... ngày củasinh viên. Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI LÒNG CỦASINHVIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”1. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu: - ... 10Phương pháp nghiên cứu khoa họcPHIẾU ĐIỀU TRA Chúng tôi là nhóm sinhviên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINH VIÊN KINH TẾ TẠI ... nghiên cứu khoa học TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN***ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨUMÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA SINH VIÊN...
... ngày củasinh viên. Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “NGHIÊN CỨUSỰHÀI LÒNG CỦASINHVIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”1. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu: - ... 11Phương pháp nghiên cứu khoa họcPHIẾU ĐIỀU TRA Chúng tôi là nhóm sinhviên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINH VIÊN KINH TẾ TẠI ... NGHIÊN CỨU KINH TẾĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANHGiảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ mônNhóm sinhviên thực hiện: NHÓM 11. Hoàng...
... hỏi nghiêncứu tổng quát: Sinh viên có hàilòng với chất lượng của KTX Nguyễn Chí Thanh hay không ?2. Câu hỏi nghiêncứu cụ thể:- Sinhviên có hàilòng về giá cả tại KTX hay không ?- Sinhviên ... tôi là nhóm sinhviên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến hành nghiêncứu đề tài: “NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦASINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH”. Mục đích của đề tài chúng ... NGHIÊN CỨU KINH TẾĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨUSỰHÀILÒNGCỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANHGiảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ mônNhóm sinhviên thực hiện: NHÓM 11. Hoàng...
... đích, phạm vi và đối tợng nghiêncứucủa khoá luận.Mục đích nghiên cứu: Đề tài ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 & môhình chất lợng SERVQUAL để nghiêncứusựhàilòngcủa du khách về chất lợng ... SPSS 16.0 và môhình SERVQUAL Hình Mô tả quá trình nghiêncứucủa khoá luận.4. Đóng góp của khoá luận.- Tổng hợp có chọn lọc cơ sở lý thuyết về dịch vụ du lịch và sựhàilòngcủa khách hàng ... help you?Nhân tố vật chất của môi trờng phục vụ20- Bạn thấy ấn tợng tốt về đồng phục của nhân viên 21- Vệ sinh cá nhân của nhân viên đúng tiêu chuẩnĐánh giá sựhàilòng chung về: Khách sạn hoặc...
... Thiết kế nghiên cứu CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUChương 4 bao gồm các nội dung sau: Chọn phương pháp. Quy trình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu o Nghiêncứu định tínho Nghiêncứu định ... tiền thân hình thành nên môhình MCSI.Hongkong - (CityU - Hongkong Customer Satisfaction Index) Hình 3.7: Môhình chỉ số quốc gia về hàilòng khách hàng của Hồng Kông - HKCSI Mô hình CityU-HKCSI ... kế nghiên cứu 4.2 QUY TRÌNH NGHIÊNCỨU Hình 4.1: Quy trình nghiên cứu. 35MỤC TIÊU NGHIÊN CỨUĐánh giá và xếp loại của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di độngNGHIÊN...
... – MÔHÌNHNGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU 3.1 MÔHÌNHNGHIÊNCỨU CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG 3.1.1 Môhìnhnghiêncứu Mô hình SERVQUAL là mô ... phục vụ, Sự hữu hình, Sự bảo đảm và Sự cảm thông) nên cũng không được lựa chọn làm mô hìnhnghiêncứu Đối với những nghiêncứu về sựhàilòng khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng thì mô hình chất ... càng hàilòng H6: Sự tín nhiệm càng cao thì khách hàng sẽ càng hàilòng H7: Hình ảnh doanh nghiệp càng tốt thì sựhàilòng khách hàng càng tăng 3.1.3 Môhình đo lường sựhàilòng của...
... 2011BÁO CÁO NGHIÊN CỨUĐề tài: NGHIÊNCỨUSỰHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔNGHIÊN CỨU MARKETING GVHD: TS: Đường Thị Liên HàH0: Không có sự khác biệt trong ... đề tài nghiêncứu là '&apos ;Nghiên cứusựhàilòngcủa người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô"2.Vấn đề nghiên cứu '&apos ;Nghiên ... vui lòng cho biết mức độ đánh giá của anh (chị) đối với mô i tiêu chí khi chọn mua và sử dụng bánh AFC.Tiêu chíRất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng +...
... và Trách nhiệm xã hội. Theo đó, môhìnhnghiêncứu lý thuyết được hiệu chỉnh thành môhìnhnghiêncứu thực tiễn như thể hiện ở Hình 3. b. Kiểm định môhìnhMôhình hiệu chỉnh sẽ được kiểm định ... (Process) SỰ HÀILÒNG (Satisfaction) + + + + + + CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (Service Quality) Hình 2. Môhìnhnghiêncứu lý thuyết Tuyển tập Báo cáo Hội nghị SinhviênNghiêncứu Khoa học ... Hình 1. Tiến trình nghiêncứu CƠ SỞ LÝ LUẬN MÔ HÌNH LÝ THUYẾT & THANG ĐO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ Tuyển tập Báo cáo Hội nghị SinhviênNghiêncứu Khoa học lần...
... pháp nghiêncứu như nghiêncứu định tính, nghiêncứu định lượng, nghiêncứumô tả, nghiêncứu phân tích… trên cơ sở tìm hiểu cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu điển hình về sựhàilòngcủa khách ... và sựhàilòng khách hàng (Spreng và Mackoy, 1996) Hình 1.3: Môhình chất lượng dịch vụ của GrÖnroos, 1984 Hình 3.1: Môhìnhnghiêncứu các nhân tố tác động đến sựhàilòng khách hàng Hình ... Hình 3.2: Môhìnhnghiêncứu tổng quát Hình 3.3: Tác động giữa Thời gian sử dụng dịch vụ và Sựhàilòngcủa khách hàng Hình 3.4: Tác động giữa Số lượng ngân hàng giao dịch và Sựhàilòngcủa khách...
... Trên 15 triệu40. Vui lòng cho biết nghề nghiệp của bạn:[ ] Chủ- quản lý [ ] Công nhân viên [ ] Học sinh- sinh viên[ ] Khác (ghi rõ)_________XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ ĐÓNG GÓP CỦA BẠN!Trang 4 ... này như thế nào?Rất không Rất hài hài lòng lòng1 2 3 4 5 6 7 8 9 1032. Nếu đem so sánh với các mạng khác với mức điểm cao nhất dành cho mạng di động mà bạn hài lòng nhất và mức điểm thấp nhất ... lòng như thế nào về mạng di động mà mình đang sử dụng:Rất Rấtkhông hài hài lòng lòng1 2 3 4 5 6 7 8 9 1035. Bạn có sự phàn nàn nào đối với mạng di động mà bạn đang sử dụng không?Rất Rấtnhiều...
... hay sự than phiền của khách hàng. 1.4.1.1. Môhìnhnghiêncứusựhàilòng khách hàng của Mỹ 1.4.1.2. Môhìnhnghiêncứusựhàilòng khách hàng của Châu Âu 1.4.1.3. Môhình chỉ số hàilòng ... đến sựhàilòngcủa khách hàng cần xem xét. 2.7.2. Lựa chọn môhìnhnghiêncứu Qua tham khảo từ các nghiêncứu về sựhàilòng khách hàng, tác giả đã đề xuất xây dựng môhìnhnghiêncứusựhài ... không hàilòngcủa khách hàng sử dụng dịch vụ 2.6.2.1. Dấu hiệu không hàilòngcủa khách hàng 2.6.2.2. Nguyên nhân củasự không hàilòng 2.6.3. Tầm quan trọng của việc nghiêncứunghiêncứu sự...
... Toàn, 2005). 1.4 Môhìnhnghiêncứusựhàilòng Mô hình được ứng dụng trong đề tài này để đo lường sựhàilòngcủa khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách sạn là môhìnhcủa Parasuraman ... thang đo sự tín nhiệm và thang đo sự hài lòng. Nghiêncứu định lượng để kiểm định môhình thang đo và môhình lý thuyết về chất lượng dịch vụ, sựhàilòng về chất lượng dịch vụ. Kết cấu của luận ... đáng kể vào sựhàilòng khách hàng. Giá cả có đóng góp vào môhìnhnghiêncứu về sự hàilòngcủa khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. Nguyễn Thành Long (2006) đã sử dụng môhình thang đo...