phần 2 thói quen sử dụng sản phẩm dịch vụ tại highlands coffee của khách hàng

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mê kông chi nhánh long xuyên

... TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI MDB LONG XUYÊN 23 4 .2. 1 Mô tả mẫu khảo sát 23 4 .2. 2 Hành vi khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ MDB Long Xuyên ... CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI MDB LONG XUYÊN 20 4.1.1 Hoạt động huy động vốn 20 4.1 .2 Sản phẩm tín dụng 21 4.1.3 Sản phẩm dịch vụ khác 22 4 .2 ... phẩm, tiếp cận khách hàng để khách hàng hiểu biết thêm lại sản phẩm dịch vụ ngân hàng 4 .2 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI MDB LONG XUYÊN 4 .2. 1 Mô tả mẫu...

57
347
0

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại highlands coffee

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... 13 PHẦN THÓI QUEN SỬ DỤNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI HIGHLANDS COFFEE CỦA KHÁCH HÀNG15 2. 1 Khách hàng thường đến Highlands Coffee vào thời gian ngày .15 2. 2 Địa điểm đặt quán Highlands Coffee mà khách ... Quota phù hợp với khách hàng mục tiêu mà Highlands Coffee hướng tới PHẦN THÓI QUEN SỬ DỤNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI HIGHLANDS COFFEE CỦA KHÁCH HÀNG 2. 1 Khách hàng thường đến Highlands Coffee vào thời ... Marketing 2. 3.1 Thông tin khách hàng Highlands Coffee: - Giới tính - Nghề nghiệp - Độ tuổi - Thu nhập 2. 3 .2 Thói quen sử dụng sản phẩm dịch vụ Higlands Coffee khách hàng: - Tần suất sử dụng sản phẩm dịch...

48
10,655
56

Hành vi và thói quen sử dụng sản phẩm UV của người tiêu dùng tại địa bàn TP.HCM

Danh mục: Marketing

... xuyên sử dụng UV: N = 30 Sử dụng UV có dịp: N = 10 Đã sử dụng: N = 13 Chưa sử dụng: N = 07 Lý không sử dụng UV Lý ngưng sử dụng UV Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần 1: Nhu cầu sử dụng ... lượng khách hàng tại, có chiến dịch truyền thông tăng lượng khách hàng giới thiệu khách hàng cũ (đề cập rõ phần 4) • Đa số người sử dụng UV nghiên cứu sử dụng UV cho mặt, số lượng người sử dụng ... mua sản phẩm (chưa có giá) Ý định mua sản phẩm (bằng giá) Ý định mua sản phẩm (Giá cao hơn) 23 .33 43.33 20 45 54. 72 49.06 1.67 10 50 50 Mean 25 28 .33 21 .67 30.19 35.85 1.83 1.65 2. 05 1. 72 15.09...

51
775
0

BÁO cáo kết QUẢ NGHIÊN cứu mô tả hành vi và thói quen sử dụng sản phẩm UV của NTD tại địa bàn TP HCM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thấy Nhu cầu sử dụng UV đánh giá tổng quan chất lượng UV mà NTD đã/đang sử dụng Tần suất sử dụng Bộ phận sử dụng UV 90 52, 5 25 22 ,5 26 ,67 Show card Thường xuyên sử dụng UV: N = 30 Sử dụng UV có ... đã/đang sử dụng Nhãn hiệu UV sử dụng 39, 62 N = 53 30,19 Các kết tìm thấy Show card 20 ,75 Thường xuyên sử dụng UV: N = 30 Sử dụng UV có dịp: N = 10 Đã sử dụng: N = 13 Chưa sử dụng: N = 07 Sunplay: 21 ... lượng khách hàng tại, có chiến dịch truyền thông tăng lượng khách hàng giới thiệu khách hàng cũ (đề cập rõ phần 4) • Đa số người sử dụng UV nghiên cứu sử dụng UV cho mặt, số lượng người sử dụng...

51
514
0

Nghiên cứu thói quen sử dụng một số dịch vụ của trang m.xalo.vn

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cập 0h_2h 2h_4h 4h_6h 6h_8h 8h_10h 10h_12h 12h_14h 14h_16h 16h_18h 18h _20 h 20 h _22 h 22 h _24 h N 24 23 23 25 26 24 28 28 28 28 28 28 Minimum 12 74 32 92 1 02 39 88 45 21 89 166 147 Maximum 120 2 364 ... 0h_2h 2h_4h 4h_6h 6h_8h 8h_10h 10h_12h 12h_14h 14h_16h 16h_18h 18h _20 h 20 h _22 h 22 h _24 h N 24 22 21 26 27 25 29 28 29 29 29 28 Minimum 2 10 18 45 36 Maximum 26 7 89 124 389 623 466 375 26 8 364 6 02 ... N 0h_2h 26 2h_4h 24 4h_6h 24 6h_8h 26 8h_10h 27 10h_12h 25 12h_14h 29 14h_16h 29 16h_18h 29 18h _20 h 29 20 h _22 h 29 22 h _24 h 29 Minimum 32 41 14 17 70 39 121 126 Maximum 21 9 106 79 23 7 310 427 537...

48
732
0

Đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

90
714
1

đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ atm của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... hành 20 10 – 20 12 tháng năm 20 13 NĂM 20 10 20 11 Chênh 6 lệch 20 12 tháng tháng 20 11/ 20 12 2013 20 10 Thẻ E – 12. 461 18.381 17.146 10.194 9 .22 7 Partner % Chênh lệch 20 12/ 20 11 % tháng 20 13/6 % tháng 20 12 ... thường tạo sử dụng đồng thời Đối với sản phẩm hàng hoá, khách hàng sử dụng sản phẩm giai đoạn cuối cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Tính không lưu giữ 10 Dịch vụ cất ... đoạn 20 10 – 20 12 tháng năm 20 12 so với tháng 20 13 thể Bảng 4 .2 Bảng 4.3 Bảng 4 .2: Doanh số toán qua ATM NHCT CN Cần Thơ 20 10 -20 12 Năm Chênh lệch Đơn vị tính 20 10 20 11 20 12 2011 /20 10 % 20 12/ 2011...

91
307
1

Lựa chọn chương trình marketing của sản phẩm dịch vụ thẻ visa platinum của ngân hàng thương mại cổ phần á châu (ACB)

Danh mục: Marketing

... ngân hàng đa dạng hoá dịch vụ mình, thu hút khách hàng làm quen với dịch vụ thẻ dịch vụ khác ngân hàng cung cấp, vừa giữ khách hàng cũ Mặt khác thông qua hoạt động phát hành, toán thẻ ngân hàng ... tiếng ngân hàng nâng lên nhờ việc cung cấp dịch vụ đầy đủ (full service) - Ngân hàng toán thẻ (NHTTT): Ngân hàng thu hút nhiêù khách hàng đến với ngân hàng mình, sử dụng sản phẩm ngân hàng cung ... (People): - ACB sử dụng đội ngũ nhân viên tư vấn tài bán lẻ đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng dịch vụ bao giồm dịch vụ thẻ - Ví Dụ: CallCenter 24 7 Trung tâm dịch vụ khách hàng cá nhân qua...

32
2,078
5

Phát triển chiến lược marketing sản phẩm dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – chi nhánh Ngũ Lão, Thủy Nguyên, Hải Phòng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 3.1: Kết kinh doanh chi nhánh năm 20 12, 20 13, 20 14 (Trang 26 ) Bảng 3 .2: Danh mục dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tỉ trọng theo doanh thu dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân Agribank Ngũ Lão (Trang ... Banking: Dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại di động E - Banking: Dịch vụ ngân hàng trực tuyến BIDV: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 15 VietinBank: Ngân hàng Thương mại cổ phần Công ... TÓM LƯỢC Dịch vụ cho vay dịch vụ mang lại nhiều lợi nhuận cho tất ngân hàng Việt Nam Để tồn phát triển, ngân hàng phải tìm giải pháp marketing sáng tạo cho dịch vụ để cạnh tranh thị...

5
406
0

Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại các chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn vùng Tây Nam Bộ

Danh mục: Kinh tế

... 31/ 12/ 2010, , 2, 2, ATM, POS 20 06 20 07 20 08 20 09 20 10 26 7 29 4 309 313 126 127 138 145 146 126 130 141 149 1 52 37 60 118 23 0 25 0 - + PGD 27 2 - 25 121 ,n ATM ATM, , 2. 3.3 : 34 ,m PGD th 2. 3.3 ... 2. 3.3 20 06 4.500 20 07 4.643 20 08 4. 929 20 09 5.155 20 10 5.343 - 14 16 18 22 39 - 2. 785 2. 983 3 .23 5 3. 524 3.706 - 1.404 1.435 1. 520 1.701 1.689 - 943 948 1.013 1.183 1 .23 0 - 28 27 32 37 45 5.343 -20 10 ... 21 .384 34% 27 .654 29 % 30. 928 12% 38.581 25 % 43% 38% -5% 36% -2% 30% -6% 31% 1% 15.495 20 .27 5 31% 26 . 825 32% 30. 029 12% 37. 527 25 % 471 1.109 135% 830 -25 % 899 8% 1.054 17% - 11.067 15.438 39% 21 .348...

105
232
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM autolink của ngân hàng việt nam thịnh vượng tại (VPBank) TP HCM

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... hành qua năm từ năm 20 12- 2015 ĐVT: Thẻ Năm 20 12 2013 20 14 20 15 1 82. 989 28 4.4 72 305.300 28 3.8 92 Chỉ tiêu Thẻ AutoLink Nguồn: Báo cáo thường niên năm 20 12, 20 13 ,20 14 ,20 15 Bảng 4 .2: Chênh lệch số lượng ... tượng vấn Phần II: Là phần sàn lọc khách hàng Câu hỏi sử dụng khách hàng biết đến sản phẩm thẻ ATM AutoLink thông qua đâu? Và khách hàng thường sử dụng dịch vụ qua thẻ ATM? Phần III: Là phần nội ... TỐT NGHIỆP 2. 1 .2. 4 Đối với Ngân hàng Nhà Nước .8 2. 2 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM 8 2. 2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng 8 2. 2 .2 Định nghĩa...

116
514
1

Phân tích ảnh hưởng của nhóm tham khảo tới thói quen tiêu dùng sản phẩm cá nhân trong sinh viên nội trú và g.pháp marketing

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Marketing mix sản phẩm, giá cả, phân phối truyền thông xúc tiến hỗn hợp Sản phẩm, dịch vụ Đối với sản phẩm sinh viên thường ưa thích hình thức bên Đối với khách hàng sinh viên sản phẩm bắt mắt ... điểm sản phẩm tiêu dùng cá nhân cho sinh viên Sản phẩm tiêu dùng cá nhân hay đồ tiêu dùng cá nhân sản phẩm tiêu dùng thường xuyên, cá nhân sử dụng, cá nhân có quyền định đối 12 với việc sở hữu, sử ... nhóm tham khảo có vai trò quan trọng thói quen sử dụng sản phẩm tiêu dùng mang tính cá nhân Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo tới thói quen tiêu dùng sản phẩm mang tính cá nhân sinh viên nội...

29
2,889
6

128 Phân tích ảnh hưởng của nhóm tham khảo tới thói quen tiêu dùng sản phẩm cá nhân trong sinh viên nội trú và g.pháp marketing

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Marketing mix sản phẩm, giá cả, phân phối truyền thông xúc tiến hỗn hợp Sản phẩm, dịch vụ Đối với sản phẩm sinh viên thường ưa thích hình thức bên Đối với khách hàng sinh viên sản phẩm bắt mắt ... điểm sản phẩm tiêu dùng cá nhân cho sinh viên Sản phẩm tiêu dùng cá nhân hay đồ tiêu dùng cá nhân sản phẩm tiêu dùng thường xuyên, cá nhân sử dụng, cá nhân có quyền định đối 12 với việc sở hữu, sử ... nhóm tham khảo có vai trò quan trọng thói quen sử dụng sản phẩm tiêu dùng mang tính cá nhân Nghiên cứu ảnh hưởng nhóm tham khảo tới thói quen tiêu dùng sản phẩm mang tính cá nhân sinh viên nội...

28
795
2

470 Phân tích ảnh hưởng của nhóm tham khảo tới thói quen tiêu dùng sản phẩm cá nhân trong sinh viên nội trú và g.pháp marketing

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Thiết kế sản phẩm bảo hiểm linh hoạt đặc điểm nhu cầu khách hàng Cung cấp cho khách hàng dịch vụ trọn gói bảo hiểm; Cung cấp dịch vụ phụ trợ: thông tin khách hàng, đánh giá chất lợng dịch vụ nhằm ... khách hàng trở thành kênh cho tất sản phẩm mà nhóm khách hàng cần dùng đến + Phục vụ toàn thị trờng M1 M2 M3 P1 P2 P3 Trong trờng hợp công ty có ý đồ phục vụ tất nhóm khách hàng tất sản phẩm mà ... loại hình sản phẩm tiết kiệm, thiết kế sản phẩm nhóm loại này, đẩy nhanh trình đa dạng hoá sản phẩm Cá nhân hoá sản phẩm dịch vụ bảo hiểm: Bổ sung điều khoản riêng, tăng tính hấp dẫn sản phẩm, tạo...

24
794
1

Ứng dụng POLYPHENOL từ lá ổi để hạn chế sự oxy hóa sữa bột công thức và bước đầu ứng dụng mô hình gia tốc SHELF LIFE để xác định thời hạn sử dụng sản phẩm

Danh mục: Sinh học

... 24 2. 1.1 Nguyên liệu 24 2. 1 .2 Hóa chất 26 2. 2 Nội dung thí nghiệm 26 2. 2.1 Quy trình công nghệ 26 2. 2 .2 Quy trình nghiên cứu 27 2. 3 ... (%v/w) Dịch chiết ổi (%w/w) FeSO4 (mg/100g DW) ĐC 30.0 10.0 0.5 5.5 2. 0 52. 0 8.5 CT1 30.0 10.0 0.5 5.3 2. 0 52. 0 0 .2 8.5 CT2 30.0 10.0 0.5 5 .2 2.0 52. 0 0.3 8.5 CT3 30.0 10.0 0.5 5.0 2. 0 52. 0 0.5 ... phối thời hạn sử dụng sản phẩm Nhìn chung, thay đổi vi sinh, hóa học, cảm quan có vai trò định cho dòng đời sản phẩm Cả ba thay đổi xác định dòng đời trung bình sản phẩm (McGinn, 19 82) Theo IFST...

110
726
0

Bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp đối với các dấu hiệu dùng để phân biệt sản phẩm, dịch vụ theo quy định của pháp luật Viẹt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khả phân biệt hàng hóa, dịch vụ chủ sở hữu nhãn hiệu với hàng hóa, dịch vụ chủ thể khác, không đơn giản từ ngữ tên sản phẩm, dịch vụ mà nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, dịch vụ Tác dụng lớn nhãn hiệu ... dùng chọn lựa sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhóm sản phẩm, dịch vụ loại Chúng yếu tố giúp ngời tiêu dùng tránh bị lừa dối nhầm lẫn lựa chọn sản phẩm, dịch vụ giai đoạn mà hàng nhái, hàng giả tràn ... để phân biệt sản phẩm, dịch vụ ý nghĩa việc bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp dấu hiệu dùng để phân biệt sản phẩm, dịch vụ 1.1.1 Vai trò dấu hiệu dùng để phân biệt sản phẩm, dịch vụ Một cách tự...

93
889
2

Bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp đối với các dấu hiệu dùng để phân biệt sản phẩm, dịch vụ theo quy định của pháp luật việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hàng hóa, dịch vụ nước vào Việt Nam, đồng thời đưa hàng hóa dịch vụ Việt Nam đến với thị trường nước Pháp luật quản lý nhà nước hải quan phải gắn liền với pháp luật xuất nhập hàng hóa, thuế hàng ... pháp xử lý hành khác áp dụng cá nhân có hành vi vi phạm pháp luật an ninh, trật tự, an toàn xã hội chưa đến múc truy cứu trách nhiệm hình quy định điều 23 , 24 , 25 , 26 , 27 pháp lệnh xử lý vi phạm ... cảnh hàng hóa, hành lý ngoại hối, vàng, tiền Việt Nam, kim khí quý, đá quý, cổ vật, văn hóa phẩm, bưu phẩm, vật dụng phương tiện vận tải xuất cảnh, nhập cảnh, cảnh tài sản khác (gọi chung hàng...

90
685
0

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng Kichi Kichi Vincom của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Vincom 32 2 .2 Thực trạng hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ Kichi Kichi Vincom 2. 2.1 Thực trạng sản phẩm dịch vụ Kichi Kichi Vincom 33 33 2. 2 .2 Thực trạng hài lòng khách hàng chất ... 1.1 .2 Các yếu tố tạo nên hài lòng khách hàng 1 .2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng 1 .2. 2 Đặc điểm chất lượng 1 .2. 3 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ 10 1 .2. 4 ... trị Cảm ơn khách cho hội phục vụ tốt 27 Bảng 2. 1: BẢNG DOANH THU CỦA KKVC TRONG GIAI ĐOẠN 20 11 – 20 13 Tỳ đồng 17.378 14 12 14 .26 12, 13 10 20 11 20 12 2013 Năm Bảng 2. 2: BẢNG LỢI NHUẬN CỦA KKVC TRONG...

66
1,910
14

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 30 2. 2 .2 Mô hình nghiên c u 30 2. 2 .2. 1 ng d ch v ngân hàng 30 2. 2 .2. 2 hài lòng c a khách hàng 32 2 .2. 2.3 xu 2. 2.3 u 32 u 33 2. 2.3.1Nghiên ... ng t t c m t ho c 374 t 31 .2% so v 400 ng, l i nhu y ng khách a l c thu t 374 359 350 28 5 300 25 0 25 6 20 9 20 0 150 100 50 20 08 2. 2 20 09 20 10 20 11 20 12 - Ngày 25 /3 /20 12 v a qua, Chi nhánh S Giao ... BIDV-CNSGD2 26 B ng 2. 1: K t qu kinh doanh c a BIDV-CNSGD2 T 20 10 20 11 % (+)/(-) % (+)/(-) 20 12 17,601 16,783 23 ,305 16,107 10,980 16,688 Trong ng) sv 20 10 sv 20 10 (818) (4.6%) sv 20 11 sv 20 11 6, 522 ...

144
587
1