yếu tố quy trình trong marketing dịch vụ

Ngày tải lên: 25/08/2012, 08:58

... Sản phẩm/ Dịch vụ • Dịch vụ giao nhận vận tải đường biển SVTH: PHẠM THỊ THÙY UYÊN 42 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐỖ QUỐC DŨNG + Thanh quy t toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất ... hiện nay đang điều hành chủ yếu các doanh nghiệp tương đối lớn về quy mô và có thâm niên trong ngành, chẳng hạn trong lĩnh vực dịch vụ hàng hải, kho vận, đa số đạt trình độ đại học. Hiện thành ... chủ yếu mua bán cước tàu biển, cước máy bay, đại lý khai quan và dịch vụ xe tải, một số có thực hiện dịch vụ kho vận nhưng không nhiều. Nói chung, hoạt động thiếu đồng bộ, manh mún và quy mô...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:44

... Phone banking. Mỗi dịch vụ lại có một quy trình cung cấp khác nhau. Dưới đây là quy trình cung cấp của từng loại dịch vụ. 1.Internet banking Dịch vụ Internet Banking là dịch vụ cho phép khách hàng ... phẩm dịch vụ chính 15 1.3. Sơ đồ tổ chức 15 1.4. Nhân lực 17 2. Nhận xét chung về ngân hàng ACB 18 II. Thực trạng quy trình cung cấp dịch vụ e-banking tại ACB 21 1. Quy trình cung cấp dịch vụ ... các ngân hàng đều đã có những dịch vụ mới dịch vụ ngân hàng qua điện thoại – phone banking, dịch vụ rút tiền tự động – ATM, dịch vụ thanh toán liên ngân hàng, dịch vụ mobile banking, home banking…...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 09:49

Ngày tải lên: 25/12/2013, 10:51

... cấp - Kênh phân phối trong dịch vụ: Nhà sản xuất Nhà sản xuất Trung gian đại lý Người sử dụng dịch vụ Người sử dụng dịch vụ Kênh 0 cấp Kênh 1 cấp  Trong thị trường dịch vụ không có nhiều ... lựa chọn như trong thị trường tiêu dùng.  Kênh phân phối trong dịch vụ được hình thành từ các yếu tố: sản phẩm dịch vụ, thương lượng thông tin, sở hữu, hoạt động xúc tiến. - Trong thị trường ... được hình thành từ các yếu tố: sản phẩm dịch vụ, thương lượng, thông tin sở hữu, hoạt động xúc tiến - Sản phẩm dịch vụ: đề cập đến việc ra quy t định, tổ chức đưa dịch vụ tới khách hàng. - Thương...

Ngày tải lên: 04/01/2014, 08:48

... chính: MÃ_DỊCH_VỤ NỘI_DUNG - Mã dịch vụ: là 1 chuỗi ký tự (bao gồm ký tự / số / gạch chân / bắt đầu bằng ký tự chữ) liên tiếp. Mã dịch vụ là duy nhất trên 1 đầu số. Mã dịch vụ do đối tác quy định ... trạng trùng loại dịch dịch vụ trên một đầu số: - Khi xảy ra tình trạng trùng loại hình dịch vụ / mã dịch vụ trên 1 đầu số, VIETTRONICS sẽ thông báo cho đối tác biết loại hình dịch vụ và đầu số ... khi khách hàng sử dụng dịch vụ cài đặt: So sánh với các nhà cung cấp dịch vụ khác, khách hàng sử dụng dịch vụ tại VIETTRONICS: - Không cần trang bị máy chủ SMS. - Không tốn chi phí thiết lập...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 03:20

... Phone banking. Mỗi dịch vụ lại có một quy trình cung cấp khác nhau. Dưới đây là quy trình cung cấp của từng loại dịch vụ. 1. Internet banking Dịch vụ Internet Banking là dịch vụ cho phép khách ... dịch vụ e banking tại ACB. 1.1. Internet banking Quy trình cung cấp dịch vụ internet banking tại ACB được thực hiện như sau: • Bước 1: Tiếp cận dịch vụ − Nhân viên ngân hàng giới thiệu dịch vụ ... giao dịch mà chỉ có thể thực hiện các truy vấn thông tin tài khoản. 1.4. Mobile banking Dịch vụ mobile banking tại ACB hoạt động khá tốt. Quy trình cung cấp dịch vụ hoàn toàn giống như quy trình...

Ngày tải lên: 04/03/2014, 21:10

... MARKETING HỖN HỢP DỊCH VỤ Chương 6 CHIÊU THỊ TRONG MARKETING DV 15 2. Marketing bên ngoài (Marketing đối ngoại) - Chiêu thị qua các hoạt động: QC, KM, PR, Marketing trực tiếp - Marketing bên ... được III. THÔNG ĐẠT & TAM GIÁC MARKETING DV 1. Marketing nội bộ (Marketing đối nội) 2. Marketing bên ngoài (Marketing đối ngoại) 3. Marketing tương tác (Marketing hỗ tương) 2 8 4.Cuối cùng, ... thuật Marketing là công cụ cho quá trình thông đạt đó. 9 III. THÔNG ĐẠT & TAM GIÁC MARKETING DV Nhân viên Doanh Nghiệp (Quản lý) Khách hàng MARKETING NỘI BỘ “Cho phép hứa hẹn” MARKETING...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 08:20

... thầu có điểm kỹ thuật cao nhất (không thấp hơn mức điểm yêu cầu tối thiểu quy định trong HSMT) QUY TRÌNH LỰA CHỌN NHÀ THẦU QUY TRÌNH LỰA CHỌN NHÀ THẦU TƯ VẤN CÁ NHÂN TƯ VẤN CÁ NHÂN Căn cứ tính ... theo. QUY TRÌNH LỰA CHỌN NHÀ THẦU QUY TRÌNH LỰA CHỌN NHÀ THẦU TƯ VẤN LÀ TỔ CHỨC TƯ VẤN LÀ TỔ CHỨC có Thẩm định KQĐT Phê duyệt Thông báo KQĐT Thương thảo hoàn thiện hợp đồng Ký hợp đồng Trình ... phê duyệt trong KHĐT. • Thủ tục lựa chọn danh sách ngắn được thực hiện bao gồm: 2. Lựa chọn nhà thầu trong danh sách ngắn 2. Lựa chọn nhà thầu trong danh sách ngắn Bên mời thầu lựa chọn tối thiểu...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 11:28

... hàng thực hiện các giao dịch một cách dễ dàng. Quy trình cung cấp dịch vụ:  Bước 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ:  Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại các trạm giao dịch của các ngân hàng ... phẩm dịch vụ chính 16 1.3. Sơ đồ tổ chức 16 1.4. Nhân lực 18 2. Nhận xét chung về ngân hàng ACB 19 II. Thực trạng quy trình cung cấp dịch vụ e-banking tại ACB 22 1. Quy trình cung cấp dịch vụ ... Chương 1 : Tổng quan về quy trình cung cấp dịch vụ e- banking I. Khái quát về dịch vụ e-banking 1. Định nghĩa Dịch vụ thương mại điện tử đã và đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 12:09

... giải trí Những sản phẩm tốt nhất để bán là những sản phẩm phục vụ nhu cầu giải trí của người tiêu dùng. Thành phần thống trị thị trường Internet là những người trong độ tuổi từ 18 đến 30 ... của hàng trên Internet mới – trong hệ thống của Amazon.com – thì tốn rất nhiều tiền cho chi phí kỹ thuật, chuyên gia. Tuy nhiên, không phải nhiều trang web của quy mô như thế này được tổ chức ... giao dịch theo khía cạnh ngân hàng. Ví dụ như hầu hết các khách hàng đều có thể hỏi người bán về ph ương thức chi trả (thẻ tín dụng, tiền mặt) và ghi lại số thẻ của họ. Nhằm cung cấp dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 07:21

... xuyên và bạn phải trả lời email gửi tới. 13- Đo lường sự thành công Một trong những điểm quan trọng của bất kỳ chuyến dịch marketing chính là tỷ lệ thành công của nó. Bạn có thể nghĩ rằng thật ... ích sẽ được cung cấp cho khách hàng. Một trong những đặc tính phổ biến nhất của những trang web tốt là khả năng tải về những tập tin hữu ích - chương trình, tài liệu, cơ sở dữ liệu. Tại sao ... đến các Meta từ khóa. Meta từ khóa thường có chiều dài tối đa là 874 ký tự (kể cả khoảng trắng) Cần tránh lặp lại từ khóa trên 3 lần trong Meta. Hình thức của Meta từ khóa như sau <META...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 07:21

... 51H53H53Hhttp://www.dejanews.com Trong trường hợp bạn không thể tìm được bất kỳ nhóm thảo luận nào có liên quan đến chủ đề của bạn, bạn nên tự tạo cho mình một nhóm thảo luận. Hãy nói với nhà cung cấp dịch vụ Internet ... bảo rằng bạn đã cung cấp đầy đủ thông tin trong catalogue, thẻ kinh doanh và tên công ty trên đầu trang web 10- Sử dụng tập tin chữ ký Hầu hết chương trình mail điện tử đều cho phép bạn tạo ... là chỉ sử dụng đúng một dấu để kết thúc câu. • Trong nội dung của lời giới thiệu không lập lại những cụm từ đã viết trên tiêu đề, hoặc các từ trong tên của category. 49H51H51Hcategory description...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 07:21

... trình tiếp thị đang hiệu quả của bạn. Có rất nhiều những nhà tư vấn marketing trên Internet, có những người cung cấp dịch vụ tốt, cũng có những người cung cấp dịch vụ có chất lượng chưa tốt. ... marketing truyền thống và marketing Internet – cùng với chương trình cho những hành động, chi phí, kết quả. 3.7- Tham gia trên Internet Một trong những mô hình marketing tốt nhất là phải đi ... Internet 3.1-Cung cấp một dịch vụ Để thu hút những khách hàng m ới và giữ được những khách hàng thường xuyên quay trở lại, bạn cần phải cung cấp cho họ một dịch vụ. Cách tốt nhất để đảm bảo thành...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 07:21

... Thư mục chủ đề là dịch vụ tập hợp các đường liên kết đến các nguồn tài nguyên Internet đăng ký bởi các cá nhân hay tổ chức có website và được tổ chức thành các thư mục. Dịch vụ thư mục sử dụng ... kết bằng sự đánh giá riêng của dịch vụ tìm kiếm của họ. • 40H42H42HAsk.com xếp loại các liên kết theo số lượng trang có cùng chủ đề với từ khoá đang tìm có trong website đó • 41H43H43HVivisimo ... biểu về thư mục cổng giao dịch thương mại . CÔNG CỤ TÌM KIẾM Định nghĩa: Một công cụ tìm kiếm là một dạng cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm có trang bị các công cụ được lập trình như wanderer, crawler,...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 07:21

... chọn File/Save As trong Web Browser (trình duyệt) để lưu trữ dữ liệu thành tập hồ sơ trong ổ đĩa cứng của bạn. Như một sự lựa chọn, tạo một thẻ đánh dấu vào trang này trong trình duyệt của bạn, ... 20H22H22Hwww.google.com.vn và cung cấp yếu tố Việt Nam cho trang web. d. Lycos với trang web 23H23Hwww.lycos.com , cung cấp cơ sở dữ liệu toàn diện và dịch vụ FPT (giao ước truyền tệp), dung ... vốn đến phim ảnh và chương trình truyền hình. Bạn có thể truy cấp vào những nhóm thảo luận này bằng cách sử dụng trình duyệt của bạn (nếu như có chức năng này – trình duyệt Netscape Navigator...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 07:21