... Vì số lƣợng sinh viên lớp học hạn chế số lƣợng lớp học trƣờng học bị hạn chế, nên sinh viên đƣợc học ngƣời khác không đƣợc học, thêm sinh viên vào lớp học đông ảnh hƣởng đến việc họcsinh viên ... gia, đại học vùng, trƣờng đại học trọng điểm, đại học đa ngành, chuyên ngành, đại học mở, đại học cộng đồng Trong mạng lƣới đại học công lập có đại họcbán công dân lập Nhiều trƣờng đại học đƣợc ... 18 Bảng 3.1 Tiến độ nghiên cứu 27 Bảng 3.2 Thành phần mức độ tin cậy 29 Bảng 3.3 Thành phần mức độ đáp ứng 29 Bảng 3.4 Thành phần lực phục vụ 30 Bảng 3.5...
... khác Vì số lượng sinh viên lớp học hạn chế số lượng lớp học trường học bị hạn chế, nên sinh viên học người khác không học, thêm sinh viên vào lớp học đông ảnh hưởng đế n việc họcsinh viên khác ... sinh viên Bảng câu hỏi thiết kế gồm haiphần sau : - Phần I bảng câu hỏi để thu thập đánh giá sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên trường Đại học Tôn Đức Thắng - PhầnII bảng ... MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Tiến độ nghiên cứu ………………………….……………………29 Bảng 3.2 Thành phần mức độ tin cậy ………………….………………… 31 Bảng 3.3 Thành phần mức độ đáp ứng ……………….…………….………31 Bảng 3.4 Thành phần...
... biến nhân tố Hệ số cho biết nhân tố biến có liên quan chặt chẽ với PHẦNII – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 NHTM hoạt động chủ yếu NHTM K42 Tài ngân ... 2.1 Sơ đồ 10 thành phần theo mô hình Servqual Parasuraman Mô hình 10 thành phần chất lượng dịch vụ nêu có ưu điểm bao quát hết khía cạnh dịch vụ Tuy nhiên, mô hình có nhược điểm phức tạp việc ... vụ toán Chi ngân quỹ III Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại hối TN từ hoạt động kinh doanh ngoại hối Thu kinh doanh ngoại tệ Thu kinh doanh vàng Thu từ công cụ tài phái sinh tiền tệ CP hoạt...
... trăm lưu họcsinh Trung Quốc 30 du họcsinh Lào, 15 du họcsinh Campuchia đến trường học tập Sau gần 45 năm xây dựng trưởng thành, trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp đào tạo cho đất nước, đặc biệt ... III ĐÁNH GIÁ VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ HỌC TẬP, ĐỜI SỐNG (Anh chị cho điểm mức độ đồng tình theo thang điểm từ đến 5, với không đồng ý, hoàn toàn đồng ý, đánh dấu vào ô điểm ... tiêu chí để thực nghị Trung ương II khó VIII nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 1.4.3 Đội ngũ sinh viên a) Chất lượng sinh viên Chất lượng sinh viên tuyển vào yếu tố định chất lượng đào tạo...
... công tác liên ov c t II Nhi m v : Xây d c phê t k ho ch công tác theo nhi m v c Tham h n, trung h n dài h s c v công tác liên k c t ov II Tuy n sinh qu gi c t o phù h Ch nh k ho ch ng n mv c t II ... i h c c a Nh t B n,… Vi ng qua, s sinh viên quy c a c 400-500 c t qu kh o sát c II t t nghi p bình quân ng, t l sinh viên có vi l làm vi t 90% Sinh viên c a s II sau t t nghi p có th làm vi c ... ng d ch v c V công tác qu o n sinh m i lo i hình cao h c 52 h ng t ng c thông 102 sinh viên, gi m 21% (v s ng o 1408 i h c quy 977 sinh viên ih c i h c v a làm v a h c 95 sinh viên, liên ng)...
... tệ (8) đặcđiềm cá nhân sinh viên Tác giả đưa tám yếu tố có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận sinh viên theo học văn hai trường đại học thành phố Hồ Chí Minh Tuy nghiên cứu tập trung vào sinh viên ... TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING NGUYỄN HỮU HẬU ĐỀ TÀI: ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦASINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌCCỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ-TIN HỌC TP.HỒ CHÍ MINH (HUFLIT) ... tổ chức, bạnsinh viên theo học trường đại học Ngoại Ngữ-Tin Học thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt thời gian thực đề tài nhiệt tình tham gia thảo luận giúp tác giả trả lời...
... người tiêu dùng 1.4.2 Đặc điểm: Dịch vụ có bốn đặc điểm: • Tính vô hình: sản phẩm dịch vụ không hữu Có thể hiểu “ thứ mua bán thương mại mà rơi vào chân bạn dịch vụ” Đặcđiểm cho thấy dịch vụ ... dịch vụ chưa cải thiện nhiều, đặc biệt chất lượng dịch vụ hậu cần thấp làm ảnh hưởng không nhỏ tới việc phát triển lâu dài Vì vậy, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển cảng, chọn đề ... vào thành phần cụ thể dịch vụ (Zeithaml & Bitner 2000) Nhiều nhà nghiên cứu thiết lập mối quan hệ cho thấy mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung vào...
... cậy gồm biến quan sát: ii7 , ii8 , ii9 , ii1 0, ii1 1 với hệ số Cronbach Alpha 0.823 - Đáp ứng gồm biến quan sát: iii12, iii13, iii14, iii15, iii16, iii20, iii21, iii22 với hệ số Cronbach Alpha 0.810 ... sử dụng: số lượng sinh viên lớp học hạn chế số lượng lớp học trường bị hạn chế, sinh viên vào lớp học đông ảnh hưởng đến việc họcsinh viên khác, người học người khác không học Dù muốn hay không, ... 4.3.4 Cơ quan công tác: Bảng 4.4: Bảng thống kê mẫu theo quan công tácCơ quan công tác Số lượng Phần trăm (%) Chưa làm 23 15.33 Cơ quan Nhà nước 12 Doanh nghiệp Nhà nước 14 9.33 Công ty Cổ phần...
... MỤC CÁC BẢNG BẢNG 2.1 : CÁC YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH PARASURAMAN ET AL VÀ CỘNG SỰ 15 BẢNG 2.2 : TÌNH HÌNH CƠCƠ VẬT CHẤT TẠI TRƯỜNG 26 BẢNG 2.3 : THỰC TRẠNG VỀ SỐ LƯỢNG VÀCƠ CẤU ... phương pháp dạy học, ứng dụng công nghệ thông tin vào dạy học; sinh viên tích cực đổi phương pháp học, tăng cường tự 29 học; đổi công tác thi, kiểm tra, đánh giá kết học tập sinh viên, nâng cao ... ALPHA CỦA CÁC THANG ĐO 45 BẢNG 4.3 : KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH KMO VÀ BARLETT’S TEST 46 BẢNG 4 : MA TRẬN TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN 49 BẢNG 4.5 : BẢNG TÓM TẮT MÔ HÌNH HỒI QUY 50 BẢNG 4.6...
... Thống kê số sinh viên tham gia khảo sát theo năm họcTác giả thu kết khảo sát số sinh viên theo năm học sau: Bảng 3.1 Thống kê số sinh viên tham gia khảo sát theo năm học Năm học Số lượng sinh viên ... lòng sinh viên 28 Bảng 3.1 Thống kê số sinh viên tham gia khảo sát theo năm học 32 Bảng 3.2 Thống kê số sinh viên tham gia khảo sát theo giới tính 33 Bảng 3.3 Thống kê số sinh ... Đại học Văn Lang Nghiên cứu yếu tố tác động mạnh đến hài lòng sinh viên theo học trường Sự cảm thông giảng viên sinh viên từ tác giả đề xuất nhiều giải pháp khắc phục vấn đề tồn nâng cao điểm...
... 39 Bảng Thống kê sinh viên học thêm trường khác 39 Bảng Kiểm định CA thành phần thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo 40 Bảng Kiểm định CA thành phần thuộc tính hài lòng 43 Bảng ... 30 Bảng 2.5 Số lượng mẫu khảo sát theo khoa 32 Bảng Số sinh viên khảo sát theo Khoa học 38 Bảng Thống kê mẫu theo giới tính 39 Bảng Thống kê mẫu theo năm học ... hợp hoạt động cán bộ, giảng viên, sinh viên- họcsinh nhằm phát triển nhân cách trình độ học sinh- sinh viên quản lý tổ chức nhà trường Giáo dục đào tạo đại học loại dịch vụ, loại hàng hoá vừa...
... (2012) [61] 30 H3: - [46] (YAO Huili, YU Jing, 2012 [61]) H4 : t , :c ;c , 31 3.1 PVCG - EFA sinh - EFA sinh - CFA SEM H 32 3.2 3.2.1 3.2.1.1 ( Nha Nguyen (1999) (2006) (MTHD) Ching (2012) L 3.2.1.2 ... [42]) S r tl ng iv [53]) M i quan h t y u t quan tr ng l Holdford Qua White, 1997 [31]) ns h a sinh c (Adidam, Bingi, Shindhav, 2004[14]; n 1.2 - 1.3 : , - , SPSS 1.4 s , - 1.5 - nh , , , 2.1 ... 17 2.1.5 19 2.1.6 20 2.2 20 2.2.1 2.2.1.1 20 20 2.2.1.2 sinh 21 2.2.1.3 22 2.2.1.5 22 2.2.1 2.3 23 26 2.3.1 26 2.3.2...
... 54 54 55 vi vi viii xi xiv xxii xxiii xxiv xvi DANH M C CÁC T CS EFA GD VI T T T DI N GI ... S hài lòng c a khách hàng iH c Phân tích nhân t khám phá Giáo D c vii GDKHSV SS TP.HCM Giáo D o K Ho Sinh Viên S hài lòng c a sinh viên Thành Ph H Chí Minh TÓM T T ng nhu c u xã h i th i k m c ... ng quy mô, ph m vi c i ti n ch ng nhu c u h c t p nâng cao k cho h a bàn ng nh tài nghiên c u viii trình bày k t qu sát 200 h c t i trung tâm Ngo i Ng a bàn TP.HCM, th i gian kh o sát t tiêu...
... phương sai năm học 77 Bảng 4.35 Kết phân tích Anova năm học 78 Bảng 4.36 Kết kiểm định phương sai ngành học 78 Bảng 4.37 Kết phân tích Anova ngành học 78 Bảng 4.38 Tổng hợp ... năm IV trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Tác giả tập trung nghiên cứu yếu tố phòng học, thư viện, tin, trang web, điều kiện học tập, phòng tin học, phòng đào tạo công tácsinh viên có ảnh ... ngành học năm học, ta thấy số lượng mẫu nghiên cứu phân bố ngành QTKD, KT TCNH phân bố cho sinh viên năm II, năm III năm IV, cụ thể ngành có 120 sinh viên chiếm tỷ lệ 33,33% tổng mẫu nghiên cứu Đặc...
... thành phầnđặc trưng diện thành phần đối tượng Nghiên cứu ra, giảng viên thành phần quan trọng tác động đến hài lòng sinh viên Sinh viên có cách nhìn giảng viên toàn diện Hai thành phầncótác ... lượng đánh giá “Đầu vào” Một số nước phương Tây có quan điểm cho “ Chất lượng trường đại học phụ thuộc vào chất lượng hay số lượng đầu vào trường đó” Quan điểm gọi “ quan điểm nguồn lực” có nghĩa ... QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đặcđiểm mẫu nghiên cứu Trên sở lịch học ngành học, khóa học Nhà trường bố trí thời điểm khảo sát, hỗ trợ giảng viên, tiến hành phát phiếu khảo sát đến sinh viên thuộc đối...
... Bảng 4.1 Số liệu khảo sát theo phương pháp tần suất phân tầng 42 Bảng 4.2 Đặcđiểmsinh viên theo học Khoa Du Lịch 43 Bảng 4.3 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến thành phần 45 Bảng ... mức độ Cơ sở vật chất Likert mức độ Các hoạt động ngoại khóa Likert mức độ Sự hài lòng sinh viên Likert mức độ Phần II: Câu hỏi mở lấy ý kiến đóng góp sinh viên Phần III: Thông tin sinh viên ... Hạnh Phúc ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Mục lục iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục...
... tạo 67 Bảng 4.21: Mức độ hài lòng sinh viên nhân tố Công tác quản lý đào tạo .68 Bảng 4.22 : Mức độ hài lòng sinh viên nhân tố Văn hóa nhà trường………69 xiii Bảng 4.23: Mức độ hài lòng sinh viên ... cuối 51 Bảng 4.14: Bảng thống kê mô tả nhân tố 56 Bảng 4.15: Bảng thống kê hệ số tương qua n Pearson .57 Bảng 4.16: Bảng kêt đá nh giá độ phù hợp mô hình 59 Bảng 4.17: Bảng kết ... 49 Bảng 4.10: Bảng tóm tắt hệ số sử dụng phân tích nhân tố 50 Bảng 4.11: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần lần c uối 50 Bảng 4.12: Bảng phương sai trích lần cuối .51 Bảng...