kỹ năng giao tiếp trong thời đại kỹ thuật số

kỹ năng giao tiếp thời đại kỹ thuật số, giao tiếp kinh doanh, giao tiếp kinh doanh hiện đại, giao tiếp kinh doanh kỹ thuật số, quản trị kinh doanh, đại học kinh tế, kỹ năng giao tiếp kinh doanh, giao tiếp kinh doanh ngày nay

Chương 1: Kỹ giao thời đại kỹ tiếp Chươngtiếp 1: Kỹ giao thuật số thời đại kỹ thuật số GV: ThS Đinh Việt Phương Ch / Slide Kỹ giao tiếp bao gồm kỹ nào? Theo quan điểm truyền thống Kỹ đọc Kỹ nghe Kỹ phi ngôn từ Kỹ nói Kỹ viết Theo quan điểm đại Hiểu biết phương tiện truyền thông Hình ảnh trực tuyến tốt: • Duy trì hình ảnh biểu tích cực • Bảo vệ danh tiếng đơn vị công tác Ch / Slide The Digital Revolution and You Cuộc cách mạng kỹ thuật số bạn • Ngay lĩnh vực kỹ thuật đòi hỏi phải có kỹ giao tiếp tốt • Các đơn vị kinh doanh sử dụng nhiều phương tiện giao tiếp truyền thông khác • Tính chuyên nghiệp văn phong thương mại chìa khóa cho đường nghề nghiệp tương lai bạn Ch / Slide SkillskỹEmployers Want Những giao tiếp mà nhà tuyển dụng mong muốn • Kỹ nói viết chuyên nghiệp • Kỹ làm việc nhóm hiệu • Sự chuyên nghiệp đạo đức công việc • Tư phản biện phân tích tốt • Lý lịch trực tuyến (trên mạng xã hội) Ch / Slide Education Trình Your độ học vấn định Drives mức thuYour nhậpIncome bạn Những lợi việc sở hữu Đại học • Thời gian kiếm tiền dài • Ít nguy thất nghiệp • Cơ hội lựa chọn nghề nghiệp đa dạng • Khả thăng tiến thu nhập cao Ch / Slide thethách Challenges Đáp Meeting ứng thức ofkỷ the Information Age nguyên thông tin Những xu hướng quan trọng • Gia tăng chóng mặt ứng dụng công nghệ truyền thông • Ra đời nhóm làm việc tự đạo đội ảo • Gia tăng lực lượng lao động đa văn hóa/sắc tộc • Nâng cao cạnh tranh toàn cầu • Đổi tập trung vào đạo đức • San phân tầng cấp quản lý • “Mọi lúc, nơi” văn phòng phi hành Ch / Slide Kỹ nghe: Kỹ nghề Listening: A Career-Critical Skill nghiệp quan trọng • Hầu hết nghe hiệu • Chúng ta lắng nghe hiệu khoảng 25-50% • Kỹ nghe hiệu ảnh hưởng đến mối quan hệ chuyên nghiệp • Các thiệt hại tài bắt nguồn từ thói quen lắng nghe hiệu Ch / Slide Mười quy tắc để xây dựng kỹ nghe hiệu Không nói đối phương trình bày Kiểm soát yếu tố gây xao lãng Biểu tính cầu thị cởi mở Lắng nghe ý Tận dụng thời gian dừng Ch / Slide Building Mười Ten quy Keys tắc đểto xây dựng kỹ Powerful ngheListening hiệu Skills Lắng nghe lý trí cảm nhận Tập trung vào nội dung vẻ bề Tránh cắt ngang Ghi ý quan trọng để gợi nhớ 10 Phản hồi xác nhận thông tin Ch / Slide Building Strong Nonverbal Skills Củng cố kỹ phi ngôn ngữ • Thiết lập trì giao tiếp mắt • Thể cầu thị tư thể • Giảm thiểu loại bỏ rào cản vật lý • Cải thiện kỹ giải mã thông tin • Đặt câu hỏi để khai thác thông tin Ch / Slide 10 Building Strong Nonverbal Skills Củng cố kỹ phi ngôn ngữ • Đừng cố diễn giải hàm ý phi ngôn ngữ bạn không thực hiểu bối cảnh • Tìm hiểu tôn trọng đa văn hóa/ sắc tộc • Tôn trọng sức mạnh hình thức bên • Quan sát thân qua video • Tham khảo ý kiến người thân bạn bè Ch / Slide 11 Ngữ cảnh văn hóa giao tiếp Văn hóa phụ thuộc vào ngữ cảnh • thể quan điểm tư tưởng rõ ràng, logic thuyết phục tốt • sử dụng lối giao tiếp trực tiếp rõ ràng, thẳng nghĩa Văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh • coi giao tiếp cách để tăng mối quan hệ hoà hợp • có xu hướng sử dụng cách nói giảm nói tránh, khuynh hướng thường hay ý đến bối cảnh ngôn ngữ hình thể Ch / Slide 12 Chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa Individualism and Collectivism tập thể Văn hóa phụ thuộc vào ngữ cảnh” • Có xu hướng thích sáng tạo, tự khẳng định thân thành tích cá nhân • Tin vào cá nhân trách nhiệm cá nhân • Đam mê tự sống cá nhân Văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh • Có khuynh hướng thích giá trị, nhiệm vụ định tập thể • Chú trọng vào thành viên tổ chức, nhóm, tập thể • Khuyến khích việc chấp nhận giá trị, nhiệm vụ định tập thể Ch / Slide 13 Phong cách giao tiếp Văn hóa phụ thuộc vào ngữ cảnh” Văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh • Nhấn mạnh từ ngữ, trực tiếp, cởi mở • Có xu hướng không trang trọng, thiếu kiên nhẫn theo nghĩa đen • Dựa vào gợi ý phi văn tổng số hình ảnh để giao tiếp • Ý nghĩa gắn nhiều mức độ văn hoá xã hội Ch / Slide 14 Cải thiện tính hiệu liên văn hóa • Kìm chế thái độ dân chủ • Hiểu khái quát hóa rập khuôn • Thể cảm thông • Tự xây dựng nhận thức văn hóa • Duy trì thái độ cởi mở Ch / Slide 15 Tăng cường truyền thông miệng liên văn hoá • Khuyến khích phản hồi xác • Nói chậm rãi rõ ràng • Sử dụng từ ngữ đơn giản • Kiểm tra thấu hiểu Ch / Slide 16 Tăng cường truyền thông Enhancing Intercultural miệng liên văn hoá • Lắng nghe không chen ngang • Hãy mỉm cười cần thiết • Quan sát thông điệp mắt • Tiếp tục triển khai công việc ghi chép • Biết nhận lỗi cần thiết Ch / Slide 17 Tăng cường truyền thông Improving Intercultural Written kỹ Communication viết liên văn hoá • Xem xét phong cách yếu tố địa phương quy ước • Thuê người dịch thuật • Ưu tiên sử dụng câu đoạn văn ngắn • Tránh sử dụng từ ngữ mơ hồ • Trích dẫn số liệu cẩn thận Ch / Slide 18 Gia tăng đa dạng lực lượng lao động Những lợi ích cho người tiêu dùng, nhóm làm việc doanh nghiệp : • Một đội ngũ nhân viên đa dạng có khả đáp ứng tốt với sở khách hàng ngày đa dạng địa phương toàn cầu • Các thành viên nhóm có nhiều kinh nghiệm khác có nhiều khả tạo sản phẩm mà người tiêu dùng mong đợi • Người tiêu dùng muốn hợp tác với công ty tôn trọng giá trị họ Ch / Slide 19 Kỹ để giao tiếp với đối tượng đa dạng công việc • Tìm kiếm hội đào tạo, huấn luyện • Hiểu giá trị khác biệt • Tự tìm hiểu văn hoá địa • Thực giả định • Xây dựng tương đồng Ch / Slide 20 .. .Kỹ giao tiếp bao gồm kỹ nào? Theo quan điểm truyền thống Kỹ đọc Kỹ nghe Kỹ phi ngôn từ Kỹ nói Kỹ viết Theo quan điểm đại Hiểu biết phương tiện truyền thông... Revolution and You Cuộc cách mạng kỹ thuật số bạn • Ngay lĩnh vực kỹ thuật đòi hỏi phải có kỹ giao tiếp tốt • Các đơn vị kinh doanh sử dụng nhiều phương tiện giao tiếp truyền thông khác • Tính chuyên... cho đường nghề nghiệp tương lai bạn Ch / Slide SkillskỹEmployers Want Những giao tiếp mà nhà tuyển dụng mong muốn • Kỹ nói viết chuyên nghiệp • Kỹ làm việc nhóm hiệu • Sự chuyên nghiệp đạo đức công