... vng khách. c tính này s nh hng đn các chính sách ca Marketing DV nh chính sách giá cc thay đi theo thi gian, mùa v, chính sách d báo nhu cu, k hoch b trí nhân lc… Tỏc ... vy, quá trình mua kéo dài và đc cân nhc cn thn Ví d: i du lch nc ngoài, đng ký mt đng kênh Internet thuê riêng… 1.4. KHÁC BIT GIA MARKETING HÀNG HOÁ VÀ MARKETING DCH V Marketing ... Hàng hoá h tr là các hàng hoá có vai trò h tr cho quá trình cung cp DV (sách giáo khoa, bài ging, tài liu tham kho trong giáo dc). Hàng hoá phng tin là loi hàng hoá dùng làm phng...
... lớp: Dịchvụ cốt lõi (hay dịchvụ cơ bản) và dịch vụ bao quanh (dịch vụ bổ sung). Một dịchvụ riêng biệt cho dù là cốt lõi hay bổ sung được gọi là dịchvụ sơ đẳng. 1.1. Các loại dịchvụ sơ ... một dịchvụ nhất định và được thực hiện bằng quá trình phân phối các nguồn lực của một tổ chức dịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu đó. Vấn đề cốt lõi của marketingdịchvụ là dịchvụ (sự phục vụ) . ... thống dịch vụ. - Mô tả hệ thống kênh phân phối và lựa chọn địa điểm cung ứng trong lĩnh vực dịch vụ. - Trình bày các chính sách xúc tiến trong lĩnh vực dịch vụ. 1. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI DỊCH VỤ...
... - Dịchvụ thú ý. - Dịchvụ giống cây trồng và vật nuôi. - Dịchvụ chế biến nông sản. - Dịchvụ làm đất. - Dịchvụ tiêu thụ nông sản. - Dịchvụ vật t nông nghiệp. - Dịchvụ khuyến nông. - Dịch ... thuật: - Dịchvụ tài chính. - Dịchvụ thơng mại. - Dịchvụ kỹ thuật. Theo mục tiêu của hoạt động dịch vụ: - Dịchvụ kinh doanh. - Dịchvụ hỗ trợ 3. Những đặc điểm cơ bản của dịchvụ 3.1. ... dùng cá nhân. - Dịchvụ nghề nghiệp, dịchvụ sản xuất. 2.4. Theo mục tiêu của nguồn cung ứng dịchvụ - Dịchvụ thơng mại. - Dịchvụ phi thơng mại. - Dịchvụ t nhân. - Dịchvụ công cộng ...
... đối của các yếu tố dịchvụ đó.+ Chất lượng dịchvụ và công ty phải đảm bảo chất lượng dịchvụ cho khách hàng đến mức độ nào so với các đối thủ cạnh tranh.+ Chi phí dịch vụ, tức là khách hàng ... tức là khách hàng sẽ được cung cấp dịchvụ miễn phí hay là theo mức giá nào?+ Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: Công ty tự tổ chức lực lượng cung cấp dịchvụ hay thông qua buôn bán trung gian ... luật định.4.Quyết định về dịchvụ sản phẩm.- Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh là dịchvụ khách hàng. Tùy vào từng loại hàng mà tầm nhìn quan trọng của dịchvụ khách hàng sẽ khác 4...
... nhận biết dịch vụ. -Dịch vụ có tính không đồng nhất: Sản phẩm dịchvụ không tiêu chuẩn hóa đợc. Trớc hết do hoạt động cung ứng. Các nhân viên cung cấp dịchvụ không thể tạo ra đợc dịchvụ nh nhau ... của dịch vụ, giúp dịchvụ đến với khách hàng thuận lợi hơn. Một số loại hình dịch vụ có liên quan chặt chẽ với những dịchvụ kèm theo có giữ vai trò chính.Những kênh phân phối dịchvụ thờng ... việc sử dụng dịchvụ nh công ty chuyển phát nhanhTính không hiện hữu của dịchvụ gây rất nhiều khó khăn cho quản lý hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ, khó khăn cho Marketingdịchvụ và cho...
... tiện phục vụ cho việc dạy và việc học của giáo viên và học sinh là sáchgiáo khoa và vở bài tập. Sáchgiáo khoa theo chơng trình mới đ-ợc viết dới dạng vở bài tập ở lớp 1,2,3 và sáchgiáo khoa ... điểm- Sáchgiáo khoa lịch sử đà phù hợp với mục tiêu giáo dục đợc quy định trong hiến pháp và luật giáo dục đề ra. - Nội dung sáchgiáo khoa thể hiện đúng mục tiêu, yêu cầu của chơng trình ... của sách. + Theo cấu trúc chơng trình Mỹ thuật bậc tiểu học hầu hết các tiết học lý thuyết riêng không có vì vậy việc sử dụng sáchgiáo khoa đối với ngời giáo viên rất quan trọng, ngời giáo...
... www.ebookvcu.com Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketingdịch vụ Các Quy TrìnhMarketing Căn bản Hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm môn MarketingDịch Vụ. 1.Quy trình đánh giá thế vị chọn lựa nhãn hiệu ... tập trắc nghiệm môn Marketingdịch vụ B1:Xđ mục tiêu QCB2:Xđ đối tượng nhận tinB3:Xđ nội dung QCB4:Lập kênh QCB5:Xđ thời gian thực hiện chương trình QCB6:Lập chương trình QC (lập kênh QC)B7:Kiểm ... Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Hướng dẫn ôn tập trắc nghiệm môn Marketingdịch vụ B5 -Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu5.Quy trình nghiên cứu xác định mục tiêu của 1 kế hoạch nghiên cứu mar.B1:Ng/c...
... muốn chọn gói dịchvụ nào tại OrientTiếp tânLấy database Nhập thông tin khách hàng vào máy vi tính`Tiếp tânGiới thiệu qui trình Trình bày về các bước tại Orient về gói dịch vụ khách chọnChuyên ... các chương trình khuyến mãiThỉnh thoảng, gọi điện thoại hoặc nhắn tin thông báo các chương trình khuyến mãiTiếp tân 3.2 K hoch kim traãMi khỏch hng sau khi thực hiện dịchvụ ở thẩm ... Trước khi chuyển giaodịch vụ Chào đón kháchTìm hiểu nhu cầuLấy databaseBáo giáGiới thiệu qui trình Thanh toán 3.1 Xỏc nh tiờu chớ kim traãCon ngi:Thỏi phục vụ hoặc tư vấn.–Đảm...
... cách thức cung cấp dịch vụ, có các hình thức sau -Marketing dịchvụ cung cấp liên tục -Marketing dịchvụ cung cấp rời rạc -Marketing dịchvụ cung cấp ngẫu nhiên -Marketing dịchvụ cung cấp trên ... xột:III:Hot ng Marketingdịchvụgiao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu1.Khái niệm Marketing dịchvụgiao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu là marketing dịchvụ mà sản phẩm của nó là dịchvụgiao ... cầu.Nhưng đối với dịchvụ lại khác.Quá trình cungcấp dịchvụ và tiêu dùng dịchvụ xảy ra đồng thời.Người cung cấp dịch vụ và khách hàng phải tiếp xúc với nhau để cung cấp và tiêu dùng dịchvụ tạicác...
... hóa các loại hình dịch vụ Những dịch vụ mà Vinatrans dang cung cấp là vận chuyển giao nhận hàng rời, hàng nguyên container, dịch vụ gom hàng lẻ, dịch vụ vận tải đa phương ... Chiến lược marketing, Nxb Giáo dục 2. Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing trong kinh doanh dịch vụ, Nxb Thống kê 3. Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quá trình marketing, Nxb Giáo dục. ... Nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế, Nxb Thống kê. 5. Tập thể tác giả (2000), Giáo trình marketing lý thuyết, Nxb Giáo dục 6. Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing ...
... thức về marketingdịchvụ của doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam rất hạn chế, hầu hết các doanh nghiệp mới chỉ nhận thức marketing dịchvụ ở khâu xúc tiến dịch vụ. Muốn tiến hành marketingdịchvụ có ... doanh nghiệp dịchvụ Việt Nam chƣa chú trọng đến vận dụng marketingdịchvụ vào kinh doanh dịch vụ. Do đó, việc đánh giá thực trạng vận dụng marketingdịchvụ trong thƣơng mại dịchvụ ở Việt ... doanh nghiệp dịchvụ và ngƣời tiêu dùng dịch vụ. Phân phối trực tiếp dịchvụ có hàm ý rằng ngƣời cung cấp dịchvụ “gốc” cung cấp trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng dịch vụ. Phân phối dịchvụ gián tiếp...
... DUNG DịCH 2.1. Phương pháp cơ học2.2. Phương pháp hóa lýGEOPETDung dịch khoan & ximăng – Đỗ Hữu Minh Triết5-3I. TÁCH MÙN KHOAN RA KHỎI DUNG DỊCHTrong quá trình tuần hoàn, dung dịch khoan ... cátDung dịch vàoDung dịch raHạt rắn ra GEOPETDung dịch khoan & ximăng – Đỗ Hữu Minh Triết5-17II. TÁCH KHÍ RA KHỎI DUNG DỊCHHình 5.7. Sơ đồ tách khí bằng phương pháp cơ họcMáy bơmDung dịch từ ... kích thước mắt lưới phù hợp để lọc dung dịch. Phương pháp này áp dụng để tách mùn của dung dịch nặng vì mùn trong dung dịch nặng khó tách hơn dung dịch thường bằng phương pháp thủy lực do...