nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại ngân hàng

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

... một dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng theo đó ngân hàng nhận sự uỷ nhiệm của khách hàng thu hộ số tiền cho khách hàng trên cơ sở hối phiếu hoặc hoá đơn giao hàng. Khi khách hàng sử dụng ... BANK Ngân hàng liên doanh Lào - Việt9 NH Ngân hàng 10 NHĐT&PT Ngân hàng đầu tư và phát triển11 NHLD Ngân hàng liên doanh12 NHM Ngân hàng mẹ13 NHNN Ngân hàng Nhà nước14 NHTM Ngân hàng ... tài là: Chất lượng dịch vụ thanh toán phục vụ doanh nghiệp trong phạm vi Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt chi nhánh Hà Nội. Phạm vi nghiên cứu: Tình hình chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Liên...

118
1,885
19

Giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn.PDF

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nhuận của khách hàng nhằm duy trì và thu hút số lượng khách hàng có chất lượng. Qua ñó, góp phần nâng cao khả năng tối ña hóa lợi nhuận của khách hàng cho ngân hàng. - Bảo ñảm việc phục vụ, chăm ... trạng nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn. - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng ... 20 phục vụ của ngân hàng thì ngân hàng có thể vừa giữ chân ñược khách hàng cũ ñồng thời cũng có thể thu hút ñược thêm khách hàng mới thông qua lời giới thiệu, tiếp thị của khách hàng hiện...

81
1,109
10

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cạnh tranh về chi phí và chất lượng dịch vụ. Các dịch vụ ngân hàng điện tử đã áp dụng tại Việt Nam bao gồm: - Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home Banking) - Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại ... các năm 2.1 Số lượng khách hàng của dịch vụ ngân hàng trực tuyến của các nước Châu Âu năm 2000 – 2004 2.2 Tình trạng cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến của 100 ngân hàng hàng đầu của Mỹ ... lẫn của một ngân hàng khiến cho khách hàng của một ngân hàng khác có sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tương tự nghi ngờ và mất lòng tin.  Những cuộc tấn công có chủ ý vào ngân hàng, chẳng...

106
2,847
34

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cạnh tranh về chi phí và chất lượng dịch vụ. Các dịch vụ ngân hàng điện tử đã áp dụng tại Việt Nam bao gồm: - Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home Banking) - Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại ... các năm 2.1 Số lượng khách hàng của dịch vụ ngân hàng trực tuyến của các nước Châu Âu năm 2000 – 2004 2.2 Tình trạng cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến của 100 ngân hàng hàng đầu của Mỹ ... lẫn của một ngân hàng khiến cho khách hàng của một ngân hàng khác có sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tương tự nghi ngờ và mất lòng tin.  Những cuộc tấn công có chủ ý vào ngân hàng, chẳng...

106
1,333
12

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ bảo lãnh tại ngân hàng Nông nghiêp và phát triển nông thôn Hà Nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... khách hàng, thu hút doanh nghiệp mở tài khoản vàthanh toán quốc tế tại ngân hàng mình. + Phát triển các dịch vụ ngân hàng khác để tăng thu ngoại tệ nh dịch vụ chi trảNội cũng nh các ngân hàng ... lợi ích của khách hàng cũng chính là lợi ích của ngân hàng, phải lấy hiệu quả hoạt động sảnxuất kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của ngân hàng. Thái độ niềmnở, phục vụ tận tình ... của khách hàng đối với sản phẩm của ngân hàng thông qua thực tế bằng cách xem xét sự lựa chọn của khách hàng về địa điểm,thời gian, sự đón tiếp, số lợng và chất lợng các dịch vụ, hình ảnh về ngân...

20
377
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

124
2,183
10

Tài liệu luận văn:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ pot

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

119
692
1

nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Kế toán

88
1,156
9

giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín - chi nhánh thanh trì

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

90
738
0

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. 1.1.4.2. Nhiệm vụ được giao của Điện lực Đống Đa - Kinh doanh điện năng:o Thực hiện công tác thu nộp đầy đủ tiền điện hàng ... CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA___________________________202.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam________202.2.Phân tích chất lượng phục vụ ... sáng kiến cấp tiểu ban tại Trung tâm bồi huấn nghiệp vụ Suối Hai.Phần 2THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNGCỦA ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA-HÀ NỘI2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở...

28
579
1

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

Danh mục: Quản trị kinh doanh

27
596
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

31
366
0

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của điện lực đống đa

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

73
420
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Kim Long, khách sạn Hà Nội

Danh mục: Khoa học xã hội

... việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống* Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống giúp gia tăng lợi nhuận cho nhà hàng và khách sạn : Việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống sẽ làm cho khách hàng ... sạn cũng như nhà hàng Kim Long đã dự báo triển vọng về nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng như sau :Nhà hàng sẽ chú trọng đầu tư vào nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống vì đó là ... tại khách sạn Hà Nội em đã tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ của khách sạn, đặc biệt là chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Kim Long. Em đã nhận thấy chất lượng dịch vụ...

50
6,125
29

Nâng cao chất lượng phục vụ ăn uống tại khách sạn Hòa Bình

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cao chất lợng phục vụ, mà ngời thực hiện là đội nhũ nhân viên phục vụ. Nâng cao chất lợng đội ngũ chính là :a -Nâng cao kỹ thuật phục vụ bán hàng: Trong kinh doanh ăn uống , quá trình phục vụ ... quả phục vụ khách hàng. Các yếu tố có ảnh h-ởng nhiều rõ nét tới chất lợng phuc vụ là chất lợng đội ngũ nhân viên phục vụ, chất lợng món ăn, cơ sở vật chất ăn uống cơ sở vật chất phục vụ ăn ... 1,5 chất lợng phục vụ rất kém Nếu Xm đạt 1,6 2,5 chất lợng phục vụ kém Xm đạt 2,6 3,5 chất lợng phục vụ trung bình Xm đạt 3,6-4,5 chất lợng phục vụ đạt mức tốt Xm đạt 4,6-5,0 chất lợng phục...

58
704
4

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN NHÀ HÀNG PHỐ NƯỚNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thấy rằng, nâng cao chất lượng phục vụ sẽ góp phần nâng cao lợi nhuận, giảm chi phí và nâng cao vị thế cạnh tranh cho khách sạn.2.4 Nhận xét chung về chất lượng phục vụ tại Nhà hàng Phố Nướng ... Nướng Để đánh giá chất lượng phục vụ của nhà hàng Phố Nướng – khách sạn Đệ Nhất ta dựa trên kết quả thăm do mức độ cảm nhận và hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ do nhà hàng cung ứng. ... kiến của khách hàng thu được kết quả như sau: Trong số 50 khách hàng được điều tra thì có tới 19 khách hàng rất hài lòng về chất lượng phục vụ của nhà hàng Phố Nướng chiếm 38%, 21 khách hàng cảm...

29
770
0

Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị big c huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

60
1,823
0

Slide nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng riverside khách sạn hương giang resort & spa, huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

36
2,127
2

nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh việt nam(vpbank).pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Ngân hàng %u t và phát trin, Ngân hàng Công thng (ã !i tên thành Vietinbank), Ngân hàng Chính sách xã hi, Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn, 6 ngân hàng liên doanh, 36 ngân ... trong 5 ngân hàng hàng %u trong h thng ngân hàng TMCP, VPBank phi -c bit quan tâm n vic nâng cao cht lng phc v khách hàng, nht là phi tìm ra nh"ng gii pháp nh,m nâng cao cht ... ca khách hàng nh2 hn k0 v*ng thì khách hàng cm nhn không hài lòng. (2) Nu mc  nhn c ca khách hàng b,ng k0 v*ng thì khách hàng hài lòng. (3) Nu mc  nhn c ca khách hàng...

98
764
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Hoa Sen I thuộc công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên

Danh mục: Du lịch

... Khoảng cách giữa chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận và chất lượng dịch vụ nhà hàng được khách hàng mong muốn. Nhìn chung sự cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng là tương ... vụ, do vậy, chất lượng dịch vụ trong nhà hàng luôn bao gồm cả chất luợng của sản phẩm vật chất của nhà hàng cung cấp và chất lượng phục vụ của nhân viên nhà hàng. Các yếu tố tác động đến khách ... của khách hàng tới sử dụng dịch vụ của nhà hàng. Các thông tin lấy được của khách qua các phiếu điều tra và phỏng vấn khách. Mẫu phiếu điều tra Để nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng, ...

62
4,499
47