nội dung quản lý rủi rođối với dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng thương mại

LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

... thu, chi, thư tín dụng thẻ toán, toán điện tử… 1.2 Dịch vụ thẻ toán ngân hàng thương mại 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển thẻ ngân hàng 1.2.1.1 Sự đời thẻ Ngân hàng Thẻ Ngân hàng công cụ toán ... loại mang tính tương đối Sơ đồ 1.1: Phân loại thẻ Ngân hàng Thẻ tín dụng Tính chất Thẻ ghi nợ Thẻ trả trước Chủ thể phát hành Thẻ ngân hàng phát hành Thẻ tổ chức phi Thẻ khắc chữ Thẻ ngân hàng Công ... thẻ tín dụng, ngân hàng phát hành thẻ mở rộng hoạt động cho vay, ngân hàng phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng, tức khách hàng vay ngân hàng khoản để chi tiêu hạn mức tín dụng mà ngân hàng cho...

34
396
0

Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh vàng của ngân hàng thương mại

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

6
283
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ active plus của ngân hàng Thương mại Cổ phần QĐ chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... thẻ ngân hàng Thẻ ghi nợ áp dụng cho khách hàng có quan hệ giao dịch thƣờng xuyên Thẻ tín dụng: Là loại thẻ mà ngân hàng cho khách hàng vay tiền để sử dụng tài khoản thẻ Hạn mức thẻ hạn mức tín ... vụ so với bán hàng hoá hữu hình, khách hàng khó thử dịch vụ trƣớc mua, khó cảm nhận đƣợc chất lƣợng, khó lựa chọn dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ khó quảng cáo dịch vụ Do vậy, dịch vụ khó bán hàng ... tín dụng mà ngân hàng cho khách hàng vay Thẻ tín dụng áp dụng khách hàng có đủ điều kiện vay tiền ngân hàng Thẻ ký quỹ: Thẻ đƣợc áp dụng cho tất khách hàng có tiền ký quỹ vào tài khoản Hạn mức thẻ...

157
316
0

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁC HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... u tiên c a th Charge- It c a ngân hàng John Biggins (M ), cho phép khách hàng dùng th mua hàng t i nh ng Còn nhà kinh doanh ph i ký qu t i ngân hàng Biggins ngân hàng s thu ti n toán t hoàn tr ... tiêu dùng - i v i ngân hàng: + Góp ph i nhu n ngân hàng: Ho ng kinh doanh th mang l i nhi u ngu n thu nh p cho ngân hàng thông qua vi c thu phí lãi t ho + Góp ph ng hóa d ch v ngân hàng: D ch v th ... ng Tính khái Có tính khái quát cao, quát mô SERVQUAL, có tính khái quát cao Tính hai 30 - T Tính ình SERVQUAL mô hình SERVQUAL - tính xác cao Tính khó mô hình SERVQUAL SERVQUAL - - - Tính...

104
401
0

Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại cổ phần Techcombank

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hoạt động dịch vụ thẻ toán ngân hàng Do dịch vụ thẻ toán ngân hàng mang hai thuộc tính là: thuộc tính dịch vụ tính tài chính( tính riêng tư, bảo mật) để đánh giá dịch vụ thẻ toán ngân hàng ta phải ... thẻ ngân hàng Để thu hút khách hàng phía ngân hàng tung rât nhiều dịch vụ gắn với thẻ mà phát hành, độ tiện dụng thẻ tăng lên nhiều Theo thống kế dịch vụ mà thẻ mang lại cho chủ thẻ 15 dịch vụ, ... đề dịch vụ thẻ toán ngân hàng Chương II: Thực trang phát triển dịch vụ thẻ toán ngân hàng thương mại cổ phần Techcombank Chương III: Một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ toán ngân hàng thương...

103
1,142
10

Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại cổ phần Techcombank

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hoạt động dịch vụ thẻ toán ngân hàng Do dịch vụ thẻ toán ngân hàng mang hai thuộc tính là: thuộc tính dịch vụ tính tài chính( tính riêng tư, bảo mật) để đánh giá dịch vụ thẻ toán ngân hàng ta phải ... toán thẻ tín dụng 1- Phát hành thẻ tín dụng Chủ thẻ 3Cung ứng hàng hoá dich vụ dịch vụ rút tiền mặt 10- Gửi kê chi tiêu 11- Thanh toán nợ trực tiếp 2- Mua hàng hoá dịch vụ rút tiền thẻ tín dụng Ngân ... thẻ ngân hàng Để thu hút khách hàng phía ngân hàng tung rât nhiều dịch vụ gắn với thẻ mà phát hành, độ tiện dụng thẻ tăng lên nhiều Theo thống kế dịch vụ mà thẻ mang lại cho chủ thẻ 15 dịch vụ, ...

100
825
5

Đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ e partner của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thường xuyên giao dịch với ngân hàng trước sử dụng dịch vụ thẻ, 27% giao dịch với ngân hàng 14% chưa giao dịch với ngân hàng Số lượng khách hàng biết đến ngân hàng đến định sử dụng thẻ chiếm đến ... Ngân hàng Á Châu (ACB), Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Ngân hàng Quốc tế (VIBank), Ngân hàng Kỹ Thương (Techcombank), ngân hàng ngoại thương (Vietcombank)… - Khách hàng Ngân hàng Với ... liên quan Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng gồm: ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác” Theo...

81
338
0

khóa luận tốt nghiệp đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ e-partner của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên hu

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thường xuyên giao dịch với ngân hàng trước sử dụng dịch vụ thẻ, 27% giao dịch với ngân hàng 14% chưa giao dịch với ngân hàng Số lượng khách hàng biết đến ngân hàng đến định sử dụng thẻ chiếm đến ... Ngân hàng Á Châu (ACB), Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Ngân hàng Quốc tế (VIBank), Ngân hàng Kỹ Thương (Techcombank), ngân hàng ngoại thương (Vietcombank)… - Khách hàng Ngân hàng Với ... liên quan Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng gồm: ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác loại hình ngân hàng khác” Theo...

82
556
0

Lựa chọn chương trình marketing của sản phẩm dịch vụ thẻ visa platinum của ngân hàng thương mại cổ phần á châu (ACB)

Danh mục: Marketing

... tiện quản lí tài kế toán 1.4.3 Đối với ngân hàng: - Ngân hàng phát hành thẻ (NHPHT): Thực tham gia toán thẻ, ngân hàng đa dạng hoá dịch vụ mình, thu hút khách hàng làm quen với dịch vụ thẻ dịch vụ ... thư tín dụng nội địa, thẻ tín dụng công ty, dịch vụ theo yêu cầu - Quyền chọn (options): gồm quyền chọn mua bán ngoại tệ, quyền chọn mua bán vàng - Dịch vụ khác 1.3 Dịch vụ thẻ ngân hàng Thẻ ngân ... lợi: Chủ thẻ sử dụng thẻ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ, để rút tiền mặt tiếp nhận số dịch vụ ngân hàng taị sở chấp nhận toán thẻ, máy ATM, ngân hàng toán thẻ nước Khi dùng thẻ toán, chủ thẻ chi...

32
2,078
5

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... bao gồm thẻ tốn, thẻ tín dụng, thẻ ATM - Dịch vụ khác: bao gồm dịch vụ chuyển tiền; dịch vụ ngoại hối, kiều hối, Western Union; dịch vụ kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ ngân quỹ; dịch vụ ngân hàng điện ... nghiệp vụ ngân hàng, quản trị ngân hàng, quản trị tài sản nợ, quản trị tài sản có, quản trị rủi ro, cải thiện chất lượng tín dụng, nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn, dịch vụ ngân hàng phát triển dịch ... tiêu sẵn có sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thuyết phục khách hàng đến với dịch vụ ngân hàng tốt ngân hàng khác, đồng thời nhắc nhở khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sản phẩm dịch vụ Việc tạo lập mối...

116
1,094
7

Quản trị rủi ro giao dịch trong internet banking tại các ngân hàng thương mại việt nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... trước ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng điện tử áp dụng Việt Nam bao gồm: dịch vụ ngân hàng qua mạng Internet (Internet banking), dịch vụ ngân hàng nhà (Home banking); dịch vụ ngân hàng tự động qua ... trình sử dụng dịch vụ Internet banking ngân hàng Có nhiều dạng rủi ro, như: rủi ro tín dụng, rủi ro giao dịch, rủi ro lãi suất, rủi ro khoản…Các rủi ro có tác động định tới ngân hàng khách hàng, ... nhiều ngân hàng Việt Nam Phần giới thiệu Internet banking hai số ngân hàng đánh giá đầu ứng dụng dịch vụ 3.1 Ngân hàng Đông Á Ngân hàng Đông Á ngân hàng tiên phong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng...

57
1,112
9

luận văn thạc sĩ quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... dụng dịch vụ Ví dụ, dịch vụ hỗ trợ ngân hàng dịch vụ thẻ, dịch vụ tư vấn Thông qua ngân hàng nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ Đặc điểm dịch vụ: - Tính ... tiến chất lượng dịch vụ (nếu cần) 1.2 Dịch vụ thẻ chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại 1.2.1 Dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại 1.2.2.1 Một số khái niệm Ngân hàng thương mại tổ chức tài trung ... Một số vấn đề lý luận quản lý chất lượng dịch vụ Thẻ ngân hàng thương mại cổ phần Chương 2: Thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ Thẻ chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Bắc Ninh...

119
203
0

Đánh giá thái độ của sinh viên khoa kinh tế QTKD trường đại học an giang đối với dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng đông á

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đến sản phẩn dịch vụ thẻ đa Ngân hàng Đông Á? Bạn biết thẻ đa Ngân hàng có chức nào? Theo bạn sử dụng dịch vụ thẻ Đa tiêu chí cần quan tâm? Những lý mà bạn sử dụng dịch vụ thẻ Đa Ngân hàng Đông ... dụng qua sản phẩm dịch vụ thẻ đa ngân hàng Đông Á chưa? Có ( tiếp phần nội dung) Chưa ( dừng) II PHẦN NỘI DUNG Câu 2: Từ đâu anh/chị biết đến dịch vụ thẻ đa ngân hàng Đông Á? Quảng cáo ngân hàng ... Đối với nhận biết vấn đề cần quan tâm mức độ nhận biết loại dịch vụ ngân hàng Đông Á dịch vụ Ngân hàng bạn Hiểu rõ tính tiện ích dịch vụ Bên cạnh đó, nhận dạng khác biệt loại dịch vụ - Đối với...

37
734
0

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN TỐẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ THẺ GHI nợ của NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan ngân hàng thương mại Khái quát thẻ toán Lòng trung thành khách hàng Mô hình nghiên cứu Khái quát thẻ toán Khái niệm Phân loại Chức Là phương tiện toán tiền mua hàng hóa ,dịch vụ, có thẻ rút ... Master card Thẻ Cup Lòng trung thành dịch vụ thẻ Khái niệm Lòng trung thành: hành vi khách hàng có hành vi trung thành với NH thể thái độ yêu thích NH Dịch vụ: Một trải nghiệm vô hình có tính mau ... toàn sử dụng thẻ NH khác - Quyết định lựa chọn gồm biến: + Quyết định chọn thẻ quan trọng + Địa điểm giao dịch thuận tiện + So sánh NH sử dụng thẻ + Cân nhắc kĩ chọn NH giao dịch - Ngân hàng có...

43
654
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng vietcombank huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.1.2 Chức ngân hàng thương mại .6 1.1.1.3 Các dịch vụ chủ yếu ngân hàng 1.1.2 Khái quát thẻ ... 12/12/1997: “ Ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung ... * Đối với dịch vụ ngân hàng Ngày nay, vai trò khách hàng quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng Nếu khách hàng, thử hỏi ngân hàng cung cấp dịch vụ cho ai, không cung cấp dịch vụ ngân hàng kiếm...

106
935
1

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TIỆN LỢI VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... -2011 c a ngân hàng Vietcombank, ngân hàng Á châu ngân hàng Vietinbank) Vi t Nam l i nhu n c a ngân hàng n t d ch v cho vay tín d ng chi m 60% t tr ng l i nhu n c a ngân hàng, m t s ngân hàng t ... c nh tranh không ch hàng n c mà t n t ngân i th l n t p oàn tài hàng u th th gi i khu v c nh ngân hàng HSBC, ngân hàng ANZ, ngân hàng Standard Charter, Hi n Chính Ph ngân hàng th ã ang c c u ... Marketing, ngân hàng ADB, ngân hàng nhà n c SBV, ngân hàng Vietcombank, ngân hàng Á châu, ngân hàng Vietinbank, … Thông tin s c p: l y t b ng câu h i thu th p theo ph X Ph ng pháp nh tính th c...

86
294
0

Luận văn Thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng túy ngân hàng Muốn ngân hàng phải thường xuyên đo lường mức độ hài lòng khách hàng lý mà khách hàng chọn giao dịch ngân hàng Vì thế, thang đo Sự hài lòng khách hàng giúp ngân hàng thương ... triển Trong hoạt động ngân hàng, dịch vụ tiền gửi hoạt động quan trọng ngân hàng tạo nguồn vốn hoạt động cho ngân hàng Bên cạnh đó, với chất dịch vụ, hài lòng khách hàng dịch vụ tiền gửi giúp ích ... DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NH: Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NHNN: Ngân hàng nhà nước KH: Khách hàng KHCN: Khách hàng cá nhân TCTD: Tổ chức tín dụng TMCP: Thương mại cổ phần TP HCM: Thành...

95
2,613
5

Các yếu tố quyết định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng thương mại tỉnh vĩnh long luận văn thạc sĩ

Danh mục: Kinh tế

... group) với người khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ toán ngân hàng Vấn đề đưa thảo luận ý kiến khách hàng lợi ích mà dịch vụ thẻ mang lại cho họ, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi định sử dụng dịch vụ thẻ ... trình xử lý giao dịch mua hàng hóa dịch vụ thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ 3: Quy trình xử lý giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ thẻ CHỦ THẺ ĐVCNT TCTTT TCCMT TCPHT Mua hàng hóa, dịch vụ Kiểm tra thẻ, nhập ... thống ATM, POS dịch vụ cấp thẻ ngân hàng có ảnh hưởng dương đến định sử dụng dịch vụ thẻ toán khách hàng 27 - Tiện ích thẻ: Với đặc trưng loại công nghệ mới, ngân hàng phát hành cấp thẻ có nhiều...

133
535
1

Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hà nội

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... sử dụng thẻ khách hàng Ngân hàng có quyền ký kết hợp đồng đại lý với bên thứ ba ngân hàng tổ chức tài tín dụng khác việc toán phát hành thẻ tín dụng Nếu tên ngân hàng đại lý xuất thẻ khách hàng ... hàng hoá dịch vụ địa bàn Trên thực tế nhiều ngân hàng vừa ngân hàng phát hành vừa ngân hàng toán thẻ Với tư cách ngân hàng phát hành, khách hàng họ chủ thẻ với tư cách ngân hàng toán, khách hàng ... vốn ngân hàng vừa ngân hàng phát hành vừa ngân hàng toán Thứ hai, vai trò thẻ toán công tác tín dụng ngân hàng: Với hình thức thẻ tín dụng, ngân hàng thực khoản cho vay theo hạn mức tín dụng...

125
670
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ của ngân hàng vietcombank huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.1.2 Chức ngân hàng thương mại họ 1.1.1.3 Các dịch vụ chủ yếu ngân hàng 1.1.2 Khái quát thẻ ... “ Ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngân h hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan Hoạt động ngân hàng hoạt in động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung ... Đối với dịch vụ ngân hàng Ngày nay, vai trò khách hàng quan trọng hoạt động kinh doanh ại ngân hàng Nếu khách hàng, thử hỏi ngân hàng cung cấp dịch vụ cho ai, Đ không cung cấp dịch vụ ngân hàng...

113
423
0