những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác huy động vốn tiền gửikhách hàng
nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam
... thuyết đảm bảo độ tin cậy 2.4.2.2 Phân tích nhân tố EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng Toàn biến quan sát vào phân tích nhân tố khám phá (EFA), để rút trích nhân tố ... hàng doanh nghiệp có nhu cầu vốn lớn, lý mà hoạt động kinh doanh khách hàng gặp khó khăn gây ảnh hưởng đến khả trả nợ ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Do vậy, với nguyên tắc “tránh ... đến mặt hoạt động ngân hàng Ngân hàng cần thiết lưu trữ liệu thông tin tập trung khách hàng để thuận tiện phục vụ hoạt động trao đổi với khách hàng Việc giải khiếu nại khách hàng yếu tố ảnh hưởng...
- 79
- 556
- 7
đánh giá về sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TNHH MTV standard chartered tại hà nội
... khách hàng Mô tả số lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng sử dụng Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Kết phân tích nhân tố biến độc lập So sánh hệ số sau phân tích nhân tố biến ... ngân hàng Nghiên cứu xem xét hài lòng Khách hàng sản phẩm cụ thể ngân hàng Vậy, xét đến hài lòng khách hàng đến với Ngân hàng, có yếu tố tác động, sản phẩm khác hài lòng ; yếu tố định nhiều đến ... dịch với Ngân hàng Standard Chartered có nhu cầu tương lai 3.2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Bảng 3.8: Kết phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng 41 ...
- 82
- 365
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm thẻ connect24 tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương – chi nhánh huế
... thống hóa yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm thẻ connect24 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm thẻ connect24 ngân hàng Đo lường mức độ tác động yếu tố thẻ connect24 ... Ma trận nhân tố chứa hệ số biểu diễn biến chuẩn hoá nhân tố (mỗi biến đa thức nhân tố) Những hệ số tải nhân tố (factoring loading) biểu diễn tương quan biến nhân tố Hệ số cho biết nhân tố biến ... nguồn vốn huy động chiếm tỷ trọng lớn Sự tăng lên đặn vốn huy động qua năm làm cho tổng nguồn vốn tăng nhhanh Năm 2012 nguồn vốn huy động đạt mức 2981 tỷ đồng chiếm 78.27% tổng nguồn vốn Đến năm...
- 106
- 442
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh bến tre
... Ngân hàng ñã g p nhi u khó khăn công tác huy ñ ng v n tác ñ ng c a vi c c nh tranh gi a ngân hàng, s bi n ñ ng giá vàng, ñôla M ñã tác ñ ng không ñ n tâm lý c a ngư i g i ti n Tuy nhiên, công tác ... m thi t l p, trì phát tri n quan h h p tác v i khách hàng bán s n ph m c a ngân hàng - Phòng khách hàng cá nhân: c u n i cho khách hàng cá nhân v i ngân hàng Bao g m ch c nhi m v sau: + Tham mưu, ... v n c a ngân hàng v n huy ñ ng ch y u, chi m ph n l n t ng ngu n v n V n huy ñ ng nhân t quan tr ng quy t ñ nh ñ n s thành công hay th t b i c a ngân hàng ñó nh ng năm qua ngân hàng tìm cách...
- 83
- 339
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh ba xuyên sóc trăng
... ng cá nhân khách hàng Nhân viên nhi t tình giúp đ khách hàng Nhân viên ngân hàng đ t l i ích c a khách hàng lên hàng đ u M c lãi su t h p d n DB2 Th i gian giao d ch thu n ti n cho khách hàng ... Khách hàng tin tư ng vào uy tín c a ngân hàng S đ ng c m Phương ti n h u hình DB1 Nhân viên ngân hàng t o s yên tâm cho khách hàng Nhân viên có ki n th c chuyên môn đ tr l i tư v n cho khách hàng ... thi t cho khách hàng Nhân viên ngân hàng l ch thi p, nhã nh n, vui v th c hi n d ch v cho khách hàng Nhân viên ngân hàng có đ hi u bi t đ tr l i xác rõ ràng th c m c c a khách hàng S c m thông:...
- 119
- 426
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ
... bối cảnh nay, doanh nghiệp kinh doanh ngày yếu dẫn đến phá sản làm ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng nói chung huy động vốn nói riêng tiền gửi tiết kiệm (TGTK) cách thức hiệu giúp ngân hàng có ... cán vào công việc phù hợp, quản lý toàn hoạt động có liên quan đến cán công nhân viên, hoạt động ngân hàng, an ninh, an toàn cho hoạt động đó, giải vấn đề liên quan đến tiền lương, tiền thưởng ... giám sát quản lý rủi ro, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng Trong thời gian qua, Ngân hàng TMCP Công Thương thực tốt công tác huy động vốn để đáp ứng nhu cầu vay vốn kinh tế, thực sách tiền...
- 89
- 423
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ
... thiệu cho bạn bè họ đến gửi Khách hàng MSB ít, ngân hàng cần đẩy mạnh công tác tiếp thị đẩy mạnh huy động vốn tiền gửi tiết kiệm 4.1.2.3 Mật độ giao dịch tiền gửi tiết kiệm khách hàng ngân hàng ... kinh tế bƣớc đầu phát huy đƣợc hiệu thời đại 33 3.4 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM Bảng 3.3 Tình hình huy động vốn tiền gửi tiết kiệm cá nhân phân theo kỳ hạn loại tiền gửi MSB Cần Thơ ... khác biệt định So với ACSI, hình ảnh sản phẩm, thƣơng hiệu có tác động trực tiếp đến mong đợi khách hàng Khi đó, hài lòng khách hàng tác động tổng hòa nhân tố hình ảnh, giá trị cảm nhận, chất lƣợng...
- 97
- 404
- 0
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
... nhƣ hình ảnh sản phẩm, thƣơng hiệu có tác động trực tiếp đến mong đợi khách hàng Khi đó, nhân tố hình ảnh, giá trị cảm nhận, chất lƣợng cảm nhận tác động vào tạo nên hài lòng khách hàng, sản ... dàng 15 Nhân viên ngân hàng hiểu đƣợc nhu cầu khách hàng 16 Ngân hàng thể quan tâm đến cá nhân khách hàng Khách hàng chờ đợi lâu để phục vụ Ngân hàng ý đến nhu cầu khách hàng 17 Ngân hàng có ... thẻ hợp lý HIỆU QUẢ PHỤC VỤ Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời Nhân viên ngân hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Nhân viên ngân hàng hƣớng dẫn thủ tục cho khách hàng đầy...
- 102
- 340
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Quân đội – chi nhánh Hoàng Quốc Việt
... thăm trúng thưởng 3.2 Một số kiến nghị với hội sở 3.2.1 Huy động vốn Huy động vốn hoạt động quan trọng tạo nên nguồn vốn ngân hàng Đây xem nguồn vốn chủ đạo cho hoạt động tín dụng ngân hàng Để gia ... cam kết với khách hàng vấn đề quan trọng có ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng 3.1.5.Biện pháp cải thiện cảm thông •Ngân hàng trọng công tác tuyển dụng nhân Các nhân viên ngân hàng phải có ngoại ... TGTK 876,235 1200,881 1406,920 Vốn huy động tiền gửi 1563,378 2093,367 2583,287 Ngân hàng MB chi nhánh Hoàng Quốc Việt huy động vốn chủ yếu việc huy động nguồn vốn từ tổ chức kinh tế, dân cư...
- 58
- 666
- 4
Đánh giá chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm xe đạp điện của công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Thƣơng mại và Dịch vụ Duy Trí Thành phố
... tích nhân tố - Phân tích nhân tố khám phá EFA đễ xem xét yếu tố ảnh hƣởng đến Hu định lựa chọn xe đạp điện Công ty - Hồi quy tƣơng quan yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn xe đạp điện ế công ty ... tiêu chuẩn Công tác chăm sóc khách hàng đƣợc công nhận tốt tế gắn liền với sản phẩm chất lƣợng hay dịch vụ tốt Mặt khác, chăm sóc khách hàng không đơn nhiệm vụ nhân Hu viên bán hàng hay nhân viên ... Nguồn từ nhân viên bán hàng: Kết khảo sát cho thấy có 60 khách hàng biết đến xe đạp điện ECO thông qua nhân viên bán hàng chiếm 50% có 60 khách hàng biết đến sản phẩm không từ nhân viên bán hàng...
- 109
- 276
- 0
Tìm hiểu thực trạng và đánh giá vai trò hoạt động của văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thành phố hà tĩnh tỉnh hà tĩnh
... , tin c y nh t cho công tác tra gi i quy t tranh ch p ñ t ñai, công tác quy ho ch k ho ch s d ng ñ t, công tác giao ñ t thu h i ñ t, công tác ph n h ng ñ nh giá ñ t, công tác th ng kê ñ t ñai ... i nhân liên quan ñ n b t ñ ng s n (thuê dài h n) Lu t quy ñ nh ch công b công khai t t c h p ñ ng, giao d ch gi a nh ng ngư i s ng v vi c chuy n ng quy n ñ i v i b t ñ ng s n Cho dù công b công ... VPðK ñòi h i ph i chuyên môn hoá công tác ñăng ký quy n SDð So v i trư c ñây, chuyên môn hoá ho t ñ ng ñăng ký quy n SDð ñã ñư c áp d ng r ng rãi thông qua vi c ñ u tư, ng d ng công ngh thông tin...
- 117
- 441
- 0
ĐÁNH GIÁ VAI TRÒ HOẠT ĐỘNG của TECHMART
... giới công nghệ Thực tế cho thấy: Techmart trở thành “thương hiệu mạnh thị trường công nghệ Việt Nam, bước phát huy hiệu quả, thực tốt nhiệm vụ kết nối giao dịch mua - bán công nghệ, thông tin công ... chức thực nhằm nâng cao hiệu hoạt động mô hình chợ công nghệ thiết bị Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Đánh giá vai trò, phân tích thực trạng yếu tố tác động đến hoạt động Chợ công nghệ thiết bị Việt ... trường công nghệ nước ta từ đưa khuyến nghị giải pháp nâng cao lực tổ chức hiệu hoạt động Mục tiêu cụ thể: Đánh giá trạng hoạt động hiệu loại hình chợ công nghệ thiết bị phát triển thị trường công...
- 14
- 185
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại cở sở i của hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... khách hàng tới nhân tố nhân viên phục vụ” Bảng 11: Thống kê đánh giá khách hàng đến biến nhân tố Nhân tố 2: Nhân viên phục vụ n Nhân viên siêu thị sẵn sàng giúp đỡ q khách Nhân viên quan tâm đến ... khách hàng đến biến nhân tố 28 2.2.9.3 Đánh giá khách hàng tới nhân tố “chính sách phục vụ” .29 Bảng 12: Thống kê đánh giá khách hàng đến biến nhân tố 29 2.2.9.4 Đánh giá khách hàng tới nhân ... giá khách hàng nhân tố chất lượng dịch vụ, dựa vào mơ hình MBA Nguyễn Đăng Duy Nhất tơi đưa nhóm nhân tố (Nhân tố 1- Độ tin cậy, có biến Nhân tố 2- Nhân viên phục vụ, có biến Nhân tố 3- Chính...
- 85
- 486
- 0
ĐÁNH GIÁ NGHIỆP VỤ CHO VAY SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ LÀM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
... Toán 3737 Khóa luận tốt nghiệp đại học - Chuyên ngành Kế Toán Kiểm Toán qua không quan tâm Điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng khoản vay, ảnh hưởng không tốt đến hiệu hoạt động cho vay Hệ ... hình hoạt động ngân hàng Á Châu chi nhánh Huế qua năm (2007 - 2009) 2.1.4.1 Hoạt động huy động vốn Chi nhánh Qua bảng 2.3, ta thấy vốn huy động ACB Huế tăng giá trị tuyệt đối qua năm tốc độ tăng ... lao động chi nhánh, đặc trưng ngành ngân hàng hoạt động huy động vốn phải song song với hoạt động cấp tín dụng, nên tỷ lệ lao động nam lợi lĩnh vực tín dụng ngang với tỷ lệ nữ lợi lĩnh vực huy động...
- 57
- 389
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP phương nam phòng giao dịch chơ lớn
... t khách hàng u giao d ch tr c ti p v i nhân viên ngân hàng, m i c ch , tác phong, hành ng c a nhân viên ngân hàng u n m m t c a khách hàng th c t khách hàng th ng ánh giá ngân hàng qua nhân viên ... v i ngân hàng không? Nhân viên ngân hàng có l ch s , ni m n v i khách hàng? Và m t i u r t quan tr ng ó nhân viên ngân hàng có di n th c chuyên môn gi i thích tr l i câu h i c a khách hàng hay ... Nâng cao công tác t khách hàng v n, gi i áp th c m c cho Vi c m t nhân viên Ngân hàng ph i làm nhi u công vi c m t lúc n nhân viên không th nhanh chóng hoàn thành giao d ch cho khách hàng c; bên...
- 61
- 407
- 1
đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín sở giao dịch sóc trăng
... Hoạt động huy động vốn NHTM huy động vốn hình thức sau: - Nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân TCTD khác hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn loại hình tiền gửi khác - Phát hành chứng tiền ... tương quan hồi quy để tìm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Kết cho thấy mức độ hài lòng khách hàng bị chi phối nhân tố, nhân tố có quan hệ chiều với mức ... hoạt động kinh doanh (lợi nhuận) ngân hàng 2.1.4.3 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng a) Dịch vụ huy động vốn Dịch vụ huy động vốn dịch vụ tài chủ yếu quan trọng hoạt động kinh doanh NHTM Để huy động...
- 128
- 383
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế
... khách hàng, diễn biến tâm lý khách hàng ảnh hưởng đến tài khả trả nợ cá họ nhân hộ gia đình Hoặc ảnh hưởng tổ chức trung gian (đơn vị, tổ chức có cán công nhân viên vay vốn, đơn vị chủ quản…) ... ngũ nhân viên cán ngân hàng chuyên nghiệp, vững vàng chuyên môn nghiệp vụ 2.1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh VCB Huế giai đoạn 2009 - 2011 2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn Nguồn vốn huy động ... sát thang đo SERVPERF giữ SERVQUAL h 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay khách hàng cá in nhân NHTM cK 1.4.1 Các nhân tố thuộc nhóm nhân tố chủ quan Chính sách tín dụng Chính sách...
- 91
- 285
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25