Tài liệu luận văn:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ pot

Luận văn tốt nghiệp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.” Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Đề tài: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ” chủ đề nghiên cứu có nhiều nét Chính vậy, q trình thực hiện, tác giả gặp khơng khó khăn thu thập xử lý số liệu, cách diễn đạt, xếp mục viết cho khoa học.Tuy nhiên, với nỗ lực lớn tác giả, cộng với giúp đỡ tận tình gáo viên hướng dẫn; thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tếTrường Đại học kinh tế Quốc Dân; cán hướng dẫn sở thực tập đề tài hoàn thành theo dự kiến Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thường Lạng Giáo viên hướng dẫn trực tiếp có bảo tâm huyết, khoa học để tác giả hoàn thành đề tài với kết tốt Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành với quý thầy, cô khoa kinh tế kinh doanh quốc tế; cán hướng dẫn ngân hàng liên doanh Lào- Việt chi nhánh Hà Nội TH.S WEO PHOUANGSAVAT Sự giúp đỡ quý thầy, cô TH.S WEO PHOUANGSAVAT giúp tác giả hoàn thành đề tài tốt hơn, với thời gian ngắn Vì thời gian nghiên cứu có nhiều hạn chế, nên đề tài khơng tránh thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý, hướng dẫn quý thầy cơ, bạn đọc đề tài phát triển cao Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2008 Tác giả KHAMSAVENG KEOBOUALAPHA Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Lận văn tốt nghiệp với đề tài: “ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ”do em thực hướng dẫn thầy giáo PGS.TS Nguyễn Thường Lạng với giúp đỡ cán Ngân hàng liên doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp hồn tồn kết q trình nghiên cứu, thu thập, tổng hợp số liệu cách nghiêm túc, tuyệt đối không chép chuyên đề, luận văn, luận án Nếu có sai với lời cam đoan em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 30 thang 05 năm 2008 Sinh Viên KHAMSAVENG KEOBOUALAPHA Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.1 Khái niệm vai trị dịch vụ tốn Ngân hàng Thương mại 11 1.1.1 Khái niệm chung dịch vụ toán 11 1.1.2 Dịch vụ toán ngân hàng 12 1.1.3 Quá trình cung cấp dịch vụ toán NHTM 12 1.1.3.1.Các phương tiện toán: 12 1.1.3.2 Các phương thức toán 15 1.1.3.3 Hệ thống toán ngân hàng 16 1.1.4 Vai trò dịch vụ toán 18 1.2 Các dịch vụ toán chủ yếu Ngân hàng Thương mại 19 1.2.1 Cung ứng loại hình tài khoản tiền gửi toán 19 1.2.2 Dịch vụ toán Séc (Cheque, Check) 20 1.2.3 Dịch vụ chuyển tiền nước quốc tế (remittance, remise) 22 1.2.4 Thanh toán nhờ thu, uỷ nhiệm thu (collection of payment) 23 1.2.5 Dịch vụ tốn tín dụng chứng từ 25 1.2.6 Dịch vụ toán thẻ 28 1.3 Các tiêu phản ánh chất lượng djch vụ chất lượng dịch vụ toán ngân hàng 31 1.3.1 Khả khoản 31 1.3.2 Tính bảo mật, an tồn (độ tin cậy) giao dịch tốn 33 1.3.3 Chi phí chất lượng - Giá dịch vụ 34 1.3.4 Thời gian thực 35 1.4 Kinh nghiệm cung cấp dịch vụ toán số Ngân hàng 36 1.4.1 Kinh nghiệm Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam 36 1.4.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (VCB) 37 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 41 2.1 Khái quát chung Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức ngân hàng Lào-Việt chi nhánh Hà Nội 42 2.1.2.1 Mơ hình tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt chi nhánh Hà Nội 42 chi nhánh Hà Nội 42 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức 42 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội 49 2.1.3.1 Hoạt động Ngân hàng 49 2.1.3.2 Những kết đạt 52 2.1.4 Kết kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt 56 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ toán cho doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt 58 2.2.1 Về hoạt động toán quốc tế: 58 2.2.2.Kinh doanh ngoại tệ 60 2.2.3 Chất lượng dịch vụ toán 61 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ toán cho doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào -Việt chi nhánh Hà Nội 62 2.3.1 Những ưu điểm 62 2.3.2 Những hạn chế 63 2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế chất lượng dịch vụ toán 64 2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan 65 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO - VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 67 3.1 Cam kết mở cửa lĩnh vực dịch vụ Ngân hàng Việt Nam gia nhập WTO 67 Luận văn tốt nghiệp 3.2 Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt 68 3.2.1 Định hướng chung phát triển Ngân hàng liên doanh Lào – Việt 68 3.2.2 Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho doanh nghiệp 72 3.1.2.1 Định hướng khách hàng 72 3.2.2.2 Định hướng văn hoá tạo khác biệt chất lượng 73 3.2.2.3 Theo đuổi bắt kịp với cơng nghệ tốn tiên tiến 73 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán cho doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội 74 3.3.1 Phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ chất lượng đáp ứng nhu cầu đa dạng doanh nghiệp 74 3.3.2 Ứng dụng cơng nghệ số hố triển khai mơ hình cung cấp dịch vụ E.Banking 75 3.3.3 Các giải pháp phía thị trường khách hàng 82 3.3.3.1 Nâng cao hiệu công tác tư vấn cho khách hàng 82 3.3.3.2 Xây dựng sách khách hàng phù hợp hiệu 83 3.3.3.3 Triển khai sâu rộng hoạt động tìm hiểu tiếp thị khách hàng 84 3.3.3.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ toán viên 85 3.3.3.5 Không ngừng đổi công nghệ ngân hàng 86 3.4 Một số kiến nghị tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ toán Ngân hàng liên doanh Lào - Việt 88 3.4.1 Đối với quan quản lý Nhà nước 88 3.4.1.1 Kiến nghị Chính phủ ban ngành có liên quan 88 3.4.1.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 89 3.4.2 Kiến nghị hai ngân hàng mẹ 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 89 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG ANH NGHĨA TIẾNG VIỆT ATM Automatic Teller Machine Máy rút tiền tự động BIDV Bank for inventment and Ngân hàng đầu tư phát triển Development of Vietnam Việt Nam CHDCND Cộng hòa dân chủ nhân dân CTĐT chuyển tiền điện tử KDĐN Kinh doanh đối ngoại LAK Lào Kíp L/C Letter of Credit Thư tín dụng LVB LAO - VIET BANK Ngân hàng liên doanh Lào - Việt NH Ngân hàng 10 NHĐT&PT Ngân hàng đầu tư phát triển 11 NHLD Ngân hàng liên doanh 12 NHM Ngân hàng mẹ 13 NHNN Ngân hàng Nhà nước 14 NHTM Ngân hàng thương mại 15 SWIFT 16 TKTG 17 TKTGTT 18 TT Thanh toán 19 TTBT Thanh toán bù trừ 20 TTTT Thanh toán tiền thẻ 21 USD 22 UNC 23 UCP 24 VNĐ 25 WTO Society for World Interbank Hiệp hội viễn thông Tài Financial Telecommunication liên ngân hàng tồn cầu Tài khoản tiền gửi Tài khoản tiền gửi toán United States Dollar Đồng đô la Mỹ Ủy nhiệm chi Uniform Customs and Practice Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Việt Nam đồng World Trade Organization Tổ chức thương mại giới Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Đặc điểm phương thức toán 16 Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn NHLD Lào-Việt chi nhánh Hà Nội 53 Bảng 2.2 Tình hình sử dụng vốn ngân hàng liên doanh Lào – Việt chi nhánh Hà Nội 54 Bảng 2.3 Kết kinh doanh giai đoạn 2004 -2007 56 Biểu đồ 2.1 Tình hình huy động Vốn NHLD Lào-Việt chi nhánh Hà Nội 53 Biểu đồ 2.2 Tình hình sử dụng vốn ngân hàng liên doanh Lào – Việt chi nhánh Hà Nội 55 Biểu đồ 2.3 Kết kinh doanh giai đoạn 2004 -2007 56 Biểu đồ 2.4 Doanh thu từ dịch vụ Thanh toán quốc tế Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt Chi nhánh Hà Nội năm 2004-2007 60 Sơ đồ 1.1 Dịch vụ toán Séc ngân hàng 21 Sơ đồ 1.2.Quá trình cung ứng dịch vụ chuyền tiền NHTM 22 Sơ đồ 1.3.Quy trình cung cấp dịch vụ toán nhờ thu, ủy nhiệm thu 24 Sơ đồ 1.4.Quá trình thực toán 26 Sơ đồ 1.5 Quá trình cung ứng dịch vụ toán thẻ 29 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt chi nhánh Hà Nội 42 Sơ đồ 3.1 Những thành phần E.Banking: 77 Sơ đồ 3.2 Kiến trúc hệ thống 78 Sơ đồ 3.3 Mơ hình kiến trúc NH Điện tử LVB 79 Sơ đồ 3.4: Hệ thống CRM điện tử 80 Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Ngày nay, q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu hướng tất yếu phát triển Các quốc gia đẩy mạnh hợp tác với quốc gia giới Khơng đứng ngồi xu hướng phát triển đó, với mối quan hệ lâu dài, Việt Nam Lào không ngừng đẩy mạnh mối quan hệ lĩnh vực kinh tế xã hội Ngân hàng, tài trở thành ngành kinh tế động Hoạt động ngân hàng ngày mở rộng khẳng định vai trị trung gian tài chính, ln chuyển điều phối nguồn vốn phục vụ cho trình phát triển kinh tế Nền kinh tế ngày phát triển, hoạt động ngân hàng đặc biệt hoạt động dịch vụ tốn địi hỏi ngày phải nâng cao đáp ứng nhu cầu kinh tế Trên sở quan hệ hợp tác kinh tế hai quốc gia Việt Nam – Lào, Ngân hàng Liên doanh Lào-Việt nói chung Ngân hàng Liên doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội nói riêng thành lập Từ khó khăn sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ, nguồn vốn Ngân hàng khơng ngừng đổi hồn thiện ngày khẳng định vị trí niềm tin khách hàng Với xu phát triển đặt khơng thách thức ngân hàng địi hỏi ngân hàng phải khơng ngừng nâng cao hoạt động để tạo lợi riêng có môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán Ngân hàng Liên doanh Lào – Việt chi nhánh Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài - Nghiên cứu vấn đề lý luận chung thực tiễn dịch vụ toán phục vụ doanh nghiệp hoạt động NHTM - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ toán Ngân hàng Liên doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội - Đề xuất số giải pháp cho Ngân hàng Liên doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội số kiến nghị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng nâng cao Luận văn tốt nghiệp 10 chất lượng dịch vụ toán Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đề tài là: Chất lượng dịch vụ toán phục vụ doanh nghiệp phạm vi Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt chi nhánh Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Tình hình chất lượng dịch vụ Ngân hàng Liên doanh Lào – Việt Chi nhánh Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng phương pháp: - Phương pháp Duy vật biện chứng, phương pháp mơ hình hố - Phương pháp Phân tích, Tổng hợp - Phương pháp thực nghiệm Kết cấu đề tài Luận văn tốt nghiệp kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Lý luận chất lượng dịch vụ toán Ngân hàng Thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ toán phục vụ doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán phục vụ doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 10 Luận văn tốt nghiệp 105 ii Một chứng từ vận tải ghi chuyển tải diễn chấp nhận, tín dụng khơng cho phép chuyển tải Điều 20: Vận đơn đường biển a Một vận đơn đường biển, dù gọi nào, phải: i rõ tên người chuyên chở ký bởi: * người chuyên chở đại lý định cho thay mặt người chuyên chở, * thuyền trưởng đại lý định cho thay mặt thuyền trưởng Các chữ ký người chuyên chở, thuyền trưởng đại lý phải phân biệt chữ ký người chuyên chở, thuyền trưởng đại lý Các chữ ký đại lý phải ghi rõ đại lý ký thay cho đại diện cho người chuyên chở thay cho đại diện cho thuyền trưởng ii Chỉ rõ hàng hóa xếp lên tàu định cảng giao hàng quy định tín dụng, bằng: * cụm từ in sẵn, * ghi hàng xếp lên tàu, có ghi ngày xếp hàng lên tàu Ngày phát hành vận đơn coi ngày giao hàng, trừ vận đơn có ghi hàng xếp tàu có ghi ngày giao hàng, trường hợp này, ngày ghi ghi xếp hàng coi ngày giao hàng Nếu vận đơn có ghi “con tàu dự định” tương tự liên quan đến tên tàu, việc ghi hàng xếp lên tàu, ghi rõ ngày giao hàng tên tàu thực tế cần thiết iii Chỉ rõ chuyến hàng giao từ cảng xếp hàng tới cảng dỡ hàng quy định tín dụng Nếu vận đơn không rõ cảng xếp hàng quy định tín dụng cảng xếp hàng vận đơn có ghi từ “dự định” tương tự có liên quan đến cảng xếp hàng, việc ghi hàng xếp lên tàu có ghi cảng xếp hàng quy định tín dụng, ngày giao hàng tên tàu cần thiết Điều quy định áp dụng việc xếp hàng lên tàu giao hàng lên tàu định ghi rõ từ in sẵn vận đơn iv Là vận đơn gốc phát hành gốc trọn gốc thể vận đơn v Chứa đựng điều kiện điều khoản chuyên chở có dẫn chiếu nguồn khác chứa đựng điều kiện điều khoản chuyên chở (Vận đơn rút gọn trắng lưng) Nội dung điều kiện điều khoản chuyên chở không xem xét b Không thể phụ thuộc vào hợp đồng thuê tàu Nhằm mục đích điều khoản này, chuyển tải có nghĩa dỡ hàng xuống từ tàu lại xếp hàng lên tàu khác trình vận chuyển từ cảng xếp hàng tới cảng dỡ hàng quy định tín dụng c.i Một vận đơn ghi hàng hóa chuyển tải miễn tồn hành trình vận chuyển sử dụng vận đơn ii Một vận đơn ghi việc chuyển tải xảy chấp nhận, tín dụng cấm chuyển tải, hàng hóa giao container, xe móoc, xà lan tàu LASH ghi vận đơn d điều khoản vận đơn quy định người chuyên chở dành quyền chuyển tải không xem xét Điều 21: Giấy gửi hàng đường biển không chuyển nhượng (NNSWB) a Một giấy gửi hàng đường biển không chuyển nhượng, dù gọi nào, phải: i Ghi rõ tên người chuyên chở ký bởi: * người chuyên chở đại lý định cho thay mặt người chuyên chở, * thuyền trưởng đại lý định cho thay mặt thuyền trưởng Các chữ ký người chuyên chở, thuyền trưởng đại lý phải phân biệt đâu chữ ký người chuyên chở, thuyền trưởng đại lý Chữ ký đại lý phải ghi rõ đại lý ký thay mặt cho đại diện cho người chuyên 105 Luận văn tốt nghiệp 106 chở thay mặt hay đại diện cho thuyền trưởng ii Chỉ rõ hàng hóa xếp lên tàu định cảng xếp hàng quy định tín dụng, bằng: * cụm từ in sẵn, * ghi hàng xếp lên tàu có ghi ngày mà hàng xếp lên tàu Ngày phát hành NNSWB coi ngày giao hàng, trừ NNSWB có ghi hàng xếp lên tàu có ghi ngày giao hàng, trường hợp này, ngày ghi ghi hàng xếp lên tàu coi ngày giao hàng Nếu NNSWB có ghi “con tàu dự định” tương tự có liên quan đến tên tàu, việc ghi hàng xếp lên tàu kèm theo ngày giao hàng tên tàu thực tế cần thiết iii Thể việc giao hàng từ cảng xếp đến cảng dỡ hàng quy định tín dụng Nếu NNSWB khơng thể cảng xếp hàng quy định tín dụng cảng xếp hàng có ghi từ “dự định” tương tự liên quan đến cảng xếp hàng, việc ghi xếp hàng, nói rõ cảng xếp hàng cảng xếp quy định tín dụng, ngày giao hàng tên tàu cần thiết Điều quy định áp dụng việc xếp hàng lên tàu giao hàng cho tàu định thể từ in sẵn NNSWB iv Là gốc phát hành nhiều gốc tồn gốc thể NNSWB v Chứa đựng điều kiện điều khoản chuyên chở có dẫn chiếu đến nguồn khác chứa đựng điều kiện điều khoản chuyên chở (NNSWB rút gọn trắng lưng) Nội dung điều kiện điều khoản chuyên chở không xem xét vi Không thể phụ thuộc vào hợp đồng thuê tàu b Nhằm mục đích điều khoản này, chuyển tải có nghĩa dỡ hàng xuống từ tàu xếp hàng lên tàu khác hành trình vận chuyển từ cảng xếp hàng tới cảng dỡ hàng quy định tín dụng c.i NNSWB ghi hàng hóa chuyển tải miễn tồn hành trình vận chuyển sử dụng NNSWB ii Một NNSWB ghi chuyển tải xảy chấp nhận, tín dụng cấm chuyển tải, hàng hóa giao container, xe móoc xà lan tàu LASH thể NNSWB d Các điều khoản NNSWB quy định người chuyên chở dành quyền chuyển tải không xem xét đến Điều 22: Vận đơn theo hợp đồng thuê tàu a.Một vận đơn, dù gọi tên nào, có ghi phụ thuộc vào hợp đồng thuê tàu (vận đơn theo hợp đồng thuê tàu) phải: i ký bởi: * thuyền trưởng đại lý định cho thay mặt thuyền trưởng, * chủ tàu đại lý định cho thay mặt chủ tàu * người thuê tàu đại lý định cho thay mặt người thuê tàu Các chữ ký thuyền trưởng, chủ tàu, người thuê tàu đại lý phải phân biệt chữ ký thuyền trưởng, chủ tàu, người thuê tàu đại lý Chữ ký đại lý phải thể đại lý ký thay mặt cho đại diện cho thuyền trưởng, chủ tàu người cho thuê Một đại lý ký cho thay mặt cho chủ tàu người thuê tàu phải ghi tên chủ tàu người thuê tàu ii thể hàng hóa xếp lên tàu định cảng xếp hàng quy định tín dụng, bằng: * cụm từ in sẵn, * ghi hàng xếp lên tàu có ghi ngày mà vào ngày hàng hóa xếp lên tàu Ngày phát hành vận đơn theo hợp đồng thuê tàu coi ngày giao hàng, trừ vận đơn theo hợp đồng thuê tàu có ghi hàng xếp lên tàu có ghi ngày giao hàng, 106 Luận văn tốt nghiệp 107 trường hợp này, ngày ghi ghi hàng xếp lên tàu coi ngày giao hàng iii thể việc giao hàng từ cảng xếp hàng tới cảng dỡ hàng quy định tín dụng Cảng dỡ hàng ghi loạt cảng khu vực địa lý quy định tín dụng iv gốc vận đơn theo hợp đồng thuê tàu phát hành nhiều gốc trọn gốc thể vận đơn theo hợp đồng thuê tàu b Ngân hàng không kiểm tra hợp đồng thuê tàu, hợp đồng thuê tàu phải xuất trình theo u cầu tín dụng Điều 23: Chứng từ vận tải hàng không a Một chứng từ vận tải hàng không, gọi tên nào, phải: i rõ tên người chuyên chở ký bởi: * người chuyên chở, * đại lý định cho thay mặt người chuyên chở Các chữ ký người chuyên chở đại lý phải phân biệt chữ ký người chuyên chở đại lý Chữ ký đại lý phải thể đại lý ký thay mặt cho đại diện cho người chuyên chở ii rõ hàng hóa nhận để chở iii rõ ngày phát hành Ngày coi ngày giao hàng, trừ chứng từ vận tải hàng khơng có ghi cụ thể ngày giao hàng thực tế, trường hợp đó, ngày ghi ghi coi ngày giao hàng Bất thông tin khác chứng từ vận tải hàng liên quan đến ngày số chuyến bay không xem xét để xác định ngày giao hàng iv rõ sân bay khởi hành sân bay đến quy định tín dụng v gốc dành cho người gửi hàng người giao hàng, cho dù tín dụng quy định đầy đủ gốc vi chứa đựng điều kiện điều khoản chuyên chở có dẫn chiếu đến nguồn khác chứa đựng điều kiện điều khoản chuyên chở Nội dung điều kiện điều khoản chuyên chở khơng xem xét b Nhằm mục đích điều khoản này, chuyển tải có nghĩa dỡ hàng xuống từ máy bay lại xếp hàng lên máy bay khác hành trình vận chuyển từ sân bay khởi hành tới sân bay đến quy định tín dụng: c.i Chứng từ vận tải hàng khơng quy định hàng hóa chuyển tải, miễn tồn hành trình vận chuyển chứng từ vận tải hàng không ii Một chứng từ vận tải hàng không quy định chuyển tải xảy chấp nhận, tín dụng không cho phép chuyển tải Điều 24: Chứng từ vận tải đường bộ, đường sắt đường thủy nội địa a Chứng từ vận tải đường bộ, đường sắt đường thủy nội địa, dù gọi tên nào, phải: i rõ tên người chuyên chở và: * ký người chuyên chở, đại lý định cho thay mặt người chuyên chở, * thể việc nhận hàng để chở chữ ký, đóng dấu ghi người chuyên chở đại lý định cho thay mặt người chuyên chở Các chữ ký, đóng dấu ghi nhận hàng hóa người chuyên chở đại lý phải xác định người chuyên chở đại lý Các chữ ký, đóng dấu ghi nhận hàng hóa đại lý phải rõ đại lý ký hành động thay cho đại diện cho người chuyên chở 107 Luận văn tốt nghiệp 108 Nếu chứng từ vận tải đường sắt không rõ người chun chở, chữ ký, đóng dấu công ty đường sắt chấp nhận chứng việc chứng từ ký người chuyên chở ii ngày giao hàng ngày hàng hóa nhận để giao, gửi chuyên chở nơi quy định tín dụng Trừ chứng từ vận tải có đóng dấu ghi ngày nhận hàng, có ghi ngày nhận hàng ngày giao hàng, không ngày phát hành chứng từ vận tải coi ngày giao hàng iii nơi giao hàng nơi hàng đến quy định tín dụng b.i Một chứng từ vận tải đường phải thể gốc dành cho người gửi hàng cho người giao hàng dấu hiệu dành cho ii Một chứng từ vận tải đường sắt có ghi “bản gốc thứ hai” chấp nhận gốc iii Một chứng từ vận tải đường sắt đường thủy nội địa chấp nhận gốc, dù có ghi gốc hay khơng c Trong trường hợp chứng từ vận tải không ghi số gốc phát hành, số xuất trình coi đầy đủ d Nhằm mục đích điều khoản này, chuyển tải có nghĩa dỡ hàng xuống từ phương tiện vận chuyển xếp hàng lên phương tiện vận chuyển khác, phương thức vận tải, trình vận chuyển từ nơi xếp hàng, gửi hàng nhận chuyên chở đến nơi đến quy định tín dụng e.i Một chứng từ vận tải đường sắt đường thủy nội địa ghi hàng hóa chuyển tải, miễn tồn hành trình vận chuyển sử dụng chứng từ vận tải ii Một chứng từ vận tải đường sắt đường thủy nội địa ghi chuyển tải xảy chấp nhận, tín dụng không cho phép chuyển tải Điều 25: Biên lai chuyển phát, biên lai bưu điện giấy chứng nhận bưu phẩm a Một biên lai chuyển phát, dù gọi nào, làm chứng cho việc nhận hàng để chở, phải thể hiện: i tên công ty dịch vụ chuyển phát đóng dấu, ký công ty dịch vụ chuyển phát định nơi hàng hóa giao quy định tín dụng ii ngày lấy hàng nhận hàng từ tương tự Ngày coi ngày giao hàng b Một yêu cầu chi phí chuyển phát trả trả trước thoả mãn chứng từ vận tải công ty dịch vụ chuyển phát phát hành quy định chi phí chuyển phát bên khơng phải người nhận chịu c Biên lai bưu điện giấy chứng nhận bưu phẩm, gọi tên nào, chứng nhận hàng để chở phải đóng dấu, ký tên ghi ngày nơi giao hàng quy định tín dụng ngày coi ngày giao hàng Điều 26: “trên boong” “người gửi hàng xếp đếm” “người gửi hàng kê khai gồm có” chi phí phụ thêm vào cước phí a Chứng từ vận tải khơng quy định hàng hóa phải xếp lên boong Một điều khoản chứng từ vận tải quy định hàng hóa xếp boong chấp nhận b Chứng từ vận tải có điều khoản ghi “Người gửi hàng xếp đếm” “Người gửi hàng kê khai gồm có” chấp nhận c Một chứng từ vận tải cách đóng dấu cách khác, chi phí phụ thêm vào cước phí Điều 27: Chứng từ vận tải hoàn hảo Ngân hàng chấp nhận chứng từ vận tải hoàn hảo Chứng từ vận tải hoàn hảo chứng từ mà khơng có điều khoản ghi tuyên bố cách rõ ràng tình trạng khuyết tật hàng hóa bao bì Chữ hồn hảo” hồn hảo” khơng thiết phải xuất 108 Luận văn tốt nghiệp 109 chứng từ vận tải, tín dụng có u cầu chứng từ vận tải là” xếp hoàn hảo” Điều 28: Chứng từ bảo hiểm bảo hiểm a.Chứng từ bảo hiểm, chẳng hạn đơn bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm, tờ khai theo hợp đồng bảo hiểm bao, phải thể công ty bảo hiểm, người bảo hiểm đại lý người ủy quyền họ ký phát hành Chữ ký đại lý người ủy quyền phải rõ đại lý người ủy quyền ký thay đại diện cho công ty bảo hiểm người bảo hiểm b.Nếu chứng từ bảo hiểm ghi rõ phát hành nhiều gốc, tất gốc phải xuất trình c.Phiếu bảo hiểm tạm thời khơng chấp nhận d.Đơn bảo hiểm chấp nhận thay cho chứng nhận bảo hiểm tờ khai theo hợp đồng bảo hiểm bao e.Ngày chứng từ bảo hiểm không muộn ngày giao hàng, trừ chứng từ bảo hiểm thể bảo hiểm có hiệu lực từ ngày không chậm ngày giao hàng f.i.Chứng từ bảo hiểm phải ghi rõ số tiền bảo hiểm loại tiền tín dụng ii.Một yêu cầu tín dụng mức bảo hiểm theo tỷ lệ phần trăm giá trị hàng hóa, trị giá hóa đơn tương tự coi số tiền bảo hiểm tối thiểu Nếu quy định tín dụng mức bảo hiểm, số tiền bảo hiểm phải 110% giá CIF CIP hàng hóa Khi trị giá CIF CIP xác định từ chứng từ, số tiền bảo hiểm phải tính toán dựa sở số tiền toán thương lượng toán tổng giá trị hàng hóa ghi hóa đơn, tùy theo số tiền lớn iii Chứng từ bảo hiểm phải ghi rõ rủi ro bảo hiểm từ nơi nhân hàng để chở để giao đến nơi dỡ hàng nơi hàng đến cuối quy định tín dụng g tín dụng phải quy định loại bảo hiểm yêu cầu rủi ro phụ bảo hiểm, có Một chứng từ bảo hiểm không đề cập đến rủi ro không bảo hiểm chấp nhận tín dụng dùng từ không rõ ràng “rủi ro thông thường” “rủi ro tập quán” h Nếu tín dụng yêu cầu bảo hiểm “mọi rủi ro” chứng từ bảo hiểm xuất trình có điều khoản ghi “mọi rủi ro”, dù có hay khơng tiêu đề “mọi rủi ro”, chứng từ bảo hiểm chấp nhận mà không cần phải xem số rủi ro có bị loại trừ hay khơng i Chứng từ bảo hiểm dẫn chiếu điều khoản loại trừ j Chứng từ bảo hiểm quy định việc bảo hiểm phụ thuộc vào mức miễn bồi thường (có trừ khơng trừ) Điều 29: Gia hạn ngày hết hiệu lực ngày cuối phải xuất trình a Nếu ngày hết hiệu lực tín dụng ngày cuối phải xuất trình rơi vào ngày mà ngân hàng nhận xuất trình đóng cửa lý khơng phải lý đề cập đến điều 36, ngày hết hiệu lực ngày cuối phải xuất trình, tùy trường hợp, gia hạn tới ngày làm việc ngân hàng b Nếu việc xuất trình thực vào ngày làm việc ngân hàng, ngân hàng định phải gửi cho ngân hàng phát hành ngân hàng xác nhận giải trình xuất trình chứng từ thực giới hạn thời gian kéo dài phù hợp với mục a điều 29 c Ngày muộn phải giao hàng không gia hạn hậu mục a điều 29 Điều 30: Dung sai số tiền, số lượng đơn giá a Các từ “khoảng” “ước chừng” sử dụng có liên quan đến số tiền tín dụng số lượng đơn giá ghi tín dụng hiểu cho phép dung sai 10% số tiền số lượng đơn chúng nói đến b Một dung sai không vượt 5% kém, số lượng hàng hóa phép, miễn tín dụng khơng quy định số lượng tính số đơn vị bao kiện đơn vị 109 Luận văn tốt nghiệp 110 tổng số tiền tốn khơng vượt qua số tiền tín dụng c Ngay cấm giao hàng phần, dung sai khơng vượt 5% số tiền tín dụng phép, miễn số lượng hàng hóa, quy định tín dụng, giao đầy đủ đơn giá, quy định tín dụng, khơng giảm mục b điều 30 không áp dụng Dung sai khơng áp dụng tín dụng quy định dung sai cụ thể sử dụng cụm từ đề cập mục b điều 30 Điều 31: Giao hàng trả tiền phần a Giao hàng trả tiền phần phép b Việc xuất trình nhiều chứng từ vận tải thể việc giao hàng bắt đầu phương tiện vận tải chung hành trình, miễn có nơi đến, khơng coi giao hàng phần, chứng từ vận tải ghi ngày giao hàng khác cảng xếp hàng, nơi nhận hàng để chở nơi gửi hàng khác Nếu việc xuất trình gồm nhiều chứng từ vận tải, ngày giao hàng sau ghi chứng từ vận tải coi ngày giao hàng Việc xuất trình nhiều chứng từ vận tải thể giao hàng nhiều phương tiện vận tải phương thức vận tải coi giao hàng phần, phương tiện vận tải rời ngày để đến nơi đến c Việc xuất trình nhiều biên lai chuyển phát, biên lai bưu điện giấy chứng nhận bưu phẩm không coi giao hàng phần, biên lai chuyển phát, biên lai bưu điện giấy chứng nhận bưu phẩm đóng dấu ký hãng chuyển phát dịch vụ bưu điện nơi, ngày nơi đến Điều 32: Giao hàng trả tiền nhiều lần Nếu việc trả tiền giao hàng nhiều lần thời kỳ định quy định tín dụng lần khơng trả tiền không giao hàng thời kỳ dành cho lần đó, tín dụng khơng cịn có giá trị lần lần Điều 33: Giờ xuất trình Ngân hàng khơng có nghĩa vụ tiếp nhận việc xuất trình ngồi làm việc Điều 34: Miễn trách tính hợp lệ Chứng từ Ngân hàng chịu trách nhiệm hình thức, đầy đủ, tính xác, tính chân thực, giả mạo hiệu lực pháp lý chứng từ điều kiện chung điều kiện cụ thể quy định chứng từ ghi thêm vào chứng từ đó; khơng chịu trách nhiệm mơ tả hàng hóa, số lượng, trọng lượng, chất lượng, điều kiện, bao gói, giao hàng, giá trị kiện hữu hàng hóa, dịch vụ nội dung khác mà chứng từ thể Ngân hàng khơng chịu trách nhiệm thiện chí hành vi thiếu sót, khả tốn, thực nghĩa vụ địa vị người gửi hàng, người chuyên chở, người giao nhận, người nhận hàng người bảo hiểm hàng hóa người khác Điều 35: Miễn trách trao đổi thông tin dịch thuật Ngân hàng không chịu trách nhiệm hậu phát sinh từ chậm trễ, thất lạc, thiệt hại sai sót khác phát sinh q trình truyền thư từ, điện tín, chuyển giao thư từ chứng từ điện tín, thư từ chứng từ chuyển gửi phù hợp với yêu cầu quy định tín dụng, ngân hàng có sáng kiến việc lựa chọn dịch vụ chuyển giao tín dụng khơng có hướng dẫn cụ thể Nếu ngân hàng định định việc xuất trình phù hợp chuyển chứng từ đến ngân hàng phát hành ngân hàng xác nhận, ngân hàng định toán thương lượng tốn hay chưa, ngân hàng phát hành ngân hàng xác nhận phải toán thương lượng tốn hồn lại tiền cho ngân hàng định, chứng từ bị trình chuyển giao ngân hàng định ngân hàng phát hành ngân hàng xác nhận ngân hàng xác nhận ngân hàng phát hành Ngân hàng không chịu trách nhiệm sai sót việc dịch giải thích thuật ngữ chun mơn chuyển ngun thuật ngữ mà khơng phải dịch chúng Điều 36: Bất khả kháng 110 Luận văn tốt nghiệp 111 Ngân hàng không chịu trách nhiệm hậu phát sinh từ gián đoạn hoạt động kinh doanh thiên tai, bạo động, dân biến, dậy, chiến tranh, hành động khủng bố đình cơng bế xưởng nguyên nhân khác vượt ngồi kiểm sốt họ Khi bắt đầu hoạt động kinh doanh trở lại, ngân hàng tốn thương lượng tốn cho tín dụng hết hạn thời gian gián đoạn kinh doanh ngân hàng Điều 37: Miễn trách hành động bên thị a Một ngân hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng khác để thực thị người yêu cầu, ngân hàng làm việc với chi phí rủi ro người yêu cầu b Ngân hàng phát hành ngân hàng thông báo không chịu trách nhiệm thị mà họ truyền đạt tới ngân hàng khác không thực hiện, họ chủ động tự lựa chọn ngân hàng c Một ngân hàng thị cho ngân hàng khác thực dịch vụ phải chịu trách nhiệm phí hoa hồng, lệ phí, chi phí thủ tục phí mà ngân hàng nhận thị chi liên quan tới thị Nếu tín dụng quy định chi phí người thụ hưởng chịu chi phí thu khấu trừ vào số tiền thu được, ngân hàng phát hành phải có nghĩa vụ tốn chi phí Tín dụng sửa đổi không quy định việc thông báo cho người thụ hưởng thực có điều kiện, phụ thuộc vào việc ngân hàng thông báo ngân hàng thông báo thứ hai nhận chi phí người thụ hưởng d Người yêu cầu bị ràng buộc vào có trách nhiệm bồi thường cho ngân hàng nghĩa vụ trách nhiệm quy định luật tập qn nước ngồi Điều 38: tín dụng chuyển nhượng a Ngân hàng khơng có nghĩa vụ chuyển nhượng tín dụng, trừ ngân hàng đồng ý cách rõ ràng mức độ cách chuyển nhượng b Nhằm mục đích điều khoản này: tín dụng chuyển nhượng tín dụng có quy định rõ ràng “có thể chuyển nhượng” có giá trị tốn tồn hay phần cho người thụ hưởng khác (“người thụ hưởng thứ hai”) theo yêu cầu người thụ hưởng (“thứ nhất”) Ngân hàng chuyển nhượng ngân hàng định để tiến hành chuyển nhượng tín dụng hoặc, trường hợp tín dụng có giá trị tốn với ngân hàng nào, ngân hàng ngân hàng phát hành ủy quyền chuyển nhượng thực chuyển nhượng tín dụng Ngân hàng phát hành ngân hàng chuyển nhượng Tín dụng chuyển nhượng tín dụng có giá trị tốn thực ngân hàng chuyển nhượng cho người thụ hưởng thứ hai c Trừ có thoả thuận khác vào lúc chuyển nhượng, tất chi phí (như hoa hồng, lệ phí, thủ tục phí chi phí) xảy liên quan đến việc chuyển nhượng người thụ hưởng thứ toán d Một tín dụng chuyển nhượng phần cho nhiều người thụ hưởng thứ hai, miễn tín dụng cho phép trả tiền giao hàng phần Một tín dụng chuyển nhượng khơng thể chuyển nhượng theo yêu cầu người thụ hưởng thứ hai cho người thụ hưởng Người thụ hưởng thứ không coi người thụ hưởng e Mọi yêu cầu chuyển nhượng phải ghi rõ cần thiết điều kiện sửa đổi để thơng báo cho người thụ hưởng thứ hai tín dụng chuyển nhượng phải quy định rõ điều kiện f Nếu tín dụng chuyển nhựơng cho nhiều người thụ hưởng thứ hai, việc từ chối sửa đổi hay nhiều người thụ hưởng thứ hai không làm giá trị chấp nhận người thụ hưởng thứ hai khác, tín dụng chuyển nhượng sửa đổi 111 Luận văn tốt nghiệp 112 cách thông thường Đối với người thụ hưởng thứ hai từ chối sửa đổi, tín dụng chuyển nhượng giữ ngun, khơng sửa đổi g Tín dụng chuyển nhượng phải phản ánh xác điều kiện điều khoản tín dụng, bao gồm xác nhận, có, trừ: - Số tiền tín dụng - đơn giá nêu tín dụng - ngày hết hạn hiệu lực - thời hạn xuất trình chứng từ, - ngày giao hàng chậm thời hạn giao hàng, - tất loại trừ nêu giảm bớt Tỷ lệ phải bảo hiểm tăng tới mức số tiền bảo hiểm quy định tín dụng điều khoản Tên người thụ hưởng thứ thay tên người yêu cầu tín dụng Nếu tín dụng đặc biệt địi hỏi tên người yêu cầu phải thể chứng từ, trừ hóa đơn, u cầu phải phản ánh tín dụng chuyển nhượng h Người thụ hưởng thứ có quyền thay hóa đơn hối phiếu mình, có, hóa đơn hối phiếu người thụ hưởng thứ hai số tiền không vượt số tiền quy định tín dụng, thay chứng từ thế, người thụ hưởng thứ địi tiền theo tín dụng số tiền chênh lệch, có, hóa đơn với hóa đơn người thụ hưởng thứ hai i Nếu người thụ hưởng thứ phải xuất trình hóa đơn hối phiếu mình, có, khơng thực có u cầu đầu tiên, hóa đơn xuất trình người thụ hưởng thứ có khác biệt mà xuất trình người thụ hưởng thứ hai khơng có người thụ hưởng thứ khơng sửa chữa chúng lần yêu cầu đầu tiên, ngân hàng chuyển nhượng có quyền xuất trình chứng từ nhận từ người thụ hưởng thứ hai cho ngân hàng phát hành mà khơng chịu trách nhiệm thêm người thụ hưởng thứ j Người thụ hưởng thứ nhất, yêu cầu chuyển nhượng mình, quy định việc tốn thương lượng toán phải thực cho người thụ hưởng thứ hai nơi mà tín dụng chuyển nhượng, bao gồm ngày tín dụng hết hiệu lực Điều khơng làm phương hại đến quyền người thụ hưởng thứ theo quy định mục h điều 38 k Việc xuất trình chứng từ thay mặt người thụ hưởng thứ hai phải thực tới ngân hàng chuyển nhượng Điều 39: Chuyển nhượng số tiền thu Việc tín dụng khơng ghi chuyển nhượng được, không ảnh hưởng tới quyền người thụ hưởng chuyển nhượng khoản tiền mà có quyền hưởng theo tín dụng, phù hợp với quy định luật pháp hành Điều khoản liên quan đến việc chuyển nhượng khoản tiền không liên quan đến việc chuyển nhượng thực theo tín dụng 112 113 Luận văn tốt nghiệp MỘT SỐ MẪU THƯ THƯỜNG SỬ DỤNG TRONG THANH TOÁN BẰNG L/C LỆNH CHUYỂN TIỀN Số: KÍNH GỬI: LVB Với trách nhiệm thuộc phần mình, Chúng tơi đề nghị Quý Ngân hàng ghi Nợ Tài khoản Quý Ngân hàng : Tài khoản ngoại tệ số: …………………….…… với số tiền :………………………………… Tài khoản VNĐ số:……………………………với số tiền tương đương ….…………… theo tỷ giá bán Ngân hàng để phát hành lệnh chi thu phí liên quan với nội dung sau: Bằng Swift/Telex Bằng thư 32A - Ngày trị giá (Value date): Bằng séc Loại tiền, số tiền (Currency, Amount): 50 - Người lệnh, địa (Ordering Customer, Address): 56A - Ngân hàng trung gian (Intermediary): SWIFT BIC: OTHER: 57 - Ngân hàng người thụ hưởng (Beneficiary's Bank): SWIFT BIC: 59 - Người thụ hưởng (Beneficiary): OTHER: Tài khoản số (Account number): 70 - Nội dung toán (Details of Payment): 71 - Phí ngồi Việt nam (Charge outside Vietnam) Chúng chịu (Ourselves) Người hưởng chịu (Beneficiary) − Phí Việt nam (Charge inside Vietnam) Chúng tơi chịu (Ourselves) Người hưởng chịu (Beneficiary) Chúng cam kết chịu trách nhiệm Lệnh chuyển tiền tuân thủ quy định hành quản lý ngoại thương ngoại hối nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam KẾ TOÁN TRƯỞNG T NG GIÁM Đ C (Ký ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) 113 114 Luận văn tốt nghiệp Tên đơn vị: CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Địa chỉ: Độc lập - Tự - Hạnh phúc Điện thoại: -o0o , ngày tháng năm YÊU CẦU PHÁT HÀNH THƯ TÍN DỤNG Số: Kính gửi: LVB Với trách nhiệm phần mình, chúng tơi đề nghị Q Ngân hàng mở Thư tín dụng theo nội dung đây: 40A - Form of Documentary Credit: Irrevocable Transferable Usance 31D - Date and Place of Expiry: 50 - Applicant: 59 - Beneficiary: 32B - Currency code, Amount: 39A - Tolerance (If any): 42C - Draft At sight 41 - Available with by Any bank negotiation At days from …………… date drawn on LVB endorsed in blank for % Invoice Value 43P - Partial Shipments: Allowed Not Allowed By 43T - Transhipments: Allowed Not Allowed 44A - On board/Disp/Taking Charge: By 44B - For transportation to: 44C - Latest Date of Shipment: 45A - Description of goods and/or service (in brief): Term of Shipment: FOB CIF DAF CFR OTHER 114 As per Incoterms 115 Luận văn tốt nghiệp 46A - Documents required: Signed Commercial Invoice ( for % of contract value issued by ) in Original Clean 'Shipped on Board' Ocean Bill of Lading, made out to order of Techcombank / , marked ( Freight Prepaid Freight Collect) and notify the Applicant/ …………… in full (3/3) set (2/3) set Original Clean Airway Bill showing flight number, flight date, made out to order of Techcombank/ , marked ( Freight Prepaid/ Freight Collect) and notify the Applicant/ …………… in … Original … Copy Original Consignment Note/ Railway Bill/ Cargo Receipt showing train number and date , made out to order of Techcombank/ , marked ( Freight Prepaid/ Freight Collect) and notify the Applicant/ ………………………… in full ( / ) set / Cargo Receipt signed and stamped by the seller, the buyer ( and Techcombank Each amendment on Cargo Receipt must be signed and red stamped by Techcombank) Techcombank's Certificate certifying that the Applicant has met all conditions to receive the goods Insurance Policy or Certificate in assignable form endorsed in blank for 110 percent invoice value, showing claim payable at/in in Vietnam in invoice currency, covering ( All risks in full ( / ) set in … Original … Copy Certificate of Origin issued by ………… in … Original … Copy Certificate of Quantity/Quality issued by ……… ……………………………… in … Original … Copy Test/Inspection Certificate issued by ……… …………………………………… in … Original … Copy Detailed Packing List ( showing ) …………………………… in … Original … Copy Copy of Shipping advice sent by Fax to the Applicant ( ., enclosing Fax Report(s) Beneficiary's certificate and ( DHL's / and Techcombank) Fax No ) receipt certifying that: 01 set of non-negotiable shipping documents and one original Commercial Invoice Ocean Bill of Lading have been sent directly to the Applicant within ( Airway Bill Railway Bill working) days after B/L date Other documents: 47A – Addition Conditions: 115 116 Luận văn tốt nghiệp 71B - Charges All banking charges and reimbursement charges outside Vietnam are for Applicant’s account Confirmation fees are for ( our account Beneficiary's/ Beneficiary's account) 48 - Period for Presentation Documents to be presented within days after the date of issuance of the transport documents but within the validity of this Documentary Credit 49 - Confirmation Confirm, confirming bank: May add Without 78 – Special Clause: TT reimbusement claim: Acceptable/ Not acceptable This Documentary Credit is subject to UCP, 1993 Revision, ICC No 500 57 - Advised Through Bank Chỉ thị cho LVB Chúng uỷ quyền cho LVB ghi nợ tài khoản số ……………………………………… chúng tơi để thu phí có liên quan Chúng tơi uỷ quyền cho LVB chủ động trích tài khoản chúng tơi để tốn số tiền Thư tín dụng nói trên, nguồn tốn chúng tơi sau: Số tiền ký quỹ để toán : Vốn tự có để toán : Vốn vay để toán : Thư tín dụng mở theo Hợp đồng thương mại số: ngày Cam kết − Chúng cam kết thực đầy đủ quy chế toán quốc tế, quản lý ngoại hối, quản lý xuất nhập thể lệ tín dụng Ngân hàng − Chúng cam kết chuyển đủ số tiền để tốn Thư tín dụng vào tài khoản chúng tơi Techcombank vịng 05 ngày làm việc kể từ ngày LVB thông báo cho việc Techcombank nhận chứng từ phù hợp − Trường hợp không chuyển đủ tiền vào tài khoản LVB thời hạn 05 nói trên, chúng tơi chấp nhận nhận nợ bắt buộc theo quy định LVB − Trong trường hợp vậy, LVB toàn quyền sở hữu số tiền ký quỹ lô hàng nhập theo thư tín dụng này, thời hạn nhận nợ bắt buộc mà không đủ khả để tốn, LVB quyền phát mại lơ hàng để thu hồi nợ chi phí có liên quan NGÂN HÀNG ĐÃ NHẬN (Ký, đóng dấu, ghi tên đầy đủ) ĐẠI DIỆN CƠNG TY Kế tốn trưởng (Tổng) Giám đốc 116 117 Luận văn tốt nghiệp CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Tên đơn vị: …………………………… Địa chỉ: ………………………………… Điện thoại: …………………………… Số: …………………………………… Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o ………… ngày … tháng … năm …… YÊU C U THANH TỐN CH NG T NH THU KÍNH GỬI: LVB ……………………………… Chúng gửi kèm theo chứng từ giao hàng Đề nghị ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam gửi nhờ thu qua Ngân hàng ………………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………………………… Số tiền hối phiếu: …………………………… …………………………… …………………………… Phương thức toán: D/P D/A After …… days from …… …………………………… Số ngày Hóa đơn: …………………………… Số ngày Vận đơn: …………………………… Nhà xuất khẩu: Nhà nhập khẩu: Hợp đồng số: Chứng từ xuất trình gồm: DRA: INV: C/B: - B/L: P/L: C/O: Đề nghị Ngân hàng ghi có số tiền thu được/thanh toán số tiền …………… vào tài khoản số: ……………………… Tại ngân hàng: ……………………… Trường hợp Ngân hàng tốn số tiền nêu trên, chúng tơi cam kết nước từ chối trả tiền, đồng ý để Ngân hàng tự động ghi nợ tài khoản tiền gửi Quý ngân hàng Nếu tài khoản không đủ số tiền tốn, Ngân hàng có quyền chuyển nợ q hạn thu lãi hạn theo quy định Ngân hàng Đại diện cơng ty Kế tốn trưởng (Tổng) Giám đốc (ký, đóng dấu, ghi tên đầy đủ) Chấp nhận Ngân hàng Chuyên viên khách Cấp có thẩm quyền hàng (ký, đóng dấu, ghi tên đầy đủ) 117 118 Luận văn tốt nghiệp Tên đơn vị: CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Địa chỉ: Độc lập - Tự - Hạnh phúc Điện thoại: -o0o - Số:…………………………………………… , ngày tháng năm U CẦU THANH TỐN THƯ TÍN DỤNG Kính gửi: LVB Chúng gửi kèm theo chứng từ giao hàng gồm: DRA: INV: B/L: P/L: C/O: C/B: Chứng từ xuất trình theo L/C số: ngày Ngân hàng phát hành : Số hoá đơn: ngày Trị giá: Đề nghị Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam toán số tiền cách ghi Có vào tài khoản chúng tơi số: Ngân hàng: Số tiền Ngân hàng nước ngồi trả sau trừ phí Ngân hàng Số tiền chiết khấu miễn truy đòi theo tỷ lệ: Đề nghị Ngân hàng gửi chứng từ theo phương thức: Dịch vụ gửi thư nhanh Dịch vụ gửi thư đảm bảo Dịch vụ gửi thư thường ĐẠI DIỆN CƠNG TY (Ký, đóng dấu, ghi tên đầy đủ) CHẤP NHẬN CỦA NGÂN HÀNG (Ký, đóng dấu, ghi tên đầy đủ) 118 Luận văn tốt nghiệp 119 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2008 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN 119 ... việc nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán Ngân hàng Liên doanh Lào – Việt chi nhánh Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế? ?? đề tài luận. .. Liên Doanh Lào- Việt chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ toán phục vụ doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào- Việt chi nhánh Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. . .Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Đề tài: “GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ” chủ