Hành 2012 Nghi thức nhà nước – TS Lưu Khiếm Thang, NXB Thanh niên, Hà Nội 2001 Quyết định số 428/QĐ-VHS ngày 13 tháng năm 2015 V/v Qui định chức năng, nhiệm vụ đơn vị thuộc Viện Nghiên cứu Hải sản Quy chế Văn hóa công sở, Quy chế Quản lý công sở ( Ban hành kèm theo Quyết định số 484/ QĐ-BNN-VP ngày 12 tháng năm 2012 Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn) Quy chế Văn hoá công sở CQHCNN (Ban hành kèm theo Quyết định số 129 /2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ) Phương pháp nghiên cứu Báo cáo vận dụng phương pháp quan sát, thống kê; đồng thời có sử dụng tổng hợp phương pháp phân tích – tổng hợp; phương pháp so sánh; lấy mẫu, vấn khảo sát thực tế trình giải vấn đề đặt báo cáo Ngoài nghiên cứu thêm tài liệu tham khảo công tác văn phòng, xây dựng thực văn hóa công sở, kỹ giao tiếp Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bố cục báo cáo Bài báo cáo gồm phần Mục lục, Lời cảm ơn, Lời nói đầu, phần Phụ lục: Phần I: Khảo sát công tác văn phòng Viện nghiên cứu hải sản Phần II: Tìm hiểu kỹ giao tiếp văn hóa công sở Viện nghiên cứu Hải sản Phần III: Kết luận đề xuất kiến nghị Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN Hình 1: Viện nghiên cứu Hải sản 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Viện nghiên cứu Hải sản (Phụ lục 1: Quyết định số 466/QĐ-BNN-TCCB ngày 06 tháng 02 năm 2015 Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Viện nghiên cứu Hải sản) 1.1.1 Vị trí chức Viện nghiên cứu Hải sản đơn vị nghiệp khoa học công nghệ công lập trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, thực chức nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ, đào tạo, hợp tác quốc tế, tư vấn dịch vụ bảo tồn phát triển nguồn lợi hải sản; khai thác, chế biến hải sản phạm vi nước Viện nghiên cứu Hải sản (sau gọi tắt Viện) có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, mở tài khoản Kho bạc Nhà nước Ngân hàng để hoạt Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội động theo quy định pháp luật Tên giao dịch tiếng Anh: Research Institute for Marine Fisheries, viết tắt RIMF Trụ sở Viện đặt thành phố Hải Phòng Kinh phí hoạt động Viện bố trí từ ngân sách nhà nước nguồn thu hợp pháp khác theo quy định pháp luật 1.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn - Xây dựng trình Bộ - Nghiên cứu có định hướng - Nghiên cứu ứng dụng tổng hợp - Điều tra, đánh giá trữ lượng khả khai thác bền vững nguồn lợi hải sản - Quan trắc cảnh báo môi trường biển dịch bệnh hải sản - Tham gia xây dựng quy hoạch không gian biển quản lý khu bảo tồn biển; xây dựng đồ nguồn lợi hải sản - Đào tạo sau đại học, đào tạo chuyên đề phục vụ phát triển nguồn nhân lực; hợp tác quốc tế lĩnh vực nghề cá biển theo quy định Pháp luật - Tham gia hoạt dộng khuyến ngư, chuyển giao công nghệ nghề cá biển thành phàn kinh tế; liên doanh, liên kết với tổ chức, nhân nước để sản xuất, kinh doanh mặt hàng thủy sản theo quy định - Tư vấn, dịch vụ KH & CN thuộc lĩnh vực nghiên cứu giao theo quy định pháp luật - Quản lý tài chính, tài sản giao theo quy đinh pháp luật - Thực nhiệm vụ khác Bộ trưởng Bộ NN & PTNT giao - Xây dựng trình Bộ đề án vị trí việc làm; quản lý tổ chức máy, biên chế công chức theo ngạch, số lượng viên chức theo chức danh nghề nghiệp người lao động theo phân cấp quản lý Bộ quy định pháp luật 1.1.3 Cơ cấu tổ chức - Lãnh đạo Viện + Lãnh đạo Viện có Viện trưởng không 03 Phó Viện trưởng Bộ Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội NN & PTNT bổ nhiệm, miễn nhiệm theo quy định; + Phó Viện trưởng giúp Viện trưởng theo dõi, đạo số mặt công tác theo phân công Viện trưởng chịu trách nhiệm trước Viện trưởng, trước pháp luật nhiệm vụ phân công phụ trách ủy quyền - Các phòng chuyên môn, nghiệp vụ: phòng đội tàu - Các đơn vị trực thuộc: phân viện trung tâm 1.1.4 Sơ đồ tổ chức máy Viện Nghiên cứu Hải sản (Phụ lục 2: Sơ đồ tổ chức máy Viện Nghiên cứu Hải sản) 1.2 Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng Viện nghiên cứu Hải sản (Phụ lục 3: Quyết định 428/QĐ-VHS ngày 13 tháng năm 2015 Quy định chức năng, nhiệm vụ đơn vị thuộc Viện nghiên cứu Hải sản) 1.2.1 Tổ chức hoạt động văn phòng Văn phòng có Chánh Văn phòng, 01 Phó Chánh Văn phòng công chức khác a Chánh Văn phòng người đứng đầu Văn phòng, chịu trách nhiệm trước Lãnh đạo Viện trước pháp luật việc thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Văn phòng b Phó Chánh Văn phòng người giúp Chánh Văn phòng đạo số mặt công tác chịu trách nhiệm trước Chánh Văn phòng nhiệm vụ phân công Khi Chánh Văn phòng vắng mặt, Phó Chánh Văn phòng Chánh Văn phòng ủy nhiệm điều hành hoạt động Văn phòng c Việc bổ nhiệm, điều động, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật, miễn nhiệm, cho từ chức, thực chế độ, sách Chánh Văn phòng, Phó Chánh Văn phòng Lãnh đạo Viện định theo quy định Công chức chuyên môn, nghiệp vụ làm công tác Văn phòng phải người có phẩm chất trị đạo đức tốt, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, am hiểu ngành, lĩnh vực phân công phụ trách, theo dõi; áp dụng chế Vũ Kim Dung Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHỤ LỤC Quyết định 428/QĐ-VHS ngày 13 tháng năm 2015 Quy định chức năng, nhiệm vụ đơn vị thuộc Viện nghiên cứu Hải sản Vũ Kim Dung vii Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Vũ Kim Dung Trường Đại học Nội vụ Hà Nội viii Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Vũ Kim Dung Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ix Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Vũ Kim Dung Trường Đại học Nội vụ Hà Nội x Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Vũ Kim Dung Trường Đại học Nội vụ Hà Nội xi Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Vũ Kim Dung Trường Đại học Nội vụ Hà Nội xii Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHỤ LỤC Sơ đồ cấu tổ chức Phòng Tổ chức – Hành chính, Viện nghiên cứu Hải sản Trưởng phòng Phó Trưởng phòng Bộ phận Văn thư – Lưu trữ Vũ Kim Dung Bộ phận Bộ phận Tổ chức hậu cần, Cán nội vụ xiii Bộ phận Y tế, sách xã hội Bộ phận bảo vệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Vị trí chuyên viên VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN Độc lập - Tự – Hạnh phúc BỘ NÔNG NGHIỆP BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh: Chuyên viên (2 người) Trạng thái: Phòng: Tổ chức – Hành Đã có người đảm nhận Chưa có người đảm nhận Tóm tắt công việc: Trực tiếp làm công việc Chánh Văn phòng phân công Các nhiệm vụ trách nhiệm chính: 2.1 Nhiệm vụ chính: Tên nhiệm vụ Mô tả nhiệm vụ Công tác quân sự, Soạn thảo văn công tác Quân sự, dân quân tự vệ, an an ninh quốc ninh quốc phòng phòng Huấn luyện quân sự, dân quân tự vệ Viện Tham gia tập huấn, huấn luyện có yêu cầu: công tác DQTV, ANQP, Phòng chống cháy nổ, phòng chống bão lụt – TKCN CT lễ tân, khánh tiết Trang trí, cắt chữ hội nghị Viện, cắt hiệu băng rôn phục vụ ngày Lễ, Tết, ngày kỷ niệm Liên hệ đón tiếp đại biểu, khách Viện có đoàn đến thăm làm việc Viện Công tác hành quản trị Vũ Kim Dung Soạn thảo văn nhà, đất vấn đề liên quan Soạn thảo HĐ bảo dưỡng, sửa chữa nhỏ, trực tiếp giám sát tiến hành HĐ xiv Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Giải thủ tục công tác hộ khẩu, đăng ký với công an Phường, Quận Mua, cấp phát văn phòng phẩm, thiết bị Văn phòng; dụng cụ vệ sinh dụng cụ làm vườn Thanh toán chi phí xăng dầu đội xe ô tô Công tác khác Sử dụng ICOM liên lạc với tàu đề tài, dự án có yêu cầu Một số công tác khác Chánh Văn phòng giao 2.2 Nhiệm vụ phụ trợ thường xuyên: Tên nhiệm vụ Mô tả nhiệm vụ Hoạt động chung Tham gia hoạt động Viện có yêu cầu Thời lượng Trực tiếp nhận, đôn đốc đơn vị cung cấp thông tin, số liệu để làm báo cáo thống kê Học tập, bồi dưỡng Tham gia khóa học chuyên môn, nghiệp vụ theo phân công Lãnh đạo Viện, Chánh Văn phòng Khi có yêu cầu Đọc, nghiên cứu chế độ, sách lĩnh vực công tác giao Thường xuyên Tự Học tin học, tiếng Anh tham gia lớp bồi dưỡng Công tác khác Làm số công tác khác Chánh văn phòng giao Khi có yêu cầu Xây dựng KH công tác cá nhân Các mối quan hệ công việc: 3.1 Quan hệ Viện: Đối tượng Lãnh đạo Viện, Văn phòng Vũ Kim Dung Nội dung quan hệ Tiếp thu ý kiến để hoàn thành công việc Mức độ Định kỳ Đề xuất, xây dựng kế hoạch công tác xv Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Báo cáo kết thực công việc Đề xuất ý kiến giải công việc Các đơn vị thuộc Viện Phối hợp thực công việc Theo yêu cầu công việc Các thành viên khác Viện Trao đổi, học hỏi kinh nghiệm công tác Thường xuyên Hợp tác làm việc theo nhóm Thảo luận chuyên môn 3.2 Quan hệ Viện: Đối tượng Nội dung quan hệ Mức độ BCH Quân Quận BC, trao đổi tiếp nhận thông tin Tháng, quí, năm công tác Quân địa phương, DQTV Công an Hộ tịch, hộ hộ tập thể A1 Theo yêu cầu Công tác an ninh trật tự, an toàn xã hội Các quan hữu quan Liên hệ công tác lĩnh vực giao Theo công việc Các yêu cầu: 4.1 Trình độ: - Phù hợp với nhiệm vụ nêu - Ngạch công chức: Chuyên viên - Tiếng Anh trình độ: B - Tin học: Văn phòng 4.2 Kinh nghiệm: có kinh nghiệm công tác hành quản trị 4.3 Yêu cầu kiến thức, kỹ năng, thái độ, hành vi, mức độ cam kết: Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: - Biết tổng hợp, tiếp thu lĩnh hội ý kiến nhanh Vũ Kim Dung xvi Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Kỹ soạn thảo văn bản, lập báo cáo - Làm việc độc lập, theo nhóm Yêu cầu thể chất, thái độ, hành vi: - Có sức khỏe tốt - Năng động - Tinh thần trách nhiệm cao - Trung thực, đáng tin cậy Mức độ cao kết, gắn bó với Viện: - Cam kết gắn bó với Viện từ 10 năm trở lên Người đảm nhiệm Vũ Kim Dung Phê duyệt Viện trưởng xvii Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Vị trí Nhân viên phục vụ VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN Độc lập - Tự – Hạnh phúc BỘ NÔNG NGHIỆP BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh: Nhân viên phục vụ (3 người) Trạng thái: Phòng: Tổ chức – Hành Đã có người đảm nhận Chưa có người đảm nhận Tóm tắt công việc: Chăm sóc vườn hoa cảnh, phục vụ điện nước sửa chữa nhỏ Các nhiệm vụ trách nhiệm chính: 2.1 Nhiệm vụ chính: Tên nhiệm vụ Chăm sóc vườn hoa cảnh Mô tả nhiệm vụ Lập kế hoạch chăm sóc vườn hoa cảnh theo tuần, tháng Trồng cây, cắt tỉa cảnh, tưới (không để chết) Cắt cỏ toàn vườn khuôn viên Viện Đề xuất ý kiến để vườn hoa cảnh Viện ngày cảng đẹp Phục vụ điện nước Quản lý mạng lưới điện, điện thắp sáng bảo vệ toàn quan phòng làm việc, hội trường, phòng họp, thang máy Sửa chữa, thay công cụ, thiết bị điện có yêu cầu Hàng tháng ghi số điện, nước sử dụng phòng ban Viện làm để phòng KH – TC tính tiền điện – nước Đề xuất giải pháp để quản lý, sử dụng điện, nước cách tiết kiệm, hiệu Sửa chữa nhỏ Vũ Kim Dung Sửa chữa nhỏ phòng làm việc, phòng họp, vệ sinh; đường thoát xviii Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nước, cấp nước có yêu cầu Theo dõi, giám sát sửa chữa nhỏ hợp đồng thuê khoán quan có yêu cầu Công tác khác Cùng nhân viên phục vụ khác kê bàn ghế, trang trí hội nghị, phòng họp, hội thảo có yêu cầu Một số công tác khác Chánh Văn phòng giao 2.2 Nhiệm vụ phụ trợ thường xuyên: Tên nhiệm vụ Mô tả nhiệm vụ Thời lượng Hoạt động chung Tham gia hoạt động Viện có yêu cầu Học tập, bồi dưỡng Bồi dưỡng ngắn hạn để đáp ứng yêu cầu Khi có điều công việc; tự học soạn thảo văn máy tính kiện Các mối quan hệ công việc: 3.1 Quan hệ Viện: Đối tượng Nội dung quan hệ Mức độ Lãnh đạo phòng Tiếp thu, đề xuất ý kiến giải công việc để hoàn thành công việc; Báo cáo kết công việc Thường xuyên Xây dựng kế hoạch công tác cá nhân Các phòng khác Phối hợp thực công việc Theo yêu cầu Các thành viên Hỗ trợ lẫn để hoàn thành công việc khác Viện Thường xuyên Các yêu cầu: Trình độ: Công nhân (có chứng điện) Hành vi: Có sức khỏe tốt Chăm chỉ, tự giác, làm việc có trách nhiệm Người đảm nhiệm Vũ Kim Dung Phê duyệt Viện trưởng xix Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Vị trí lái xe VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN NGHIÊN CỨU HẢI SẢN Độc lập - Tự – Hạnh phúc BỘ NÔNG NGHIỆP BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh: Lái xe (2 người) Trạng thái: Phòng: Tổ chức - Hành Đã có người đảm nhận Chưa có người đảm nhận Tóm tắt công việc: Quản lý xe, lái xe (xe giao) phục vụ chuyến công tác Viện Các nhiệm vụ trách nhiệm chính: 2.1 Nhiệm vụ chính: Tên nhiệm vụ Mô tả nhiệm vụ Lái xe Phục vụ chuyến công tác, hội họp Lãnh đạo Viện, đề tài, dự án có yêu cầu Đảm bảo an toàn người, xe cho chuyến Thực Luật giao thông Thanh toán kịp thời xăng, dầu, cầu, phà, cho chuyến theo yêu cầu Viện Quản lý xe Theo dõi lịch trình, qui trình kỹ thuật xe để có kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, tu sửa kịp thời đáp ứng cho nhiệm vụ Viện Giữ gìn, quản lý sử dụng xe, thiết bị phục vụ cho chuyến cách tiết kiệm, hiệu Công tác khác Phục vụ số chuyến theo yêu cầu Làm số nhiệm vụ khác Chánh Văn phòng phân công Tổ trưởng tổ Vũ Kim Dung Theo dõi kiểm tra xem xét, ký duyệt việc sửa chữa, thay phụ xx Lớp: Quản trị Văn phòng K1A Báo cáo thực tập tốt nghiệp xe Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tùng ô tô theo định kỳ đột xuất tổ xe (trước Chánh văn phòng ký) 2.2 Nhiệm vụ phụ trợ thường xuyên: Tên nhiệm vụ Mô tả nhiệm vụ Hoạt động chung Tham gia hoạt động Viện phòng có yêu cầu Học tập, bồi dưỡng Rút kinh nghiệm tiếp thu ý kiến công tác để hoàn thành công việc cách tốt Thời lượng Khi có điều kiện 3.Các yêu cầu: Chăm chỉ, tự giác, làm việc có trách nhiệm, sức khỏe tốt Người đảm nhiệm Vũ Kim Dung Phê duyệt Viện trưởng xxi Lớp: Quản trị Văn phòng K1A