nghiệp vụ khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức cá nhân
Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế đối với việc kê khai thuế qua mạng tại Chi cụ thuế quận Tân Bình
... hài lòng c c, cá nhân n ìm ài lòng c - H2: M ê khai qua m ài lòng c p thu ìm ài lòng c l - H3: Bi ê khai qua m ài lòng c giá ìm ài lòng c - H4: Bi hài lòng c nhân n ìm ài lòng c - H5: Bi ài lòng ... ài lòng c quan sát ành ph às ài lòng c ch ph - Ph - Ph sát ành ph v ình m n àng cao m ài lòng c ài lòng c nhân n àk ch ài có nhân n àn Qu khách quan, tính ình nên b hi ã sát th ch õ ràng, sát ... lòng c - H5: Bi ài lòng c cá nhân n Tóm t u ìm ài lòng c 1: ình bày c d ê khai thu s hài lòng c ình n SERVQUAL mô hình lý thuy kê khai thu cá nhân n ài lòng c ên c ày t ài lòng c ình th - 20 - ên...
- 137
- 442
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh ba xuyên sóc trăng
... đ đ đánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng v y u t đưa V i thang m t đ n 5, giá tr kho ng cách gi a m c đ hài lòng đư c tính sau: Giá tr kho ng cách = Max Min 5 n 0,8 Sau tính đư c giá ... trung bình, m c đ hài lòng đư c đánh sau: t đ n 1,8 “R t không hài lòng , t 1,81 đ n 2,6 “Không hài lòng , t 2,61 đ n 3,4 “Bình thư ng”, t 3,41 đ n 4,2 Hài lòng t 4,21 đ n “R t hài lòng 2.3.2 Phương ... c phân lo i s hài lòng c a khách hàng m c đ hài lòng nh hư ng r t l n đ n hành vi khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c c đ i v i ngân hàng m c đ hài lòng ch m c hài lòng h có th...
- 119
- 426
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh bến tre
... c ñ hài lòng 2.1.3.1 Khái ni m v s hài lòng 2.1.3.2 M t s mô hình vê ch s hài lòng 2.1.4 Mô hình v ñánh giá m c ñ hài lòng 12 2.1.4.1 M t s mô hình v ñánh giá ... hài lòng N u k t qu th c hi n tương x ng v i kỳ v ng khách hàng s hài lòng N u k t qu th c t vư t s mong ñ i khách hàng r t hài lòng thích thú 2.1.3.2 M t s mô hình v ch s hài lòng Ch s hài hài ... quan tâm ñ n nhân viên, xây d ng lòng trung thành ñ ng th i có s h p tác gi a nhân viên v i 2.1.3 Lý thuy t v m c ñ hài lòng 2.1.3.1 Khái ni m v s hài lòng Theo Oliver (1997), s hài lòng ph n ng...
- 83
- 339
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ
... phần đánh giá chất lƣợng dịch vụ 20 câu, hài lòng giá câu câu hỏi đánh giá hài lòng chung, đƣợc đo lƣờng thông qua thang đo khoảng cách Likert mức độ từ "hoàn toàn không hài lòng" đến " hài lòng" ... khác hài lòng khách hàng nhƣ sau: Sự hài lòng sản phẩm, dịch vụ Sự hài lòng nhân viên Sự hài lòng hình ảnh môi trƣờng Trong phƣơng diện hài lòng khách hàng hài lòng sản phẩm dịch vụ nhƣng ... Tìm hiểu yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Maritime Bank CN Cần Thơ - Mục tiêu 2: Đo lƣờng mức độ hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi tiết kiệm...
- 97
- 404
- 0
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
... quan sát; hiệu phục vụ ứng gồm biến quan sát; lực phục vụ gồm biến quan sát; đồng cảm gồm biến quan sát; thuận tiện gồm biến quan sát -24- Đánh giá mức độ hài lòng KH cá nhân TP Cần Thơ dịch vụ ... (5) Lƣợng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lƣợng tiếp thị khác (lòng trung thành ,của khách hàng) (6) So sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài lòng nhóm khách hàng khác công ... SHL02, SHL03 Các biến đánh giá chung hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng Sài Gòn thƣơng tín, khả tiếp tục sử -25- Đánh giá mức độ hài lòng KH cá nhân TP Cần Thơ dịch vụ thẻ ATM...
- 102
- 340
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Quân đội – chi nhánh Hoàng Quốc Việt
... quan Giá Nhìn chung anh/chị SHL2 sát hài lòng với giá dịch vụ MB Hài lòng Một cách tổng quát anh/chị giao hoàn toàn hài lòng giao SHL3 dịch dịch với MB Độ tin cậy Cung DTC Thang đo Likert mức độ ... khảo để thiết kế mô hình LỰCcủa PHỤC VỤsư CỦA NHÂN VIÊNcứu nghiên SỰ HÀI LÒNG - Nhân viên hiểu biết rõ quy trình - Anh/chị Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu đềhết tàisức hài lòng với chất nghiệp vụ ... với mức phí giao dịch thấp Điều ảnh hưởng lớn tới hài lòng khách hàng mức phí giao dịch ngân hàng quân đội MB Bên cạnh biến có mức độ hài lòng tương đối thấp đa số biến chi nhánh nhận mức độ hài...
- 58
- 666
- 4
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm thẻ connect24 tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương – chi nhánh huế
... hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H6: Độ tiếp cận thẻ Connect24 tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi độ tiếp cận thẻ Connect24 khách hàng đánh giá tăng mức độ ... thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi cảm thông khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H5: Tài sản hữu hình thẻ Connect24 tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách ... này, hài lòng khách hàng đo lường mức độ hài lòng tổng quát khách hàng dịch vụ thẻ Thang đo hài lòng khách hàng dựa vào sở đo lường Hayes (1994)bao gồm ba biến quan sát, vấn khách hàng mức độ hài...
- 106
- 442
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ
... hàng không đánh giá mức độ hài lòng họ chất lượng dịch vụ TGTK Nếu có đánh giá chung chất lượng dịch vụ ngân hàng Vì thế, tác giả thực đề tài nghiên cứu vấn đề để xác định mức độ hài lòng khách ... tiết kiệm, Vietinbank cần xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Một đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, Vietinbank khắc phục kịp thời hạn chế ... dựng mô hình đánh giá mức độ hài lòng Parasuraman & ctg (1991) với nhân tố 20 biến quan sát, tác giả cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng đảm bảo gồm có nhân viên có thái độ tạo niềm...
- 89
- 423
- 0
Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng tổ chức cá nhân phục vụ quan hành đơn vị nghiệp công lập tỉnh khánh hòa
... 2 UBND TNH KHNH HềA S NI V - Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng tổ chức cá nhân phục vụ quan hành đơn vị nghiệp công lập tỉnh khánh hòa n v t vn: Khoa Kinh t - i...
- 125
- 1,220
- 8
Đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ, công nhân viên Xí nghiệp Nữ trang tại Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)
... hài lòng K t qu nghiên c u s cm c hài lòng c a nhân viên Xí nghi p, nh ng y u t công vi c t i n s hài lòng ng sách nhân s h p lý nh m nâng cao m hài lòng c a nhân viên C tài lí lu n v s hài lòng ... sát cho cán b công nhân viên t i xí nghi p n trang D a vi c phân tích d li u thu th nm nh nhân t tác hài lòng c a cán b nh nhân t ng m nh nh iv nm hài lòng c a cán b công nhân viên Xí nghi p ... hài lòng c a nhân viên công vi c Th c tr ng v m hài lòng c a cán b công nhân viên Xí nghi p n trang t i Công ty C ph n Vàng b t s gi i pháp ki n ngh n (PNJ) hài lòng c a cán b công nhân viên Xí...
- 88
- 653
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ của bộ phận nhân viên tiếp xúc trực tiếp tại doanh nghiệp tư nhân du lịch và dịch vụ (DNTN DL & DV) minh thảo (khách sạn phú thịnh II
... khách thỏa mái tới BẢNG 6: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH VỀ MỨC ĐỘ SẠCH SẼ Ở KHU VỰC TIỀN SẢNH Chỉ tiêu SL % Mức độ Bình thường Rất hài lòng 13 38 19 100 Tổng Hài lòng 18,6 54,3 27,1 70 Tỷ ... tượng tốt hài lòng cho du khách đến BẢNG 8: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH VỀ SỰ VUI VẺ NHIỆT TÌNH Chỉ tiêu SL % Vui vẻ, nhiệt tình Không hài lòng Tổng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 21 ... thái độ làm việc nhân viên Một người tự biết kiềm chế “tôi” cá nhân tốt tình giao tiếp nhân viên người hài lòng, yêu mến BẢNG 13: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH VỀ TINH THẦN, THÁI ĐỘ PHỤC VỤ...
- 64
- 954
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan một cửa asean tại chi cục hải quan cửa khẩu quốc tế lao bảo tỉnh quảng trị
... phương án Đánh giá hài lòng dịch vụ hành công công dân tổ chức Tác giả dựa vào sở lý thuyết thực trạng TTHC năm gần tác giả đề xuất mô hình đánh giá mức độ hài lòng công dân tổ chức dịch vụ hành ... lực phục vụ có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H5 – Cơ sở vật chất có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H6 – Phí lệ phí có tác động dương lên mức độ hài lòng khách ... vụ quản lý thuế xuất nhập bao gồm nhân tố sau: Nhân tố 1: Độ tin cậy” đo biến quan sát Nhân tố 2: Mức độ đáp ứng” đo biến quan sát Nhân tố 3: Mức độ bảo đảm” đo biến quan sát Nhân tố 4: “Mức...
- 151
- 1,383
- 8
Báo Cao Tốt Nghiệp ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CỬA CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỔ CUỘC SỐNG
... đối tượng khảo sát Mục tiêu khảo sát Đánh giá mức độ hài lòng chưa hài lòng khách hàng dịch vụ cung cấp cửa công ty TNHH Cửa Sổ Cuộc Sống Thông qua tìm hiểu yếu tố tác động đến hài lòng khách ... vụ, chất lượng sản phẩm, giá, nhân tố cá nhân, nhân tố tình yếu tố góp phần làm hài lòng khách hàng, Đó lý chọn đề tài Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp cửa công ty ... BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Sau thu nhóm nhân tố trên, tiến hành xây dựng mô hình hồi quy để đánh giá tác động nhóm nhân tố mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp cửa công ty Các biến độc...
- 76
- 1,231
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25