một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách san sông nhuệ

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH

... chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh Khách Sạn Chương 2: : Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ va dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách lưu lại khách sạn  Dịch vụ bổ sung: dịch vụ khác hai dịch ... niệm chất lượng chất lượng dịch vụ 18 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú .18 1.2.3 Đặc điểm chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh Khách Sạn .22 1.2.3.1 Chất lượng dịch vụ...

86
2,049
5

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH HOTEL

Danh mục: Khoa học xã hội

... nhận thấy vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú cần thiết cấp bách khách sạn em xin phép nghiên cứu đề tài: “MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM 11 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN NGỌC ... niệm dịch vụ lưu trú 15 1.1.1.3 Đặc điểm dịch vụ lưu trú kinh doanh Khách Sạn .16 1.2 Chất lượng chất lượng dịch vụ lưu trú 17 1.2.1 Khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ ... trạng chất lượng dịch vụ lưu trú Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel Chương 3: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Ngọc Khánh 13 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH...

85
5,992
79

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế

Danh mục: Kế toán

... Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch ... Phục vụ trực tiếp khách ăn, uống Sơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng ... dịch vụ khác cưới hỏi, hội nghị,  Nhiệm vụ chung: - Nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ khách - Tổ chức máy kinh doanh phục vụ nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách, sở nhằm hoàn thiện sách đề...

102
3,604
13

Luận văn: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Lyberty Central ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... i khách s n, khách t ng l ng khách 82% t ng l n thông qua ng khách n ng ký tr c ti p khách vãng lai chi m kho ng 30,2% n v i khách s n, ó ph n l n khách qu c t , chi m kho ng ng khách n v i khách ... cho khách l u H U TE trú t i khách s n, n tr a n t i Do ó, có th th y r ng khách hàng m c tiêu c a nhà hàng khách l u trú t i khách s n Theo thông tin t phòng kinh doanh c a khách s n th tr ng khách ... nh 1.2.4 Khách hàng c a nhà hàng qu y bar t i khách s n Khách hàng c a nhà hàng t i khách s n t t c nh ng có nhu c u tiêu dùng s n ph m c a nhà hàng.H nh ng khách l u trú t i khách s n khách ng...

80
1,257
7

Luận văn tốt nghiệp: Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin–Huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch ... Phục vụ trực tiếp khách ăn, uống Sơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng ... cho khách sạn Xuất phát từ lý trên, với nhận thức thân sau năm đại học, lựa chọn đề tài: “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Sài Gòn Morin – Huế” làm đề...

20
1,188
3

luận văn quản trị chất lượng Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thiên Thai

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trạng chất lợng dịch vụ ăn uống khách sạn Thiên Thai Chơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ ăn uống khách sạn Thiên Thai Chơng 1: Cơ sở lý luận chất lợng dịch vụ ăn uống khách ... lợi nhuận Trớc khách sạn tiền thân nhà trọ, phục vụ hai dịch vụ dịch vụ lu trú dịch vụ ăn uống Ngày đời sống kinh tế ngày đợc nâng cao làm cho nhu cầu du khách ngày cao, dịch vụ khách sạn ngày ... hỏng dịch vụ quy định sản xuất tiêu dùng dịch vụ phải đồng thời, trực tiếp, thời gian giới hạn 1.1.3 Dịch vụ khách sạn 1.1.3.1 Các loại hình dịch vụ khách sạn Dịch vụ khách sạn bao gồm dịch vụ...

60
431
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn Xanh - Huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thức kỹ nghiệp vụ văn hóa, ngoại ngữ,… 1.2 Một số vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ nhà hàng Trước đưa khái niệm chất lượng dịch vụ nhà hàng, khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ Dịch vụ thường coi ... giới thiệu dịch vụ cho người thân, bạn bè khách hàng .59 2.3.2.8 Khả sử dụng lại dịch vụ khách sạn khách hàng .60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN ... nhiệm vụ phận nhà hàng 1.2 Một số vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ nhà hàng 10 1.2.1 Đặc điểm chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn .13 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...

29
459
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng tại khách sạn xanh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thức kỹ nghiệp vụ văn hóa, ngoại ngữ,… 1.2 Một số vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ nhà hàng Trước đưa khái niệm chất lượng dịch vụ nhà hàng, khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ Dịch vụ thường coi ... giới thiệu dịch vụ cho người thân, bạn bè khách hàng .59 2.3.2.8 Khả sử dụng lại dịch vụ khách sạn khách hàng .60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN ... nhiệm vụ phận nhà hàng 1.2 Một số vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ nhà hàng 10 1.2.1 Đặc điểm chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn .13 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...

29
526
0

Luận Văn Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ăn Uống Tại Khách Sạn Lyberty Central

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... CH Dịch vụ Chất lượng dịch vụ trông đợi cảm nhân - Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi - Chất lượng dịch vụ thỏa mãn Dịch vụ- Chất lượng dịch vụ mức trông đợi cảm nhận HU 1.3.3 Đặc điểm chất lượng ... sánh chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ trông đợi (P & E) Dưới mơ hình chất lượng dịch vụ: Sơ đồ 1.4 Mơ hình chất lượng dịch vụ Thơng tin lời Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ - ... cho khách hàng cảm nhận chung tốt chất lượng dịch vụ đồng - Chất lượng dịch vụ ăn uống đòi hỏi tính qn cao Đó thống đồng chất lượng dịch vụ mà nhà hàng cung cấp cho khách hàng .Chất lượng dịch vụ...

82
1,289
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận buồng khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... doanh khách sạn quản lý chất lượng dịch vụ Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ phận Buồng khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ... khách sạn dịch vụ Dịch vụ bao gồm dịch vụ (lưu trú, ăn uống) dịch vụ bổ sung Nội dung kinh doanh khách sạn bao gồm: - Kinh doanh dịch vụ lưu trú: loại hình dịch vụ khách sạn, chiếm doanh thu cao hoạt ... doanh khách sạn quản lý chất lượng dịch vụ Chương II: Thực trạng kinh doanh chất lượng dịch vụ phận Buồng khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ...

122
2,515
14

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng hemisphere khách sạn sheraton hà nộ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... cao chất lượng dịch vụ cần tiến hành tổng thể trình hình thành chất lượng nâng cao yếu tố chất lượng bị chênh lệch .Nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng phải nâng cao chất lượng phục vụ chất lượng ... nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn Vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ có tầm quan trọng sống tổ chức hoạt động dịch vụ nói chung nhà hàng nói riêng Nâng cao chất lượng dịch vụ ... thu hút ý khách hàng nước 1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn 1.2.1 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn 1.2.1.1 Duy trì chất lượng Chất lượng dịch vụ yếu tố...

84
403
2

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tai khách sạn công đoàn việt nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... luận dịch vụ lưu trú nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trí khách san Chưong 2: thự trạng chất lương dich vụ lưu trú khách sạn cơng đồn việt nam Chương 3: số giải pháp nhăm nâng cao chất lượng phụ vụ ... phục vụ lưu trú tốt 2.2 Đặc điểm dịch vụ lưu trú Dịch vụ lưu trú sản phẩm dịch vụ nên mang đắc điểm trung sản phẩm dich vụ sau: Chất lượng dịch vụ lưu trú khó đo lường đánh giá Chất lượng dịch vụ ... số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Trước thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú nêu chương Để có giải pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Cơng Đồn...

45
3,809
28

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Để đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn thiết phải hiểu rõ đặc điểm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách ... dịch vụ lưu trú tai khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội sau 3.2 : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động khách ... dịch vụ xác đinh đòi hỏi phải trì quán suốt trình kinh doanh Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Dựa định nghĩa chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ khách sạn đưa khái niệm chất lượng...

52
4,252
36

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn crown - huế

Danh mục: Khoa học xã hội

... 1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 10 1.2.1Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 10 1.2.1.1 Khái niệm chất lượng: 10 1.2.1.2 Khái niệm chất ... Một số nguyên nhân 70 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN CROWN-HUẾ 71 3.1 Cơ sở chung để đưa giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... loại dịch vụ dịch vụ bổ sung: + Dịch vụ chính: Là dịch vụ buồng ngủ dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách họ lưu trú khách sạn + Dịch vụ bổ sung: Là dịch vụ khác dịch vụ nhằm...

28
1,600
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Valentine-Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn: Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn mức phù hợp sản phẩm dịch vụ lưu trú mà khách sạn cung ứng nhằm thỏa mãn yêu cầu đặt khách tình lưu trú Hay chất lượng ... b, Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn * Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Khái niệm chất lượng dịch vụ: Theo giáo sư người Mỹ Jusan cho rằng: Chất lượng dịch vụ hàng hoá hay dịch ... chuyên đề 1.5.1 Một số lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn a, Khái niệm, đặc điểm dịch vụ lưu trú Để hiểu chất lượng dịch vụ lưu trú trước hết ta tiếp cận với khái niệm dịch vụ: ...

29
1,126
4

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn du lịch Công Đoàn Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đó, chất lợng dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận mong chờ khách hàng Đòi hỏi chất lợng dịch vụ theo chiều hớng ngày cao khách hàng có hiểu biết nhiều mức sống ngày cao 1.2.2 Chất lợng dịch vụ khách ... dùng dịch vụ , tức chất lợng dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng Một số khái nệm tiêu biểu : _ Khái niệm chất lợng dịch vụ đợc cảm nhận kết trình đánh giá dựa tính chất bề sản phẩm dịch vụ ... sạn Chất lợng dịch vụ khách sạn mang tính chất , đặc điểm nh chất lợng dịch vụ , phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng Khi khách đến sử dụng dịch vụ khách sạn , họ mong chờ đợc thỏa mãn nhu cầu dịch...

41
584
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn đức anh đà nẵng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Valentina Hà Nội - Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Sofitel Hà Nội - Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn Thắng Lợi Hà Nội - Một số biện pháp nâng cao ... chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Đức Anh Đà Nẵng Chương 3: Một số phương hướng giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ... sạn bao gồm vấn đề gì? - Tại phải nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn? - Tính hệ số K để K →1 - Làm để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú? Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng...

89
2,542
23

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn crown huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... chung chất lượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Crown Huế Chương 3: Một số giả pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn ... hàng lưu niệm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, massage… 1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 1.2.1.1 Khái niệm chất ... chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Crown Bảng 2.19: Đánh giá hài lòng chug khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Crown Tiêu chí Sự hài lòng chung chất lượng dịch vụ lưu trú khách...

105
654
9

Luận văn tóm tắt nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn saigon morin huế

Danh mục: Kinh tế

... tiễn dịch vụ chất lượng dịch vụ lưu trú; Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Saigon Morin Huế Chương 3: Định hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách ... [tr.67-68,13] 1.2 Dịch vụ lưu trú chất lượng dịch vụ lưu trú 1.2.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ lưu trú 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ lưu trú Dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn việc cung cấp dịch vụ cho thuê ... VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ LƯU TRÚ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN 1.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm, chất chuỗi lợi nhuận dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Theo quan niệm...

28
627
5